O uso do Adblock reduz os gastos do consumidor em US$ 14,2 bilhões, sugere estudo
Publicados: 2023-11-30Você já se perguntou sobre a eficácia da publicidade digital? A publicidade digital é um canal de luxo oferecido apenas por grandes marcas empresariais? Ou é uma necessidade absoluta para todas as pequenas e grandes empresas?
Uma pesquisadora da Goizueta Business School da Emory University, Dra. Vilma Todri, busca responder a essas perguntas usando um grupo demográfico interessante de usuários: bloqueadores de anúncios.
Anteriormente, a Dra. Todri trabalhou para o Google, onde desenvolvia estratégias integradas de publicidade multiplataforma para clientes empresariais. Em seu artigo de trabalho “O impacto dos bloqueadores de anúncios no comportamento do consumidor on-line”, a Dra. Todri explora como o comportamento do usuário difere devido à ausência de anúncios gráficos.
Com mais de 615 milhões de utilizadores da Internet a utilizar bloqueadores de anúncios, é fundamental compreender os efeitos destas ferramentas no comportamento do consumidor. Não há dúvidas sobre o impacto que os bloqueadores de anúncios têm nos resultados financeiros dos editores digitais. Embora o aumento do número de utilizadores que evitam a publicidade tenha impacto nos editores do lado da oferta, os impactos também têm consequências chocantes para os anunciantes digitais do lado da procura.
O Adblocking não é apenas um “problema do editor”. Impacta materialmente todo o ecossistema.
O Adblocking não é apenas um “problema do editor”. Isso impacta materialmente todo o ecossistema e pode resultar em uma perda mensurável de receita e reconhecimento da marca por parte dos anunciantes.
Os usuários de bloqueio de anúncios constituem um excelente grupo de pesquisa para compreender o comportamento do consumidor quando a publicidade digital está ausente. Como os usuários que bloqueiam anúncios não verão anúncios gráficos, os pesquisadores podem estudar esse segmento para entender como os usuários que bloqueiam anúncios se comportam de maneira diferente daqueles que visualizam os anúncios. Além dessa simples diferença – o Dr. Todri também analisou o impacto nos usuários que instalaram recentemente um bloqueador de anúncios.
Principais conclusões da pesquisa de impacto do Adblock
1) Bloqueadores de anúncios reduzem os gastos do consumidor on-line
Dr. Todri descobriu que entre os usuários que instalaram recentemente um bloqueador de anúncios, houve uma diminuição significativa nos gastos do consumidor online. Em média, aqueles com bloqueador de anúncios gastaram cerca de 1,45% menos online.
Dada a popularidade generalizada dos bloqueadores de anúncios, esta percentagem traduz-se numa perda impressionante de 14,2 mil milhões de dólares anuais em gastos dos consumidores online . Esta descoberta desafia a suposição de que a publicidade digital tem pouco ou nenhum impacto no comportamento do consumidor.
Todri oferece uma forte refutação à crença de que os consumidores que bloqueiam anúncios não seriam influenciados pelos anúncios:
“Se as compras do consumidor caírem após a instalação de bloqueadores de anúncios, isso sugeriria que a publicidade funciona – ver anúncios impulsiona comportamentos de pesquisa e compra.”
2) Os bloqueadores de anúncios afetam as marcas de maneira diferente
Seu trabalho sugere ainda que os usuários com bloqueadores de anúncios têm maior probabilidade de gastar em grandes marcas com as quais estão familiarizados, o que contribui para a consolidação do mercado. Em outras palavras, esses consumidores que bloqueiam anúncios tendem a confiar mais em suas experiências anteriores com marcas conhecidas ao tomar decisões de compra. Assim, os anúncios não são apenas eficazes para impulsionar o comportamento de pesquisa, mas também desempenham um papel substancial em ajudar marcas emergentes a adquirir novos clientes.
Os bloqueadores de anúncios prejudicam as marcas que mais anunciam online.
Dada esta descoberta surpreendente, o Dr. Todri também conclui que isso penalizaria mais as marcas que investem mais em publicidade online do que aquelas que não o fazem. Em outras palavras, os bloqueadores de anúncios estão prejudicando aqueles que mais anunciam online.
3) Bloqueadores de anúncios reduzem a atividade de pesquisa
O impacto dos anúncios gráficos no comportamento do consumidor é de longo alcance. A pesquisa do Dr. Todri também mostra que os bloqueadores de anúncios reduzem significativamente a propensão dos usuários de se envolverem em atividades de pesquisa em vários canais.
Entre os bloqueadores de anúncios, houve substancialmente menos sessões em mecanismos de pesquisa e menos visitas a sites de compras – eles gastaram quase 5,5% menos tempo visitando sites de comércio eletrônico. Em outras palavras, os consumidores que optam por não ver anúncios acabam navegando e comprando significativamente menos do que outros.
Esta descoberta desafia a suposição de que a publicidade e a pesquisa são substitutos, destacando que muitas vezes se complementam no fornecimento de informações aos consumidores.
Para lidar com os efeitos adversos dos bloqueadores de anúncios, os profissionais de marketing podem precisar melhorar os canais orgânicos, investir na otimização de mecanismos de pesquisa, criar conteúdo de alta qualidade e atualizar regularmente seus sites para envolver os consumidores.
“A mera exposição à publicidade gráfica pode aumentar significativamente a propensão dos usuários a pesquisar a marca e o produto correspondente.”
Conclusão e implicações
A pesquisa de Todri fornece informações valiosas sobre o impacto dos bloqueadores de anúncios no comportamento e nas marcas do consumidor online. Quando questionada sobre como os editores devem interpretar suas descobertas, a Dra. Todri acrescenta ainda:
“A influência dos bloqueadores de anúncios vai além do simples impacto na receita dos editores. Eles alteram significativamente o comportamento do consumidor, incluindo os padrões de compra e pesquisa, bem como as interações com as marcas.
Particularmente, os consumidores que utilizam bloqueadores de anúncios tendem a preferir marcas que lhes são familiares, prejudicando as marcas emergentes e potencialmente prejudicando o bem-estar geral do consumidor.
Isto sublinha a necessidade crítica de estratégias de publicidade digital equilibradas que considerem os efeitos adversos das experiências online negativas, que podem levar à utilização de bloqueadores de anúncios e prejudicar todas as partes interessadas no ecossistema publicitário."
Os bloqueadores de anúncios não se limitam a afetar apenas os editores; eles também podem impactar negativamente os anunciantes. À medida que a popularidade dos bloqueadores de anúncios cresce, as marcas e os profissionais de marketing devem adaptar as suas estratégias para mitigar as perdas de bloqueios de anúncios e explorar trocas de valor adicionais ganha-ganha na relação editor-visitante.
Esta pesquisa destaca a necessidade de iniciativas em todo o setor para enfrentar o aumento dos bloqueadores de anúncios e desenvolver práticas publicitárias equilibradas na web. Além disso, pesquisas futuras poderão explorar implicações adicionais dos bloqueadores de anúncios e avaliar estratégias para combater o seu crescimento no ecossistema da publicidade digital.
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