9 maneiras ridiculamente fáceis de reduzir o abandono do carrinho em 2023

Reduzir o abandono de carrinho é um exercício simples que as lojas de comércio eletrônico podem usar para aumentar suas vendas. Os compradores que encheram seus carrinhos provavelmente pretendiam comprar antes que sua jornada fosse interrompida.

Há uma variedade de coisas que atrapalham o processo de compra, o que significa que há muitas coisas que você pode fazer para reduzir o abandono do carrinho. Felizmente, a maioria dessas técnicas é bem simples.

Sem mais delongas, vamos explorar nove maneiras ridiculamente fáceis de reduzir o abandono de carrinho em 2023.

1. Crie uma integração individual suave

Se o seu produto for difícil de usar, os clientes provavelmente desistirão. Isso é particularmente aparente durante a integração de empresas SaaS que permitem que os usuários experimentem gratuitamente por algumas semanas a um mês.

Embora esse tipo de “abandono de carrinho” seja um pouco menos convencional do que situações em que produtos físicos estão envolvidos, é importante discutir.

Certifique-se de estar constantemente testando e iterando em sua experiência de integração para garantir que seja simples de usar e rápido para mostrar valor. Você pode usar o software de integração do usuário, como o Hopscotch, para melhorar a experiência de integração do produto e minimizar o abandono do carrinho.

2. Adicione várias opções de checkout

Uma maneira de reduzir o abandono do carrinho é adicionar várias opções de checkout e métodos de pagamento.

O checkout padrão que a maioria das lojas de comércio eletrônico usa requer informações de contato, endereço de entrega, endereço de cobrança e informações de pagamento.

No entanto, você pode adicionar opções de checkout para outros sites comuns de processamento de pagamentos, incluindo Stripe, PayPal, Google Pay, Apple Pay, Shop e muito mais. Essas ferramentas agilizam o processo, oferecendo suporte a checkout acelerado para aqueles com contas em qualquer um desses sites.

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O uso desses métodos alternativos de checkout também possibilita que os clientes façam uma compra sem uma conta e paguem da maneira que preferirem, além de aproveitar as vantagens de seus cartões de crédito , que é outra maneira de evitar o abandono do carrinho.

3. Destaque a economia no carrinho

Outra forma de reduzir o abandono de carrinho é apontar quanto o comprador economiza. Mostre as deduções de vendas, liquidação, cupons e outros códigos promocionais. Muitos profissionais de marketing usam essa técnica de vendas psicológicas para levar os compradores à linha de chegada.

Por exemplo, se um comprador tiver um subtotal de $ 100 e usar um código de desconto de 20%, o total será de $ 80. Certifique-se de que o desconto de $ 20 seja enfatizado e aparente no checkout.

4. Use um chatbot

Um chatbot é uma excelente ferramenta para diminuir o abandono de carrinho .

Ao fornecer acesso fácil à assistência, os chatbots podem deixar os clientes mais satisfeitos com sua experiência e mais propensos a concluir suas compras.

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No entanto, antes de implementar esta solução, há muitas coisas a analisar e configurar para que tudo esteja devidamente configurado.

Por exemplo, se você administra uma empresa de limpeza que vende produtos de limpeza para carros, como limpador de tapetes ou polidor de pneus, adicionar um chatbot pode ajudar os visitantes do site a escolher os produtos certos, responder suas perguntas ou explicar custos, como frete.

5. Faça o acompanhamento com um e-mail

Os e-mails de abandono de carrinho são um método padrão para reduzir o abandono de carrinho online. Você os envia para lembrar os clientes sobre os produtos que eles deixaram para trás.

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O e-mail normalmente sai de três a cinco dias depois que um carrinho é abandonado. Estratégias de e-mail mais agressivas enviam o lembrete ainda mais cedo.

Algumas pequenas empresas não têm recursos para contratar um redator ou mesmo um redator de conteúdo generalista para essas campanhas, mas isso não deve mais ser um problema.

As ferramentas habilitadas para IA, como um redator de IA , são projetadas para ajudar os profissionais de marketing a criar conteúdo de e-mail e linhas de assunto que maximizam as chances de os e-mails chegarem à caixa de entrada e aumentarem as taxas de abertura.

Essa mesma técnica pode ser usada com SMS, WhatsApp e Facebook Messenger.

6. Melhore a navegação da sua loja online

Tornar mais fácil para os compradores navegar de sua loja para seus carrinhos e, eventualmente, para o checkout é fundamental. Faça o que puder para reduzir as etapas envolvidas no processo de compra, porque cada etapa adicional dá aos compradores outra oportunidade de abandonar o carrinho.

Outra forma de melhorar a navegação na loja é sugerindo produtos compatíveis em seu site. Este exemplo de câmeras de painel de frota da Samsara ilustra uma maneira de incluir sugestões de produtos relacionadas ao que os usuários estão procurando.

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7. Ofereça frete grátis

Você já carregou seu carrinho de compras online com quase $ 100 em itens e depois o abandonou quando uma taxa de envio de apenas alguns dólares foi acrescentada ao total? Você não está sozinho.

Mesmo quando os custos de envio são apenas uma fração do preço de compra, esse valor pode criar uma percepção distorcida que leva os compradores a abandonar o carrinho.

8. Ofereça políticas justas de devolução e reembolso

Se você deseja facilitar a conversão de compra em compra para seus clientes, crie uma política de reembolso ou devolução que elimine o risco da compra.

Enfatize essas políticas em todo o site, especialmente na finalização da compra e perto dos botões "adicionar ao carrinho" nas listas de produtos. Use uma linguagem que transmita claramente o que os compradores têm direito em relação a reembolsos e devoluções para evitar confusão.

9. Experimente e repita

Infelizmente, não existe uma fórmula 100% eficaz para evitar o abandono do carrinho. Muito é escrito sobre esse problema em livros sobre startups e artigos de negócios, mas ninguém encontrou uma solução definitiva.

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Como cada organização é diferente, com clientes e objetivos únicos, as empresas devem estudar seus clientes o máximo possível e determinar a maneira mais eficaz de se comunicar com eles em caso de abandono do carrinho.

Depois de tentar todas as etapas anteriores para reduzir o abandono do carrinho, você deve verificar se tudo está funcionando e monitorar suas estatísticas para avaliar seu sucesso.

Para fazer isso, recomendamos o uso de software de relatórios contábeis como o Digits, para que você possa ver como suas estatísticas mudarão para melhor em pouco tempo. Ter o panorama completo permite contar uma história com dados , uma história de sucesso.

Pensamentos finais

O abandono do carrinho é um problema que afeta muitas empresas de comércio eletrônico. No entanto, implementar as nove dicas fáceis descritas neste blog pode reduzir a taxa de abandono do carrinho em 2023 e além.

Reduzir o abandono do carrinho é uma maneira fácil de fazer mais vendas . Como discutimos, existem muitas técnicas simples que você pode testar para reduzir o abandono de carrinho em sua loja online.

Experimente algumas dessas técnicas para ver o que seus clientes respondem e esteja disposto a mudar para obter os melhores resultados possíveis.

Sobre o autor

Shane Barker é um consultor de marketing digital especializado em marketing de influenciadores, marketing de conteúdo e SEO. Ele também é cofundador e CEO da Content Solutions, uma agência de marketing digital. Ele consultou empresas da Fortune 500, influenciadores com produtos digitais e várias celebridades de primeira linha.