9 maneiras de usar a mídia social para impulsionar as vendas de fim de ano e não ser irritante
Publicados: 2019-09-10As empresas veem as festas de fim de ano como uma oportunidade para aumentar as vendas e atrair mais clientes. No entanto, o público pode ficar sobrecarregado com muitas campanhas surgindo ao seu redor.
As férias são uma oportunidade de construir conexões pessoais com seus clientes e, com a estratégia certa de mídia social, você pode fazer isso sem ser mais um produto exibido em seu feed.
Neste artigo, revelaremos os ingredientes secretos para preparar uma campanha de mídia social que melhore de forma mais atraente as vendas de fim de ano para o seu público online.
Atalhos:
- Projetando uma estratégia de mídia social perfeita
- Nove principais maneiras de impulsionar as vendas de fim de ano com mídias sociais
Projetando uma estratégia de mídia social perfeita
- Conheça melhor o seu público
- Planeje seu calendário de conteúdo com antecedência
- Envolva-se com o público
- Monitore e ajuste
Existem quatro regras principais para elaborar e executar uma campanha de fim de ano para sua marca. Independentemente da estratégia que você escolher e da criatividade que você usar, tenha sempre isso em mente:
1. Conheça melhor o seu público
Compreender o seu público é um elemento necessário para todos os esforços de marketing e vendas. A temporada de festas apresenta uma oportunidade única de conhecer seus clientes-alvo em um nível mais íntimo.
Por exemplo, você pode criar uma estratégia de pesquisa que combine vários métodos para obter insights valiosos sobre o comportamento do cliente e estabelecer uma personalidade distinta de usuário nas férias. Veja como você pode abordar isso:
- Faça pesquisas para descobrir estatísticas sobre as atividades favoritas dos seus clientes durante as férias. Pergunte-lhes onde gostam de passar o Natal, com quem, se compram presentes ou fazem os seus próprios, etc.
- Faça perguntas abertas e organize grupos focais para coletar dados qualitativos sobre as necessidades e aspirações dos clientes. Descubra quais são seus feriados favoritos, suas lembranças mais queridas relacionadas às comemorações, os melhores presentes que receberam e deixe-os contar toda a história.
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2. Planeje seu calendário de conteúdo com antecedência
Comece a planejar sua estratégia de mídia social para o feriado com bastante antecedência. Crie um calendário de conteúdo que descreva as principais datas, temas e campanhas promocionais. Isso ajudará você a se manter organizado e garantir que suas postagens estejam alinhadas com seus objetivos.
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3. Envolva-se com seu público
A mídia social não trata apenas de transmitir mensagens; trata-se também de construir relacionamentos.
Responda prontamente aos comentários, responda perguntas e converse com seus seguidores.
Um toque personalizado pode ajudar muito a aumentar a fidelidade do cliente.
4. Monitore e ajuste
Monitore constantemente o desempenho de suas campanhas de mídia social de fim de ano. Analise métricas como engajamento, taxas de cliques e taxas de conversão. Use esses dados para fazer ajustes e refinar sua estratégia durante o período de festas de fim de ano.
Não importa o quão bem você se prepare para sua campanha de fim de ano nas redes sociais, lembre-se de que as coisas nem sempre saem como planejado. Por exemplo, se você pedir a seus usuários que criem UGC (conteúdo gerado pelo usuário), eles podem não estar tão envolvidos quanto você esperaria.
Ter um plano B e combinar algumas estratégias ao mesmo tempo irá mantê-lo longe de qualquer reunião de crise e permitir que sua campanha sempre corra bem. Por outro lado, digamos que você pilote três estratégias diferentes ao mesmo tempo, por exemplo:
- Histórias de bastidores sobre sua marca
- Sorteio de férias ou competição
- Uma parceria com um influenciador
Se você perceber que uma estratégia está produzindo melhores resultados do que outra, faça um esforço extra para melhorar esse plano de jogo. No entanto, se um tipo de postagem estiver recebendo pouca ou nenhuma resposta, coloque-o em espera e substitua-o por outra estratégia que você tenha na manga.
Nove principais maneiras de impulsionar as vendas de fim de ano com mídias sociais
- Conte uma história comovente
- Gamifique sua campanha
- Peça aos seus clientes para contarem suas histórias
- Faça competições e brindes
- Crie guias de presentes úteis
- Incremente a campanha com memes
- Parcerias para o sucesso
- Promova descontos de férias por tempo limitado
- Combine a mídia social com outros canais de marketing
Sem mais delongas, aqui estão as 9 melhores estratégias que você pode usar para gerar uma campanha de feriado nas redes sociais que impulsione as vendas E não afaste nenhum seguidor.
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#1. Conte uma história comovente
Contar histórias é importante em todos os esforços de marketing e vendas que fazemos. Assim como você contaria uma história envolvente por meio de modelos de discurso de vendas preparados para investidores, faça-o ao se dirigir a seus clientes nas redes sociais.
O caminho para o coração de seus clientes é deixá-los entrar no seu. Construir uma conexão pessoal e emocional começa com o compartilhamento de histórias doces e sinceras relacionadas à sua marca ou aos seus funcionários.
#2. Gamifique sua campanha
Alguns feriados, como o Natal, dividem as pessoas em grupos - fãs de árvores reais versus árvores falsas, etc. Diferentes preferências que seus clientes possam ter são uma excelente oportunidade para criar uma campanha semelhante a um jogo que entretenha os espectadores e inspire engajamento.
Convide seu público a participar de postagens interativas nas redes sociais , votando em suas coisas favoritas sobre o Natal. Por exemplo, crie um conjunto de histórias como:
Você preferiria…?
- Véspera de Natal / Dia de Natal
- Pão de gengibre/biscoitos de açúcar
- Cidra temperada / gemada
- Dar / Receber
- Música de Natal / filmes de Natal
- Natal Branco / Natal Quente
- Árvore real/árvore falsa
Aproveite a oportunidade para aumentar o envolvimento do público nas redes sociais e, ao mesmo tempo, aumentar o conhecimento da sua marca. Combine um jogo interessante com suas promoções de fim de ano e ofertas especiais e deixe o conteúdo ser compartilhado entre familiares e amigos.
#3. Peça aos seus clientes para contarem suas histórias
O conteúdo gerado pelo usuário pode percorrer um longo caminho e pode parecer muito menos invasivo nas redes sociais do que qualquer campanha encenada. Além disso, cria um vínculo mais forte entre seus clientes (criadores de conteúdo) e sua marca.
Incentive seus clientes a compartilhar suas experiências com seus produtos durante as festas de fim de ano. Publique novamente suas fotos e comentários para construir confiança e autenticidade. Isso não apenas mostra seus produtos, mas também envolve seu público sem impulsionar abertamente as vendas.
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#4. Faça competições e brindes
Uma das lições fundamentais do marketing de mídia social para pequenas empresas é oferecer brindes de fim de ano. Mas como exatamente essa estratégia funciona?
- Crie uma oferta interessante de produtos gratuitos ou um conjunto de produtos que você oferecerá a um ou vários seguidores de sua página.
- Crie um conjunto de regras para os seguidores participarem do concurso/sorteio.
- Convide seus seguidores para curtir, comentar e compartilhar sua postagem com os amigos.
- Além disso, peça que marquem os nomes dos amigos nos comentários e usem hashtags para aumentar seu alcance.
- Faça um concurso de desenho público e anuncie o vencedor.
- Além disso, você pode pedir ao vencedor que crie uma postagem ao receber o prêmio e use um UGC gratuito a seu favor.
Por exemplo, em sua campanha no Instagram para o Dia dos Namorados, a The Tea Can Company lançou um sorteio convidando seus seguidores a marcar seus entes queridos e amantes de chá nos comentários.
Além disso, eles utilizaram o poder de um sorteio para inspirar vendas adicionais, permitindo inscrições adicionais para os clientes que fazem uma compra em seu site.
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#5. Crie guias de presentes úteis
Uma maneira de agregar valor e ao mesmo tempo promover sutilmente seus produtos é criando guias de presentes. Sugira diferentes ideias de presentes para vários grupos demográficos ou ocasiões. Incorpore seus produtos nesses guias, tornando mais fácil para os clientes verem o valor do que você oferece.
Infográficos de marcas legais com temas natalinos são uma excelente maneira de conseguir isso. Essas postagens podem ser sobre ideias criativas para combinar seus produtos com presentes tradicionais de Natal.
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#6. Incremente a campanha com memes
Outra ideia de postagem nas redes sociais que você pode usar é inspirar reações positivas do seu público, usando o humor para colocar um sorriso no rosto de um scroller.
Em sua campanha, a Good Housekeeping usa vídeos de produtos combinados com memes engraçados e conteúdo humorístico identificável que gera reações, comentários e compartilhamentos.
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#7. Parcerias para o sucesso
O marketing de influência é um método eficiente para atingir seu público-alvo de uma forma sutil e com espírito natalino.
Procure influenciadores que se alinhem com os valores de sua marca e tenham amplo alcance e engajamento com seus clientes potenciais. Dessa forma, os influenciadores com quem você faz parceria podem dar credibilidade aos seus produtos sem parecerem excessivamente promocionais.
Por exemplo, se você administra uma loja de moda, promova seus produtos entregando-os a gurus da moda nas redes sociais. Permita que eles criem conteúdo autêntico combinando seus designs para criar a roupa perfeita para as festas de fim de ano.
#8. Promova descontos de férias por tempo limitado
Gere um senso de urgência promovendo ofertas ou descontos de férias por tempo limitado. Convide o seu público a não perder mais um segundo e ir imediatamente ao seu site.
Ofertas limitadas são empolgantes e alguns clientes podem até esperar por um desconto de fim de ano para comprar algo que desejam há algum tempo.
Além disso, contagens regressivas e lembretes podem ajudar a criar o medo de perder (FOMO) entre o seu público, levando a taxas de conversão mais altas.
Por exemplo, Stacked Skincare criou um pacote de férias com seus produtos mais vendidos, oferecendo até 50% de desconto por tempo limitado. Eles testaram sua campanha nas redes sociais, incluindo sua página no Pinterest.
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#9. Combine a mídia social com outros canais de marketing
A mídia social é uma forma de alcançar e se comunicar com seus clientes online. No entanto, às vezes um esforço conjunto de diferentes canais de marketing é a melhor forma de chamar a atenção.
Por exemplo, as páginas das marcas no Facebook não têm muito alcance, especialmente desde que o Instagram e o TikTok assumiram o controle. Portanto, se você realizar uma emocionante competição de fim de ano em sua página do Facebook, poderá fazer com que mais clientes se inscrevam se alcançá-los por meio de outro canal.
Leia mais sobre marketing no Instagram.
Aqui você poderia tentar uma campanha de mensagens de texto frias , um SMS simples que é assim:
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Para você
As vendas de fim de ano podem ser uma forma poderosa de atrair novos clientes e fazer um grande sucesso no varejo.
No entanto, muitos desses clientes podem ser compradores ocasionais, intrigados com sua ideia de presente ou uma oferta brilhante.
Confira essas 12 dicas para usar após as vendas de fim de ano para fazer com que seus clientes voltem sempre e começar sua jornada para se tornarem seus compradores fiéis e regulares.