17 maneiras de conquistar clientes através das mídias sociais

Na era da Internet, o marketing de mídia social é uma importante estratégia de marketing para quase todas as grandes e pequenas empresas e também para as startups promoverem seus produtos e atrair um grande cliente.

Atualmente, como as pessoas passam a maior parte do tempo livre nas mídias sociais, tornou-se muito importante para as empresas se envolverem com seus clientes por meio das mídias sociais. Dito isso, as empresas também precisam ter um plano ou estratégia adequada para conquistar clientes por meio das mídias sociais.

Aqui estão algumas maneiras pelas quais as pequenas empresas podem alavancar os clientes com a ajuda das mídias sociais:

Investimentos em anúncios sociais

Investir em anúncios sociais é uma boa forma de atrair uma grande massa da população. Para tornar seus anúncios atraentes para os clientes, você precisa de algum investimento. Agora, todas as grandes plataformas de mídia social como Instagram, Facebook, Twitter, Snapchat oferecem anúncios pagos. Assim, com mais investimento, você pode aumentar seu tráfego em seu canal.

É aconselhável que para fazer a maior parte de seus investimentos tente promover suas ofertas gratuitas porque os clientes geralmente não hesitam em verificar os anúncios gratuitos e, desta forma, você pode aumentar suas visualizações de produtos e conseguir novos clientes para quem você pode vender seu produto no futuro.

Por exemplo: grandes multinacionais como Amazon, Flipkart, Trivago, Booking.com promovem seus produtos por meio de anúncios em várias plataformas de mídia social.

Usando imagens para chamar a atenção dos clientes

Esta é uma estratégia que muitas empresas estão seguindo hoje em dia. No marketing, imagens inovadoras falam melhor que palavras. As pessoas podem apenas olhar para a imagem e entender o que você está tentando insinuar através dessa imagem.

Muitas vezes, as pessoas ignoram o conteúdo escrito longo. Nesse cenário, é melhor promover seu produto por meio de uma imagem com alguma escrita. Dessa forma, você pode postar seus anúncios que parecerão atraentes e economizarão tempo para os espectadores. Com cada vez mais compartilhamento da imagem, o tráfego do seu canal aumentará e você obterá mais inscritos.

Formando parcerias com influenciadores

Os influenciadores são sempre uma grande ajuda para a promoção de um produto, seja ele um influenciador de mídia social ou um influenciador de celebridade. Muitas vezes vemos celebridades promovendo o produto de uma empresa por meio de anúncios nas mídias sociais. Eles fornecem provas sobre as vantagens ou adequação de um produto.

Um influenciador com um grande número de seguidores consegue contratos lucrativos de empresas, pois podem atrair uma grande massa da população para gostar do produto e, assim, o objetivo da empresa de alavancar clientes é cumprido.

Por exemplo: Lindsey Pelas, uma influenciadora de mídia social, geralmente promove o Bang Energy Drink no Instagram. Demi Rose, outra influenciadora de mídia social, promove FashionNova no Instagram. Kylie Jenner, uma influenciadora de celebridades, promove sua marca Kylie Cosmetics através do Facebook e Instagram.

Publique conteúdos envolventes.

O conteúdo que você está postando para a promoção do seu produto, esse conteúdo tem que ser interessante e envolvente. Se o seu conteúdo não tiver criatividade e parecer um pouco chato para as pessoas, você não terá muitos assinantes.

Digamos que, ao promover um creme ayurvédico, se você escrever um ensaio de 500 palavras, as pessoas perderão o interesse em seu produto, pois a maioria dos espectadores não lerá e pulará sua postagem e, nesse processo, você perderá muitos clientes. Em vez disso, você pode usar alguns provérbios ou usar algumas palavras cativantes e dar uma imagem do seu produto com ele. Dessa forma, você pode manter seu conteúdo curto e interessante, o que atrairá muitos novos clientes.

Seja amigável

Uma interface amigável sempre ajuda os clientes a visitar o site da empresa para verificar seus produtos ou comprá-los. Um procedimento complicado ou tedioso de avistar produtos muitas vezes pode fazer com que os clientes evitem suas postagens.

Por exemplo: aplicativos de compras como Myntra, Flipkart e Amazon têm uma interface fácil e legal. Ele fornece facilidades de compra em uma etapa.

Publicação de anúncios de acordo com a escolha do usuário.

Você deve postar com base no interesse do usuário. Isso significa que, se um usuário deseja comprar móveis, ele deve receber apenas anúncios de móveis. Se alguém estiver procurando por fones de ouvido, ele só deve receber anúncios de fones de ouvido nas mídias sociais.

Por exemplo: no Facebook, você vê anúncios de produtos que pesquisou recentemente na internet. Se você estiver procurando por admissão em universidades estrangeiras no google, no Facebook você verá anúncios de várias universidades estrangeiras abertas para admissão. Da mesma forma, se você estiver procurando por comprar telefones celulares na Internet, quando mudar para sua conta do Facebook, verá anúncios de telefones celulares da Amazon e Flipkart.

Bom atendimento ao cliente

Prestar serviços de excelência aos clientes sempre foi um dos principais objetivos de uma empresa. Se uma empresa tiver um serviço de atendimento ao cliente muito bom, os compradores se sentirão confiantes em comprar seu produto, sabendo que, se houver algum problema com o produto, a empresa estará lá para ajudá-los.

É altamente recomendável ter uma caixa de comentários na página do seu site para que, se seu cliente tiver alguma opinião positiva ou negativa sobre o produto, ele possa expressá-la livremente. E se houver feedbacks negativos, isso deve ser tratado com seriedade.

Por exemplo: a Apple é conhecida pelo incrível atendimento ao cliente que produz. Eles empregam apenas pessoas altamente intelectuais que têm conhecimento adequado sobre seus produtos, entendendo adequadamente qual é o problema de seus clientes e podem se envolver com eles adequadamente.

Promover produtos em plataformas de mídia social adequadas.

Você sempre tem que ter o conhecimento adequado sobre o produto que está vendendo e deve conhecer sua população-alvo. Você também deve saber em quais plataformas de mídia social deve investir para promover seus produtos.

Uma empresa que vende vegetais online não deve promover seus produtos no Linkedin ou produtos relacionados à saúde não devem ser promovidos no Facebook. Por isso, é sempre recomendável promover produtos em plataformas de mídia social adequadas.

Por exemplo: A maioria das principais multinacionais como Deloitte, HSBC, TCS, etc. publicam anúncios de seus empregos no Linkedin. Assim, uma pessoa que está em busca de empregos corporativos pode contar com a ajuda do Linkedin.

Seja informativo sobre o seu produto.

Os compradores sempre querem ter muita certeza sobre os produtos que estão comprando. Assim, para satisfazer seus clientes, a empresa deve fornecer informações breves sobre o produto que está vendendo. Esse conteúdo deve ser breve e envolvente.

Há muitas maneiras pelas quais uma empresa pode ser informativa sobre seu produto. Uma maneira é contratar celebridades para promover o produto por meio de anúncios que falam sobre as características vitais do produto. Desta forma, as informações podem ser precisas e interessantes.

Por exemplo: A Olx que comercializa itens eletrônicos, diversos tipos de móveis, carros, motos, etc. fornece detalhes essenciais de seus produtos para que o comprador tenha total garantia e conhecimento do produto que está comprando.

Dando ofertas interessantes na compra.

As pessoas são sempre atraídas por presentes e ofertas. Assim, as empresas sempre podem se beneficiar desse aspecto comportamental dos humanos. Ofertas como 'compre um, leve outro', 'cashback de US$ 5 na compra de um produto' e muitas outras sempre atraem compradores.

Esse tipo de oferta atrai principalmente adolescentes e pessoas de 18 a 35 anos. E por meio de pesquisas, verifica-se que a maioria das pessoas dessa faixa etária usa o tempo livre nas plataformas de mídia social. Assim, as empresas podem se promover e atrair clientes por meio de tais ofertas com a ajuda de tais plataformas.

Por exemplo: Agências de viagens como Thomas and Cook e American Express oferecem pacotes turísticos interessantes durante um determinado período do ano. Além disso, vemos várias ofertas em aplicativos de compras como Amazon, Myntra, etc.

Usando hashtags e palavras-chave.

Usar hashtags, palavras-chave e slogans em sua postagem destaca sua postagem. Se você usar hashtags legais, isso atrairá mais pessoas para visualizar sua postagem, ajudando o tráfego em seu canal a aumentar.

Por exemplo: no Instagram, muitas vezes vemos pessoas promovendo um produto usando hashtags e slogans legais. Da mesma forma no Facebook também vemos que tais políticas são adotadas pelas empresas para aumentar o tráfego.

Realização de concursos de mídia social.

Vimos a popularidade do reality show nos últimos tempos. Milhões de competidores participam desses shows. Da mesma forma, os concursos também podem ser realizados nas mídias sociais. Tais concursos atraem um grande número de pessoas e aumentarão o tráfego em seu canal ajudando sua empresa a crescer.

Por exemplo: Certa vez, a Expedia realizou uma sessão de fotos nas redes sociais, onde as melhores fotos de viagem ganharam um voucher de US$ 250. Da mesma forma, o Dream 11 realiza concursos para formar seu time esportivo, onde a pessoa que faz o melhor time ganha prêmios emocionantes.

Postagem oportuna

Outra maneira de manter o tráfego em seu canal é postar em tempo hábil. Você precisa manter uma lacuna adequada entre as duas postagens ou anúncios. Para fazer isso, você pode manter uma tabela de horários ou um cronograma para suas postagens.

Se você postar com muita frequência, seus clientes podem ficar irritados e podem cancelar a assinatura da sua página. Se você está muito atrasado em suas postagens, seu cliente pode esquecê-lo. Então, para mantê-los engajados, você precisa postar regularmente, mas não com muita frequência.

Por exemplo: no YouTube, você verá empresas postando anúncios seguindo um padrão de tempo ou pode ver streamers transmitindo em um horário específico e outros YouTubers postando vídeos mantendo um intervalo de tempo adequado entre dois vídeos.

Acompanhamento das atividades de seus clientes.

Para fazer um planejamento de negócios futuro, você precisa entender o padrão comportamental de seus clientes. Para isso, é muito importante acompanhar as atividades dos clientes em relação ao seu produto.

Ao fazer isso, você pode analisar as coisas que deram errado e pode corrigi-lo e levá-lo em consideração ao fazer planos de marketing futuros.

Prova do seu produto.

Outra forma de garantir a confiança das pessoas em seu produto é dando provas do seu produto. A melhor maneira de fornecer prova é mostrando as avaliações do produto que você está vendendo.

As pessoas geralmente olham para a avaliação das pessoas que já compraram e usaram o produto. E com base nas opiniões dadas eles fazem a escolha de compra. Portanto, se você deseja adicionar novos clientes à sua lista, é recomendável mostrar as avaliações do seu produto como prova da qualidade do seu produto. Se a avaliação de determinados produtos for muito boa, ela também pode ser usada como slogan em seu anúncio.

Por exemplo: Muitas vezes vemos grandes produtoras como Warner Bros. e Fox Star Studios comentando que é um filme nas mídias sociais. Esse tipo de resenha ajuda as pessoas a decidir se vão ou não às salas de cinema. Além disso, se você tiver boas críticas ao seu filme, poderá usá-lo para promovê-lo.

Construindo sua confiança e garantindo segurança para seus clientes.

Construir a confiança de seus clientes é um dos objetivos muito importantes para todas as empresas. Neste mundo digital, onde existem tantos crimes digitais, é muito fácil perder a fé em você.

Para manter a confiança de seu cliente, você precisa fornecer a eles facilidades de transação suaves e simples, mantendo a privacidade com seu cliente, deixando de fazer perguntas desnecessárias e mantendo os detalhes de seu cliente seguros e ocultos.

Fornecer aos compradores informações relevantes, mas não comerciais.

Ao promover seu produto, não escreva apenas tudo relacionado a negócios em seu post. Tente fornecer informações informativas e não comerciais relacionadas indiretamente ao seu negócio.

Digamos, se você está promovendo uma marca de fitness, não fale apenas sobre a utilidade desse produto, mas sim sobre as vantagens de se manter saudável e em forma em geral.

Por exemplo: Martell Home Builders, que é uma empresa canadense de construção residencial, sempre usa informações relevantes e não comerciais como uma ferramenta de marketing para atrair clientes.

Veredito

Como a mídia social se tornou uma ótima plataforma para as empresas promoverem seus produtos, haverá muito mais concorrentes no futuro. Além disso, as ferramentas de mídia social também estão evoluindo com o tempo. Assim, as empresas devem sempre se adequar à atualização do processo e buscar novas formas de divulgar seus produtos nas redes sociais.

O principal objetivo da empresa sempre será aumentar o tráfego em seu canal e conquistar novos clientes. Acima mencionado irá definitivamente ajudá-los a atingir seu objetivo. Em primeiro lugar, tenha um conteúdo forte, depois invista nesse conteúdo e, em seguida, conte com a ajuda de influenciadores para promover seu produto. Depois que seus clientes encontrarem maneiras de mantê-los e adicionar novos clientes à lista.

Fontes adicionais