Inteligência artificial (IA) e marketing: tendências de 2018

A IA e o marketing parecem estar cada vez mais alinhados. Seja através do surgimento de publicidade mais personalizada ou mudando a forma como produzimos a cópia do anúncio. Há uma mudança em nossa percepção do que é possível.

Os algoritmos já fazem nosso mundo girar. Eles impulsionam os gigantes digitais Google e Facebook e, por meio desses algoritmos, visualizamos o que é (aparentemente) conteúdo relevante. Tudo isso tem um impacto perceptível em nós como profissionais de marketing e, de maneira mais geral, como consumidores de informações.

A ascensão das máquinas foi prevista há muito tempo e todos os anos as equipes de marketing adotam novos aparelhos e softwares. Antes que percebam, novos métodos e tecnologias emergentes são incorporados às operações do dia-a-dia. Chatbots por exemplo? Dica: dê uma olhada na parte inferior da maioria dos principais sites B2B ou SaaS.

Mas quais são as tendências que precisamos conhecer e que têm potencial para revolucionar o marketing? Ou, na falta disso, tenha inveja de um colega que se aproxima da aposentadoria.

A ascensão dos anúncios de TV personalizados

Hoje, serviços de streaming como Netflix, Hulu e YouTube já aproveitam algoritmos de IA e aprendizado de máquina para identificar conteúdo para seus assinantes. O próximo passo? Conforme relatado pela Ad Week, poderia muito bem ser anúncios personalizados.

Partindo da ideia de experiências personalizadas, essas marcas procuram fazer o que os serviços tradicionais de TV não conseguem. Com trilhões de dados sobre o comportamento e as preferências do espectador, eles usarão IA e algoritmos para criar experiências personalizadas de anúncios.

Um dia, as equipes de marketing internas podem até criar anúncios sob medida em nome de marcas para seus clientes usando esses mesmos dados. A Netflix já está testando o conceito com promoções para seus programas de marca própria.

No entanto, não é exatamente para isso que os assinantes se inscreveram. Já houve uma reação aos planos em potencial, com alguns usuários descrevendo as mudanças como “grosseiras”. Enquanto alguns comentaristas estão prevendo o lançamento de serviços premium sem anúncios. Ah alegria.

Traduções 2.0

A IA está reformulando significativamente o setor de tradução, como já está fazendo com muitos outros setores. Exclusivamente para IA e marketing, a tradução automática parece pronta para ajudar em uma série de tarefas. Desde acelerar o processo de tradução profissional até melhorar a gramática de falantes não nativos.

Por exemplo, o Facebook lançou recentemente a tradução automática para seu serviço de mensagens. Enquanto, de acordo com relatórios, a Amazon está pronta para atualizar seus dispositivos de voz Alexa com detecção e tradução de sotaque em tempo real. O peixe-balão de Douglas Adams ganhou vida? Pode ser. O fato é matéria de ficção científica, agora é matéria de fato científico.

Com o mercado de alto-falantes inteligentes crescendo e os consumidores mais sintonizados com sua operação, cresce o potencial dessa nova forma de publicidade. O refinamento dos alto-falantes inteligentes da Amazon pode significar que indivíduos com sotaques pesados, dialetos locais ou o uso de coloquialismos agora podem ser entendidos. Ou fornecido com um assistente de voz mais reflexivo de sua localidade.

A tradução automática melhorará e crescerá com o mercado global de tradução automática que deverá atingir um bilhão de dólares até 2022. Também deve dar às marcas uma vantagem ao anunciar digitalmente em escala global.

Entendendo IA, big data e privacidade

Uma tendência interessante (que talvez seja negligenciada) é a percepção do público sobre IA, big data e privacidade. As equipes de marketing há muito se beneficiam da ampla disponibilidade de dados de alta qualidade. No entanto, o lançamento do GDPR, e sem mencionar os eventos em torno da Cambridge Analytica e seu uso de dados do Facebook para perfilar e segmentar, causaram confusão e protestos públicos.

Big data pode ser usado para corromper, direcionar mal e desinformar – se estiver nas mãos erradas. Mesmo revelando aspectos de nossas vidas que, como indivíduos, desconhecemos.

Mas um pouco de educação é sempre uma coisa boa. O conhecimento público de como os dados são usados ​​e sua aplicação com IA está crescendo o tempo todo. Além disso, um consumidor mais informado provavelmente será mais receptivo à personalização aprimorada de IA - se permanecer no controle transparente do uso de seus dados e souber claramente para o que se inscreveu!

Capacitar os consumidores, por meio de big data e sua análise, é outro passo para ajudar a tornar a adoção da IA ​​no marketing um sucesso.

IA e Marketing: DCO

Compreender os dados e trabalhar com os consumidores será fundamental para as novas tecnologias de marketing. Veja o DCO, ou otimização dinâmica de criativos, que está se infiltrando lentamente na publicidade programática. Sua combinação de IA e marketing faz as marcas salivarem. Ele oferece o potencial para os anunciantes colocarem o anúncio certo, na frente da pessoa certa, no momento certo. O Santo Graal da publicidade digital.

Mas o que exatamente é DCO? Simplificando, é a publicidade gráfica que usa algoritmos para selecionar elementos criativos específicos em tempo real. Usando fontes de dados escolhidas, ele escolhe a melhor combinação de criativos para apresentar a um espectador específico. Os profissionais de marketing têm o potencial de criar campanhas que usam dados demográficos, segmentação geográfica e dados contextuais para criar o melhor anúncio gráfico dinâmico de rich media.

Não há limite para o que os anunciantes podem fazer. E levará a produção de anúncios gráficos internos para o próximo nível. Também é outra coisa que a tecnologia emergente, como as plataformas de gerenciamento criativo, está ajudando no lançamento; seja embutida ou em combinação com outras soluções. É uma tendência que vai prever que se tornará mainstream.

O surgimento do copywriter robô

Posso me arrepender de apontar isso, mas é provável que um dia em breve algumas formas de redação sejam automatizadas. Nem todos – espero – mas definitivamente alguns. Na verdade, já está acontecendo.

A gigante do comércio eletrônico da China, Alibaba, criou uma ferramenta que auxilia as marcas na criação de cópias promocionais e de anúncios para produtos específicos. A ideia é que a IA e o marketing funcionem em harmonia, e as tarefas repetitivas e tediosas sejam removidas da carga de trabalho dos redatores. Já marcas como Esprit e Dickies estão usando a ferramenta para ajustar a cópia escrita nos mercados asiáticos.

Pensando mais no futuro, a relação entre IA e redatores de marketing pode se tornar ainda mais entrelaçada. Alguns comentaristas estão prevendo que os funcionários simplesmente fornecem palavras-chave e limites de caracteres para um bot, que então usa essas entradas para gerar uma cópia. A ideia é que o aumento com IA pode liberar tempo para o trabalho estratégico de nível superior… aparentemente.

Conclusão

A IA tem o potencial de ser um divisor de águas para as equipes de marketing. De fato, embora possamos ter sugerido as seguintes tendências, é provável que a lista se expanda e se altere nos próximos meses. Alguns podem até desaparecer. Todos, no entanto, terão algum efeito sobre a maneira como os profissionais de marketing trabalham.

A verdade é que a IA é e afetará todos que fazem negócios em todo o mundo. E estar à frente dessa disrupção é essencial.

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