Ferramentas de IA para organizações sem fins lucrativos: cinco casos práticos de uso de IA em doações

Quando se trata de inteligência artificial (IA), as organizações sem fins lucrativos encontram-se numa encruzilhada crítica. Eles sabem como é importante abraçar a inovação, especialmente no trabalho orientado para missões, mas alguns estão compreensivelmente incertos sobre como utilizar as ferramentas de IA de forma responsável. A chave para o sucesso reside em ver as ferramentas de IA apenas como isso: ferramentas poderosas que requerem supervisão humana, visão e contexto para serem eficazes.

Integrar a IA na esfera sem fins lucrativos significa adotar uma abordagem ponderada e ponderada. As ferramentas de IA servem para capacitar os humanos, não para substituí-los.

As ferramentas atuais de IA para organizações sem fins lucrativos oferecem benefícios práticos e imediatos: economia de tempo, simplificação de processos administrativos e ajuda as organizações sem fins lucrativos a se concentrarem em sua missão principal. Neste espírito, as nossas ferramentas de IA são sistemas de apoio estratégico que ajudam os financiadores e doadores a fazer ainda mais para um bem maior.

Aqui estão cinco casos de uso prático para ferramentas de IA e organizações sem fins lucrativos:

1. Crie formulários via chatbot

A criação de formulários pode ser uma das tarefas mais demoradas para administradores de subsídios, especialmente aqueles que gerenciam vários programas complexos ao mesmo tempo. Em vez de se preocupar em criar o formulário de inscrição perfeito, aproveite o poder dos chatbots de IA para criar formulários em segundos por meio de instruções em linguagem natural.

Ao ativar um chatbot em seu software de gerenciamento de bolsas, você pode gerar um modelo de inscrição adaptado ao seu programa. Depois, você pode ajustar as perguntas e adicionar ou excluir aquelas que não se enquadram. A criação deste modelo evita que você comece do zero sempre que precisar criar um formulário de inscrição.

Os chatbots de IA também podem pesquisar toda a sua documentação de ajuda, mantendo seus formulários o mais atualizados e em conformidade com seus requisitos, tanto quanto possível. Esses chatbots podem preencher modelos pré-existentes com todas as informações corretas, reduzindo as horas gastas na entrada e formatação manual de dados.

2. Extraia informações de PDFs

Pense em como o software de RH hoje em dia pode escanear o currículo de um candidato a emprego e analisar automaticamente seu histórico de trabalho em um formulário online. Da mesma forma, as ferramentas de IA podem digitalizar documentos PDF, como 1099 e W2s, para preencher perfeitamente esses dados nos formulários de solicitação de subsídios correspondentes.

A IA pode reduzir drasticamente as horas gastas na inserção manual de dados de PDFs em formulários. Quer esse trabalho geralmente caiba aos candidatos ou aos financiadores, é uma grande vitória. Os financiadores podem alocar mais tempo para construir relacionamentos e avaliar os candidatos, e não precisam se preocupar em sobrecarregar os candidatos com trabalho administrativo. Essas ferramentas também podem minimizar a quantidade de erros humanos que podem ocorrer com a transcrição manual de PDF.

3. Ajude os candidatos a solicitar financiamento com mais rapidez

O processo de inscrição não é demorado apenas para os doadores, mas também para os candidatos. Os beneficiários muitas vezes se inscrevem em muitos programas diferentes, mas precisam adaptar suas respostas a cada formulário específico. As ferramentas de IA podem salvar as respostas dos candidatos, permitindo-lhes copiar e reutilizar as suas respostas em formulários futuros.

Por exemplo, uma extensão do Chrome poderia ser integrada diretamente ao navegador do candidato, reconhecendo automaticamente os campos do formulário e sugerindo respostas relevantes salvas anteriormente. Os candidatos podem manter uma biblioteca de respostas salvas, que podem selecionar, editar e organizar – desde informações básicas de contato até a declaração de missão da organização. Dessa forma, os beneficiários podem manter seu portfólio de respostas pronto para serem inseridos com facilidade.

Ferramentas de IA como estas podem ajudar os candidatos a aumentar significativamente o número de candidaturas que submetem, sem comprometer a qualidade das suas respostas. Especialmente para organizações que se candidatam a vários subsídios simultaneamente ou com prazos apertados, esse tempo extra poupado é precioso.

4. Implante chatbots como recurso de suporte

Assistentes com tecnologia de IA podem aprimorar a experiência de suporte para a comunidade que você atende, para os candidatos a subsídios e para sua equipe. Os chatbots estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, fornecendo respostas imediatas e precisas a perguntas comuns. Quando alguém entra em contato com uma dúvida sobre os prazos para solicitação de subsídios ou sobre o que esperar do processo de avaliação, pode receber assistência sem demora, com as informações mais atualizadas disponíveis.

Esses chatbots não se destinam a substituir sua equipe de suporte humano, mas sim a liberá-los para atender a necessidades de suporte mais complexas que exigem um toque pessoal. O uso responsável de ferramentas de IA se resume à alocação ideal de recursos, capacitando os humanos a dedicarem seu tempo e habilidades onde são mais valiosos.

5. Torne o conteúdo mais acessível

As organizações sem fins lucrativos atendem diversas comunidades, incluindo aquelas que podem enfrentar barreiras no acesso à informação. As ferramentas de IA podem ajudá-lo a tornar os seus recursos e aplicações mais acessíveis a todos, abraçando a inclusão e a equidade na concessão de doações.

Garantir a acessibilidade do conteúdo por meio de IA inclui:

• Legendas e transcrições automatizadas para conteúdo de vídeo ou áudio : Torne os materiais multimídia acessíveis a pessoas surdas ou com deficiência auditiva.
• Tradução de idiomas : traduza formulários e recursos para vários idiomas. Especialmente útil para organizações sem fins lucrativos que atendem comunidades multiculturais onde o inglês pode não ser o idioma principal.
• Suporte para serviços de voz para texto e texto para voz : Para pessoas com deficiência visual ou com dificuldade de digitação, tornar as plataformas digitais e a entrada de texto muito mais navegáveis.

Chaves para desbloquear ferramentas de IA para um bem maior

As ferramentas de IA devem ajudar as organizações sem fins lucrativos e os candidatos a fazerem mais coisas boas, juntos. Para esse fim, as organizações sem fins lucrativos devem seguir algumas práticas recomendadas essenciais.

1. Mantenha os humanos informados

Como enfatiza Beth Kanter, coautora de The Smart Nonprofit: Staying Human in an Automated World , as ferramentas de IA existem para aumentar, não para substituir, o elemento humano. A noção de “co-ligação” de Kanter com a IA, semelhante à “co-pilotagem” da Microsoft, fala de uma parceria impulsionada pelo ser humano, onde a tecnologia e a visão humana trabalham em harmonia.

“Essa é a questão do uso responsável, que não é um substituto barato para o pessoal. E não é algo onde você possa recortar e colar o resultado sem julgamento e edição humana. Não é um pó de fada mágico onde você aperta um botão e ele faz isso”, aconselha Kanter. “Você tem que aprender a trabalhar com isso.”

E aprender a trabalhar com isso significa garantir que haja sempre um ser humano responsável pelas suas ferramentas de IA, mantendo o uso da IA ​​de forma ética e responsável.

2. Use os dados com responsabilidade

Privacidade e segurança são fundamentais ao usar ferramentas de IA. Colete, armazene e use dados somente quando necessário. Isto inclui obter o consentimento informado dos indivíduos cujos dados estão a ser recolhidos, garantir que os dados são utilizados apenas para a finalidade pretendida e proteger os dados contra acesso não autorizado, como a entrada em modelos públicos.

3. Seja transparente

Os candidatos querem saber quando estão interagindo com IA. Qualquer parte do seu aplicativo desenvolvido com IA deve ser rotulada como tal e ter a opção de exclusão.

Dentro da sua organização, estabeleça diretrizes claras sobre quando e como usar a IA de forma responsável. Certifique-se de que sua equipe conheça detalhadamente como as ferramentas de IA funcionam. Eles não precisam se aprofundar na ciência, mas todos que usam essas ferramentas devem ter uma compreensão superficial de como elas funcionam para que possam explicá-las aos candidatos conforme necessário.

4. Monitore o preconceito

Apesar das afirmações em contrário, as ferramentas de IA não estão imunes aos preconceitos humanos. Os sistemas de IA aprendem com vastos conjuntos de dados e, se esses conjuntos de dados contiverem preconceitos, os resultados da IA ​​provavelmente perpetuarão esses preconceitos.

A monitorização de preconceitos é crucial para garantir que as ferramentas de IA sejam justas, equitativas e sirvam a todos sem discriminação. Avalie regularmente suas ferramentas para garantir que seus processos baseados em IA não perpetuem inadvertidamente a desigualdade. Também é uma boa ideia envolver diversas equipes no desenvolvimento e monitoramento de ferramentas de IA para reduzir ainda mais o risco de ignorar possíveis preconceitos.

5. Mantenha o foco na sua missão

Ao incorporar a IA em seus processos, mantenha sua missão na frente e no centro. Porque por mais que a IA possa ajudá-lo a avançar com mais rapidez e precisão, a adoção da IA ​​nunca deve se tornar seu objetivo principal.

O cenário da IA ​​é jovem e ainda florescente. À medida que você explora o uso da IA, compartilhe seus sucessos com a comunidade sem fins lucrativos mais ampla. Ao aprendermos uns com os outros, podemos acelerar a capacidade colectiva do sector filantrópico de utilizar a IA para o bem.

Adote uma abordagem centrada no ser humano para IA

A IA já está impactando a forma como o mundo funciona. Como diz Beth Kanter, é hora de começar a adotá-lo, mas precisamos fazê-lo de maneira ponderada e responsável, de uma forma centrada no ser humano.

“Temos que estar no comando”, diz Kanter. “É a nossa criatividade humana, o nosso julgamento, aquilo que nos torna humanos, que devemos reter.”

A IA reduz grande parte do trabalho manual e pesado, copiar e colar e assim por diante, liberando tempo humano. Cabe a nós decidir como reinvestir esse tempo recém-adquirido. Para as organizações sem fins lucrativos, isto significa aprofundar o impacto, alargar o alcance e analisar como servir melhor as comunidades.

A IA realmente pode tornar o mundo um lugar melhor, especialmente com humanos responsáveis ​​e voltados para a missão no comando.