Apesar do surgimento de novos canais de mensagens, o e-mail continua a ser uma ferramenta de marketing extremamente importante para marcas que buscam impulsionar o engajamento, a monetização e a retenção de clientes a longo prazo. Mais da metade da população mundial usa email e é um dos canais com maior potencial de retorno sobre o investimento (ROI), com o ROI médio para email marketing atingindo impressionantes 42:1.

Porém, com bilhões de e-mails enviados por dia somente nos EUA, os profissionais de marketing têm uma tarefa difícil: destacar-se nas lotadas caixas de entrada de seus clientes. A boa notícia é que um assunto atraente pode fazer toda a diferença. Afinal, as linhas de assunto do email são indiscutivelmente um dos elementos mais importantes de qualquer campanha de marketing por email. Eles normalmente são a primeira parte da mensagem lida pelos destinatários e podem, em última análise, ser o fator decisivo para determinar se um e-mail acaba gerando resultados ou sendo excluído antes de ser lido.

Para ajudar suas campanhas a produzir o impacto desejado, siga estas práticas recomendadas para linhas de assunto de e-mail.

O que fazer e o que não fazer nas linhas de assunto do e-mail

1. Não seja enganoso ou enganoso.

Não tente enganar os destinatários usando “RE:” para fazer as pessoas pensarem que sua campanha de e-mail é uma resposta a um e-mail que elas enviaram originalmente para você. O mesmo vale para fazer referência a um pagamento ou prazo perdido inexistente apenas para adicionar urgência. Esse tipo de tática pode prejudicar a credibilidade da sua marca e deve ser evitado. (A menos que o e-mail realmente se refira a um pagamento ou prazo perdido.)

2. Transmita um senso de urgência quando tiver algo oportuno para compartilhar.

Por outro lado, a urgência pode realmente inspirar cliques e atenção quando você tem uma campanha que depende do tempo - por exemplo, se você estiver informando aos clientes de varejo sobre uma próxima venda relâmpago ou lembrando aos eleitores registrados que o dia das eleições está se aproximando.

3. Não ultrapasse a contagem de palavras e os limites de caracteres recomendados para linhas de assunto de e-mail.

Como regra geral, procure uma contagem total de palavras entre seis a 10 palavras para obter as taxas de abertura potenciais mais altas e mantenha sua contagem de caracteres em no máximo 35 caracteres para garantir que sua linha de assunto seja exibida corretamente em dispositivos móveis.

4. Use personalização nas linhas de assunto do seu e-mail.

Como o assunto do seu e-mail é a primeira impressão que sua campanha causará e sua primeira chance de se conectar com seu público, é sempre uma boa ideia personalizar o assunto sempre que possível. Fazer isso pode levar a uma taxa de cliques mais alta. A linguagem de personalização Liquid facilita a personalização de campanhas de e-mail com base no nome, idioma, aniversário, atividade recente do usuário e muito mais.

5. Não se preocupe com o impacto das linhas de assunto na capacidade de entrega da sua campanha.

As linhas de assunto não afetam diretamente a capacidade de entrega do email, exceto em casos extremamente raros. (Por exemplo, a certa altura, o Gmail estava testando um recurso em que remetentes verificados seriam representados por uma marca de seleção verde, e o Google começou a bloquear e-mails que incluíam marcas de seleção verdes na linha de assunto, mas isso foi extremamente raro e de curta duração. ocorrência.)

Não existem “palavras-gatilho de spam” para linhas de assunto. Não, nem mesmo “grátis” ou “teste” estão fora dos limites. Emojis também podem ser incluídos, mas devem ser usados ​​com moderação. Isso não significa que as palavras não importem – elas importam! Se campanhas anteriores geraram mais reclamações de spam ou menor engajamento, então mensagens futuras incluindo linhas de assunto ou frases semelhantes poderão ser filtradas como spam devido aos resultados negativos anteriores. Embora você não precise se preocupar com palavras desencadeadoras de spam em si, você precisa usar uma linguagem que se alinhe à voz da sua marca e às expectativas dos usuários.

Como exercício, verifique sua própria caixa de entrada e veja o que há lá – é provável que você descubra que há muitas linhas de assunto de e-mail contendo emojis ou supostas palavras de spam que conseguiram ser entregues a você sem problemas.

6. Teste diferentes abordagens e avalie o impacto de cada uma.

As práticas recomendadas populares para linhas de assunto de e-mail incluem:

• Fazer perguntas para despertar o interesse do leitor

• Sendo mais direto

• Testando diferentes tons que combinam com sua marca

Faça o que fizer, não se limite a um tipo de linha de assunto. Aproveite os testes A/B para testar a eficácia de cada abordagem. Ao testar, certifique-se de:

• Teste a aparência das linhas de assunto em dispositivos móveis e computadores com o Inbox Vision.

• Teste uma variável de cada vez: compare linhas de assunto mais curtas com linhas de assunto mais longas ou compare linhas de assunto de e-mail sem emojis com e-mails com emojis.

7. Não subestime a importância do timing e da segmentação.

Embora o que sua linha de assunto diz seja importante, é igualmente importante combinar uma linha de assunto bem escrita com um horário de envio otimizado para os destinatários certos. Experimente experimentar o tempo dessas mensagens. Por exemplo, se você acabou de comprar um item sofisticado e de alta manutenção, como um eletrodoméstico, teste o envio de um e-mail algumas horas após a compra, logo antes da data de entrega ou imediatamente após a entrega do produto.

Com o tempo inteligente e a segmentação em tempo real da plataforma Braze, você pode combinar linhas de assunto vencedoras com tempos de envio e segmentação vencedores para gerar uma experiência do cliente mais relevante e impactante.

8. Seja criativo.

Seja criativo: tenha senso de humor, vincule sua mensagem a um momento cultural que faça sentido para seu público, inclua uma estatística atraente ou use uma linguagem prática para chamar a atenção de seus leitores.

Lutando contra o bloqueio de escritor? Não há necessidade de ficar perplexo. O Braze AI Copywriting Assistant pode ajudar a inspirar novas ideias para as linhas de assunto de seu e-mail, que você pode ajustar conforme achar necessário. Não há necessidade de abrir uma nova ferramenta, ela funciona junto com você enquanto você usa nosso editor de e-mail.

9. Não esqueça de fazer uma última pergunta antes de enviar sua campanha.

Como última verificação antes de encerrar seu e-mail, dê uma olhada mais uma vez na linha de assunto e pergunte-se se isso faria você querer abrir o e-mail.

Pronto para levar suas campanhas de e-mail para o próximo nível? Confira o Guia de inspiração do Braze Email.