Fluxos de conversão no marketing de afiliados – Quais dados prestar atenção?
Publicados: 2021-04-27O marketing de afiliados é um campo variado com muitos tipos de fluxo de conversão. Existem muitos métodos de promoção de ofertas de afiliados e, embora não pudéssemos contá-los, não ficaríamos surpresos se o número chegasse a cem… ou mais. E nem vamos começar sobre as ofertas, porque hoje em dia você pode realmente anunciar praticamente qualquer coisa online.
Consequentemente, existem muitos métodos de ganhar comissões de afiliados. As conversões podem ser pontuadas de várias maneiras e os funis podem ser tão complicados ou simples quanto possível.
Se você quiser aprender sobre diferentes tipos de fluxos de conversão e quais dados prestar atenção em diferentes casos, leia o artigo abaixo e expanda seus conhecimentos de marketing de afiliados.
Tipos de fluxo de conversão no marketing de afiliados
Dependendo do programa de afiliados que você escolher, o objetivo final de seus esforços de marketing de afiliados será diferente. A jornada do usuário é completamente diferente no caso de ofertas em que uma compra é o que você deseja alcançar. Por outro lado, existem redes de afiliados especializadas nas ofertas mais simples com o objetivo de obter os dados pessoais mais básicos dos usuários.
Vamos mergulhar nos fluxos de conversão mais populares para que você, um profissional de marketing afiliado iniciante, possa entender como é a jornada de cada usuário e o que você pode fazer para melhorá-la.
Fluxo de envio de PIN
O envio de PIN são predominantemente ofertas de conteúdo móvel que usam um fluxo de cobrança por SMS. Eles são comuns para downloads e ofertas para adultos, mas você pode encontrar fluxos envolvendo um código PIN em praticamente qualquer vertical.
Em termos simples, depois de clicar em seu anúncio, o cliente em potencial precisará inserir seu número de telefone ou enviar uma mensagem SMS para receber um código PIN. O código PIN precisa ser inserido na página da oferta. Feito isso, o usuário terá confirmado seu interesse em sua oferta e você terá obtido uma conversão.
Obviamente, antes que o usuário vá para a página da oferta, geralmente é recomendável aquecê-lo para a oferta com uma página de destino focada no produto anunciado. Uma vez que alguém fica viciado no que você está vendendo, compartilhar seu número de telefone realmente não parecerá irracional em troca da coisa incrível que você está anunciando.
Embora essas ofertas funcionem com tráfego proveniente de qualquer dispositivo, seja desktop, tablet ou celular, elas são baseadas em um sistema de cobrança da operadora. Portanto, eles não apenas tendem a ter um desempenho melhor em dispositivos móveis, mas geralmente exigem uma conexão 3G para funcionar sem problemas. Eles também geralmente se enquadram na categoria de ofertas de pagamento baixo, que variam de alguns centavos a alguns dólares por uma conversão.
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Fluxo de envio de CC
O fluxo de envio de cartão de crédito é bastante fácil de decifrar. Para acessar o produto ou serviço do anunciante, o cliente deve compartilhar seu número de cartão de crédito. Esse fluxo de conversão geralmente exige que os usuários preencham suas informações de contato junto com o número do cartão de crédito.
Os tipos de ofertas que usam o fluxo de envio CC geralmente se enquadram na categoria de sorteios. Outras verticais incluem jogos, streaming, câmeras, finanças e educação, mas também vários tipos de testes gratuitos que podem se enquadrar em praticamente qualquer categoria.
Como é a jornada do usuário aqui? Assim que um usuário clicar em um anúncio interessante, por exemplo, para um serviço de streaming, sorteio de iPhone ou teste gratuito de um jogo online, ele será redirecionado para um lander (sim, você deve preparar um) e assim que perceber o quanto precisarem, preencherão as informações junto com o número do cartão de crédito para usufruir do serviço ou de um jogo.
Às vezes, os usuários darão um número de cartão de crédito vencido ou roubado e é por isso que as conversões de afiliados provenientes de tais ofertas não devem ser comemoradas imediatamente. Uma rede de afiliados sempre precisa executar uma verificação para garantir que os leads sejam válidos. A maneira como essa verificação é feita e quanto tempo leva depende exclusivamente da rede de afiliados.
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ENTÃO EU
As ofertas de opt-in único podem compor a maioria das ofertas de marketing de afiliados em geral. Eles também são os mais simples e, portanto, recomendados para iniciantes com pequenos orçamentos. Embora o processo de conversão opt-in único seja característico de sorteios e ofertas de geração de leads, mais uma vez, você pode encontrar ofertas como essas para qualquer vertical.
Os opt-ins únicos exigem a estratégia de marketing menos sofisticada e, embora as conversões de afiliados gerem a menor quantidade de comissão, algumas ofertas também podem ter pagamentos mais altos.
Uma oferta SOI típica será um sorteio que oferece aos usuários a chance de ganhar algo em troca de seus endereços de e-mail. Às vezes, haverá um formulário de contato básico para preencher e, às vezes, um pequeno campo para o endereço de e-mail é tudo o que é necessário.
Essas ofertas são perfeitas para afiliados iniciantes simplesmente porque aparecerão para qualquer público, independentemente de gênero, nacionalidade, situação econômica ou interesses. Todo mundo quer ganhar produtos e vouchers de graça e compartilhar seu endereço de e-mail não tem preço a pagar. Independentemente das redes de anúncios com as quais você trabalha, você pode ter certeza de que elas terão tráfego que funcionará com ofertas SOI.
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DOI
As ofertas Double Opt-In são basicamente ofertas SOI com uma etapa adicional. Eles são comuns nas mesmas verticais e frequentemente as ofertas para caminhos de clientes SOI e DOI são quase idênticas. A única diferença é que, no caso de opt-ins duplos, o interessado precisa clicar em um botão de confirmação.
Portanto, uma jornada típica do usuário inclui se inscrever em algo (sorteio, sorteio, site de namoro) e, em seguida, verificar seu e-mail e clicar em um link/botão especial para confirmar o interesse na oferta. Essas ofertas são tão comuns nas redes de afiliados CPA quanto as ofertas SOI e seus pagamentos têm um intervalo semelhante, embora com um valor máximo mais alto.
As taxas de conversão aqui são um pouco mais baixas porque nem todos que demonstram interesse no produto se lembrarão de verificar seu e-mail e clicar no botão de confirmação. Ainda assim, essas são uma das ofertas mais fáceis para começar.
CPI
O custo por instalação não é apenas um modelo de custo, mas também um fluxo de conversão. Como o nome sugere, o objetivo aqui é convencer um usuário de que ele precisa baixar e instalar um aplicativo. O anunciante só recebe a conversão quando o aplicativo é instalado. Às vezes, esse modelo de jornada do usuário faz uma parada no nível de 'download', bem como nos níveis de 'inscrição', 'teste gratuito' e 'venda'.
De acordo com um especialista em marketing do fórum STM:
…o CPI de desktop é muito bom, embora infelizmente o volume esteja diminuindo nos últimos anos.
Quando você está disposto a colocar algum dinheiro na mesa, também é muito gratificante executar ofertas de CPI no MAC.
Os melhores pagamentos são principalmente nos EUA, por isso é muito competitivo e o tráfego é caro, mas quando você ganha tração, pode valer a pena.
As ofertas de CPI obviamente dominam os aplicativos / utilitários móveis, extensões, downloads e verticais de software, mas você também pode identificá-los entre outros nichos, como finanças. Eles são bastante comuns e convertem bem com o tráfego pop. Em média, o pagamento varia de um quarto de centavo a alguns dólares.
BACALHAU
As ofertas de pagamento à vista anunciam produtos que podem ser comprados online, mas pagos no momento da entrega. Embora se chame dinheiro na entrega, o envolvimento de dinheiro é opcional e outros métodos de pagamento durante ou na entrega também são perfeitamente aceitáveis.
As ofertas de COD dominam o campo nutra e muitas vezes incluem produtos como pílulas para perda de peso, produtos de beleza, suplementos, vitaminas, intensificadores, cuidados com a pele, queimadores de gordura e assim por diante.
O fluxo de uma oferta de pagamento na entrega é mais complicado do que os fluxos discutidos acima. Um cliente interessado precisa se envolver com uma página de destino ou uma página de oferta e, em seguida, solicitar o produto. No entanto, para minimizar os retornos, as empresas que trabalham com esse modelo de negócio, sempre contratam uma central de atendimento para auxiliar na verificação da compra. Assim, logo após a compra de um produto, o cliente receberá um telefonema solicitando a confirmação da compra. Uma vez feito isso, o produto é despachado e pago na chegada.
Embora o fluxo possa parecer problemático, na verdade não é. Os sites de produtos geralmente informam às pessoas que é assim que as compras são feitas e, às vezes, um botão de chamada será integrado a um site para uma experiência tranquila. Tudo o que os afiliados precisam fazer para garantir uma venda é criar uma página de destino atraente (os anúncios são altamente recomendados) e garantir que a oferta seja executada durante o horário comercial do call center.
As ofertas de COD geralmente são de alto pagamento e, portanto, não são recomendadas para afiliados iniciantes ou intermediários com orçamentos baixos.
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Primeiro Depósito (FTD)
As ofertas de primeiro depósito são, sem dúvida, as mais avançadas dos fluxos de conversão disponíveis. Como o nome sugere, o objetivo final das ofertas do FTD é que um usuário faça um depósito. É por isso que essas ofertas são comuns para forex, criptomoedas, jogos de azar, binários e todos os tipos de sites de negociação.
Seu trabalho como comprador de mídia é anunciar serviços, sites ou programas que ofereçam aos clientes a possibilidade de jogar com dinheiro. Portanto, o ponto principal da sua campanha é garantir que os clientes estejam dispostos a fazer um depósito no site anunciado. Embora os registros possam ser rastreados, isso é apenas para fins de otimização. Você só está sendo pago por um depósito.
Muitas vezes, para ser aceito no programa ou serviço, um usuário precisa passar por uma chamada de verificação. Isso por si só torna o processo de conversão o mais complicado, o que leva a taxas de conversão mais baixas. No entanto, há um lado positivo em executar essas ofertas. Os pagamentos são em média de centenas de dólares e não é tão difícil encontrar uma oferta de $1k ou mais.
Novamente, é necessário mais esforço para fazer a conversão. Você não deve apenas usar Landers descritivos de alta qualidade (tipo artigo), mas também executar suas ofertas com tráfego da mais alta qualidade, tanto de redes de publicidade quanto de outras fontes, como o Facebook.
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Como as ofertas de conteúdo móvel são diferentes das ofertas regulares?
As ofertas descritas como conteúdo móvel geralmente são baseadas no faturamento da operadora . Os telefones que usam uma conexão 3G enquanto navegam na web muitas vezes possibilitam o uso do fluxo de cobrança por SMS (MO/MT). Isso significa que as vendas de afiliados são adicionadas à conta telefônica de uma pessoa e não há necessidade de compartilhar dados de cartão de crédito ou transferir dinheiro.
Essas ofertas de marketing de afiliados podem pertencer a qualquer vertical e usar fluxos diferentes. Eles convertem melhor com tráfego móvel, embora às vezes o desempenho seja razoável também com desktop. Aqui estão dois fluxos de conversão para celular adicionais.
Click2sms
Nas ofertas click2sms, também chamadas de MO flow , uma conversão é contada no envio de uma mensagem SMS paga. A maioria dessas ofertas são apenas para dispositivos móveis . Embora as ofertas de click2sms sejam possíveis para qualquer vertical, elas são mais comumente usadas para ofertas de namoro.
Além disso, você deve prestar atenção à descrição da oferta em uma rede de afiliados. Às vezes, a promoção dessas ofertas é restrita a uma determinada operadora de celular e, se você segmentar o tipo errado de público, seus cliques não serão contados.
Click2call
O fluxo Click2call ( IVR ) é muito semelhante ao fluxo click2sms. A única diferença é que ao invés de enviar uma mensagem SMS, o usuário precisa fazer uma ligação para você marcar uma conversão. Novamente, o tráfego da web não é o método preferido aqui e a maioria das redes sugere ou exige apenas tráfego móvel. Embora muitos produtos possam ser anunciados dessa maneira, novamente, o fluxo click2call é mais popular para ofertas de namoro.
Os profissionais de marketing de afiliados precisam ficar atentos às restrições de tráfego e operadoras , bem como ao horário comercial de um call center que atende ao provedor da oferta. Vale lembrar que países diferentes têm fusos horários diferentes, portanto, se uma fonte de tráfego oferecer a opção de período do dia, verifique se está olhando para o fuso horário certo.
Por fim, se você tiver problemas para acompanhar as conversões de campanhas com um fluxo complicado, não hesite em perguntar ao seu gerente de conta. O rastreamento de cliques geralmente é fácil, mas o rastreamento de chamadas (se necessário) pode ser complicado.
Saiba mais sobre publicidade para celular e como executar ofertas de conteúdo para celular de forma eficaz.
Quais dados você deve prestar atenção?
Como as conversões podem ser pontuadas de várias maneiras, as principais métricas para medir o desempenho de sua campanha de afiliados podem diferir individualmente.
Algumas ofertas podem exigir que os compradores de mídia preparem uma página de destino avançada que se pareça com um artigo e fale detalhadamente sobre os benefícios e as propriedades milagrosas de um suplemento dietético. Outras ofertas exigirão um esforço mínimo de conteúdo e você poderá marcar uma venda apenas por escolher a segmentação certa para sua campanha.
Vamos discutir as duas métricas mais importantes no marketing de afiliados para ver exatamente o que você deve prestar atenção.
Taxa de conversão (CR)
A taxa de conversão é expressa em porcentagem e informa qual parte de seus anúncios gera conversões. Existem tipos de ofertas que naturalmente marcarão mais conversões se você optar por usar uma página de destino e há algumas que serão impactadas negativamente pelo uso de qualquer página de destino.
Em geral, a correlação entre a taxa de conversão e o fluxo de conversão é simples. Quanto mais simples a jornada do usuário, maior a taxa de conversão. Há conteúdos que agradam a um público muito amplo, por exemplo, sorteios e vouchers. Aqui, o caminho mais comum para a conversão será o opt-in único, o opt-in duplo ou o fluxo de cobrança por SMS. O baixo esforço necessário para converter contribui para uma taxa de conversão média muito maior.
Outras coisas que afetam o CR:
- A qualidade da sua página de destino
- O idioma da sua oferta/lander vs. idioma do país
- Relevância da oferta para as tendências atuais
- Época do ano, dias e horas em que você executa sua oferta
- Velocidade de carregamento da página de destino
- A complexidade da jornada do usuário
Taxa de cliques (CTR)
A taxa de cliques refere-se aos anúncios e páginas de destino que você usa antes de enviar os usuários ao site ou página do produto designado. Às vezes, cabe a você construir uma página de destino ou extrair uma das ferramentas de espionagem. Às vezes, um programa ou rede de afiliados fornecerá os melhores Landers para usar ou, pelo menos, informará sobre os tipos de páginas que fazem os usuários converterem.
A taxa de cliques afeta as conversões porque, se as pessoas não estiverem dispostas a clicar em seus criativos, elas nem chegarão ao site afiliado.
O que os comerciantes afiliados podem fazer para aumentar as taxas de cliques de suas campanhas?
- Teste diferentes variações de anúncios/landers e escolha a que funciona melhor
- Otimize seus landers para cada dispositivo separadamente (telefone celular x tablet x dispositivo desktop)
- Jogue com medo de perder e ofereça promoções por tempo limitado
- Cuidado com a fadiga criativa e atualize seus criativos sempre que perceber uma queda na CTR
- Torne o botão CTA claramente visível e acessível
- Teste vários ângulos e faça o seu melhor para convencer os usuários por que eles precisam do produto
Conclusões
O marketing de afiliados faz com que qualquer aspirante a anunciante se depare com várias opções. O número de ferramentas diferentes para escolher, programas de afiliados para se inscrever e campanhas para executar é tão grande que é difícil escolher apenas uma.
Embora o grande número de opções possa parecer que fazer o marketing de afiliados funcionar é uma tarefa extremamente difícil, não é o caso. A Internet está repleta de guias e tutoriais abrangentes para que até os anunciantes mais inexperientes possam obter conversões em sua primeira campanha.
Mas, para pontuar as conversões, você precisa primeiro entender o que isso significa e como isso acontece. Espero que você tenha aprendido exatamente isso com este artigo.