Clientes, pacientes e clientes estão recorrendo à internet em números cada vez maiores ao buscar todos os tipos de produtos e serviços próximos a eles. De acordo com as estatísticas locais de SEO da Hubspot, 71% das pessoas dizem que pesquisam e confirmam um local de empresa local antes de visitá-lo pela primeira vez. Quarenta e seis por cento de todas as pesquisas no Google são locais.

Sua empresa local tem presença online? Se não, você está perdendo muitos clientes. Se sim, você está fazendo todo o possível para atrair clientes em potencial à sua porta?

Ideias de marketing para empresas locais para melhorar sua presença on-line

Aqui estão nove dicas para melhorar seus resultados de marketing de busca local.

1. Presença Online (Essencial)

Sua presença online é uma ferramenta dominante que aumenta suas inscrições de novos clientes, retém os clientes existentes e ajuda você a ficar à frente de seus concorrentes.

Se o seu site é antigo, dá a impressão de que seus serviços também estão atrasados. Tenha um perfil de mídia social envolvente, mantenha seu site e suas informações de contato atualizadas. Explique seus serviços em detalhes fáceis de entender e use a otimização de mecanismo de pesquisa local e o SEO do YouTube para ajudar os mecanismos de pesquisa a direcionar os clientes à sua porta.

Seu site deve ser seu cartão de visita virtual contendo todas as informações necessárias para que clientes novos e existentes entrem em contato com você.

2. Participação da Comunidade e Networking

A participação da comunidade é uma forma eficiente de atrair novos clientes. Certifique-se de que sua empresa procure e participe ativamente de eventos da comunidade, tanto online quanto offline, para desenvolver confiança e garantir que você mantenha sua marca, mensagem, serviços e funcionários aos olhos do público. Considere patrocinar um evento local, corrida divertida ou angariação de fundos, ou realizar trabalho voluntário ou patrocinar uma equipe esportiva local.

3. Marketing de campanha por e-mail - Envie ofertas e descontos para suas caixas de entrada

O e-mail marketing é uma forma eficaz de geração de receita. Idealmente, você quer todos os clientes em sua lista de e-mail. Mas evite enviá-los de spam, pois você perderá rapidamente a atenção deles e talvez os incomode.

Opções para incluir em um boletim informativo por e-mail regular:

• Notícias sobre o envolvimento da sua comunidade
• Dicas para melhorar a vida deles e resolver problemas relevantes para o seu negócio
• Histórias de sucesso de clientes obtidas com sua aprovação
• Notícias importantes relacionadas ao seu negócio
• Novos serviços empolgantes, marcos de negócios e até mesmo comemorações de sucesso da equipe.

4. Junte-se a Comunidades Online

As comunidades on-line ajudam você a estender seu alcance em áreas conhecidas de seus clientes em potencial. Além de demonstrar seu profissionalismo, conhecimento e seu envolvimento como participante ativo da comunidade, as comunidades online permitem que você aumente sua presença digital em comparação com seus concorrentes.

O objetivo deve ser aparecer com mais frequência do que seus concorrentes mais próximos, com o objetivo de que os clientes em potencial comecem a pensar primeiro na sua marca.

5. Marketing no Facebook

Com tantas pessoas usando o Facebook ativamente, é crucial ter uma página que os clientes em potencial possam curtir e seguir. O maior benefício do marketing do Facebook é que seus clientes atuais, desde que interajam com sua página, ajudarão suas postagens a aparecer nos feeds de notícias de seus amigos. Isso aumentará organicamente seu público local do Facebook.

6. Faça do marketing de conteúdo sua base para atrair mais tráfego

Sua empresa cria artigos e blogs atraentes que chamam a atenção de sua base de clientes em potencial? Implemente um cronograma de publicação regular para produzir informações eficazes, informativas, divertidas e relevantes que sua base de clientes está louca para ler. Seja consistente, agregue valor a tudo que você publica e antecipe as necessidades de seus clientes com antecedência para garantir que cada postagem exceda suas expectativas.

7. Crie uma oferta que eles não podem vencer

Se você quiser superar seus concorrentes, precisará criar ofertas que superem a concorrência e que seus clientes não possam recusar. Muitos não podem deixar passar um bom negócio, e talvez sua empresa possa encontrar uma maneira de oferecer um desconto inicial que construa fidelidade a longo prazo.

Por exemplo, um dentista pode oferecer um serviço complementar de clareamento dental para novos pacientes. Um encanador pode oferecer uma inspeção completa do encanamento para ajudar os clientes a evitar armadilhas conhecidas. (Você quase certamente encontrará algo que precisa ser consertado.)

8. Aprimore sua página do Google Meu Negócio

uma. Gerencie como os clientes veem sua empresa

Com o Google Meu Negócio (GMB), você tem mais controle sobre como sua empresa aparece on-line. Certifique-se de que cada frase, imagem e legenda reflita verdadeiramente a missão, filosofia e ofertas da sua empresa e você obterá mais inscrições de e-mail.

b. Mantenha suas informações atualizadas para que as pessoas possam encontrá-lo

Embora você provavelmente mantenha o horário regular, pode haver momentos em que sua empresa feche mais cedo ou feche completamente, como em feriados bancários. Atualize continuamente suas informações para que os clientes em potencial saibam como encontrá-lo quando precisarem de você.

c. Transforme instantâneos em vendas

Imagens atraentes vendem mais do que palavras sozinhas poderiam fazer. Certifique-se de atualizar sua página de negócios com imagens que realmente reflitam o que sua empresa está fazendo no momento. Se você oferece um novo serviço, mostre-o com uma fotografia.

d. Crie lealdade iniciando uma conversa

Em vez de apenas ver as avaliações à medida que elas chegam, envolva-se e responda aos seus clientes. Agradeça pelas críticas positivas e tome medidas imediatas se algo estiver errado. Mantenha um tom positivo e profissional e os clientes irão recompensá-lo com o seu costume.

e. Traga negócios compartilhando o que há de novo

Se você tiver novos serviços ou informações, compartilhe-os em sua página do GMB. Isso ajudará você a atrair novos clientes à medida que eles percorrem o Google em busca de uma solução para o problema.

f. Crie negócios repetidos com atualizações regulares

Depois de obter um cliente, você precisa manter sua visibilidade para eles para garantir que eles voltem para você. Para fazer isso, crie atualizações regulares para lembrá-los de sua presença.

g. Mostre eventos, postagens de blog, ofertas e muito mais na Página de negócios do Google

Em vez de mostrar as mesmas postagens antigas que todos os concorrentes compartilham, considere adicionar eventos especiais, links para postagens de blog interessantes e ofertas especiais. Isso fará com que sua empresa pareça mais viva, atualizada e inovadora quando comparada à sua concorrência.

9. Obtenha referências fáceis de avaliações de clientes

Peça aos seus clientes ou clientes atuais que preencham os formulários de revisão por e-mail ou na recepção. Obtenha o consentimento deles para usar essas avaliações em suas informações de marketing. Melhor ainda, peça a seus clientes que analisem sua empresa diretamente em seu site e criem um portfólio de depoimentos que demonstrarão a qualidade de seu serviço e confiabilidade na comunidade.

Com uma estratégia on-line e off-line direcionada, atualizada e abrangente, sua empresa local será líder em sua área, muito à frente da concorrência. Presença é tudo, portanto, certifique-se de estar presente em todos os lugares em que seus clientes em potencial estão.

Usman Raza é especialista em marketing da PSDtoWPService.com e cofundador da Christian Marketing Experts. Ele escreve para revistas e jornais desde 2001 e edita e gerencia sites desde 2006. Generalista, Raza cobre principalmente tópicos de negócios e tecnologia. Siga-o no Twitter @usmanintrotech.