Aplicações de IA nos negócios – visão geral completa | IA nos negócios #4

Estamos testemunhando a quarta revolução industrial. É a principal força motriz no desenvolvimento da inteligência artificial (IA). As crescentes aplicações de IA nos negócios não estão apenas mudando a maneira como fabricamos, mas também geram novos produtos ou serviços. Como nas revoluções industriais anteriores, no entanto, a maior transformação está no mercado de trabalho e na distribuição da mão de obra.

Aplicações de IA nos negócios – índice:

1. Introdução
2. IA e transformação digital
3. Produtos e serviços relacionados à IA
4. IA e trabalho humano
5. Aplicações de IA nos negócios – resumo

Introdução

No post de hoje, vamos nos concentrar nas áreas de negócios onde o impacto revolucionário da inteligência artificial é mais evidente. Em particular, gostaríamos de discutir o impacto da IA ​​em:

• o funcionamento das empresas,
• as especificidades e tipo de produtos e serviços oferecidos, bem como sobre o,
• o tipo e a natureza do trabalho realizado pelas pessoas.

IA e transformação digital

O impacto da IA ​​na operação das empresas faz parte de uma tendência mais ampla chamada de transformação digital dos negócios , ou seja, a implementação de tecnologias digitais em todas as áreas de negócios.

Na maioria dos casos, as empresas aplicam soluções de IA para automatizar tarefas selecionadas, por exemplo, para personalizar e-mails enviados a contratados. No entanto, a IA é cada vez mais aplicada para monitorar, analisar de forma abrangente e, finalmente, transformar organizações inteiras.

Isso se tornou possível graças ao desenvolvimento de excelentes ferramentas analíticas também conhecidas como soluções de Business Intelligence. Eles são capazes não apenas de coletar dados sobre operações comerciais, como o número diário de clientes ou o tempo médio e custo de execução de um serviço. Com ferramentas de negócios habilitadas para IA, você também pode:

• visualizar dados em um formato legível,
• sugerir áreas de melhoria,
• prever as direções mais favoráveis ​​para o desenvolvimento da empresa

Até agora, listamos as áreas em que a IA apoia e acelera o trabalho diário das pessoas que trabalham na eficiência dos negócios. No entanto, a IA é capaz de sugerir soluções para problemas cuja escala excedeu até agora as capacidades humanas. Isso é possível graças à velocidade da análise de dados e à capacidade de ver regularidades ocultas que a IA de hoje possui. É graças a esses recursos que a inteligência artificial pode gerenciar o tráfego em uma cidade ou identificar padrões de desgaste em máquinas industriais.

Ferramentas digitais baseadas em IA bem aplicadas podem lidar com tarefas repetitivas automatizadas de escritório. Também facilita o planejamento, a otimização e até a robotização dos processos de produção, armazenamento, vendas e entrega.

Produtos e serviços relacionados à IA

Os processos de transformação digital não exigem apenas o uso de ferramentas apropriadas. Também resultam no surgimento de novos produtos e serviços voltados para business-to-business (B2B) e diretamente para clientes (B2C).

Um dos serviços completamente novos que surgiram com o desenvolvimento da inteligência artificial é o AIaaS, ou “inteligência artificial de aluguel”, sobre o qual escrevemos em um artigo anterior. Falaremos sobre serviços de PNL, como traduções automáticas, chatbots e processamento de documentos em artigos separados. Hoje, no entanto, vamos mencionar apenas o objetivo que os une: a personalização das soluções de negócios.

Personalização significa criar ofertas especiais adaptadas exatamente às necessidades do cliente. E uma das aplicações mais comuns da IA ​​em soluções B2B é desenvolver e implementar soluções dedicadas a uma empresa específica, como:

• serviços especializados de contabilidade na nuvem – tratamento de diferentes tipos de documentos,
• software para branding consistente – além de sugerir soluções criativas dentro do brand book existente,
• suporte ao e-commerce – alinhando as vendas digitais com a rede existente de papelarias.

A personalização de serviços e produtos torna-os mais baratos de manusear – porque os clientes pagam apenas pelo que precisam. Por outro lado, requer o seu consentimento para recolher dados relativos ao produto ou serviço para que seja possível uma personalização mais precisa.

IA e trabalho humano

A maior preocupação é o impacto dos aplicativos de IA nos negócios no trabalho realizado por humanos. Graças à IA, sistemas precisos e não tripulados estão disponíveis há algum tempo para, entre outras coisas:

• monitoramento de trabalho remoto,
• automatizar o funcionamento das lojas físicas,
• robotização da indústria.

A IA substituirá os trabalhadores que realizam tarefas simples, como empilhar mercadorias nas prateleiras? Isso é muito provável. No entanto, atualmente, atividades muito simples para humanos ainda são muito desafiadoras para robôs. Isso porque eles precisam combinar muitas áreas da inteligência artificial, como processamento de imagens, movimentação no espaço físico e planejamento. Em outras palavras, você precisa de inteligência artificial multimodal muito avançada para capturar e colocar com precisão produtos de diferentes pesos, tamanhos e fragilidade na prateleira.

A IA substituirá as pessoas que trabalham no domínio digital? Por enquanto, as IAs podem fornecer respostas inteligentes a perguntas feitas em linguagem natural. Eles criam imagens atraentes e escrevem textos personalizados. Mas seus resultados – embora muitas vezes surpreendentes e interessantes – ainda não são repetíveis e exigem controle humano. É por isso que, por enquanto, os tratamos como ferramentas para apoiar o trabalho dos criadores, não como uma ameaça para eles. No entanto, a quarta revolução também está entrando nas indústrias criativas em ritmo acelerado – uma área em que a IA está crescendo exponencialmente.

Certamente, a IA é uma ferramenta incrível para:

• melhorar a eficiência do trabalho,
• concentrando-se no trabalho criativo em vez de realizar tarefas repetitivas,
• desenvolvimento de estratégias de crescimento baseadas no conhecimento.

Aplicações de IA nos negócios – resumo

O campo de aplicativos de IA nos negócios está se expandindo a cada dia. Da transformação digital dos negócios a novos produtos e serviços, a mudanças profundas no local de trabalho. O alcance da mudança nos permite falar sobre a quarta revolução industrial – estamos apenas no começo dela.

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Autor: Robert Whitney

Especialista e instrutor em JavaScript que treina departamentos de TI. Seu principal objetivo é aumentar a produtividade da equipe, ensinando outras pessoas a cooperar efetivamente durante a codificação.

Ver todas as postagens

IA nos negócios:

1. Inteligência artificial nos negócios - Introdução
2. Ameaças e oportunidades da IA ​​nos negócios (parte 1)
3. Ameaças e oportunidades da IA ​​nos negócios (parte 2)
4. Aplicativos de IA nos negócios - visão geral
5. O que é PNL, ou processamento de linguagem natural nos negócios
6. Processamento automático de documentos
7. AI e mídias sociais – o que eles dizem sobre nós?
8. Tradutor automático. Localização inteligente de produtos digitais
9. Chatbots de texto assistidos por IA
10. A operação e os aplicativos de negócios de voicebots
11. Tecnologia de assistente virtual ou como falar com a IA?
12. PNL empresarial hoje e amanhã
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