Um guia para e-mail marketing em 2022

Abra seu e-mail. Vá em frente; Eu vou esperar…

Quantas novas mensagens você tem?

Se sua caixa de entrada for parecida com a minha, é provável que esteja nadando com vários boletins informativos que você esqueceu que se inscreveu e talvez um ou dois e-mails pessoais para os quais seus olhos são atraídos primeiro. E, se você for como eu, provavelmente pressiona delete, delete, delete... até chegar a essas duas mensagens de valor.

Em 2022, o e-mail é a maneira mais fácil e direta de se comunicar com os clientes. A HubSpot relata que os profissionais de marketing por e-mail estão enviando 27% mais e-mails do que antes do coronavírus . Então, como você navega no marketing por e-mail em 2022, enquanto faz com que seus e-mails se destaquem em um espaço lotado? A solução é manter o foco no objetivo fundamental do e-mail: enviar a mensagem certa para a pessoa certa na hora certa.

Nosso guia para marketing por e-mail em 2022 inclui cinco maneiras de ajudá-lo a enviar e-mails melhores que não vão direto para a lixeira.

1. Use personalização em seu email marketing

Todos nós sabemos o quão importante é a personalização no marketing. E-mail não é diferente. O Campaign Monitor relata que mesmo os e-mails que usam apenas uma linha de assunto personalizada têm 26% mais chances de serem abertos e a Experian relata que os profissionais de marketing veem taxas de transação seis vezes maiores com e-mails hiperpersonalizados e direcionados.

Em 2022, quando a competição para se destacar nas caixas de entrada de e-mail está maior do que nunca, a personalização é a chave para o sucesso. Mas para realmente parecer diferente de seus concorrentes, será necessário um pouco mais de criatividade do que apenas colocar um nome em uma linha de assunto.

Aqui estão algumas ideias para levar sua personalização para o próximo nível:

Segmentação

Organizar sua lista de contatos e enviar campanhas segmentadas é essencial em 2022. Você deve agrupar seus clientes por informações como informações demográficas, histórico de compras, histórico de navegação, frequência de compra, nível de interesse, engajamento etc. HubSpot em 30 maneiras diferentes e únicas de dividir sua lista de e-mail . Lembre-se de que quanto menor sua lista segmentada, maior a probabilidade de seus clientes receberem e-mails relevantes que desejam ler.

Para usar corretamente a segmentação em seu e-mail marketing, você precisará fazer o seguinte:

• Colete dados do usuário vinculados a um endereço de e-mail.
• Use uma ferramenta de envio de e-mail que usa segmentação de lista.
• Organize seus segmentos em grupos.

Recomendamos usar o HubSpot para facilitar a segmentação da lista. A plataforma oferece uma maneira simples de organizar seus contatos com base nos dados do usuário, criar e enviar e-mails hiperpersonalizados para esses contatos e acompanhar os resultados após cada campanha.

Automação

Ao configurar acionadores automatizados no HubSpot CRM, você pode enviar e-mails altamente direcionados com base no comportamento de seus clientes. Esse tipo de personalização gera confiança com seus clientes, pois cria uma espécie de diálogo com sua marca. Quando um usuário realiza uma ação, você responde. Mesmo que seja uma resposta automática, o consumidor ainda se sente valorizado, apreciado e notado.

Aqui estão alguns exemplos de gatilhos automatizados que você pode querer configurar:

• Aniversários do cliente
• aniversários de clientes
• Conquistas
• E-mails de boas-vindas
• obrigado e-mails
• E-mails de reativação ou reengajamento
• Relatórios semanais ou anuais

2. Acerte o timing dos seus e-mails

Você tem o conteúdo certo para o público certo, mas está enviando na hora certa? Se seus clientes verificam ativamente seus e-mails em um horário específico todos os dias, é mais provável que sua mensagem seja notada se estiver na parte superior da caixa de entrada, em vez de ocultada em todas as outras mensagens de marketing. Enviar seus e-mails no momento certo para cada um de seus destinatários é crucial para maximizar o engajamento por meio do marketing por e-mail em 2022.

Há algumas maneiras diferentes de fazer isso. A maneira mais simples é pesquisar seu setor e quando sua persona de comprador é mais ativa online. Cada setor é diferente, mas há muitos dados gerais sobre alguns dos melhores dias e horários durante a semana para enviar um boletim informativo por e-mail. No relatório Global Email Benchmarks Data de 2021 do Campaign Monitor , sexta-feira é o melhor dia para aberturas de e-mail e taxas de cliques de e-mail.

Mas é importante lembrar que cada indústria é diferente, e cada persona ainda mais. O melhor dia para entrar em contato com uma dona de casa provavelmente é muito diferente do melhor momento para entrar em contato com um único empresário. É aí que as ferramentas que utilizam inteligência artificial podem ser úteis.

Existem várias ferramentas diferentes que podem ajudar a personalizar os tempos de entrega de e-mail com base em cada indivíduo em sua lista de contatos. Essas ferramentas analisam quando é mais provável que um destinatário abra um e-mail e, em seguida, envia cada e-mail com base nesses dados. A otimização do tempo de envio é uma etapa crucial se você deseja aumentar suas taxas de abertura e interagir melhor com seus assinantes de e-mail.

Se você é um usuário da HubSpot, o Seventh Sense é uma ótima ferramenta que se integra automaticamente à plataforma da HubSpot. Os usuários relatam que os resultados de engajamento aumentam de 7% a mais de 100%.

Outras ferramentas de entrega de e-mail que otimizarão os tempos de envio incluem:

• EmailOctopus - começa grátis
• SendinBlue - começa em $ 66 por mês
• MailChimp Premium - começa em $ 15 por mês
• Campaign Monitor Premier - começa em $ 149 por mês
• GetResponse - começa em $ 15 por mês

3. Evoque Emoção

Sim, o público e o timing são partes cruciais do e-mail marketing. Mas se o seu conteúdo carece de ressonância emocional, seus esforços serão em vão.

As questões sociais tornaram-se prioridade máxima para os consumidores. Mais do que nunca, os consumidores buscam empresas e marcas que se alinhem com seus valores e apoiem as causas pelas quais se importam. O e-mail é uma excelente maneira de comunicar aos seus clientes o que sua empresa representa. Ao invocar emoção em seu e-mail marketing, você não apenas aumentará a probabilidade de seu e-mail ser lido, mas também estabelecerá uma conexão essencial com seus clientes que retribuirá a confiança.

Considere criar e-mails com foco no seguinte:

• valores das marcas
• propósitos de marcas
• Como sua empresa está apoiando a sociedade
• Causas importantes para sua marca

Aqui estão alguns ótimos exemplos de empresas que evocam emoção em seus e-mails enquanto criam conexões com seus clientes.

4. Mantenha a simplicidade

Em 2022, destacar-se nas caixas de entrada de e-mail não significa necessariamente ter este boletim maluco, superprojetado e graficamente agradável. Na verdade, e-mails simples, diretos e de texto sem formatação têm um desempenho melhor. A HubSpot testou as taxas de abertura de e-mails com modelo HTML com fotos versus e-mails de texto simples e descobriu que o primeiro tem uma taxa de cliques 21% menor e 51% menos cliques.

Tudo se resume à demanda por autenticidade das marcas. Os consumidores procuram que as mensagens das empresas que amam sejam pessoais e autênticas. Boletins informativos chamativos e cheios de imagens geralmente parecem spam. Concentrar-se em textos e conteúdos fortes e deixar que suas palavras, não seus gráficos, carreguem o peso de seu email marketing será crucial para se destacar em 2022.

5. Esteja atento às caixas de entrada dos destinatários

Em 2022, sabemos que o e-mail continuará a ser uma das melhores formas de se comunicar com clientes atuais e potenciais. Por causa disso, as caixas de entrada de e-mail não ficarão mais vazias. Estar ciente de que empresas como você estão se comunicando da mesma maneira ajudará você a diferenciar suas mensagens de marketing.

Isso significa dar uma olhada em quantas vezes você está enviando e-mails de marketing. E talvez isso signifique reduzir. Em vez de focar na frequência dos e-mails, concentre-se no conteúdo. Em 2022, para se destacar em uma caixa de entrada cheia de e-mails, é mais importante do que nunca que a comunicação que você envia ofereça algum tipo de valor aos seus assinantes.

Por exemplo, talvez você esteja planejando um evento ou webinar para sua empresa ou marca. Em vez de fornecer todas as atualizações por e-mail, talvez você crie uma página de mídia social exclusiva para o seu evento e publique atualizações lá. Em seguida, envie um e-mail, incentivando seus assinantes a seguir essa página para se manterem atualizados sobre os últimos acontecimentos do evento. Isso mantém as caixas de entrada de seus clientes mais limpas, mantendo todos os e-mails enviados como informações valiosas que devem ser abertas.

Master Email Marketing em 2022

Ao reavaliar seu marketing por e-mail em 2022, é importante lembrar o motivo fundamental por trás do envio de e-mails em primeiro lugar. O objetivo é conectar a mensagem certa aos clientes certos no momento certo . E se um e-mail atender a esses três critérios, é muito mais provável que seja lido por seus destinatários.

Então, sim, a competição este ano pode ser maior do que nunca. As caixas de entrada estão ficando mais lotadas do que nunca, pois o e-mail continua sendo uma das melhores maneiras de se comunicar com os clientes. Mas um marcador inteligente investirá tempo e recursos para desenvolver novamente uma estratégia que garanta que suas mensagens cheguem às pessoas certas, na hora certa, com o conteúdo certo.

E é assim que eles se destacarão em uma caixa de correio desordenada.