Como criar recursos de afiliados para a jornada do cliente (4 etapas)

Criar uma jornada do cliente eficaz é um componente-chave de um negócio de sucesso. Combinar esse conceito com suas parcerias de afiliados pode ajudar a aproximar clientes em potencial da conversão.

No entanto, uma desvantagem do modelo de marketing de afiliados é que suas mensagens podem ficar um pouco confusas quando comunicadas por outra pessoa.

Uma solução para esse problema é criar recursos de afiliados direcionados a clientes em estágios específicos do processo de tomada de decisão. Fornecer esses ativos para seus afiliados pode manter suas mensagens consistentes, sua jornada do cliente perfeita e seus resultados financeiros crescentes.

Neste artigo, veremos os estágios da jornada do cliente. Em seguida, mostraremos como criar recursos de afiliados com base nesse processo em quatro etapas. Vamos lá!

Entendendo a Jornada do Cliente

A jornada do cliente é o caminho que seus clientes em potencial percorrem desde o momento em que ouvem falar da sua empresa até a compra. O caminho nem sempre é linear e algumas etapas podem ser repetidas mais de uma vez.

No entanto, independentemente do tipo de negócio que você administra, as etapas da jornada do cliente são:

1. Conscientização: Seu cliente toma conhecimento da sua marca como uma possível solução para o problema dele.
   
2. Pesquisa: Durante este estágio, um comprador está analisando mais profundamente suas opções de compra.
   
3. Conversão: Na etapa de conversão, o cliente tomou a decisão de concluir uma compra.
   
4. Advocacia: quando alguém está satisfeito o suficiente com sua compra, pode compartilhar sua experiência positiva e gerar reconhecimento com um novo público.

Você pode capacitar seus afiliados a criar conteúdo mais eficaz, fornecendo a eles informações direcionadas e recursos criativos para diferentes estágios da jornada do cliente.

Esses ativos são excelentes para incluir em seu painel de afiliados.

Criando recursos de afiliados para a jornada do cliente (em 4 etapas)

Diferentes tipos de recursos criativos podem aprimorar cada etapa da jornada do cliente. Veja como você pode incorporar vários ativos nas etapas do processo de conversão.

Etapa 1: gerar reconhecimento com ativos de marca

Criar uma identidade de marca forte pode ajudar seus afiliados a representar com precisão sua empresa. Os ativos de marca incluem qualquer coisa, desde seu logotipo até as cores que você usa. Tente fornecer uma seleção de imagens e logotipos para os afiliados baixarem por meio de seus painéis.

O recurso de banners do Easy Affiliate permite que você crie e compartilhe ativos de marca com facilidade. Comece no seu painel do WordPress e navegue até Easy Affiliate > Creatives . Em seguida, clique no botão Add New :

Nesta tela, você pode adicionar um título. Em Opções criativas , você pode inserir um URL de destino para direcionar os clientes quando clicarem em seu banner. Em seguida, selecione Banner no menu suspenso Tipo :

Agora você pode clicar no link Definir banner e escolher sua imagem de banner da sua Biblioteca de mídia ou fazer upload de uma nova:

Depois de enviar seu banner, clique no botão Atualizar para finalizar. Este recurso será adicionado aos painéis de seus afiliados automaticamente.

Você também pode fornecer aos seus afiliados um guia de estilo para ajudá-los a permanecer na marca. Isso pode ser especialmente valioso se você tiver parceiros que preferem lidar com seus próprios criativos.

Etapa 2: educar clientes em potencial com mensagens consistentes

Os clientes provavelmente estão considerando vários produtos ou serviços neste estágio, portanto, você precisará se destacar da concorrência. Você vai querer manter suas mensagens consistentes enquanto ainda permite que os afiliados usem suas vozes exclusivas.

Você pode criar uma cópia de furto para ajudar os afiliados a criar postagens de mídia social, e-mails e postagens de blog. Isso pode ajudar a garantir que os editores incluam todas as principais informações que você deseja comunicar aos compradores em potencial.

No entanto, você deve impressionar seus afiliados que a cópia de furto deve ser usada como uma diretriz e que eles devem personalizá-la.

A última coisa que você quer é que seus parceiros percam as vozes únicas que atraem seu público para o conteúdo e seus produtos em primeiro lugar.

Passo 3: Incentive conversões com infográficos

Um infográfico é um tipo de criativo que transmite informações visualmente. Infográficos podem ser muito mais envolventes do que grandes blocos de texto, especialmente se você estiver tentando explicar um conceito complicado.

Neste exemplo, a Venngage dividiu o sentimento de mais de 11 bilhões de menções nas mídias sociais. O infográfico permite que você veja os resultados rapidamente:

Os infográficos também são extremamente compartilháveis. Seus afiliados podem publicá-los em seus blogs ou contas de mídia social. Para incentivar as conversões, você pode criar um infográfico destacando os resultados positivos do uso de seu produto ou serviço.

Passo 4: Amplie sua rede de afiliados recrutando defensores

Com o tempo, seus clientes satisfeitos podem se tornar defensores da marca, o que pode ser extremamente valioso para o seu negócio. Você pode querer que alguns desses defensores se tornem afiliados, especialmente se forem influenciadores em seu mercado-alvo.

Torne mais fácil para seus afiliados atuais compartilharem os detalhes de seu programa para ajudar a recrutar novas pessoas para sua rede.

Tente criar uma página em seu painel de afiliados dedicada a essa finalidade. Por exemplo, a Bluchic tem um hub de recursos robusto para seus afiliados que é muito amigável para iniciantes:

Você deve fornecer aos afiliados em potencial muitas informações sobre seu programa. Uma seção de perguntas frequentes (FAQ) é uma excelente opção para isso, porque você sempre pode adicioná-la à medida que recebe perguntas adicionais.

Você também pode configurar uma página de destino de recrutamento e incluir um link com seus recursos de afiliado. Dessa forma, você pode iniciar facilmente o processo de integração para candidatos promissores.

Conclusão

A criação de recursos de afiliados que se concentram em etapas específicas da jornada do cliente pode aumentar a eficácia de sua rede.

Ao tomar o cuidado de segmentar pessoas em diferentes estágios da jornada, esperamos que você e seus afiliados vejam um aumento nas conversões.

Siga estas etapas para começar a criar recursos de afiliados para a jornada do cliente:

1. Gere reconhecimento com ativos de marca, como seu logotipo.
2. Eduque os clientes em potencial com mensagens consistentes.
3. Incentive as conversões com infográficos.
4. Amplie sua rede de afiliados recrutando defensores.

Você tem alguma sugestão para recursos de afiliados que abordam a jornada do cliente? Compartilhe conosco na seção de comentários abaixo!

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