Como ativamos uma nova marca com uma estratégia de Inbound Marketing

Adoramos quando temos a oportunidade de lançar uma nova marca.

Dar vida a uma nova visão requer muita confiança do cliente. A energia é elétrica quando toda a nossa equipe está envolvida na criação de uma estratégia alicerçada na metodologia inbound. O objetivo é gerar awareness e demanda por seus produtos e serviços, ao mesmo tempo em que traz leads qualificados.

Muitas vezes nos referimos a ir além do logotipo, e este é um exemplo perfeito de como fazer exatamente isso. Este cliente recebeu um lead de vendas qualificado no primeiro dia de lançamento, validando nosso propósito: ajudar pessoas e empresas a aprender, crescer e ter sucesso.

Aproveite a leitura do perfil do projeto.

Visão Geral do Projeto

A história da BumbleBar é de crescimento. A empresa de barras nutricionais foi fundada há mais de duas décadas em uma pequena cozinha em Vashon Island, Washington. A fundadora Liz Ward criou uma barra energética orgânica e sem glúten que ela queria compartilhar com o mundo. O sucesso de Ward levou apenas seis anos para mover a pequena empresa para uma instalação de produção maior nas proximidades. Em 2003, o BumbleBar havia crescido tão significativamente que procurou um espaço de 3.000 pés quadrados em Spokane antes de expandir recentemente para um espaço de 24.000 pés quadrados.

As instalações do BumbleBar não foram tudo o que cresceu - o mesmo aconteceu com seus serviços. Originalmente focado em criar sua própria linha de lanches nutritivos, não demorou muito para que o negócio começasse a olhar para fora em direção ao potencial de crescimento que os serviços de co-embalagem e rotulagem própria ofereciam. A co-embalagem e a rotulagem privada são semelhantes, em que a BumbleBar fabricaria barras nutricionais para empresas clientes. Eles diferem se as fórmulas em barra são de propriedade do fabricante ou do cliente.

Agora, o co-proprietário Glenn Ward diz que a co-embalagem e a rotulagem privada respondem pela maior parte da receita da empresa. E embora a marca BumbleBar continue a prosperar em seu próprio nicho de mercado, os Wards reconheceram a necessidade de uma marca separada e independente para comercializar seus serviços de co-embalagem.

A BumbleBar produz suas próprias barras de alimentos limpos desde o início. E, embora continuem a fazê-lo, seus objetivos mudaram para a expansão do lado de co-embalagem e rotulagem privada do negócio.

Desafio

A oportunidade à frente para o BumbleBar era clara. O mercado de serviços de co-embalagem era enorme e a BumbleBar mal o havia explorado. O problema que enfrentavam era a marca atual e o desafio de fornecer produtos para um público-alvo e serviços para outro.

A BumbleBar, como uma linha de barras nutritivas, foi desenvolvida para atrair consumidores (focado em B2C). Considerando que seus serviços de co-packing foram projetados para atrair negócios (focado em B2B).

Com dois públicos-alvo muito diferentes, o processo de vendas para cada um era completamente diferente. A compra de um produto BumbleBar é uma venda transacional, enquanto o serviço de co-packing tem um processo de compra mais longo e bem mais ponderado. Os dois processos estavam agindo como obstáculos. Claramente, havia a necessidade de duas marcas diferentes.

Solução - uma abordagem em três frentes

Para criar efetivamente a nova marca de co-embalagem da BumbleBar , nossa equipe na DMG teve que primeiro se educar sobre a indústria de barras nutricionais. Nossa equipe passou meses imergindo no nicho de mercado e nos termos da indústria. Estudamos concorrentes, clientes atuais de co-packing e usamos essa pesquisa para descobrir como alcançar clientes ideais e como poderíamos fazer isso melhor do que outros no setor.

Uma vez que tínhamos uma sólida compreensão do co-packing e do espaço de barras nutricionais em geral, fomos capazes de delinear um plano estratégico de crescimento detalhado que incluía a criação da Clean Copack , uma empresa BumbleBar.

A Fundação - Clean Copack

O objetivo da Clean Copack era comunicar exatamente o que a empresa faz e alavancar essa nova consciência para criar uma demanda pelos serviços de co-embalagem e rotulagem privada, anteriormente oferecidos pela BumbleBar.

Em conjunto com a equipe Clean Copack/BumbleBar, desenvolvemos um novo site para a marca Clean Copack. Este site foi projetado para as personas dos compradores dos serviços de co-packing e private labeling. Tendo definido etapas claras do ciclo de vida de cada persona, conseguimos criar conteúdo direcionado a cada persona e seu estágio na jornada do comprador .

O resultado foi uma experiência de marca coesa projetada para atrair, envolver e encantar as empresas que procuram serviços de co-embalagem e rotulagem privada.

A Estratégia de Atração

Com a Clean Copack criada e com a base da marca, estávamos prontos para traçar uma estratégia para atrair o tráfego certo para o lugar certo.

Nossa equipe se concentrou em projetar um plano vivo e respiratório, com o objetivo de atrair os clientes ideais da Clean Copack no momento certo de sua jornada por meio de uma combinação de criação de conteúdo, distribuição de conteúdo e mídia social.

O seguinte foi incluído em nossa estratégia de atração:

• Conteúdo - várias formas de blogs, ebooks, guias e recursos
• Mídia social - um plano para promover efetivamente a nova marca nas plataformas sociais certas para as personas do comprador da Clean Copack
• Distribuição de conteúdo - um plano para postar o conteúdo criado em locais relevantes na web onde as personas do comprador da Clean Copack frequentemente visitam para obter informações
• Publicidade paga - um plano para alavancar o conteúdo criado com campanhas de promoção de conteúdo por meio de uma ampla variedade de plataformas, tudo no esforço de direcionar o tráfego do site

A estratégia de engajamento

A próxima etapa lógica em nossa solução foi criar uma estratégia para envolver qualquer tráfego que conseguíssemos atrair. Nossa equipe se uniu para encontrar várias maneiras de impulsionar ações estratégicas desses visitantes do site e, em seguida, continuar a nutrir esses leads até que eles finalmente se tornassem clientes da Clean Copack.

Nossa estratégia incluiu o seguinte:

• Métodos de captura de leads - criamos uma combinação de chamadas para ações, páginas de destino e páginas de confirmação projetadas para converter visitantes em leads
• Um plano de gerenciamento de leads - unindo marketing e vendas em torno de um plano para nutrir quaisquer leads para que eles eventualmente se transformem em leads qualificados de vendas
• Marketing por e -mail - estabeleça uma correspondência regular de e-mail marketing e newsletter com contatos, com base na persona do comprador e no estágio do ciclo de vida
• Nutrição de leads - atualize o fluxo de trabalho atual de nutrição de leads do BumbleBar para refletir a marca Clean Copack

A estratégia do deleite

A parte final de nossa estratégia de três frentes se concentrou em um plano para encantar todos os leads que transformamos em clientes. O objetivo aqui era criar uma experiência positiva e memorável para os clientes da Clean Copack, para que eles tenham mais chances de recomendar os serviços da Clean Copack e permanecerem fiéis à marca.

Essa parte do plano se concentrou principalmente na construção de uma mentalidade de primeiro cliente em larga escala em todos os departamentos.

Isso incluiu:

• Implementação de pesquisas de satisfação do cliente
• Estabelecendo modelos de e-mail centrados no cliente em todos os departamentos
• Desenvolver uma estratégia para e-mails contínuos e comunicação com os clientes no funil de pós-venda
  

Resultado - Uma nova marca em crescimento

O novo site da Clean Copack foi lançado no dia 15 de setembro. À medida que entramos no último trimestre do ano, nossa equipe continuará monitorando e melhorando o site e a estratégia em torno dele. Mas até agora, a marca e o site Clean Copack alcançaram alguns objetivos bastante elevados.

1. Melhor reconhecimento da marca: O novo site separou com sucesso o serviço de co-packing oferecido pela BumbleBar, criando a Clean Copack como sua própria marca.
2. Melhor experiência do comprador: estrategicamente projetado com a persona do comprador da Clean Copack em mente, o novo site é otimizado para alcançar os clientes em cada estágio de sua jornada de compra, resultando em uma melhor experiência geral de vendas.
3. Fluxos de trabalho aprimorados para todas as equipes: com a implementação do Hubspot como um CRM para a Clean Copack, conseguimos criar uma estratégia clara de Inbound e planejar todos os fluxos de trabalho nos departamentos, resultando em mais eficiência e, novamente, em uma melhor experiência geral para o cliente.

Embora o site já esteja no ar, o projeto de crescimento da Clean Copack está apenas começando. Continuamos a trabalhar em conjunto com a nova marca para otimizar o site e a estratégia de marketing. Nos próximos meses, nossa equipe se concentrará na criação de mais conteúdo e recursos para continuar a maximizar o reconhecimento da marca Clean Copack.