9 etapas críticas para transformar a crise do COVID-19 em uma oportunidade

Última atualização em 9 de fevereiro de 2022

Restaurantes, salões, escritórios e tudo considerado não essencial estão fechados. No mínimo, o tráfego de pedestres é severamente reduzido. As linhas de produção e fornecimento são interrompidas ou criticamente danificadas. As cobranças de seus produtos ou serviços foram interrompidas. Novas vendas estão prejudicando, clientes ou clientes foram perdidos e contas a receber cruciais estão atrasadas ou pior, elas não são cobráveis.

As coisas definitivamente vão mudar; no entanto, ninguém sabe ao certo quando isso acontecerá – o que infelizmente torna quase impossível planejar ou orçar estrategicamente.

Em vez de sofrer paralisia por análise, não tomar nenhuma ação, ou pior, tomar a ação errada, é crucial que os empresários tomem proativamente iniciativas ousadas. Pode não ser fácil ou confortável, mas para o bem de sua organização, as seguintes etapas críticas devem acontecer:

1. Mude sua atitude

A primeira coisa a fazer é mudar sua atitude. Agora é a hora da calma. Não exagere. Grandes líderes mostram uma incrível calma e foco em tempos de crise. Seus funcionários se beneficiarão, seus clientes e clientes se beneficiarão e sua empresa se beneficiará de seu comportamento determinado, focado e calmo. Calma não é sinônimo de ausência de ação. Pelo contrário, você está prestes a começar a agir mais do que ontem, mas seu comportamento afetará todos ao seu redor. Esses efeitos precisam ser excepcionalmente positivos. Você deve mudar sua atitude para ver isso como uma oportunidade e não como uma ameaça. Como Ken Knorr, o CEO da That! A empresa diz: “Os empreendedores não alcançam o sucesso evitando riscos, mas sim vendo oportunidades onde outros não.”

Agora que você tem, é hora de passar para os 8 restantes da lista.

2. Investigue os programas de resgate de pequenas empresas e inicie o processo.

Requisitos de Empréstimo SBA

Investigue seus programas locais e estaduais e sites de desenvolvimento econômico para saber como obter empréstimos com juros baixos, subsídios e outros recursos que o ajudarão a pagar suas contas. Vá imediatamente para o site do SBA Disaster Loan e inicie um aplicativo. Faça login em todos os webinars e sites para pesquisar os detalhes de como esses programas funcionam.

Entre em contato com seu gerente de relacionamento em sua instituição financeira principal; é um fato pouco conhecido que muitos dos maiores bancos são credores SBA e irão ajudá-lo a percorrer o labirinto de oportunidades. Seu objetivo é rastrear e fazer pedidos de dinheiro que o governo está fornecendo.

Faça isso o mais rápido possível! Seja implacável ao encontrar essas oportunidades - e há muitas delas disponíveis - para ajudar a operar seus negócios e alimentar sua empresa.

3. Comunique-se com seus clientes e clientes

Converse com sua equipe, clientes e clientes sobre o reposicionamento ou a criação de novas versões de seus produtos ou serviços que atendam às necessidades deles. Esse tipo de pivô é essencial para permanecer comercialmente relevante e construir sua reputação no mercado. Construir e desenvolver um “e se?” ou "por que não?" mentalidade que permitirá que você seja abertamente receptivo a possibilidades que talvez nunca tenha considerado. Soluções criativas vencerão o dia. Esteja aberto a todas as possibilidades.

Seus clientes querem saber que você estará aqui quando isso acabar, então gaste um tempo extra tranquilizando-os. Não deixe de planejar o futuro. Os eventos que estão longe no calendário ainda podem ser promovidos como de costume. As vendas do Memorial Day, as vendas do Dia do Trabalho e as promoções da Black Friday ainda podem se tornar públicas ou ser colocadas na mente de seus consumidores. Isso vai gerar confiança na sua marca e não só na sua solidez financeira, mas na sua agilidade como empresa. Embora alguns negócios possam falir, o seu não, então compartilhe isso claramente. Trabalhe em uníssono com o velho ditado: “Percepção é realidade”. Reivindique o respeito que você merece enquanto oferece o conforto que seus clientes desejam.

4. Renove seu marketing

Comece agora mesmo olhando para o seu site. Você está aberto? Ainda está aceitando encomendas? Você está marcando consultas agora, ou até mesmo consultas futuras para depois da quarentena? Independentemente disso, você deve adicionar um banner no topo de cada página do seu site comunicando CLARAMENTE os fatos aos seus clientes. Você precisa evitar confusão potencial sobre se você está aberto ou não. Você não precisa que os clientes optem por não fazer negócios com você porque eles assumem que você está fechado quando não está.

Não pode enviar? Por que você não aceita o pedido de qualquer maneira? Apenas comunique claramente aos seus clientes que as remessas estão atrasadas, mas que eles podem “bater a pressa” fazendo seu pedido agora e você enviará quando a quarentena ou o pedido de permanência em casa for suspenso.

O cliente não pode ir até você? Mesma história. Por que não marcar a consulta de qualquer maneira? Só porque a quarentena pode ter fechado suas portas não significa que ela precisa fechar suas oportunidades. Seus concorrentes podem não ter percebido isso. Você pode estar tomando e marcando compromissos de qualquer maneira. Um banner na parte superior do seu site que diz “Ainda está atendendo” fará com que as pessoas fiquem na fila do lado de fora de suas portas quando você reabrir. Então, e se você precisar reagendar porque previu incorretamente? Pelo menos você terá um cliente para remarcar! Só porque a quarentena pode ter fechado suas portas não significa que ela precisa fechar suas oportunidades Click To Tweet

Não pare de comercializar! Mude sua mensagem para refletir a nova situação, mas não pare. Há uma diferença entre recuperar e recomeçar . Você deseja se recuperar após o término das quarentenas, não reiniciar do nada. Se você tiver impulso, não o deixe parar completamente.

5. Abra as comunicações com seu departamento financeiro / CFO

Os empréstimos de desastre acima mencionados exigirão muitos documentos comprovativos. Demonstrativos Financeiros Empresariais, Demonstrativos Financeiros Pessoais, meses de extratos bancários, comprovação de perdas, anos de declarações fiscais. Você sabe o que fazer. É uma tonelada de papelada. Comece agora! Mova seu CFO e sua equipe financeira.

Por fim, abra bem as linhas de comunicação com seu CFO ou equipe financeira. Conduza reuniões diárias de “toque na base”, se necessário. O trabalho deles, até agora, era estar fora do seu “radar”, tomando decisões sobre o pagamento de contas sem muita interação com você. Agora, você precisa ter números e previsões atualizados. Você precisa saber sobre grandes gastos e manter a capacidade de direcionar, atrasar ou mudar o curso. Não deixe as finanças correrem no piloto automático.

Pense no futuro, certifique-se de que seu pipeline de clientes em potencial esteja cheio. Corte tudo o que pode ser cortado, mas não corte sua própria garganta por não alcançar novos clientes em potencial ou marketing para clientes existentes para mais negócios.

6. Fale com sua rede

Você não está sozinho. Converse com outros empresários, familiares, amigos e conselheiros profissionais em sua busca incansável para entender, processar e buscar inspiração. Isso o ajudará a navegar nesse ambiente. Leia livros, ouça podcasts e assista a vídeos sobre motivação. Como mencionado anteriormente, manter uma atitude positiva, estar aberto a novas ideias e encontrar inspiração diante da adversidade manterá sua motivação alta. Mais importante ainda, volte-se para a sua fé. Deus vai fazer você passar por isso; coloque seu estresse, medos e preocupações nos ombros dele. Você deve se desvencilhar deles para ter energia para tomar as ações necessárias.

7. Canais abertos com seus credores, fornecedores e proprietários

Ninguém gosta de pedir ajuda, mas você precisa começar agora. Escreva um e-mail curto (solicitando uma ligação, se necessário) pedindo qualquer assistência que possam fornecer. Exemplos incluem:

• perdão de empréstimo
• diferimento do empréstimo (ou seja, nenhum período de reembolso adicionado ao final do empréstimo)
• termos apenas de juros
• amortização do empréstimo mais longa (prazo para pagamento)
• abatimento ou adiamento de aluguel
• descontos
• linha de crédito adicional

Você vai se surpreender. Aqueles que você pensou que eram imóveis não são. A maioria das instituições financeiras quer que você sobreviva a isso. Você não vai descobrir até perguntar, então pergunte e seja ousado.

8. Ligue para o seu agente de seguros

Se você tiver seguro comercial, leia sua apólice e ligue para seu agente para determinar se você pode registrar uma reclamação por interrupção de negócios. Não fique desapontado se souber que, para fazer uma reclamação por interrupção de negócios, você deve ter uma reclamação por perda de propriedade física. Nunca é demais registrar a reclamação – faça-o de qualquer maneira e seja negado. Seu agente de seguros irá ajudá-lo a fazer isso.

9. Comunique-se com seus funcionários

Converse com seus funcionários. Você deve ser honesto sobre seus desafios. Na verdade, você precisa da ajuda deles para superá-los. Você precisa de funcionários para ajudá-lo a identificar ineficiências, controlar gastos desnecessários e compartilhar onde os custos podem ser reduzidos ou cortados completamente.

Além disso, seus funcionários subutilizados precisam ser imediatamente reorientados para tarefas que podem ajudar no marketing. Procure oportunidades para redirecionar funcionários subutilizados. Desenvolvimento de conteúdo, mensagens orgânicas, campanhas de divulgação, sempre há inúmeras tarefas de valor a serem concluídas.

É difícil demitir pessoas, mas pode ser necessário para reduzir a folha de pagamento quando a receita é insuficiente. Lembre-se, talvez você não consiga evitar que todos sofram perdas neste momento. Sua missão mais importante é garantir que sua empresa PODE e VAI sair do outro lado, intacta. Permaneça positivo e forneça garantias de que, se você precisar realizar demissões, sua intenção seria recontratar o maior número possível de funcionários. Ofereça-se para ajudar seus funcionários a pesquisar recursos governamentais disponíveis e recomende que eles solicitem benefícios de desemprego imediatamente.

Comece agora! As etapas acima não são sequenciais, mas podem acontecer em paralelo. Mude sua atitude, mantenha a calma e mexa-se. Lembre-se - esta é uma oportunidade.