Integre a plataforma de comércio eletrônico ao Adobe Experience Manager (AEM)
Publicados: 2023-01-23" Conecte perfeitamente qualquer plataforma de comércio eletrônico ao Adobe Experience Manager para criar e gerenciar experiências de compras em grande escala "
Com a crescente familiaridade das pessoas com a tecnologia, o comércio eletrônico tornou-se a chave para aumentar a receita e melhorar o desempenho das empresas em todo o mundo. No entanto, as empresas ainda precisam ser poupadas da concorrência, seja no cenário online ou offline. Tornou-se crucial para as empresas utilizar a integração avançada de terceiros para usar os dados, gerenciar bem a loja, aprimorar a experiência do cliente e, assim, alavancar as vantagens competitivas.
Índice
O que é o Adobe Experience Manager?
O Adobe Experience Manager é uma ferramenta de gerenciamento de conteúdo que permite ao proprietário da loja de comércio eletrônico criar sites, aplicativos móveis e formulários. Com suporte de diferentes ferramentas AEM, o proprietário da loja pode explorar recursos excepcionais para aprimorar a experiência do cliente. Ao mesmo tempo, também ajuda a oferecer experiências digitais em sites, dispositivos móveis e outros canais digitais. Aqui, o conteúdo refere-se ao site geral e à experiência comercial, onde você pode gerenciar o fluxo geral do site.
Para ser específico, o AEM é um portfólio de diferentes ferramentas e componentes que auxiliam no melhor funcionamento dos sites de comércio eletrônico. Essas ferramentas podem ser usadas individualmente; no entanto, os recursos se transfiguram quando usados como um pacote.
Componentes do Adobe Experience Manager
Uma variedade de componentes no Adobe Experience Manager oferece seus respectivos serviços para elevar os recursos da plataforma de comércio eletrônico. Ao mesmo tempo, quando implementados esses componentes combinados, eles podem reformular a experiência geral de comércio eletrônico para o proprietário. Vamos falar sobre esses componentes em detalhes:
1. Gerenciamento de conteúdo da Adobe
A principal ferramenta do Adobe Experience Manager é o Adobe Content Management. A ferramenta ajuda a gerenciar e organizar ativos digitais, incluindo imagens, documentos, vídeos e arquivos de áudio. Além disso, esta ferramenta de gerenciamento de conteúdo permite fornecer conteúdo relevante de acordo com o tipo de produtos ou serviços que você fornece ao seu público-alvo. O gerenciamento de conteúdo da Adobe oferece os seguintes benefícios quando integrado a uma loja de comércio eletrônico:
Competências essenciais do gerenciamento de conteúdo da Adobe
| Design e criação de páginas | Primeiro, o Adobe Content Management auxilia no design das páginas de acordo com a relevância específica de produtos e serviços. A escolha de um tema e conteúdo adequados para a página de comércio eletrônico pode aprimorar significativamente a experiência do cliente e facilitar a localização do produto certo pelos usuários. |
| Edição Fácil | Quando integrado ao gerenciamento de conteúdo da Adobe, fica mais fácil fazer pequenas alterações e editar a página. As tarefas como essa não requerem nenhum conhecimento ou experiência técnica. Ao mesmo tempo, as mudanças podem ser implementadas em minutos. |
| Acesso a vários modelos personalizados | O Adobe Content Management fornece uma variedade de modelos que podem ser usados para criar novas páginas e retratar produtos e serviços com mais eficiência. O recurso ajuda a aprimorar a aparência da interface do usuário e, assim, oferece uma melhor experiência ao cliente. |
| Adicionando bastante conteúdo | Com o Adobe Content Management, você pode adicionar uma infinidade de conteúdo sobre seu produto ou serviço. Adicionar blogs, vídeos, descrições e muito mais se torna muito viável. |
| Ofereça conteúdo personalizado | Seu negócio de comércio eletrônico pode entreter o público-alvo de diferentes segmentos de idade. Assim, o Adobe Content Manager ainda permite que você entregue conteúdo personalizado de acordo com seu público-alvo. Esse recurso garante que seu público-alvo leia apenas o que você deseja que ele leia. |
| Desenvolvimento de aplicativos e web | Usando as APIs relevantes, o gerenciamento de conteúdo da Adobe ainda permite que você desenvolva seu aplicativo e site para operar em várias plataformas. |
2. Gerenciamento de ativos digitais
O negócio de comércio eletrônico tem tudo a ver com gerenciamento de ativos e estoque. Suponha que você tenha projetado sua plataforma de comércio eletrônico de maneira eficaz, tornando-a atraente com vários elementos e retratando o tema que acompanha sua empresa. Nesse caso, você ainda receberá receita apenas dos ativos que vender. Portanto, o Digital Asset Management da Adobe ajuda você a gerenciar seu inventário e ativos de forma que seja mais fácil para os usuários configurar os produtos que estão procurando. Além disso, reduziu os esforços do proprietário para gerenciar os produtos individualmente.
Competências essenciais Gerenciamento de ativos digitais
| marcação | As tags desempenham um papel considerável em ajudar os clientes a encontrar as coisas certas no estoque. Com o Digital Asset Management da Adobe, você pode adicionar tags ao seu produto com toques aleatórios. Por exemplo, tocar nas mangas amarelas de uma jaqueta adicionará a palavra “amarelo” à lista de tags automaticamente. |
| Corte | O eCommerce tem tudo a ver com o quão bem representamos o produto online. Portanto, o Digital Asset Management da Adobe ajuda a cortar as imagens do produto e ajustá-lo de acordo com os requisitos do seu site. |
| Experiência de pesquisa aprimorada | O Adobe Asset Management permite que você adicione todos os detalhes sobre o produto e, quando os clientes inserirem qualquer uma dessas palavras-chave, o produto será automaticamente rastreado e exibido no painel. |
| Fácil adaptação do dispositivo | Os ativos e as informações fornecidas por meio do Adobe Asset Management garantem que ele possa adaptar a forma, o tamanho e a dimensão de acordo com os requisitos da tela. Portanto, você não precisa personalizar as informações e imagens de acordo com os diferentes dispositivos. |
| Dados e insights valiosos | Usar dados e percepções do cliente para fornecer serviços personalizados e aprimorar a experiência do cliente tem sido uma grande ferramenta recentemente. Com o Adobe Asset Management, você pode acessar uma variedade de dados, como impressões em um determinado produto, cliques no produto e muito mais. |
Alguns números interessantes sobre Digital Asset Management
- As organizações que usam o gerenciamento de ativos digitais relataram um ROI médio de 366% em três anos.
- A equipe de experiência digital observou um aumento de 19% na produtividade.
- Com o Adobe Digital Asset Management, a criação do conteúdo foi acelerada em 47% , enquanto a entrega do conteúdo registrou um aumento de 27% na velocidade.
- Os ativos agora podem ser criados com 47% mais velocidade.
- Campanhas de marketing podem ser lançadas 20% mais rápido.
3. Inscrição e Formulários Digitais
O comércio eletrônico só pode fornecer serviços e uma experiência de cliente perfeita quando eles conhecem as preferências dos usuários e suas informações básicas. Depois de gerenciar o conteúdo e os ativos no site, o Adobe Experience Manager fornece o registro digital e os recursos de formulários para o proprietário da loja, onde eles criam os formulários para diferentes finalidades, como registro, vouchers, formulários de recompensa, opções de pagamento e muito mais. Você pode oferecer seus vales e cupons de desconto ao seu público-alvo de uma maneira melhor.
Competências essenciais Inscrição e formulários digitais
| Modelos de arrastar e soltar | Com Inscrições e Formulários Digitais, você pode facilmente arrastar e soltar os diferentes modelos de formulários e personalizá-los de acordo com suas necessidades. Portanto, projetar os formulários e inscrições leva alguns segundos. |
| Renderização mais rápida de formulários | O Digital Enrollment & Forms permite uma entrega mais rápida de formulários para lojas de comércio eletrônico. Os formulários podem ser renderizados instantaneamente, seja o formulário de inscrição, alimentação de informações pessoais para ofertas de desconto, solicitação de notificações ou qualquer outra coisa. |
| Atualizações | O componente se atualiza com frequência para garantir a criatividade contínua no design do formulário. Novos modelos e visuais são adicionados ao portfólio com muita frequência, o que permite que você escolha novos designs de acordo com o nicho do seu site. |
| Conversão automática de formulário | O novo recurso desse componente permite que você transforme perfeitamente os formulários PDF herdados, bem como os campos de entrada tradicionais em formulários digitais, responsivos a dispositivos móveis e adaptáveis. Esses formulários podem ser conectados a análises e temas desenvolvidos pelo Adobe Sensei. |
| Máxima Segurança | A inscrição digital e os formulários possuem patches de segurança integrados, garantindo que os detalhes e informações que o cliente alimenta no formulário sejam protegidos e não sejam compartilhados com terceiros sem permissão. |
| Assinatura da Adobe | Os usuários devem ter uma assinatura eletrônica ao preencher os formulários eletrônicos. Assim, o Adobe Signatures ajuda os usuários a criar suas assinaturas online e usá-las para preencher o formulário e provar a autenticidade. |
Alguns números interessantes sobre Matrícula e Formulários Digitais
- De acordo com a IDC, os participantes e empresas obtiveram um ROI de 379% em 3 anos em seus investimentos em AEM Forms em 13 meses.
- As empresas aproveitaram a economia de US$ 242.000 por 100.000 formulários, graças a vários benefícios, como maior taxa de preenchimento de formulários, menos tempo de processamento da equipe, maior produtividade e eliminação de papel e preços.
- A taxa de abandono foi reduzida em 20% à medida que os formulários móveis ampliam o alcance dos clientes, proporcionam uma melhor experiência, aumentam a receita e aumentam a conversão.
4. Serviço de Nuvem
O Adobe Experience Manager tem seu próprio serviço de nuvem. Todos os dados coletados das várias ferramentas do Adobe Experience Manager são armazenados na nuvem da Adobe, o que oferece uma experiência perfeita aos usuários. O serviço de nuvem da AEM ajuda a empresa a fornecer soluções e benefícios de alto nível para seus usuários. Parabéns a este serviço; muitas empresas relataram um aumento de 40% em suas eficiências administrativas e um incremento de 50% em suas velocidades de processamento.
Competências essenciais do serviço em nuvem
| Escalabilidade | Os serviços Adobe Cloud foram desenvolvidos para se adaptar à crescente demanda de seus clientes e oferecer uma experiência mais tranquila ao seu público sem nenhum obstáculo. A arquitetura do adobe cloud service foi projetada para escalar automaticamente de acordo com a demanda do seu negócio em questão de segundos. |
| Segurança | A Adobe coloca a segurança no topo de sua lista e garante que os dados dos clientes em sua nuvem estejam protegidos em todas as situações. A Adobe mantém os padrões de ISSA, ICS, M3AAWG, OWASP, SAFECode, ISACA, FIRST, EWF, CSA, CIS e Bay Area CSO Council. |
| Atualizações automáticas | A Adobe fornece atualizações automáticas de serviços em nuvem; assim, você aproveita continuamente os benefícios da versão mais atualizada. Portanto, você não precisa se preocupar em atualizar manualmente ou pagar pelo mesmo. |
| Análise da jornada do cliente | A nuvem da Adobe conecta cada ponto de contato da jornada do cliente em tempo real e, portanto, pode fornecer rapidamente dados valiosos à equipe para que ela possa aprimorar seus serviços e ofertas. Portanto, os serviços em nuvem oferecidos pela Adobe aprimoram significativamente a experiência do cliente. |
Quais plataformas de comércio eletrônico são suportadas pelo AEM?
A Adobe possui sua própria plataforma de comércio eletrônico chamada Magento. Ainda assim, o Adobe Experience Manager permite que você aproveite os recursos de seu componente, independentemente das plataformas em que sua loja de comércio eletrônico se baseia. Você pode usar a API correta que vem com a estrutura de integração de comércio e integrar os recursos AEM à sua loja com base em Adobe Commerce, Bigcartel, Bigcommerce, Commercetools, Salesforce, SAP, Shopify, Squarespace, Volusion, Wix, WooCommerce e muito mais.
Versão do Commerce Integration Framework (CIF) fornecida pela Adobe
Há duas versões do Commerce Integration Framework fornecidas pela Adobe.
| CIF no local | Nuvem CIF | |
|---|---|---|
| Versões de AEM compatíveis | >> AEM no local ou AMS 6.x | >> AEM AMS 6.4 e 6.5 |
| Processo interno | >> AEM, Java >> Integração monolítica, mapeamento pré-construído (modelo) >> Repositório JCR | >> Magento >> Java e Javascript >> Nenhum dado do Commerce armazenado no repositório JCR |
| A parte dianteira | >> Páginas renderizadas do lado do servidor AEM | >> Aplicativo de página mista (renderização híbrida) |
| Catálogo de produtos | >> Importador de produtos, editor, cache no AEM >> Catálogos regulares com AEM ou páginas proxy | >> Sem importação de produto >> Modelos genéricos >> Dados sob demanda via conector |
| Escalabilidade | >> Pode suportar até alguns milhões de produtos (dependendo do caso de uso) >> Cache no Dispatcher | >> Sem limitação de volume >> Cache no Dispatcher ou CDN |
| Modelo de Dados Padronizado | >> Não | >> Sim, esquema Magento GraphQL |
| Disponibilidade | >> Sim: >> SAP Commerce Cloud (extensão atualizada para suportar AEM 6.4 e Hybris 5 (padrão) e mantém compatibilidade com Hybris 4 >> Salesforce Commerce Cloud (conector de código aberto para dar suporte ao AEM 6.4) | >> Sim via código aberto via GitHub. >> Magento Commerce (Suporta Magento 2.3.2 (padrão) e compatível com Magento 2.3.1) |
| Quando usar | >> Casos de uso limitados: para cenários em que catálogos pequenos e estáticos podem precisar ser importados | >> Solução preferida na maioria dos casos de uso |
Como a Emizentech pode ajudá-lo a aproveitar o AEM para o seu negócio?
A Emizentech, com uma experiência de mais de uma década, conseguiu estabelecer uma forte identidade de marca para si mesma no mercado. Com nossa equipe de desenvolvedores e programadores especializados, podemos ajudá-lo a aproveitar todos os serviços do Adobe Experience Manager. Com um amplo portfólio em integração de serviços AEM, garantimos que sua empresa esteja sempre atualizada em tecnologia. Na Emizentech, podemos ajudá-lo com o seguinte-
- Integração do cliente do Adobe Experience Manager com seus mecanismos de comércio eletrônico como Shopify, Magento ou Salesforce Commerce Cloud.
- Os recursos do AEM incluem conteúdo personalizado, exibições dinâmicas de produtos, promoções direcionadas e aprimoramento da experiência do cliente em sites de comércio eletrônico.
- Otimizando sua plataforma de comércio eletrônico e AEM para elevar a escalabilidade e o desempenho do site.
- Manutenção e suporte contínuos para garantir que a integração esteja atualizada e funcionando perfeitamente.
Empacotando
O comércio eletrônico vem reformulando a experiência do cliente e como ele consome as coisas. No entanto, devido à infinidade de benefícios que o comércio eletrônico oferece a seus clientes, a concorrência nesse cenário online aumentou significativamente. Da mesma forma, os proprietários de empresas agora tendem a usar ferramentas e tecnologias adicionais que podem garantir uma vantagem competitiva para seus negócios. AEM ou Adobe Experience Manager Services é uma daquelas ferramentas que transfiguram totalmente os recursos dos negócios de comércio eletrônico.
Os componentes do AEM, como Adobe Content Management, Adobe Asset Management, Adobe Enrollment & Digital forms e Adobe Cloud Services, adicionam recursos significativos para gerenciar o conteúdo, inventário, documentos, formulários digitais e armazenamento. Fornecendo informações importantes aos empresários, a AEM os ajuda a melhorar a qualidade de seus serviços.