IA em marketing por e-mail: como o aprendizado de máquina está transformando as campanhas

Publicados: 2024-08-20

Índice

Visão geral

O mundo do marketing digital continua mudando; no entanto, o marketing por email está sendo interrompido pela inteligência artificial (IA) e pelo aprendizado de máquina. Nesta postagem do blog, discutiremos como a IA aprimora e-mails de marketing por meio de personalização avançada, processos de automação e otimização de entrega de conteúdo. Esta postagem do blog apresenta uma visão geral de como alguém pode usar a inteligência artificial para revolucionar as estratégias de e-mail, ao mesmo tempo em que enfatiza por que tais tecnologias devem ser adotadas para obter resultados mais bem-sucedidos em suas campanhas.

Introdução

No cenário em rápida evolução do marketing digital, a forma como diferentes empresas se podem relacionar com os seus clientes está a ser remodelada pela Inteligência Artificial (IA) e pela aprendizagem automática. O marketing por email é provavelmente um dos aspectos de preço do marketing digital que foi muito influenciado por essas tecnologias. Na verdade, a IA fez uma diferença significativa em vários aspectos, como personalização e otimização de cronogramas de envio e conteúdo para aprimorar campanhas de email – tornando-as mais eficazes e interessantes do que nunca. Quer saber em detalhes sobre o surgimento da IA ​​no marketing por email, então leia isto:

Como usar IA para transformar seu marketing por email?

Aplicar IA no processo de email marketing não está na esfera de possibilidades de um futuro distante, mas no presente. De acordo com as estatísticas atuais, cerca de 64% dos profissionais de marketing estão atualmente usando IA para e-mails, enquanto 38% daqueles que não a utilizam planejam integrá-la até 2024 (HubSpot Blog). Isso expandiu o uso da IA ​​para trazer inovação em relação ao processo de email marketing.

Os aplicativos de aprendizado de máquina estão dando novos rumos e soluções para resolver diversos problemas associados ao email marketing, incluindo automação de processos, personalização de emails e alcance de metas que antes não podiam ser alcançadas. Este resultado é mais sofisticado, onde não apenas as necessidades dos utilizadores são satisfeitas, mas onde as suas necessidades previstas já estão a ser atendidas.

Como a IA melhora as campanhas de marketing por e-mail?

A IA melhora as campanhas de marketing por e-mail de várias maneiras importantes:

  • Personalização de e-mail:
    Obviamente, a individualização das mensagens sempre foi um sonho do email marketing, mas com a ajuda da IA, pode ser real. O uso de IA na personalização de email pode aumentar as receitas em 41% e a taxa de cliques é 13% superior ao normal. (Mailmodo). Ferramentas de IA, incluindo web, aplicativos móveis e e-mail, criam informações lucrativas a partir de perfis de usuários e hábitos adotados para gerar informações alvo de um usuário específico que seja adequado a ele. Por exemplo, no que diz respeito às aplicações de IA, empresas como Amazon e Netflix entregam os conteúdos mais relevantes com base nas tendências registadas na atividade dos utilizadores, o que aumenta o seu desempenho pela taxa de envolvimento e taxas de conversão.
  • Campanhas de e-mail automatizadas:
    E-mails automatizados acionados pelo comportamento do usuário respondem por 46,9% das vendas de e-mail, apesar de representar apenas 2,6% do total de envios de e-mail(Backlinko).Isso indica que campanhas inteligentes feitas com o uso da automação levam a boas vendas, daí a necessidade das empresas adotarem o uso da automação no planejamento e implementação de seus esforços de email marketing. As ferramentas de IA permitem o desenvolvimento de cenários de reação complexos que, passo a passo, podem fornecer material a um usuário com base nas ações deste.
  • Geração e otimização de conteúdo:
    Também está renovando a criação de conteúdo de uma forma única em praticamente todas as áreas que podemos imaginar. Neste caso, ferramentas generativas de IA são aplicadas para criar um texto interessante do e-mail e seu título. Por exemplo, ferramentas de inteligência artificial como a frase do assunto e do corpo do email, mantêm o nível de engajamento sem perder o tom da empresa. Assim, o nível de automatização e otimização apresentado contribui para o aumento da eficiência das campanhas de email marketing.
  • Insights comportamentais e análises preditivas:
    Os dados coletados das atividades dos usuários são processados ​​em algoritmos de aprendizado de máquina para gerar dados relativos às técnicas de email. Algumas delas incluem a automação de campanhas, impulsionada por IA que utiliza elementos como o tempo de envio das campanhas e o comportamento do público(Mailchimp).Isso ocorre porque a análise preditiva permite que os profissionais de marketing adivinhem com precisão as necessidades do usuário, permitindo-lhes criar uma campanha perfeita, com o objetivo de aumentar o engajamento e, portanto, aumentar o ROI.

Liste vários exemplos reais de IA em marketing por e-mail

Para compreender as aplicações práticas da IA ​​em marketing por email, considere estes exemplos em tempo real:

  • Amazônia:

Os usuários encontram itens relacionados aos seus interesses, bem como histórico de compras anteriores de produtos alimentados pelos algoritmos de Inteligência Artificial da Amazon. Essa personalização se estende ao marketing por email, onde os clientes recebem sugestões de produtos personalizados que impulsionam o engajamento. As recomendações feitas a clientes específicos representam até 35% das vendas totais da Amazon, indicando assim que a IA desempenha um papel tremendo no aumento da satisfação do cliente e no aumento das receitas (configuração de crescimento).

  • Netflix:

Uma das principais formas de a Netflix utilizar a inteligência artificial é enviando e-mails aos seus assinantes com programas recomendados de acordo com os vídeos que têm assistido. Isso não apenas ajuda a reter usuários, mas também economiza US$ 1.000.000.000 anualmente (LITSLINK). O que a Netflix provou com a IA é o fato de que, quando são oferecidos aos clientes produtos e programas feitos sob medida para eles, eles permanecem por muito tempo.

  • Spotify:

As playlists com curadoria de IA do Spotify para recomendações como Discover Weekly e Spotify Wrapped são criadas para usuários. Essas expectativas são estimuladas por meio de e-mails e outros serviços customizados que são recomendados aos usuários, que por sua vez os ajudam a descobrir novos conteúdos. Assim, a abordagem do Spotify demonstra como a IA pode melhorar a personalização dos e-mails enviados aos usuários.

  • Nike:

A Nike utiliza inteligência artificial (IA) para estudar a atividade do cliente, bem como suas preferências em diferentes plataformas, como redes sociais ou avaliações baseadas na web. Assim, essa abordagem os ajuda a criar e-mails emocionalmente atraentes que estimulam a fidelidade e o envolvimento do cliente. Além disso, o uso de inteligência artificial permite à Nike recomendar produtos de acordo com os gostos individuais, tornando assim suas campanhas de email marketing mais diretas.

  • Starbucks:

A iniciativa “Deep Brew” AI da Starbucks otimiza o marketing por e-mail adaptando ofertas e recomendações com base no histórico de compras e nas preferências. Este tipo de personalização aumenta a satisfação do cliente através de promoções direcionadas(Starbucks). Conseqüentemente, seu uso pela Starbucks demonstra como a personalização baseada em dados pode melhorar a eficácia dos anúncios por e-mail.

Quais são as vantagens do aprendizado de máquina no marketing por email?

Existem inúmeras vantagens associadas à incorporação do aprendizado de máquina no processo de transmissão de informações por e-mail:

  1. Maior envolvimento:a personalização de e-mail com tecnologia de IA leva a taxas de abertura e cliques mais altas. Isso acontece porque e-mails personalizados tendem a ser mais relevantes, aumentando assim as chances de os destinatários se envolverem ou se converterem em clientes.
  2. Eficiência aprimorada:economiza-se tempo ao automatizar a entrega de e-mails e, ao mesmo tempo, gerar conteúdo automaticamente. A aplicação dessas ferramentas proporciona uma melhor organização, permitindo que os profissionais de marketing gastem suas energias em estratégia, em vez do tedioso manuseio manual.
  3. Melhor ROI:Conteúdo personalizado que é dinâmico juntamente com tempos de envio otimizados para trabalhar em conjunto para aumentar o retorno do investimento. Quando impulsionadas por IAs, essas campanhas são mais eficazes, portanto, os retornos financeiros são melhorados.
  4. Insights aprimorados do cliente: a IA apresenta excelentes insights sobre padrões e preferências de comportamento do cliente que podem levar a estratégias de marketing mais refinadas que criam campanhas mais direcionadas.

Ferramentas de IA para automação de marketing por e-mail

Existem várias ferramentas para aumentar a automação do marketing por email, incluindo:

  1. Mailchimp: oferece funcionalidades orientadas por IA para os horários de envio mais adequados, conteúdo personalizado e segmentação de público.
  2. HubSpot: criação de conteúdo com tecnologia de IA, personalização de e-mail e ferramentas de análise preditiva fornecidas por ele.
  3. Sendinblue: usa inteligência artificial para melhorar a entrega de e-mails e personalização, além de processos automatizados, como enviar textos diretamente de caixas de correio, sem precisar fazer mais nada, como abrir esses e-mails primeiro para ver se você vai lê-los ou excluí-los.
  4. Phrasee: aproveita a geração de linguagem natural (NLG) para gerar as linhas de assunto e o conteúdo do corpo ideais para e-mails.
  5. SendGrid: utiliza inteligência artificial para fornecer otimização de conteúdo, resultando em melhores taxas de entrega de e-mail e também em maior engajamento.

Conclusão

O marketing por email foi transformado pela inteligência artificial (IA) com a introdução da personalização, automação da otimização, bem como insights valiosos. À medida que mais empresas perceberem as vantagens oferecidas por essas tecnologias, elas continuarão mudando a forma como vemos o marketing por email, permitindo assim maior sofisticação e, portanto, eficácia na conexão com as necessidades dos clientes. Se você deseja contratar uma agência de marketing de serviço completo, contrate a TIS para obter os melhores serviços e obter a melhor experiência na implementação de planos baseados em IA com sucesso.