Já é hora de um novo funcionário oferecer uma experiência de doação

Para as pessoas que administram programas de doações e voluntariado para funcionários, uma questão é maior: como fazer com que as pessoas participem?

Ao tentarmos responder a esta pergunta nós mesmos, percebemos algo. É a pergunta errada. Por mais importante que seja a participação, não é isso que deve orientar os programas de doações dos funcionários.

Porque quando você fica hiperconcentrado em fazer com que as pessoas apareçam, você pode perder o foco em criar experiências nas quais elas realmente queiram aparecer.

O problema é: quando as métricas em torno da participação se tornam o objetivo, muitas vezes têm precedência sobre as experiências individuais dos funcionários. Os funcionários começam a se sentir apenas como uma estatística e não têm senso de agência ou propriedade nos esforços de RSE da empresa.

Quando olhamos em volta, percebemos que muitos dos sistemas criados para apoiar as doações dos funcionários foram deformados por essa estrutura distorcida. Grande parte da tecnologia cria uma experiência desconexa e não conecta a doação ao trabalho diário do funcionário. Então, decidimos fazer algo a respeito.

É por isso que estamos criando uma nova experiência de contribuição para os funcionários. A funcionalidade que estamos incorporando em nosso software ajudará os funcionários a se sentirem mais conectados e engajados e a melhorar seu senso de propósito. Também reduzirá a carga de trabalho dos profissionais de RSC e RH responsáveis ​​pela execução destes programas.

O primeiro passo é a autorreflexão

Os funcionários querem doar. Mas muitos não participam de programas de doações no local de trabalho. De acordo com uma pesquisa recente, 71% dos funcionários afirmam querer uma cultura que apoie a doação e o voluntariado. Mas o último relatório do CECP mostra uma taxa de participação de 19,4% em programas de doações equiparadas.

Essa lacuna de participação não é nova. Em 2018, o CECP informou que a participação em programas de doações de funcionários durante todo o ano era de apenas 10%.

Os profissionais de RSE e RH responsáveis ​​pelas doações dos funcionários estão desesperados para colmatar esta lacuna. Eles sabem que o forte envolvimento dos funcionários nesses programas é bom para a cultura, retenção e produtividade da empresa.

Mas concentrar-se na participação faz com que muitos gestores de programas incitem as pessoas a envolverem-se, em vez de as convidarem. É fácil compreender o impulso quando os riscos são tão altos. Mas tentar persuadir ou forçar as pessoas a participar pode sair pela culatra. A pressão mina o desejo natural de doar dos funcionários.

Por sua vez, esses programas, que foram criados para que os colaboradores se sintam mais conectados, têm o efeito oposto. Em vez de se sentirem bem-vindos para comparecer, os funcionários se sentem chamados. O entusiasmo deles diminui e eles não participam.

Esta dinâmica cria um ciclo difícil, no qual os gestores de programas não têm perpetuamente o feedback e o envolvimento dos funcionários necessários para orientar a sua estratégia. Com o tempo, o programa se distancia cada vez mais daquilo que os funcionários realmente desejam.

Em vez de colocar sobre os funcionários o ônus da participação, os líderes da empresa precisam ser mais auto-reflexivos. É hora de mudar de “como podemos fazer com que as pessoas apareçam?” para “como podemos criar uma experiência pela qual os funcionários queiram aparecer?”

Os funcionários desejam uma sensação de conexão

Os funcionários desejam o que todos desejam: um senso de conexão. A sensação de que seus esforços diários estão vinculados a um propósito maior que se alinha aos seus valores.

A maioria dos empregadores entende a necessidade de conexão. Eles criam todos os tipos de programas para funcionários especificamente para atingir esse objetivo: iniciativas de orientação, desafios de bem-estar, prêmios de desempenho, marcos de estabilidade, grupos de recursos para funcionários, oportunidades de voluntariado, campanhas de doações e muito mais.

Mas quando esses programas não estão interligados, os funcionários não sentem a sensação de conexão que desejam. Em vez disso, sentem que estes programas estão dispersos e desconectados. Ou pior, inútil. Podem ter a impressão de que, dentro da empresa, a mão direita não sabe o que a esquerda está fazendo e que não há propósito maior. O envolvimento diminui em todos os programas.

Se você deseja que seus programas de engajamento de funcionários sejam uma fonte de conexão, você precisa criar uma experiência coesa para os funcionários. Aquele que está vinculado a algo significativo. Porque é impossível se sentir conectado em um nível mais profundo se você se sentir frustrado, confuso ou como se fosse você quem tem que manter todas as peças juntas.

Os funcionários precisam sentir que os programas estão naturalmente conectados e mapeados para um senso de propósito mais profundo. Eles não querem recompensas ou pontos sem sentido. Eles desejam que seus esforços diários tenham um impacto que se estenda além do local de trabalho.

Um ótimo programa de doações leva em consideração a perspectiva do funcionário

A raiz de muitos dos problemas com os programas de doações corporativas é a mentalidade de “marcar a caixa”. Muitas vezes, a experiência do funcionário é esquecida.

Para colmatar a lacuna de participação, os gestores do programa precisam de assumir o ponto de vista dos funcionários para compreenderem como é a oportunidade para eles, onde estão os potenciais obstáculos e como se relacionam com a sua experiência global.

Estamos adotando uma nova abordagem. Estamos abordando as doações dos funcionários a partir da perspectiva dos funcionários para ajudar a trazer as doações para o dia a dia.

Uma mudança de “fácil” para “sem esforço”

Para aumentar a participação, muitas empresas concentram-se em tornar as doações e o voluntariado o mais fáceis possível. Esse é o impulso certo. Mas queremos ir além da facilidade para tornar a doação fácil . A doação deveria acontecer tão naturalmente que parece quase automática.

Uma plataforma simples e intuitiva é o primeiro passo. Os funcionários não querem perseguir detalhes ou passar por um processo longo e demorado para se envolverem. Você precisa ter certeza de que nada está no caminho deles.

Mas não importa quão fácil seja doar, se o programa não estiver vinculado a outras iniciativas no local de trabalho, corre perpetuamente o risco de ser embaralhado por outras prioridades, tanto a nível empresarial como individual.

A chave é integrar a doação na vida cotidiana do funcionário para que a participação se torne automática. Os funcionários não precisam se esforçar para se envolver; desde o primeiro dia, doar é um pilar da experiência dos funcionários e uma parte natural do seu fluxo de trabalho.

Doar se torna a moeda comum

Em muitas empresas, os programas de doações ficam em uma ilha. Eles não estão enraizados na experiência mais ampla dos funcionários. Mas e se todo programa de recompensa de funcionários pudesse incorporar um componente de doações?

Este é o ponto crucial de como você conecta a doação à experiência mais ampla do funcionário. Em vez de cada programa ter o seu próprio conjunto de recompensas ou incentivos, as doações tornam-se a moeda comum. Agora, qualquer iniciativa pode incluir doações de caridade como recompensa, incluindo:

• Desafios de bem-estar
• Prêmios de segurança
• Marcos de posse
• Treinamento de funcionário
• Programas de elogios
• Subsídios voluntários
• Liderança do ERG

Por exemplo, se uma equipe de depósito passa 100 dias sem nenhum acidente, talvez cada membro da equipe receba US$ 10 para doar a uma causa de sua escolha. Ou, quando um novo contratado conclui seu treinamento inicial no prazo, ele pode receber US$ 25 para doar. Você pode escolher as metas e valores que se adequam à sua empresa e aos seus funcionários.

Ao doar a moeda comum entre os programas, você cria uma conexão natural entre o trabalho diário dos funcionários e as causas que lhes são mais caras. Além disso, os seus esforços diários têm um impacto real e tangível que vai além do seu trabalho.

Cada funcionário recebe sua própria conta de doação

Cada funcionário deve ter sua própria carteira de impacto: uma conta pessoal onde os fundos podem ser adicionados por meio de deduções na folha de pagamento, doações únicas ou qualquer programa de funcionários que inclua um componente de doações.

Os funcionários podem observar o crescimento dos fundos de sua carteira e distribuí-los quando e como acharem adequado. Eles também podem acessar um registro de transações privado a qualquer momento (o que é especialmente útil durante a temporada de impostos).

Oferecer esta autonomia dá aos colaboradores o poder de decidir se querem doar quantias menores ao longo do ano ou poupar para fazer uma grande doação a uma única organização. Eles também têm a capacidade de aguardar oportunidades de correspondência entre empresas ou eventos comunitários específicos. Resumindo, os funcionários têm controle total sobre suas doações.

A filantropia se torna pessoal

A doação deve ser pessoal. Todo mundo tem causas que estão em seu coração. O seu programa de doações pode capacitá-los a aprofundar esse compromisso, permitindo-lhes escolher a quem querem doar – quer queiram doar a organizações que conhecem ou encontrar novas.

Cada funcionário deve ter um painel pessoal onde possa fazer tudo, desde configurar doações, visualizar e inscrever-se em oportunidades de voluntariado e conectar-se com ERGs. Este painel pode até sugerir oportunidades futuras adaptadas à sua localização e preferências. Além disso, com as integrações, os funcionários podem acessar seu painel a partir dos espaços digitais em que já trabalham, como Slack ou Microsoft Teams.

Os funcionários não deveriam ter que ceder no cronograma da empresa. Eles devem ser capazes de doar quando quiserem e saber que suas doações causarão impacto imediato. Se o seu software de CSR agrupar doações e desembolsá-las mensalmente ou bimestralmente, as organizações sem fins lucrativos terão que esperar por esse dinheiro.

Este atraso é particularmente negativo para os esforços de resposta a catástrofes. Se os funcionários estão tentando levar recursos para comunidades com necessidades urgentes, eles não querem que suas doações fiquem em espera por semanas. Certifique-se de escolher uma solução que não acrescente atrasos desnecessários. Você não quer que a tecnologia que você usa faça com que os funcionários se sintam menos capacitados ou mais afastados das causas pelas quais eles se preocupam.

As empresas aparecem

Por mais que os funcionários queiram dar, eles não querem sentir que são os únicos a fazer a sua parte. A própria empresa deve destinar fundos para campanhas de doações – sejam doações equiparadas, dólares para realizadores, subsídios comunitários ou pequenos incentivos de caridade.

Muitas empresas já têm o hábito de investir recursos. Mas devido às limitações do software, os esforços tendem a ser fragmentados. Os funcionários podem ouvir falar das doações da empresa, mas não têm controle direto sobre elas.

Ou algumas estruturas de incentivo podem ser desperdiçadas com cartões-presente não resgatados ou brindes impessoais da empresa que se perdem no fundo do armário. Agora, essas contribuições da empresa podem ser canalizadas diretamente para as contas de doações pessoais dos funcionários. Assim, os funcionários podem ver o saldo dos fundos e usá-los como e quando quiserem.

Para as empresas, há uma vantagem adicional em anexar um componente de doações a outros programas para funcionários. É uma ferramenta para ajudar a atingir os objetivos da empresa. Tentando fazer com que 100% dos funcionários concluam o treinamento exigido no prazo? Quer aumentar o feedback ponto a ponto? Comemorar a produtividade? Vincular pequenas quantias em dinheiro a conquistas específicas é uma ótima maneira de inspirar os funcionários em um nível pessoal e de criar um ROI final claro em seu programa de doações.

Quando tudo se soma, você está criando uma cultura empresarial mais forte e aprofundando a confiança em sua marca.

Conecte os funcionários proporcionando um senso de propósito mais profundo

Hoje em dia, a existência de um programa de doações para funcionários não é suficiente. Você precisa ser intencional ao criar uma experiência que faça com que os funcionários se sintam conectados aos lugares onde vivem, às pessoas com quem trabalham e às coisas que lhes interessam. É assim que você fecha a lacuna de participação.

O software CSR da Submittable pode ajudá-lo a trazer doações para o dia a dia, para que todos possam se sentir mais conectados. Se você está procurando um parceiro para ajudá-lo a lançar ou renovar as doações dos funcionários em sua organização, entre em contato. Nós estamos aqui para ajudar.