Marketing ágil: a chave para acompanhar as tendências de marketing

Publicados: 2023-07-27

Em 2012, o Manifesto de Marketing Ágil foi lançado.

A nova estrutura - nascida dos princípios e práticas do desenvolvimento ágil de software - foi desenvolvida em resposta a muitas das deficiências arraigadas das táticas de marketing tradicionais, como tomada de decisão lenta, falta de foco no cliente e uma abordagem inflexível para elaboração e execução da estratégia.

Avançando para os dias atuais, essa nova estrutura não é apenas relevante, éindispensávelno kit de ferramentas do profissional de marketing experiente, permitindo que eles acompanhem as rápidas mudanças comportamentais do consumidor, tendências em evolução e avanços tecnológicos que caracterizam o futuro complexo e inconstante de cenário do marketing digital.

Simplificando, o marketing ágil é mais do que apenas uma metodologia. É a chave para se manter sintonizado com o ritmo do mercado e preservar a relevância da sua marca em uma era de fluxo constante.

O que é ágil?

O Manifesto de Marketing Ágil foi originalmente inspirado no Manifesto Ágil para Desenvolvimento de Software. Essa metodologia foi pensada para substituir o modelo convencional de desenvolvimento de software em “cascata”, que era linear, rígido e muitas vezes resultava em produtos que não atendiam mais às necessidades do mercado quando o produto estava pronto para o lançamento.

De acordo com a Agile Alliance, ¹ágilsignifica:

“A capacidade de criar e responder à mudança.É uma maneira de lidar e, finalmente, ter sucesso em um ambiente incerto e turbulento... Trata-se realmente de pensar em como você pode entender o que está acontecendo no ambiente em que você está hoje, identificar qual incerteza você está enfrentando, e descubra como você pode se adaptar a isso à medida que avança.

Não importa o contexto, a filosofia geral de uma metodologia ágil é baseada em quatro pilares principais:

Indivíduos e interações sobre processos e ferramentas.
software que trabalha sobre uma documentação completa.
Colaboração do cliente em detrimento da negociação de contratos.
Responder à mudança ao invés de seguir um plano.

Em sua essência, o ágil está focado em impulsionar a eficiência enquanto se alinha às necessidades do cliente. Cria um ambiente que estimula as equipes de uma agência de marketing digital a se adaptarem rapidamente às mudanças, promove uma comunicação transparente e adota um modelo de aprendizado contínuo.

Naturalmente, os princípios do ágil ressoaram com profissionais de vários campos, apesar do marketing. Hoje, 43% dos profissionais de marketing pesquisados já usam alguma forma de abordagem Agile em seu trabalho, com uma porcentagem significativa de outros profissionais de marketing planejando adotar essa metodologia em um futuro próximo. ²

O que é marketing ágil?

Marcas e profissionais de marketing estão constantemente lutando para acompanhar a velocidade da evolução do setor. Sem as estratégias certas, os processos de desenvolvimento podem se tornar caóticos e fragmentados, resultando em uma solução desalinhada com as necessidades atuais.

Uma abordagem de marketing ágil permite que os profissionais de marketing trabalhem de maneira mais inteligente, não mais difícil - para resolver pequenos problemas ou mudanças antes que eles possam evoluir. Trata-se de ser flexível, responsivo e adaptável. As mentalidades ágeis incentivam os profissionais de marketing a abraçar a mudança em vez de temê-la, promover a colaboração da equipe em oposição aos silos e priorizar continuamente a entrega de valor aos consumidores.

Essa estrutura depende de equipes auto-organizadas e multifuncionais que trabalham em pequenas rajadas iterativas conhecidas como sprints, o que capacita as equipes de marketing a mudar uma estratégia de campanha de acordo com um ciclo contínuo de dados e feedback. E, hoje, existem inúmeras ferramentas disponíveis que as equipes habilitadas para o ágil podem aproveitar para realizar isso, incluindo:

Plataformas de gestão do trabalho de marketing.
Ferramentas de gerenciamento de projetos.
Ferramentas de coleta e análise de dados.
Ferramentas de colaboração e gerenciamento de trabalho em equipe.
Plataformas de dados do cliente.
Plataformas de experiência digital.
Plataformas de automação de marketing.

Os Princípios do Marketing Ágil

Como o desenvolvimento ágil de software, o Agile Marketing Manifesto centrou essa estrutura em cinco princípios principais:

Nº 1 Focando no valor do cliente e nos resultados de negócios em detrimento de atividades e resultados

Com o marketing tradicional, o foco está nas métricas – quantas postagens de blog foram publicadas, quantas atualizações de mídia social foram postadas, quantos emails foram enviados, etc.

Mas no Agile Marketing, essa ênfase se afasta das saídas e atividades em favor da entrega de valor ao cliente e da geração de resultados de negócios. Não se trata de marcar itens em uma lista de tarefas, mas de garantir que cada ação contribua para a satisfação do cliente e o crescimento dos negócios.

# 2 Entregar valor cedo e frequentemente, em vez de esperar pela perfeição

O marketing ágil incorpora o ditado que afirma “O perfeito é inimigo do bom”.

Em vez de esperar até que a campanha ou o conteúdo esteja o mais perfeito possível, os profissionais de marketing ágeis buscam agregar valor continuamente a seus clientes durante todo o processo – não apenas com a entrega final.

Ao dividir projetos maiores em partes menores e mais gerenciáveis, eles podem fornecer resultados mais rapidamente, ao mesmo tempo em que fazem melhorias iterativas com base no feedback do cliente em tempo real.

Aqui, o objetivo é aproveitar as oportunidades à medida que elas surgem e refiná-las continuamente.

#3 Aprendizado por meio de experimentos e dados em vez de opiniões e convenções

Embora as estratégias convencionais de marketing digital possam depender da adesão a convenções ou opiniões desatualizadas, uma abordagem ágil é orientada por dados. Ele prioriza a evidência sobre a suposição.

A experimentação contínua promove o aprendizado e a coleta de dados - dois elementos críticos que aprimoram a tomada de decisões de marketing, especialmente em experimentos sucessivos.

E, na era digital, poderosas ferramentas de análise de dados capacitam os profissionais de marketing a reunir evidências empíricas e gerar insights de marketing acionáveis em resposta direta aos dados.

Nº 4 Colaboração interfuncional em vez de silos e hierarquias

O marketing ágil é projetado para quebrar silos e nivelar hierarquias. Ele defende uma abordagem colaborativa, entre departamentos e baseada em equipe, onde todos trabalham juntos em direção a um objetivo compartilhado.

Uma equipe ágil estará alinhada com os objetivos da organização, não apenas com os objetivos específicos de seu departamento, que:

Melhora a comunicação.
Incentiva ideias diversas.
Permite uma tomada de decisão mais rápida.
Garante que os fluxos de trabalho sejam mantidos.
Aumenta a responsabilidade e a visibilidade.

# 5 Respondendo à mudança ao invés de seguir um plano estático

Como Sun Tzu escreveu certa vez em AArte da Guerra, “Nenhum plano sobrevive ao primeiro contato com o inimigo”. Em outras palavras, mesmo o plano mais bem pensado, o plano mais meticulosamente elaborado pode vacilar quando confrontado com as realidades imprevisíveis do mercado.

O marketing ágil abraça essa realidade. Diante de rápidas mudanças no comportamento do consumidor e tendências emergentes, uma estratégia rígida pode ser prejudicial. Ele prioriza uma mentalidade adaptável e responsiva que permite que as equipes dinamizem suas estratégias e táticas de acordo com insights em tempo real e condições em evolução.

Essa flexibilidade dinâmica permite que uma campanha de marketing digital permaneça relevante, oportuna e impactante, independentemente das circunstâncias externas. Ao abraçar a mudança, os profissionais de marketing ágeis podem aproveitar as oportunidades emergentes para agregar valor aos consumidores.

Duas abordagens de marketing ágil

Embora existam várias maneiras de implantar uma estratégia ágil, duas escolas de pensamento, em particular, ganharam destaque. Eles incluem:

campanha se/então

Os profissionais de marketing ágeis geralmente preparam previamente o conteúdo de marketing, que pode ser lançado em uma janela de 48 a 72 horas, se eventos ou tendências em tempo real seguirem uma determinada direção. Por exemplo, suponha que uma marca de roupas envie um e-mail para seus clientes apresentando uma nova linha de produtos. A abordagem “se/então” pode ser mais ou menos assim:

SE o cliente abrir o e-mail e clicar no link para a página do produto, ENTÃOa marca enviará um e-mail de acompanhamento alguns dias depois,
SE o cliente abrir o e-mail e clicar no link para a página do produto, ENTÃOa marca enviará um e-mail de acompanhamento alguns dias depois, lembrando-o dos itens que visualizou, talvez oferecendo um pequeno desconto para incentivar a compra.
SE o cliente não abrir o e-mail, ENTÃOa marca pode enviar um e-mail de acompanhamento diferente, talvez com uma linha de assunto diferente ou apresentando produtos diferentes, para tentar reengajar o cliente.

Atuando quase em tempo real

Como o nome indica, as estratégias em tempo real aproveitam dados e feedback em tempo real para identificar oportunidades, tendências ou problemas e tomar medidas imediatas para criar uma campanha de marketing adequada. O objetivo? Crie materiais de marketing altamente relevantes e personalizados para o público-alvo, maximizando as chances de engajamento e conversão.

Para essa abordagem, as marcas líderes geralmente mudam toda a sua cultura organizacional para oferecer suporte a oportunidades instantâneas de engajamento.

Um exemplo clássico de Agile Marketing em ação é o famoso tweet “Dunk in the Dark” de Oreo durante o Super Bowl XLVII.

Quando o estádio do Super Bowl teve uma queda de energia, mergulhando o campo na escuridão por 34 minutos, a equipe de marketing da Oreo aproveitou o momento, tuitando: “Faltou energia? Sem problemas. Você ainda pode mergulhar no escuro ”, ao lado de uma imagem de um único biscoito Oreo iluminado por um ponto de luz. O tweet se tornou viral e o anúncio foi amplamente elogiado como o melhor daquele Superbowl. ³

Os benefícios do marketing ágil

Por que os profissionais de marketing devem adotar uma mentalidade de marketing ágil?

Porque pode melhorar tanto a eficiência quanto a eficácia dos esforços gerais de uma equipe. As principais vantagens incluem:

Foco aprimorado no cliente – O marketing ágil coloca o consumidor no centro.Ele garante que cada ação seja projetada para atender às necessidades do cliente e, em última análise, impulsionar o crescimento.
Maior velocidade e eficiência – Um processo iterativo de campanha divide um projeto ou campanha de marketing maior em pequenas partes.Isso permite que as equipes entreguem seu trabalho com rapidez e eficiência, sem perder tempo em um longo processo de planejamento e aprovação.
Capacidade de resposta aprimorada – Em um cenário em constante evolução, a capacidade de responder com entusiasmo às mudanças é um conjunto de habilidades inestimável.O marketing ágil é projetado para capacitar as equipes a pensar em estratégias ou táticas dinâmicas e dinâmicas sempre que a situação exigir. E, como menciona a Deloitte, “também pode ajudar as empresas a capitalizar tecnologias emergentes, como inteligência artificial (IA), para prever e gerar engajamentos significativos com os clientes quase em tempo real”.⁴
Tomada de decisão baseada em dados – Dados em tempo real e percepções do consumidor capacitam as equipes de marketing a projetar experiências e campanhas mais personalizadas em cada ponto de contato.Em vez de operar por instinto, os profissionais de marketing podem se envolver em tomadas de decisão baseadas em evidências, o que reduz o risco de erros ou passos em falso dispendiosos.
Colaboração aprimorada – A abordagem colaborativa e multifuncional garante que todos estejam na mesma página e trabalhando em conjunto para os mesmos objetivos.Ele também libera o poder dos diversos conjuntos de habilidades e perspectivas de uma equipe de marketing ágil. Mais comunicação e menos silos resultam em melhor trabalho em equipe.
Melhoria contínua – O marketing ágil depende de um ciclo constante de implementação, medição, aprendizado e resposta.Com o tempo, as estratégias e táticas de uma campanha serão refinadas, resultando em melhor desempenho.

O futuro do marketing é ágil

Quando as tendências mudam com os ventos e a situação no terreno pode mudar em um instante, o marketing ágil é a chave para permanecer não apenas à tona, mas à frente do grupo. Com sua flexibilidade inerente, marketing e tomada de decisão orientados por dados, compromisso com a adaptabilidade e foco no cliente em primeiro lugar, o ágil capacita as empresas a terem sucesso nesta dinâmica era digital.

Fontes :

Aliança Ágil.Ágil 101. https://www.agilealliance.org/agile101/
CoSchedule.Pesquisa de marketing ágil 2022: os profissionais de marketing ágeis se adaptam às prioridades em mudança e a mais novas descobertas.https://coschedule.com/agile-marketing-guide/agile-marketing-research
Com fio.Como Oreo ganhou o Super Bowl de marketing com um anúncio de blackout oportuno no Twitter.https://www.wired.com/2013/02/oreo-twitter-super-bowl/
Deloitte.Difundir a agilidade em toda a organização.https://www2.deloitte.com/us/en/insights/topics/marketing-and-sales-operations/global-marketing-trends/2020/agile-marketing.html