IA e o futuro do trabalho. Como preparar sua empresa para a mudança? | IA nos negócios #108

A inteligência artificial está impactando o mercado de trabalho hoje. Embora muitos temam que a IA “tire” empregos, a questão não é tão clara como pode parecer. Muitos especialistas dizem que a IA criará ainda mais oportunidades de crescimento para funcionários e empreendedores. Uma coisa é certa: as competências necessárias para desempenhar o trabalho em muitas profissões estão a mudar muito rapidamente. De acordo com o Relatório sobre o Futuro do Trabalho, até 2030, o conjunto de competências necessárias para realizar o trabalho intelectual mudará em 65%. Entretanto, mais de metade dos utilizadores do LinkedIn trabalham atualmente em empregos que serão significativamente transformados pela inteligência artificial. Esta é uma verdadeira revolução que já começou. Então, como você prepara sua empresa para a era da IA ​​que se aproxima? Continue a ler para saber mais.

O que NÃO mudará nos negócios na IA e no futuro do trabalho?

Estima-se que, até 2025, a IA eliminará cerca de 85 milhões de empregos, mas criará 97 milhões de novos. Ainda serão necessários funcionários que combinem habilidades criativas com habilidades técnicas e interpessoais. Em suma, eles orientarão o desenvolvimento da tecnologia de acordo com os valores corporativos e as necessidades dos clientes. Isto exigirá certamente excelentes capacidades de comunicação – tanto com as pessoas como, cada vez mais, com a IA.

Além disso, as decisões empresariais responsáveis ​​ainda serão provavelmente tomadas por seres humanos. A IA pode fornecer análises e recomendações, mas a responsabilidade ainda recairá sobre as pessoas. Habilidades interpessoais como formação de equipes, construção de relacionamentos, criatividade e empatia ainda serão domínio das pessoas. Embora a IA tenha um enorme impacto no mercado de trabalho, algumas coisas não mudarão.

Automação ou aumento? Duas abordagens para IA

Existem duas maneiras principais pelas quais as empresas podem se beneficiar do potencial da IA. A primeira é a automação, a segunda é o aumento, o que significa ampliar as possibilidades.

• automação – graças a ela, a IA pode assumir tarefas rotineiras e repetitivas de escritório, permitindo que as pessoas se concentrem no trabalho criativo e no desenvolvimento. Já se estima que cerca de 60% das atividades realizadas pelos departamentos de contabilidade podem ser automatizadas,
• aumento – a IA pode expandir significativamente as capacidades dos funcionários, permitindo-lhes trabalhar com mais eficiência, fornecendo recomendações personalizadas, análises de dados ou previsões. A IA também pode ajudar os funcionários a atingir todo o seu potencial. Além disso, segundo estudo realizado por pesquisadores da Harvard Business School, o uso da IA ​​pode aumentar em até 40% a produtividade dos profissionais.

Embora muitas empresas já estejam tentadas pela promessa de redução de custos através da automação, vale a pena considerar uma estratégia de longo prazo. Uma combinação dos dois funcionará melhor. Afinal, a IA no futuro do trabalho pode significar a automatização de tarefas simples e a utilização da inteligência artificial para melhorar aquele que é o maior activo de uma empresa e dos seus colaboradores.

Fonte: DALL·E 3, prompt: Marta M. Kania (https://www.linkedin.com/in/martamatyldakania/)

Treinar e desenvolver as habilidades dos funcionários na era da IA

A implementação da IA ​​nas empresas não é apenas uma questão de tecnologia; é antes de tudo uma questão de pessoas e de desenvolvimento das suas competências. É, portanto, crucial investir na atualização das competências dos funcionários para utilizarem as novas ferramentas de forma eficaz.

As empresas já relatam uma forte procura por analistas de dados, especialistas em IA e profissionais de segurança da informação. O número de postos de trabalho para esses profissionais aumentou em média 17% nos últimos dois anos. Ao mesmo tempo, a necessidade de formação para todos os colaboradores torna-se cada vez mais urgente. Estima-se que até 60% da força de trabalho necessitará dele até 2027.

A formação deve centrar-se tanto na utilização técnica de ferramentas de IA como no desenvolvimento das competências interpessoais necessárias para trabalhar eficazmente com a inteligência artificial. Para usar IA no local de trabalho, os funcionários precisam aprender como:

• comunicar-se de forma eficaz com a IA, incluindo a criação de prompts e “programação em linguagem natural”,
• avaliar criticamente as recomendações de IA,
• compreender as limitações da tecnologia,
• lidar com erros cometidos por sistemas de IA.

Além disso, a formação irá ajudá-los a compreender como a IA pode apoiar o seu trabalho diário. Isto tornará a IA um forte aliado para eles, não uma ameaça.

Como a IA está mudando a abordagem de recrutamento e gestão de talentos?

A IA afetará os funcionários e todo o processo de gestão de pessoas nas organizações. Novas tecnologias já estão começando a apoiar os departamentos de RH.

Primeiro, o processo inicial de contratação será cada vez mais apoiado por algoritmos, dando aos recrutadores mais tempo para falar com os candidatos. Além disso, os sistemas de IA, como os chatbots de recrutamento, ajudarão a marcar compromissos ou a fazer perguntas esclarecedoras aos candidatos.

Ao mesmo tempo, porém, a utilização da IA ​​no recrutamento apresenta certos riscos. Portanto, é importante que os sistemas sejam transparentes e não discriminem potenciais funcionários. Na União Europeia, já estão a ser implementados regulamentos (incluindo a Lei da IA) para garantir um maior controlo sobre os algoritmos utilizados no recrutamento.

Estratégias para implementação de IA em pequenas e médias empresas

As pequenas empresas podem beneficiar surpreendentemente muito do aproveitamento do potencial da IA. A chave, contudo, é implementar as soluções gradualmente e adaptá-las às necessidades específicas.

Primeiro, considere automatizar tarefas de escritório simples e repetitivas para aliviar a carga de trabalho. Além disso, os algoritmos de IA podem apoiar atividades operacionais, como atendimento ao cliente, marketing ou vendas.

Ao mesmo tempo, novas ferramentas devem ser introduzidas gradualmente para dar às pessoas tempo para se habituarem às mudanças. Você pode começar com pequenos projetos piloto e expandir o escopo da IA ​​posteriormente.

Resumo: IA e o futuro do trabalho

Em resumo, o impacto da IA ​​no mercado de trabalho será enorme. Surgirão novas funções relacionadas com a IA e as competências exigidas aos colaboradores mudarão, assim como a abordagem ao recrutamento e à gestão de talentos. Alguns empregos desaparecerão, mas serão criados novos e mais criativos. Será crucial investir no desenvolvimento das competências da força de trabalho e implementar gradualmente a IA para que esta apoie as pessoas e não as substitua. Apesar dos desafios inevitáveis, os especialistas prevêem que os humanos e a IA acabarão por criar o futuro do local de trabalho.

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Autor: Robert Whitney

Especialista em JavaScript e instrutor que orienta departamentos de TI. Seu principal objetivo é aumentar a produtividade da equipe, ensinando aos outros como cooperar de forma eficaz durante a codificação.

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