Como o aproveitamento de ferramentas de IA nas vendas pode aumentar a velocidade do pipeline

Na última década, o desenvolvimento da Inteligência Artificial acelerou rapidamente e isso resultou no surgimento de uma infinidade de aplicações empresariais que aproveitam o poder da automação para melhorar os processos internos. As vendas são uma área chave de inovação, com um número crescente de empresas a aproveitar ferramentas de IA de ponta para aumentar a velocidade dos seus canais de vendas e aumentar a rentabilidade.

Neste artigo, discutiremos algumas tecnologias inovadoras que estão mudando as vendas, exploraremos os benefícios que elas trazem e forneceremos alguns insights sobre como você pode utilizá-las de maneira eficaz em sua empresa.

Capacitando Vendas com IA

Há uma grande variedade de aplicativos de vendas de IA disponíveis hoje em dia, mas nos concentraremos principalmente em três tecnologias principais: plataformas de engajamento, ferramentas de CPQ e software de capacitação de vendas:

● Construindo bases com plataformas de engajamento

Um dos principais desafios de administrar uma empresa próspera é gerenciar as jornadas dos clientes de maneira eficaz. Embora você possa ser muito prático nos estágios iniciais do desenvolvimento do seu negócio, isso se torna cada vez mais difícil à medida que você dimensiona suas operações. Isso pode ser extremamente prejudicial para o seu negócio, pois a falha em identificar e nutrir adequadamente os clientes potenciais acarreta um custo de oportunidade considerável. A resposta aqui é aproveitar a IA, é claro, e mais especificamente, plataformas de engajamento como a do Cliently.

As plataformas de engajamento utilizam IA para automatizar uma ampla variedade de processos para ajudar a otimizar a prospecção. Ao fornecer monitoramento de engajamento em tempo real e a capacidade de criar filtros personalizados, por exemplo, essas plataformas podem permitir que as equipes de vendas identifiquem, analisem e qualifiquem rapidamente leads que merecem atenção especial. Isso agiliza o processo de prospecção para que as equipes de vendas evitem perder tempo perseguindo causas perdidas e se concentrem em realizar mais conversões.

Além disso, as plataformas de envolvimento podem capacitar uma divulgação mais eficaz e eficiente. Por exemplo, as plataformas de engajamento permitem que as equipes de vendas e marketing sincronizem contatos de seus CRMs e criem fluxos de trabalho automatizados. Isso significa que tarefas laboriosas e demoradas, como envio de conteúdo de e-mail, podem ser configuradas para serem acionadas automaticamente em resposta a comportamentos específicos. Além disso, estes fluxos de trabalho permitem a personalização, o que significa que não só libertam tempo valioso para os representantes se concentrarem noutras tarefas, mas também permitem que a sua empresa responda de forma mais dinâmica às necessidades e preferências dos seus potenciais clientes, impulsionando um maior envolvimento.

Ao otimizar a eficácia dos esforços de divulgação e dar às equipas de vendas a liberdade para se concentrarem em iniciativas estratégicas, as plataformas de envolvimento podem desempenhar um papel importante tanto no envolvimento do cliente como na produtividade das vendas. Como tal, aproveitar esta tecnologia pode ajudá-lo a aumentar as taxas de conversão e a construir consistentemente a sua base de receitas existente.

● Simplificando ciclos com ferramentas CPQ

Na maioria dos casos, a empresa que primeiro fornece uma cotação precisa é aquela que conquista o negócio de um cliente potencial. Isso significa que o sucesso muitas vezes depende da capacidade de suas equipes de vendas em configurar produtos e produzir orçamentos precisos em tempo hábil. No entanto, isto é algo que pode ser particularmente desafiador quando se lida com grandes volumes de produtos complexos, como na esfera B2B. Mais uma vez, há um custo de oportunidade claro aqui, então é lógico que você deve tentar agilizar o processo de cotação enquanto se esforça para aumentar a velocidade do seu pipeline. É aqui que o software CPQ pode ser um grande trunfo para o seu negócio.

Os aplicativos CPQ, ou Configurar Cotação de Preço, são projetados especificamente para ajudar as equipes de vendas a gerar cotações precisas com mais rapidez. Uma ferramenta de cotação integrada normalmente exibirá informações do produto por meio de uma interface gráfica interativa, permitindo que os representantes configurem produtos complexos de maneira muito mais rápida e intuitiva.

O CPQ também pode permitir que as equipes de vendas criem modelos convenientes para economizar tempo em configurações de produtos solicitados com frequência e automatizar fluxos de trabalho de aprovações para reduzir drasticamente o tempo necessário para processos administrativos. Além disso, como integrações de CRM, as ferramentas CPQ podem aproveitar os dados do sistema existente de Gestão de Relacionamento com o Cliente da sua empresa, garantindo o acesso a informações atualizadas sobre produtos e interações com os clientes.

Como permite que as equipes de vendas produzam cotações mais precisas em menos tempo, o software CPQ pode desempenhar um papel importante na conversão de clientes potenciais em clientes. Além disso, ao aproveitar os dados dos sistemas de CRM e agilizar as aprovações, o software pode permitir que os representantes criem cotações personalizadas que incluem descontos e ofertas com base no histórico do cliente. Isso resulta em maior envolvimento, satisfação e, em última análise, retenção do cliente. Dessa forma, o CPQ pode ajudar sua empresa a consolidar receitas recorrentes e, ao mesmo tempo, reduzir os ciclos de vendas para aumentar a velocidade do pipeline.

● Impulsionando o desempenho com software de capacitação de vendas

Para maximizar o potencial de vendas da sua empresa no nível macro, você deve adotar uma abordagem holística que vise aumentar a produção global de todo o seu departamento de vendas. Isso significa tirar o máximo proveito de cada membro de sua equipe de vendas, principalmente garantindo que cada indivíduo seja proficiente na utilização dos diversos recursos à sua disposição. É exatamente para isso que as soluções de capacitação de vendas foram desenvolvidas.

A capacitação de vendas refere-se ao fornecimento de todos os recursos de que as equipes de vendas precisam para vender melhor e com mais eficiência, tecnológicas ou não, e existem plataformas de capacitação de vendas para ajudar as empresas nesse esforço de diversas maneiras críticas. Ao aproveitar a IA e a tecnologia de aprendizagem automática, as plataformas de capacitação de vendas são capazes de proporcionar aos funcionários experiências de formação personalizadas, analisando dados históricos para fornecer feedback sobre o desempenho e as principais áreas a melhorar.

Usando algoritmos de IA, as plataformas de capacitação de vendas também podem analisar dados sobre o comportamento do cliente e padrões de compra em busca de tendências e aproveitar a análise preditiva para oferecer recomendações de conteúdo para construir engajamento. Isso fornece às equipes de vendas e marketing insights baseados em dados que informarão suas iniciativas, permitindo-lhes se envolver em vendas e divulgação direcionadas de forma mais eficiente.

Ao promover a melhoria contínua e fornecer insights práticos sobre o processo de vendas, o software de capacitação de vendas pode capacitar suas equipes de vendas para vender de maneira mais inteligente e eficiente. Como tal, podem tornar-se simultaneamente mais produtivos e eficazes, gerando significativamente mais conversões em proporção aos leads, e este aumento na produção traduzir-se-á naturalmente numa maior velocidade no seu funil de vendas.

Superando obstáculos para ter sucesso com tecnologia de vendas de IA

Embora as tecnologias baseadas em IA certamente ofereçam um imenso potencial em vendas, existem alguns desafios importantes que você precisará superar para implementá-las de forma eficaz. Então, o que são eles e como você pode enfrentá-los? Vamos discutir.

● Integração

A natureza inerentemente dependente de dados da Inteligência Artificial significa que quaisquer novas ferramentas alimentadas por IA terão de ser integradas com os seus sistemas existentes, como o seu CRM, para funcionarem conforme pretendido. No entanto, os sistemas legados nem sempre podem estar alinhados com as novas ferramentas, o que pode interromper o fluxo de dados e levar a um desempenho abaixo da média.

Nesses casos, investir em APIs (Interfaces de Programação de Aplicativos) é fundamental, pois ajudam a facilitar a interação entre seus sistemas existentes e suas ferramentas de notícias. Isso ajudará a regular o fluxo de dados e a manter a funcionalidade para garantir uma integração perfeita.

● Conformidade de dados

Ao procurar implementar novas soluções de IA, a privacidade e a segurança dos dados devem ser a sua prioridade. Embora as ferramentas de IA tenham o poder de processar imensas quantidades de dados, permitir que a IA acesse dados confidenciais dos clientes pode colocar sua empresa em risco de violar as regulamentações de proteção de dados. Como tal, cabe a você garantir que as ferramentas de IA manuseiem os dados com segurança.

A chave para garantir a utilização da IA ​​em conformidade com a regulamentação é estabelecer políticas abrangentes de governação de dados. A implementação de padrões detalhados e rigorosos sobre como os dados são coletados e utilizados ajudará a regular o uso de ferramentas de IA. Além disso, as políticas de governação de dados devem ser associadas a um quadro claro de auditoria para garantir que as tecnologias de IA sejam avaliadas rotineiramente quanto a vulnerabilidades ou preconceitos.

● Resistência à mudança

À medida que você se esforça para desenvolver seu negócio, é provável que você encontre algum grau de resistência à mudança por parte de sua força de trabalho. Isto é de esperar, especialmente nas transformações digitais que envolvem IA, onde a visão para as novas tecnologias nem sempre é imediatamente evidente para os colaboradores. No entanto, ao abordar a implantação de ferramentas de IA de uma forma ponderada, é possível ultrapassar este problema.

A resistência à mudança é uma resposta natural ao que não é compreendido, por isso a educação e a comunicação são fundamentais. Antes de implementar ferramentas de IA, o pessoal de vendas relevante deve ser preparado pela gestão para que compreenda plenamente o papel das novas tecnologias e como essas tecnologias se adequarão às suas responsabilidades diárias. Além disso, você pode combater a resistência à mudança fornecendo recursos informativos e estabelecendo canais de comunicação dedicados para que os funcionários façam perguntas e discutam possíveis dúvidas sobre a implementação de novas soluções de IA.

O resultado

Ao todo, é quase impossível exagerar o poder transformador da IA ​​nas vendas. Plataformas de engajamento, CPQ e software de capacitação de vendas podem contribuir imensamente para a produtividade, as habilidades e o sucesso de suas equipes de vendas, permitindo-lhes acelerar o pipeline de vendas de sua empresa como nunca antes. Embora existam alguns desafios importantes a serem considerados antes de tentar implementar ferramentas de vendas baseadas em IA em sua empresa, eles podem ser superados priorizando a integração perfeita, a governança de dados e o suporte aos funcionários.

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