9 dicas e práticas recomendadas de design de sites de comércio eletrônico

Seu site de comércio eletrônico é um reflexo do seu negócio – sua missão, produtos e serviços e valores. É o lugar onde os clientes vão para ver o valor do que você tem a oferecer e, espera-se, fazer uma compra.

Seu site precisa vender, mas também precisa ser um recurso para os visitantes que têm necessidades reais e pontos problemáticos a serem atendidos. Esses pontos problemáticos podem ser a necessidade de um item que você está vendendo, detalhes sobre uma possível solução ou informações valiosas que seu site, como autoridade especializada, pode fornecer.

A importância do site não pode ser subestimada. É por isso que seu design é tão importante. Você quer um site que seja visualmente atraente, claro e fácil de usar e atraente, mantendo os visitantes engajados, interessados ​​e direcionados para uma compra.

Para destacar seu site de comércio eletrônico, você deve incorporar algumas dicas e práticas recomendadas comprovadas para garantir que está oferecendo o melhor site para seus clientes. Aqui estão 9 dicas para fazer seu site se destacar.

Dica nº 1: uma página inicial que conta uma história e define o cenário

Para a maioria dos visitantes, a página inicial será a primeira parada em sua jornada em seu site. Você estará fazendo uma primeira impressão em cada visitante. É por isso que a página inicial precisa ter um design limpo e claro que não seja confuso, defina claramente o seu negócio e ajude os espectadores a encontrar o que precisam.

Aqui estão alguns dos principais componentes da sua página inicial:

Elementos de branding que criarão uma aparência consistente em sua página da web e em seus materiais impressos. Os principais elementos da marca são:

• Um logotipo que consiste em uma imagem ou gráfico e, em alguns casos, palavras, que servem como um identificador icônico. Você também pode optar por variações de logotipo que são usadas em determinadas situações, como em preto e branco ou sem palavras
• Um esquema de cores usado em todos os seus materiais de marketing. As cores devem ser aplicadas de forma consistente para reforçar sua identidade visual
• Tipos de letra que fornecem uma noção clara do seu tom e intenção. Alguns rostos são mais formais do que outros e usar o tipo de letra certo ajuda a estabelecer a personalidade da sua marca
• Elementos gráficos como formas, linhas, matizes e desenhos acompanhantes que complementam os outros elementos
• Temas que mostram aos visitantes o que é o seu negócio desde o momento em que eles chegam. Se você vende comida, quer ter certeza de ter imagens de dar água na boca de seus produtos. Se suas vendas apoiam uma causa, certifique-se de que ela seja destacada e que a cópia mostre o impacto que as compras de um visitante podem causar
• Metas que tornem óbvio o que você deseja que os visitantes façam. Se seu objetivo é gerar vendas, verifique se os links para as páginas de seus produtos, por exemplo, estão em destaque e não apenas um link de navegação superior
• Contatos e links de mídia social que facilitam a conexão direta com você e a localização em outras plataformas

Dica nº 2: a conveniência é fundamental em design, pesquisa e navegação

O UX (experiência do usuário) precisa estar em primeiro lugar ao projetar seu site. Ele cria as dicas, prompts e navegação corretos que levam seus visitantes ao que você deseja que eles façam? A última coisa que você deseja é um site em que seja confuso para os visitantes encontrarem o que precisam.

A navegação geralmente levará os visitantes à seção do seu site de comércio eletrônico onde eles podem comprar produtos ou serviços. Mas, em alguns casos, você deseja que os visitantes concluam outras tarefas, como deixar detalhes de contato, ingressar em uma lista de e-mails ou baixar um aplicativo.

Não importa quais sejam os resultados desejados, você deve seguir alguns atributos de design comprovados que ajudam a facilitar a jornada do visitante, incluindo:

• Uso consistente do logotipo da marca em cada página com um clique para sua página inicial. O logotipo deve estar no site o tempo todo, não importa o quão profundamente o visitante navegue
• Breadcrumbs que permitem que as pessoas naveguem na hierarquia da página e retornem a posições familiares ao se moverem pelo site
• Um catálogo que ajuda os visitantes a alternar entre tipos de produtos e encontrar o que procuram
• Uma barra de pesquisa que permite que os visitantes encontrem rapidamente o que procuram. Certifique-se de que a barra de pesquisa esteja destacada, fácil de encontrar e incluída em todas as páginas
• Funções de filtragem que permitem aos usuários encontrar um item específico ou categoria de itens nas páginas do produto

Dica nº 3: imagens de marca fazem a diferença

Fotos ousadas e atraentes podem realmente fazer a diferença em seu site. Você quer imagens feitas profissionalmente, cortadas corretamente e que façam parte da história que você está contando. A fotografia de má qualidade pode desligar os espectadores.

Ao pensar na fotografia para o seu site de comércio eletrônico, certifique-se de usar fotos de marca. As imagens de marca têm uma aparência semelhante, evocando um tom que é identificável e sincronizado com a vibração geral do seu site. Você quer que os visitantes que olham para as imagens se sintam como se fossem todos da “mesma família”. Isso significa ter cores consistentes (que fazem parte da paleta de cores da sua marca) para planos de fundo e, se estiver usando texto, ser consistente sobre como ele é incorporado às suas fotografias.

As fotos devem ter tamanho semelhante em cada página e estilo semelhante. Se você estiver usando retratos (de modelos, clientes, funcionários), certifique-se de que todos sejam cortados na mesma profundidade, preenchendo a mesma quantidade de quadro. Se você apresentar produtos em cada página, verifique se eles estão ampliados para a mesma profundidade de exibição e posicionados de maneira semelhante.

Pegue a Tailor Brands, a fotografia de seu site incorpora elementos de ilustração e usa fundos de cores suaves. Molduras com linhas brancas e outras linhas de seta levam os visitantes aos pontos-chave da foto. Mais importante, eles garantem que nossas imagens ajudem a informar e explicar a história contada em nossas postagens de blog, páginas de produtos e serviços e outras seções do site. O efeito geral é ter um conjunto de imagens coeso e focado na história que são familiares de página para página.

Fonte: Tailor Brands

Dica nº 4: o design compatível com dispositivos móveis é importante

Hoje, é mais provável que seus visitantes se conectem ao seu site por meio de um smartphone do que de um computador de mesa ou laptop. Isso significa que seu site precisa ser construído com uma mentalidade mobile-first. Se seu site não for projetado para ser fácil de navegar em dispositivos móveis, você perderá clientes.

A maioria das ferramentas de design de sites comerciais leva em conta essa realidade, mas certifique-se de que você está projetando um site que tenha o celular como prioridade. E quando estiver testando seu site, verifique-o em vários dispositivos, móveis e outros. Isso significa iPhones, telefones Android, PCs com Windows e Macs. Pode haver alguns elementos que não funcionam em um determinado dispositivo ou sistema operacional e essas falhas devem ser corrigidas antes de serem lançadas.

Dica nº 5: Mantenha a simplicidade

Seu público virá de diferentes formações, experiências e níveis de sofisticação. Haverá visitantes que estão muito familiarizados com os produtos que você oferece e outros que precisam ser informados sobre o que você oferece.

Seu site de comércio eletrônico deve ser fácil de mover e absorver. Deve haver um propósito para cada elemento do seu site – vender, educar ou conectar. Se não for necessário, não adicione.

Você deseja que seu site “respire” com espaço em branco suficiente para garantir que os espectadores não sintam que o site está superlotado. Não sature demais o site com várias cores e tons e mantenha o texto breve e simples de ler.

Dica nº 6: Conteúdo escaneável ajuda visitantes ocupados

“Strain” não é uma palavra que você deseja associar ao seu site. Os visitantes não devem se esforçar para ver o conteúdo da sua página ou encontrar o que precisam.

Mantenha seu site escaneável com páginas que os visualizadores podem percorrer rapidamente. Isso pode ser uma pílula difícil de engolir. Você pode querer descrições de produtos longas e detalhadas que forneçam todos os usos e recursos possíveis. Você pode considerar ter longas páginas dedicadas à história de vida de cada membro da equipe. Você pode querer colocar tantos produtos quanto possível em sua página.

No entanto, essas páginas ricas em texto e difíceis de seguir têm maior probabilidade de direcionar os visitantes para outro site. Páginas escaneáveis ​​são fundamentais. A maioria dos espectadores não vai ler o conteúdo palavra por palavra. Em vez disso, eles procurarão rapidamente por palavras-chave que os façam parar e considerar um produto.

Mantenha todo o conteúdo em suas páginas – desde a página inicial até as descrições dos produtos e as seções Sobre nós – fáceis de ler com parágrafos curtos, marcadores e uso estratégico de enfatizadores, como texto em negrito ou itálico.

Dica # 7: Prova Social Adiciona Credibilidade

Você tem uma presença ativa na mídia social, comentários ou formulários de feedback? Essas informações podem ser inestimáveis ​​para o seu trabalho de marketing. Adicionar análises transparentes de clientes, depoimentos e outros comentários sobre produtos adiciona validade social de usuários reais.

Essa prova social ajuda os espectadores a ver que outros clientes foram ajudados, gostaram ou ganharam valor com o uso do que você oferece. É uma maneira poderosa de transmitir o valor do seu site.

Dica nº 8: uma oportunidade para coletar informações

Você quer estar presente nos corações e mentes dos clientes anteriores e potenciais. Mas se comunicar com esses grupos significa ter boas informações de contato. Você deseja aproveitar a oportunidade para inscrever visitantes em seu site em listas de mala direta, boletins informativos e outras formas de compartilhar informações e direcionar as pessoas de volta ao seu site. Ter uma página e um formulário pop-up em seu site para solicitar informações, baixar um white paper ou ingressar em uma lista de mala direta é uma maneira fundamental de construir sua base de clientes.

Dica nº 9: Um processo de checkout simples faz maravilhas

Quando você leva seus clientes ao ponto de fazer uma compra, deseja que seja um processo simples e contínuo. Uma página de checkout instável pode causar tanto dano quanto outras páginas pouco atraentes. Mesmo que você tenha um visitante prestes a fechar uma venda, um checkout complicado pode fazer com que um comprador abandone a transação.

Certifique-se de que a página de checkout seja simples e que as informações necessárias sejam claras e bem definidas. Se houver opções de envio, diferentes endereços de correspondência e cobrança, a necessidade de capturar um e-mail e/ou número de telefone e os principais elementos necessários para a transação, certifique-se de que o site seja claro e útil. Facilite o pagamento das pessoas!

Um site de comércio eletrônico faz toda a diferença quando se trata do sucesso da sua empresa. Ter as estratégias certas e as melhores práticas à sua disposição pode fazer seu site se destacar.