Marketing orientado a dados (da perspectiva do profissional de marketing da agência)

O marketing já existiu sem dados? Mesmo nos dias do marketing tradicional, as marcas pesquisavam os clientes e testavam o público. O marketing digital pegou esses métodos antigos, virou-os de cabeça para baixo e os amplificou. Os profissionais de marketing não precisam mais configurar pesquisas ou solicitar feedback para entender a jornada do cliente. Em vez disso, muitos estão fazendo login em painéis de relatórios que podem mostrar rapidamente onde um cliente está ao longo do caminho.

Atualmente, o marketing orientado a dados é um conceito do qual os profissionais de marketing não podem escapar e as agências estão começando a incluí-lo em sua lista de habilidades. Fizemos uma parceria com a Ascend2 para descobrir com que frequência as agências estavam incorporando estratégias orientadas por dados para seus clientes e como elas se aproximarão do próximo ano.

Pesquisamos 149 profissionais de marketing de agência para obter sua opinião e fornecer dados acionáveis. Este relatório foi criado para você usar em suas próprias estratégias de marketing. Baixe o relatório completo para ver os gráficos depois de ler os destaques abaixo!

Maiores desafios utilizando dados em marketing

O nível de dados nas mãos das equipes de marketing é alucinante. E tentar organizar e atribuir todos esses dados pode ser uma grande dor de cabeça. Especialmente se as ferramentas usadas não enviarem dados facilmente ou não estiverem totalmente integradas. Na verdade, isso está causando um problema de sobrecarga de dados para muitos profissionais de marketing.

Se há tantos dados prontamente incorporados nas ferramentas que os profissionais de marketing usam, qual tem sido a luta?

46% dos profissionais de marketing de agência disseram que seu maior desafio era coletar dados de clientes de qualidade. Para usá-lo efetivamente para informar campanhas, os dados devem ser limpos e precisos. Ao extrair pontos de dados de várias fontes, as informações podem ficar confusas. Isso significa que as equipes de marketing têm dificuldade em saber quais conjuntos de dados são precisos.

Superando desafios no marketing orientado a dados

Mesmo diante desses desafios e dados possivelmente incompletos, 96% dos profissionais de marketing concordam que suas estratégias orientadas por dados foram bem-sucedidas. Isso mostra que, mesmo otimizando apenas parcialmente as campanhas de marketing, as equipes ainda são mais bem-sucedidas do que quando nenhum dado é utilizado. Se as equipes de marketing pudessem ter acesso a todos os dados de que precisam, elas poderiam aprimorar suas análises e fazer otimizações em todas as campanhas.

Os resultados mostraram que apenas 8% dos profissionais de marketing usam dados em suas estratégias quase nunca ou nunca. Isso significa que a grande maioria dos profissionais de marketing está fazendo o melhor uso dos dados que possui – mesmo que sejam escassos!

Oportunidades para o maior impacto

Os dados do cliente podem ser aplicados em todo o funil de marketing e podem ser tão básicos ou complexos quanto a qualidade dos seus dados. É claro que nome e idade podem ser usados ​​para criar uma experiência mais personalizada para os clientes por e-mail. Mas, à medida que os profissionais de marketing inserem dados de localização, atividade do site e engajamento de mídia social, eles podem ver como os clientes fluem pelo funil do início ao fim.

Estávamos curiosos para saber onde, ao longo da jornada, os profissionais de marketing estavam se concentrando para criar o maior impacto. Surpreendentemente, a maioria das agências tem usado os dados de forma a gerar uma experiência melhor para o cliente, em vez de se concentrar apenas no ROI.

As respostas mais comuns foram criar experiências mais personalizadas para seus clientes (49%), criar uma estratégia de marketing de conteúdo (41%) e desenvolver novos produtos e serviços (36%). Em último lugar ficou a atribuição (15%), o que pode sugerir a falta de ferramentas necessárias para canalizar os dados e fechar o ciclo. Baixe o relatório para ver o detalhamento completo!

Os números não mentem

Esses números também nos dizem que os profissionais de marketing estão animados e dispostos a usar os dados ao seu alcance da melhor maneira possível. Otimizar a qualidade dos dados só tornaria isso mais fácil.

É exatamente por isso que mais empresas estão se voltando para soluções de automação de marketing tudo-em-um que incorporam todos os canais de dados em um sistema de fácil acesso. Depois de anos reunindo ferramentas por meio de infinitas conexões e widgets de API, os profissionais de marketing acabaram com pilhas de Martech inchadas que custavam tempo e dinheiro às empresas. Não é de admirar que muitos estejam se afastando disso para uma solução mais simples.

44% dos profissionais de marketing concordam que a inovação tecnológica teve o maior impacto no marketing orientado a dados no ano passado. Eles estão usando a automação de marketing para otimizar ferramentas, coletar dados melhores e até automatizar certas tarefas repetitivas manuais, mantendo uma experiência personalizada para o cliente.

Os resultados sugerem que a questão realmente está na falta de ferramentas, e não na falta de conhecimento de como usar os dados. 79% disseram que estavam muito ou um pouco satisfeitos com a capacidade da equipe de marketing de usar efetivamente os dados atuais do cliente. Os profissionais de marketing já estão usando seus dados mínimos para maximizar os esforços! A necessidade deles é incorporar dados melhores.

Melhorando as estratégias de marketing orientadas por dados

O marketing orientado a dados parece estar aqui para ficar. Por isso, também perguntamos como as agências estavam planejando melhorar sua abordagem no próximo ano. Melhorar a qualidade dos dados (41%) está no topo da lista de muitas agências. E melhorar a personalização (39%) e utilizar mais dados disponíveis (37%) não ficaram muito atrás.

Muitas organizações estão investindo em iniciativas orientadas por dados para o próximo ano. De acordo com a pesquisa, a maioria dos profissionais de marketing espera ver um aumento nos orçamentos focados em estratégias orientadas por dados.

Se sua empresa não está olhando para os dados como o futuro, talvez seja hora de reconsiderar!

Principais conclusões

O Data-Driven Marketing da Perspectiva do Agenciador de Marketing apontou para algumas tendências óbvias que não esperamos que cheguem a lugar algum em breve.

No próximo ano, esperamos que os profissionais de marketing estejam focados na coleta de dados de qualidade para ajudar a otimizar e informar estratégias. Vimos que eles já estão pegando os dados que têm para informar as campanhas atuais. Mas o acesso aos dados de que eles realmente precisam é limitado pelas ferramentas e recursos à sua frente. Isso significa que mais empresas estarão procurando soluções.

As empresas que procuram usar dados para melhorar as jornadas de seus clientes estão recorrendo a ferramentas de automação de marketing para otimizar cargas de trabalho, criar melhores relatórios e campanhas com melhor desempenho. Isso soa como o futuro para sua equipe? Obtenha uma demonstração da SharpSpring e deixe-nos mostrar como ela pode revolucionar seu marketing.