Chega de endereços errados para suas entregas com a API de endereço do ShippyPro

Se você tem um negócio online, sabe que a entrega de um pedido é de fundamental importância, principalmente por ser a etapa final da experiência de compra. No entanto, nem sempre corre como deveria.

Incrível pensar que a maioria dos atrasos ou entregas perdidas são causadas principalmente por endereços incorretos fornecidos durante o processo de compra. Em caso de erros, gasta-se em média 5 minutos por pedido para corrigi-los. Isso ocorre apenas quando você percebe o erro antes do pedido ser despachado.

Se, por outro lado, não for possível ser tão rápido e a encomenda já tiver sido entregue ao serviço de entregas, o tempo perdido aumenta drasticamente - estamos a falar de semanas - para além dos custos de entrega suspensa, o pedido retido pelo correio e devoluções causadas por entregas incorretas.

Como solução para esses problemas, ShippyPro aperfeiçoou seu conjunto de APIs adicionando recursos que permitirão a todos os seus usuários reduzir drasticamente, se não evitar completamente, os problemas causados ​​por entregas malsucedidas relacionadas a erros de endereço e muito mais. Vamos descobri-los juntos.

Índice

• API CheckAddress: verifique a validade do endereço
• Vantagens da API CheckAddress
• Como funciona a API CheckAddress?
• API IsResidentialAddress: verifica se o endereço de entrega é residencial
• Vantagens da API IsResidentialAddress da ShippyPro

API CheckAddress: verifique a validade do endereço

Com a API CheckAddress do ShippyPro, você pode verificar e validar automaticamente os endereços de entrega em mais de 240 países com uma única chamada de API para seus correios.

Esta nova funcionalidade permitirá que você:

• Reduza os erros durante o processo de envio e economize tempo e dinheiro ao lidar com uma falha na entrega
• Ofereça a todos os seus clientes a melhor experiência de envio possível
• Otimize os custos de entregas mal sucedidas ou retidas pelo estafeta em caso de moradas inválidas.

O que você pode evitar graças à API CheckAddress da ShippyPro

• Erros durante o processamento do pedido: o endereço errado pode gerar problemas durante a geração de etiquetas de remessa no processo de atendimento, tornando mais lentas as operações do armazém e impactando significativamente o número de pedidos a serem enviados em um dia. Os operadores de armazém que precisam entender o tipo de erro de endereço e corrigir cada pedido manualmente poderão processar menos pedidos e os custos de manuseio aumentarão.
• Suporte ao cliente sobrecarregado com solicitações de suporte para pedidos não entregues ou atrasados: cada solicitação de suporte leva tempo, pois envolve a busca de informações e a correção manual de cada pedido. Isto obviamente tem um impacto nos tempos de resposta, que vão aumentar, gerando frustração nos seus clientes e um impacto negativo no seu nível de satisfação. Além disso, você verá um aumento nos custos orçamentários relacionados ao departamento de Suporte ao Cliente, sejam eles internos ou externos à sua empresa.
• Entregas malsucedidas: endereços errados são a causa número um de pedidos não entregues, e os correios cobram uma taxa diária por cada pedido deixado armazenado em seus armazéns, por isso é fácil ver que uma alta taxa de entregas malsucedidas também terá um grande impacto no seu orçamento.

Vantagens da API CheckAddress

Com CheckAddress API você pode evitar interrupções para sua empresa e clientes, economizando tempo e dinheiro. Além de melhorar o desempenho do seu ecommerce, é claro. Com esta funcionalidade, cada encomenda será automaticamente verificada e corrigida em caso de erros ou imprecisões na morada de entrega, seja no check-out ou assim que a encomenda for recebida e aceite. Isso ajudará significativamente o seu negócio online a:

• Acelere as operações do armazém e melhore o número de pedidos entregues em um dia

Verificar todos os endereços automaticamente antes de cada remessa aumentará drasticamente o número de pedidos despachados todos os dias e eliminará o número de erros relacionados a entregas perdidas.

• Reduza as solicitações de suporte ao cliente e aumente a taxa de satisfação do cliente

Ao automatizar a verificação de endereços e corrigi-los antes do envio, você aumentará o número de pedidos entregues com sucesso, resultando em clientes mais satisfeitos e menos solicitações de suporte ao cliente.

• Custos reduzidos para devoluções e pedidos não entregues

Ao verificar automaticamente as moradas de todas as suas encomendas e corrigi-las antes do envio, aumentará o número de encomendas entregues com sucesso, o que lhe permitirá poupar consideravelmente no stock das suas entregas pendentes nos armazéns dos seus transportadores com um efeito muito positivo no seu orçamento de fim de ano.

Como funciona a API CheckAddress?

A verificação do endereço fornecido ocorre com a API CheckAddress em duas etapas:

1. A primeira verificação é feita com o correio. Ou seja, pode confirmar se o endereço é válido e se o formato está correto para o correio selecionado.
2. A segunda verificação é feita via Google Maps e serve para verificar se o endereço está correto e realmente existe.

Caso você não especifique nenhum correio de referência, o sistema fará uma verificação genérica com o Google Maps. Isso acontece mesmo que o correio que você selecionou não tenha ativado o serviço API (você pode ver quais oferecem essa possibilidade em nossos mapas de comparação).

API IsResidentialAddress: verifica se o endereço de entrega é residencial

Quem vende online sabe muito bem que existe uma diferença real do ponto de vista logístico entre marcar uma entrega para um endereço particular, também conhecido como endereço residencial, ou para o endereço de uma empresa.

Existem transportadoras que aplicam sobretaxas, por exemplo, mas conhecer este aspeto também permite monitorizar melhor e reduzir o risco de outras armadilhas: desde retalhistas fraudulentos a concorrência desleal, até evitar danos reais à imagem e reputação da sua marca.

O que você pode evitar graças à API IsResidentialAddress da ShippyPro

Vamos dar uma olhada nos riscos de enviar para endereços não residenciais e aprender mais sobre alguns dos problemas críticos que você pode enfrentar sem essa ferramenta:

• Custos de correio mais altos para remessas para endereços de entrega residencial

Correios como UPS e FedEx adotam uma política não residencial e aplicam sobretaxas de até 3 ou 4 € por entrega se o endereço de destino for residencial.

• importações paralelas

Você pode perceber que alguns de seus produtos de marca são vendidos em sites não oficiais a preços diferentes. Ao analisar os dados de destino, você pode facilmente descobrir que alguns dos endereços nos quais você entregou seus produtos não são endereços residenciais, ou seja, não correspondem à casa de um consumidor, por exemplo. As importações paralelas são um risco para o seu negócio porque permitem facilmente que sites não autorizados revendam seus produtos a preços mais baixos, criando um problema de reputação para sua marca.

• fraudes

Você pode encontrar um aumento de pedidos fraudulentos e descobrir que muitos deles têm um endereço comercial como endereço de entrega. Nesse caso, a perda de receita desses pedidos, somada aos custos de envio, pode afetar negativamente suas margens de lucro.

Vantagens da API IsResidentialAddress da ShippyPro

Essas APIs são particularmente úteis e estratégicas em muitos casos, pois fornecem informações confiáveis ​​sobre a segurança do seu negócio e o protegem de problemas de proteção de marca. De fato, verificar se o endereço de entrega de um de seus pedidos é residencial ou não no checkout ou assim que o pedido for processado ajudará sua empresa a:

• Reduzir os custos relacionados com as sobretaxas cobradas pelos estafetas no caso de moradas residenciais
• Escolha o courier ideal para suas entregas B2C ou B2B
• Intercetar e marcar encomendas com morada não residencial
• Reduzir as taxas de fraude de pedidos
• Detecte pedidos de importação paralela e proteja melhor sua marca

Se você deseja saber mais sobre como começar a usar essas APIs em sua conta, dê uma olhada nesses artigos: CheckAddress API e IsResidentialAddress API.