Envolva o UGC em seu marketing de aquisição: um guia completo

Cada marca é tratada como um bebê para qualquer proprietário; eles trabalham dia e noite para expandir seus negócios. E o marketing de aquisição é apenas outra maneira de expandir seus negócios.

O marketing de aquisição de clientes é um ponto problemático para profissionais de marketing experientes, mas e se disséssemos que todo esse processo de marketing pode ser fácil? Tudo o que você precisa fazer é aproveitar o conteúdo gerado pelo usuário.

Está correto; Adquirir clientes é mais fácil falar do que fazer, mas com conteúdo autêntico e bruto gerado pelo usuário, os profissionais de marketing podem adquirir clientes e reduzir o investimento em marketing de aquisição.

Vamos descobrir o que, como e onde aproveitar o UGC em seu marketing de aquisição de clientes.

O que é Marketing de Aquisição de Clientes?

Atrair e converter novos clientes para sua marca é chamado de Marketing de Aquisição de Clientes.

Seus principais componentes incluem descoberta e persuasão. Primeiro, você deve encontrar e atrair clientes, convencê-los a comprar seus produtos ou serviços e transformá-los em defensores da marca.

Infelizmente, muitas empresas não conseguem criar um processo forte para obter novos leads. Mas criar uma estratégia forte não é suficiente, ela também deve ser lucrativa, mas não fará sentido gastar $ 10 em estratégia, mas obter conversões no valor de apenas $ 4.

O Custo de Aquisição do Cliente é uma peça essencial de todo o quebra-cabeça. Esta é a quantidade de dinheiro que você gasta para converter um único cliente.

Depois de saber disso, dimensionar e ajustar suas estratégias de aquisição de clientes torna-se muito mais simples. Concentrar-se nos canais mais lucrativos fará com que você se sinta confortável colocando mais dinheiro lá, porque provavelmente verá um retorno sólido.

Por que reduzir o custo de aquisição do cliente é tão importante?

Para fazer valer cada dólar, você deve reduzir seus custos de aquisição de clientes. E se disséssemos que uma parte considerável do seu dinheiro pode ser economizada?

Sim, você acertou; o uso adequado de conteúdo gerado pelo usuário e o marketing de defesa do cliente podem reduzir esses custos de aquisição de clientes. O conteúdo gerado pelo usuário vem na forma de texto, vídeo ou fotos criadas por clientes da marca, em vez da própria marca.

O UGC motiva os consumidores 85% mais do que o conteúdo original da marca. Sem dúvida, o UGC é influente e pode tornar seus esforços de aquisição lucrativos. No entanto, obter os mesmos resultados por meios tradicionais pode sobrecarregar os bolsos. Veja por que reduzir os custos de aquisição de clientes é importante:

1. Distribua o dinheiro economizado para outros empreendimentos

Os custos associados à aquisição de novos clientes podem aumentar rapidamente, principalmente para empresas que dependem substancialmente de publicidade paga ou iniciativas de marketing.

Você pode gastar o dinheiro economizado diminuindo seu CAC em empreendimentos de outras empresas, como desenvolvimento de produtos ou atendimento ao cliente.

2. Gaste mais com retenção

Seu retorno sobre o investimento (ROI) pode aumentar diminuindo seu CAC, trazendo mais dinheiro de cada cliente.

Isso ocorre porque o custo de aquisição de cada cliente é mais barato, permitindo que você gaste mais na retenção de clientes e nas vendas adicionais, aumentando sua lucratividade geral.

3. Obtém mais leads com menos custo

Você pode conquistar mais consumidores sem aumentar continuamente o custo de publicidade diminuindo seu CAC, permitindo que sua empresa cresça de forma sustentável.

Isso é crucial, pois depender muito da publicidade paga acabará por diminuir os resultados. As técnicas de marketing baseadas em UGC, no entanto, podem continuar a fornecer leads e vendas a um custo menor.

4. Vantagem do concorrente

Com um CAC mais baixo, você pode fornecer seus bens ou serviços por menos do que seus rivais e ainda obter lucro.

Tornar seus produtos mais acessíveis e atraentes para clientes em potencial pode lhe dar uma vantagem competitiva.

5. Construa sua comunidade

Os métodos de marketing baseados em UGC podem melhorar a retenção de clientes, criando um senso de comunidade e lealdade à marca em torno de sua empresa.

Os clientes certamente continuarão usando seus produtos ou serviços se sentirem que são membros de um grupo de pessoas que compartilham suas crenças e interesses.

6. Maior satisfação do cliente

O uso de conteúdo gerado pelo usuário (UGC) oferece aos consumidores em potencial uma experiência real e em primeira mão de seu produto ou serviço, melhorando toda a jornada do cliente e aumentando as taxas de conversão.

Como melhorar sua estratégia de marketing de aquisição de clientes?

Usar o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) para reduzir os custos de aquisição de clientes é uma estratégia criativa e inteligente para atrair leads fortes, mantendo seu orçamento de marketing sob controle.

1. Incentive os clientes a compartilhar suas experiências únicas para estimular a criatividade.

UGC pode vir em qualquer forma, como vídeo, imagens e texto. Com a ajuda de concursos de hashtag, até você pode incentivar as pessoas a participar. Anuncie o concurso em suas plataformas de mídia social e lista de e-mail.

Você pode apresentar avaliações de clientes, depoimentos, imagens ou vídeos em sua página inicial ou páginas de produtos para dar prova social e aumentar as taxas de conversão.

Para produzir e distribuir UGC, colabore com influenciadores que compartilham os valores da sua marca. Isso pode aumentar seu público e atrair novos clientes interessados ​​em seus produtos e serviços.

2. Aproveite ao máximo o conteúdo gerado pelo usuário em suas campanhas de marketing

Além de incluir avaliações ou depoimentos de clientes na linguagem de seu anúncio, você pode usar imagens ou vídeos de clientes no criativo de seu anúncio. Você pode incorporar UGC em anúncios sociais.

Utilize o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) em suas campanhas de marketing por e-mail para personalizar suas mensagens e aumentar as taxas de cliques.

Aumente as taxas de conversão e a otimização da página do produto usando UGC. Nas páginas de seus produtos, você pode incluir depoimentos de clientes, imagens ou vídeos para oferecer prova social e dissipar quaisquer reservas ou preocupações de potenciais compradores.

3. Aumente a prova social com feedback e experiências do cliente

Para destacar as experiências positivas de seus consumidores atuais, certifique-se de exibir UGC em suas contas de mídia social com destaque.

Você também pode exibir UGC em sua mídia impressa para alcançar mais pessoas, colocar o conteúdo de seus usuários off-line e expandir as vozes de seu público.

4. Crie uma tribo: estabeleça uma comunidade de marca leal

Crie uma comunidade privada no Facebook onde os clientes possam se conectar, trocar experiências e fazer perguntas. Os clientes podem usar isso como uma plataforma para interagir com sua marca e desenvolver um senso de comunidade e lealdade.

Execute uma campanha de hashtag. Você pode anunciar a hashtag nas mídias sociais e destacar o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) de clientes em e-mails e em seu site.

Organize um evento ou sorteio para expressar gratidão a seus clientes e atraí-los para interagir com sua empresa. Isso pode facilitar a criação de uma comunidade e incentivar o comprometimento e a retenção.

5. Ouça e aprenda: mantendo o envolvimento do cliente por meio do UGC

Para mostrar sua dedicação à satisfação do cliente, responda às avaliações positivas e negativas do cliente. Isso pode melhorar a reputação da sua empresa e aumentar a confiança entre os clientes em potencial.

Ao receber críticas desfavoráveis, responda com rapidez e profissionalismo. Isso pode melhorar uma experiência ruim e mostrar seu compromisso com a satisfação do cliente.

Tenha o cuidado de expressar gratidão e agradecer aos clientes por compartilharem suas ótimas experiências sempre que receber conteúdo positivo gerado pelo usuário (UGC). Os clientes podem se tornar mais leais à sua marca e ajudar a divulgar suas experiências se você fizer isso.

Principais Canais para Marketing de Aquisição

1. Pesquisa Orgânica

Investir em otimização de mecanismo de busca (SEO) pode atrair mais clientes em potencial para o seu site e aumentar sua visibilidade online. O marketing de busca orgânica é o processo de otimizar seu conteúdo para ter uma classificação mais alta nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa, como Google ou Bing.

Use ferramentas como SEMRush e Ahrefs para encontrar as palavras-chave mais precisas para sua empresa e criar conteúdo que se conecte com seus usuários-alvo.

2. Pesquisa paga

O marketing de busca paga (PPC) anuncia em mecanismos de busca e sites parceiros. Ele permite que você crie resultados de pesquisa e pague para que apareçam junto com os resultados orgânicos.

Use o Planejador de palavras-chave do Google e o Microsoft Advertising para otimizar seu conteúdo e anúncios para mecanismos de pesquisa.

3. Redes sociais

O marketing de mídia social envolve métodos orgânicos e pagos. A mídia social orgânica é excelente para criar reconhecimento da marca, mostrar a personalidade da empresa e compartilhar conteúdo de outras fontes.

É como gasolina para impulsionar outros métodos de aquisição e aproveita a viralidade para incentivar clientes e seguidores a ajudar a anunciar.

A publicidade paga em mídia social pode ser ótima para empresas, dependendo de seu orçamento e público. Ele garante que o conteúdo alcance o público-alvo sem criar uma base de seguidores.

As postagens patrocinadas são um começo, mas os anúncios de leads do Facebook podem ajudar a coletar informações do cliente, como endereços de e-mail e nomes, para transformar seguidores em leads.

Use um guia e modelo de calendário gratuitos para gerenciar e planejar o conteúdo de mídia social.

4. E-mail

Os profissionais de marketing coletam informações do cliente por meio de vários canais para criar uma lista de e-mail. O marketing por e-mail conecta-se efetivamente com os clientes, promove conteúdo de qualidade e oferece descontos e eventos. Ele fornece uma linha direta para as caixas de entrada dos consumidores, tornando-se uma valiosa tática de aquisição.

5. Referências

As indicações de clientes são um poderoso método de aquisição de clientes. A criação de um programa de referência de incentivo pode motivar os clientes a compartilhar sobre sua empresa.

Fornecer valor primeiro é crucial para incentivar os clientes a indicarem você. Dê ao seu público um bom motivo para encaminhá-lo e eles serão inspirados em um piscar de olhos.

6. Publicidade tradicional

Os canais de publicidade tradicionais, como TV, rádio e mídia impressa, funcionam bem para empresas locais e grandes com grandes orçamentos.

O direcionamento eficaz e a consideração do público são cruciais. Os detalhes e requisitos do público estão no guia de compra de mídia do editor.

Um marketing inteligente de aquisição de clientes ajuda uma marca a crescer

Seus clientes têm a chave para o crescimento. A aquisição de clientes é a força vital de qualquer negócio, não importa quão grande ou pequeno. Portanto, você simplesmente não pode interromper o marketing para clientes em potencial a qualquer preço.

Sim, as empresas de sucesso priorizam a aquisição e retenção de seus clientes. Se sua estratégia de aquisição de clientes for configurada corretamente, você poderá antecipar uma redução nos custos de aquisição de clientes e um aumento no valor da vida útil do cliente.

Adquirir os clientes adequados que permanecem leais e ajudar na aquisição de mais é a chave para a aquisição de clientes bem-sucedida. Considere suas estratégias de aquisição e retenção de clientes como um volante em vez de um funil unidirecional.

Sempre trabalhe para trazer novos clientes, mas não se esqueça deles depois que eles se juntarem à equipe. Dê a eles as comodidades de que precisam para ter sucesso e eles começarão a trabalhar para