9 poderosos KPIs de marketing de influenciadores

Você agendou uma postagem, escreveu a legenda e clicou em publicar. Mas sua campanha de marketing de influenciadores será bem-sucedida? A resposta está nos seus KPIs (indicadores-chave de desempenho). Isso vai além de curtidas, comentários e compartilhamentos. Para avaliar verdadeiramente o sucesso de sua campanha de influenciadores, você precisa observar os KPIs de marketing de influenciadores.

Você sabia que existem dezenas de usos de marketing de influenciadores de KPIs? Você pode usá-los para medir a eficácia de suas campanhas de marketing de influenciadores. Não importa que tipo de campanha você esteja executando ou em que setor você esteja, há um KPI que o ajudará a avaliar seu sucesso.

Nesta lista super-super-ultra-valiosa, descreveremos alguns dos KPIs mais poderosos para o desempenho da campanha de marketing de influenciadores. Também forneceremos dicas sobre como rastreá-los de forma eficaz. Você aprenderá tudo o que precisa saber para começar a rastrear e monitorar o sucesso de suas campanhas.

Quais são os KPIs para marketing de influenciadores?

Antes de nos aprofundarmos, vamos revisar rapidamente o que são KPIs de influenciadores e por que eles são importantes. Um KPI de marketing de influenciadores é uma maneira de medir e acompanhar o sucesso dos vários canais de marketing da sua empresa. Eles ajudam você a tomar decisões sobre quais áreas precisam de mais atenção, bem como se estão ou não funcionando em um nível aceitável em comparação com outras empresas de setores semelhantes.

Um indicador-chave de desempenho (KPI) pode ser definido simplesmente: Indica o desempenho de sua campanha. Mas esses números também podem nos mostrar se há algo que precisa ser consertado para que possamos melhorar.

1. Taxa de engajamento

A taxa de engajamento é um importante KPI de marketing de influenciadores. A taxa de engajamento é o número de pessoas que interagem com seu conteúdo dividido pelo número de pessoas que o visualizam. O engajamento pode incluir curtidas, comentários, compartilhamentos e cliques. Esse KPI mede o desempenho do seu conteúdo e o interesse do seu público nele.

Estabelecer e manter o engajamento com seu público é a chave para o sucesso de qualquer marca. Ele cria relacionamentos, relevância e lealdade entre os clientes, além de ser um bom barômetro para avaliar a recepção do seu conteúdo.

Você deve confirmar que está falando com seu grupo demográfico ideal e que ele está interessado no que você tem a dizer. As pessoas que se envolvem com seu conteúdo demonstram que não apenas veem seu conteúdo, mas também o acham interessante. Isso significa que eles querem que outras pessoas saibam sobre você também. Uma alta taxa de engajamento é a prova do sucesso da sua marca.

Manter uma boa taxa de engajamento nas mídias sociais é vital para qualquer negócio, e a maioria dos especialistas concorda que esse percentual deve ficar entre um e cinco por cento. O número de seguidores do influenciador não importa tanto quanto a qualidade do seu conteúdo.

Ao procurar influenciadores em potencial para colaborar, sempre considere a taxa de engajamento e o alcance. Um influenciador cujos seguidores são menos numerosos, mas altamente engajados, será mais eficaz para promover sua marca do que aquele cujos seguidores são grandes, mas não envolvidos.

Para melhorar esse KPI de marketing de influenciadores, poste conteúdo com recursos visuais fortes, um título interessante e uma frase de chamariz. Além disso, considere a hora do dia em que você está postando. Experimente horários diferentes e veja quando você consegue mais engajamento.

Dica profissional: as postagens do Instagram marcadas geograficamente obtêm 79% mais engajamento do que aquelas sem marcação de localização.

2. Alcance

O alcance do influenciador é o número total de seguidores, também conhecido como o número de pessoas que você poderia potencialmente envolver com seu conteúdo. O alcance pode ser medido para peças individuais de conteúdo ou para sua conta geral. O alcance é uma boa maneira de medir o impacto potencial do seu conteúdo e ver até onde ele está se espalhando.

Para ter sucesso, você deve acompanhar quantas pessoas foram alcançadas com sua campanha e se algum novo cliente em potencial tomou conhecimento da marca como resultado. Você também pode analisar sua última campanha para determinar o contexto de sucesso ou fracasso em comparação com esforços anteriores.

Melhorar esse KPI de marketing de influenciadores pode ser tão simples quanto trabalhar com influenciadores que têm muitos seguidores nas redes sociais. Novamente, não esqueça que a qualidade do influenciador é mais importante do que a quantidade. O objetivo é criar defensores da marca.

Concentre-se sempre na criação de conteúdo de alta qualidade que seja compartilhável e interessante para que as pessoas queiram divulgar sua marca.

O Instagram pode ser o caminho a seguir se você deseja aumentar o alcance. Em termos de alcance de mídia social paga, o Instagram está atualmente superando o Facebook. A publicidade global do Facebook cresceu apenas 6,5% este ano, enquanto o Instagram mais que triplicou, com um aumento de 20,5%.

Outra maneira fácil de expandir o alcance é postar nos horários certos. Ao agendar seu conteúdo de mídia social para postar durante os horários mais ativos do dia para cada rede específica, é muito mais provável que você se envolva com seus seguidores.

3. Impressões

Às vezes, o alcance e as impressões são confusos, mas esses KPIs para marketing de influenciadores não são tão semelhantes quanto parecem. O número total de pessoas que visualizam seu conteúdo é classificado como alcance, enquanto as impressões são o número de vezes que seu conteúdo é exibido (com ou sem engajamento).

Cada vez que um usuário visualiza uma de suas postagens, isso é contabilizado como uma impressão. Portanto, se o mesmo usuário visualizar uma postagem três vezes, isso contará como três impressões e um alcance. Se você tem uma taxa de impressão no Instagram maior do que o alcance, significa que as pessoas estão assistindo seu conteúdo várias vezes!

A maneira como diferentes plataformas sociais contam impressões e alcance pode variar, portanto, analise cuidadosamente seus resultados de diferentes plataformas de mídia social, pois pode haver variações sutis ao medir esse KPI de marketing de influenciadores.

As impressões podem ser medidas para peças individuais de conteúdo ou para sua conta geral. Essa é uma boa maneira de medir com que frequência seu conteúdo está sendo visto e acompanhar seu alcance ao longo do tempo.

Os dados de impressões podem ser usados ​​para entender a frequência com que as pessoas veem seu conteúdo, o que pode ajudá-lo a tomar decisões sobre frequência e orçamento e aumentar a visibilidade de sua marca.

4. Conversões

As conversões são o número de vezes que as pessoas realizam a ação desejada depois de ver seu conteúdo. Eles podem ser qualquer coisa, desde se inscrever em um boletim informativo até fazer uma compra. As conversões são uma boa maneira de medir a eficácia do seu conteúdo para atingir seus objetivos.

Ao utilizar o marketing de influenciadores, você pode expandir muito sua base de clientes em potencial, aumentando uma lista de seguidores de pessoas que podem comprar de você no futuro. No entanto, um KPI de influenciador que não deve ser negligenciado são as taxas de conversão – quantos leads estamos recebendo a cada mês e fechando?

As conversões são um dos KPIs mais úteis para o marketing de influenciadores, porque medem a eficácia dos influenciadores em levar as pessoas a realizar a ação desejada. 42,3% das marcas determinam o sucesso de uma campanha de marketing de influenciadores medindo conversões e vendas.

Existem algumas maneiras de garantir que sua campanha supere suas metas de conversão. Primeiro, os influenciadores devem ser o mais relevantes possível para sua marca. Seu público também deve ser altamente qualificado para criar conteúdo que não distraia do CTA. Isso mantém os seguidores engajados e focados, o que significa que eles têm mais chances de realizar a ação desejada.

Também é importante garantir que a frase de chamariz do seu influenciador seja clara e concisa. Quanto mais específico você puder ser, melhor. Campanhas com uma frase de chamariz clara e personalizada convertem mais que o dobro do que aquelas sem uma.

Se você está direcionando seu público para um site, garantir que ele seja otimizado para dispositivos móveis é fundamental. Cerca de 60% do tráfego da Internet agora vem de dispositivos móveis. Certifique-se de que seu site carregue rapidamente e que os botões e links sejam fáceis de encontrar e clicar em uma tela pequena.

5. Sentimento

No marketing de influenciadores, sentimento significa a emoção que as postagens de um influenciador evocam em seu público. Uma alta pontuação de sentimento significa que as postagens do influenciador criam emoções positivas e entusiásticas em seu público, como felicidade, aprovação ou satisfação.

Uma pontuação baixa de sentimento é um KPI de marketing de influenciadores muito revelador. Isso significa que as postagens do influenciador são em sua maioria negativas e evocam emoções tristes, raivosas ou frustradas em seu público. O sentimento neutro está associado a coisas que não são boas nem ruins, como fatos ou declarações de opinião.

O sentimento existe independentemente de seu público estar online ou offline. A alta inflação e os preços do gás fizeram com que o índice de sentimento do consumidor caísse de 58,4 em maio de 2022 para 50,2 em junho de 2022, o nível mais baixo já registrado desde novembro de 1952.

É importante rastrear o sentimento porque pode ser um bom indicador do tom geral e do relacionamento que um influenciador tem com seu público. O monitoramento dessa métrica também permite medir a opinião pública, oferecer uma melhor experiência ao cliente e, se necessário, entrar rapidamente no modo de controle de danos.

Existem algumas desvantagens na análise de sentimento. É difícil para a IA e os algoritmos determinarem o tom do texto que está tentando analisar. Erros ortográficos, sarcasmo, pontuação e até emojis podem causar problemas para a análise de sentimentos. As conjunções contrastivas também podem complicar a análise. É quando dois sentimentos diferentes são dados na mesma declaração, como “Ficar na longa fila foi horrível, mas adorei andar na Splash Mountain”.

6. Tráfego de referência

O próximo KPI de marketing de influência em nossa lista é o tráfego de referência. O tráfego de referência mede o número de visitantes que chegam ao seu site a partir do blog ou perfil de mídia social de um influenciador.

O tráfego de referência é uma métrica valiosa porque mostra a eficiência com que um influenciador está direcionando os usuários para o seu site. Se um influenciador tiver uma grande quantidade de tráfego de referência, é uma boa indicação de que seus seguidores estão interessados ​​no que você tem a oferecer.

Para rastrear o tráfego de referência de influenciadores, você pode usar o Google Analytics. Basta configurar um código de rastreamento de campanha para cada influenciador e, em seguida, verificar o relatório de Referências para ver quanto tráfego eles estão enviando para você. O Google anunciou que o Universal Analytics não processará mais novos dados em propriedades padrão a partir de 1º de julho de 2023. Ele está aconselhando todos os usuários a migrar para o Google Analytics 4 o mais rápido possível.

Nos últimos anos, o Google trabalhou muito para melhorar a experiência de pesquisa dos usuários. Isso inclui retornar resultados mais precisos e relevantes, bem como livrar-se de quaisquer intermediários que usam técnicas que tentam enganar o sistema. Como resultado, o tráfego de busca orgânica está aumentando. Ainda assim, representa apenas 53% do tráfego. Isso significa que ainda existem infinitas oportunidades para os influenciadores ajudarem você a alcançar seu público-alvo.

7. ROI (Retorno do Investimento)

O ROI é uma medida de quanto dinheiro você ganha com uma campanha de influenciador em comparação com quanto você gasta. Por exemplo, se você gastar R$ 1.000 em uma campanha de influenciador e gerar R$ 10.000 em vendas, seu ROI seria 10X ou 1.000%.

ROI ou retorno sobre o investimento é uma métrica importante porque permite que você veja a eficácia de sua campanha de influenciador na geração de receita. Se você não está vendo um bom ROI de suas campanhas de influenciadores, é hora de reavaliar sua estratégia.

Você também pode usar o ROI para comparar o desempenho de diferentes campanhas de influenciadores. Por exemplo, se você tem dois influenciadores com números semelhantes de seguidores, mas um tem um ROI maior que o outro, você sabe qual influenciador é mais eficaz e vale a pena trabalhar novamente no futuro.

Atualmente, o marketing de influenciadores oferece o melhor ROI de todos os canais de marketing digital.

Se você for como os 28,1 por cento das marcas que executam campanhas internamente, você acha que medir os resultados da campanha pode ser uma tarefa assustadora, mas não tenha medo! A Prateleira está aqui para ajudá-lo a navegar pelos meandros dos KPIs de sua campanha de influenciadores.

8. CTR (taxa de cliques)

A CTR compara o número de cliques que um anúncio on-line recebe com o número de impressões ou com que frequência o anúncio foi visto.

As taxas de cliques (CTRs) são uma parte importante das campanhas de pagamento por clique (PPC). Uma CTR alta é uma indicação de que os seguidores do seu influenciador estão interessados ​​no que você tem a oferecer e têm maior probabilidade de converter em clientes porque o conteúdo foi relevante o suficiente para mantê-los envolvidos durante todo o processo.

No TikTok, o CTR para anúncios Take-Over oscila entre sete e dez por cento, e os anúncios TopView disparam os CTRs até 16 por cento. Isso significa que o público da plataforma costuma ser ativo e responsivo, o que é uma excelente notícia para as marcas que estão tentando divulgar seu conteúdo.

Medir sua taxa de cliques é simples. Divida o número de cliques que seu anúncio recebeu pelo número de vezes que ele foi visto ou pelo número de impressões. Por exemplo, se seu anúncio foi visto 10.000 vezes e recebeu 100 cliques, sua CTR seria de um por cento.

A LocaliQ acaba de lançar seus benchmarks de publicidade em pesquisa de 2022 para todos os relatórios do setor. Muitos dos setores analisados ​​obtiveram uma CTR média muito alta. Artes e entretenimento ficam em 11,43 por cento e viagens em 9,19 por cento. Isso é importante porque a CTR média do Google Ads é de 3,17%.

Todos os setores listados não apenas superam esses dados, mas colocam a média de todos os setores na faixa de seis a sete por cento. Lembre-se de que os dados incluem Google Ads e Bing Ads, que também podem ser responsáveis ​​por CTRs mais altos. Precisa de mais inspiração? Leia sobre como conseguimos que esta empresa de iluminação inteligente tenha uma CTR 3,5 vezes maior do que o padrão da indústria para ajudar a equilibrar a balança. Não queremos tocar nossa própria buzina, mas um… Beep Beep!

9. CPC (custo por clique)

O CPC mede quanto custa fazer alguém clicar no post de um influenciador. O anunciante paga ao editor cada vez que um anúncio é clicado. O custo por clique é determinado tomando o custo total de seus cliques e dividindo-o entre o número total de cliques. Seu CPC médio dependerá de seu custo por clique real.

Essa métrica não deve ser tomada de ânimo leve. Os profissionais de marketing devem levar em consideração o CPC, pois indica quanto uma marca paga por suas campanhas de publicidade paga. Os objetivos dos profissionais de marketing devem ser reduzir o custo por clique e, ao mesmo tempo, aumentar os cliques de clientes/patronos de alta qualidade.

O valor médio pago por cada clique em um anúncio é conhecido como CPC. Um alto número de cliques ou visitas a um anúncio indica que o público está interessado no produto ou serviço.

Então, como funciona o CPC? Ótima pergunta! O custo por clique de um anúncio em um site ou palavra-chave popular é determinado por quanto os anunciantes estão dispostos a pagar por essa veiculação. Quanto mais demanda houver para uma determinada palavra-chave no leilão e quanto melhor for o posicionamento do anúncio (como aparecer no topo de uma página da web), maiores serão esses custos.

Quanto menor o número, melhor! Quando uma marca tem um CPC baixo, significa que seus anúncios são de alto valor, mas relativamente baratos. Um exemplo perfeito disso é quando atingimos um CPC de US$ 0,14 para um varejista global de calçados. Este é um grande negócio? Não. É enorme. Especialmente quando você considera que o CPC médio na indústria de vestuário/moda é de US$ 2,66.

Você está pronto para ter sua mente explodida?

Depois de ler esta lista ridiculamente valiosa, você agora conhece nove KPIs de marketing de influência que são essenciais para medir o sucesso de suas campanhas de influência. Maximizar totalmente esses poderosos KPIs de marketing de influenciadores é a única coisa que fica entre você e o sucesso de sua campanha. Ao entender e utilizar esses KPIs, você pode ajustar sua estratégia de marketing de influenciadores para garantir que seja o mais eficaz possível.

Isso é muito para aceitar. Nós entendemos e estamos aqui para ajudar. Nossa equipe de geeks, ninjas, gênios e magos do marketing (sim, existem níveis para isso) pode ajudá-lo a desenvolver e implementar uma estratégia de marketing de influenciadores adaptada às suas necessidades e objetivos específicos. Agende uma chamada de estratégia e deixe-nos impressioná-lo com nossas habilidades de marketing de influenciadores!

Sobre este autor

Ariana Newhouse | Escritor B2B

Eu sou um escritor freelancer e comediante baseado em Los Angeles, e embora fazer as pessoas rirem seja minha paixão, nem sempre é a marca da empresa. Então, eu me esforço para fazer as pessoas sentirem algo. Minha filosofia de escrita é colaborativa, empática e humanística. No final das contas, não importa a mensagem, existem pessoas reais nas duas pontas do processo.