Como construir um melhor alinhamento entre suas equipes de produto e marketing

Embora as equipes de produto e de marketing trabalhem em direção a um objetivo abrangente comum – que, na maioria dos casos, é um produto de sucesso, clientes felizes e uma empresa próspera – eles geralmente trabalham em silos. Em meio à realização de tarefas diárias e ao esforço para atingir metas de curto prazo, ambas as equipes geralmente perdem o contato uma com a outra.

No entanto, o trabalho da equipe de produto e da equipe de marketing é informado pelas mesmas necessidades do mercado; pontos de dor, demandas e objetivos do cliente. Enquanto a equipe de produto precisa que a equipe de marketing forneça os insights necessários para criar produtos impactantes e relevantes, a equipe de marketing precisa de um produto de sucesso para atrair mais clientes. Quando ambas as equipes trabalham em conjunto, são capazes de realizar mais; oferecer uma experiência perfeita ao cliente por meio de produtos melhores com eficiência.

Neste post, veremos algumas das melhores práticas que as equipes de marketing e produto podem seguir para permanecer alinhadas e oferecer a experiência mais desejada ao cliente.

Por que você precisa de uma equipe conjunta de marketing de produtos

O impacto de um alinhamento mais próximo entre as equipes de produto e marketing pode beneficiar uma organização de várias maneiras.

Aumentar a familiaridade com o produto ;

Muitas vezes, a equipe de marketing de uma organização não consegue criar efetivamente suas mensagens em torno do produto porque não tem o conhecimento relevante do produto e de sua funcionalidade. Trabalhar em estreita colaboração com a equipe do produto permite que eles evitem isso, aprendendo mais sobre os recursos, designs, experiências do usuário e personas do cliente, o que, por sua vez, permitirá que eles criem conteúdo de marketing mais impactante.

Garantir que o produto atenda às necessidades do cliente ;

Quando você não está totalmente ciente das necessidades e problemas do cliente, muitas vezes cria soluções que acabam falhando. Quando a equipe de produto trabalha sozinha, ela perde a abundância de dados e análises de clientes aos quais a equipe de marketing tem acesso. Uma equipe conjunta de marketing de produto pode superar esse desafio facilmente; a equipe de marketing pode fornecer à equipe de produto uma visão do mercado necessária para alinhar os esforços da equipe de produto com as necessidades do mercado.

Melhorar as habilidades e o desenvolvimento da equipe ;

A colaboração entre as duas equipes exporá os membros de ambas as equipes a novas habilidades e conhecimentos. Isso, por sua vez, os ajudará a melhorar o desempenho em suas próprias funções e a concluir suas tarefas.

Como alinhar as equipes de marketing e produto

Embora separados por diferentes métricas de sucesso, estilos de trabalho, expertise e ferramentas, existem várias maneiras de aproximar as equipes de marketing e produto e mantê-las bem alinhadas para gerar resultados mais impactantes.

Definir metas compartilhadas

Uma visão ou objetivo comum é a maneira mais fácil de reunir duas equipes e estar na mesma página. Metas compartilhadas dão às duas equipes um motivo para continuar trabalhando juntas, garantindo que elas permaneçam motivadas e colaborem de forma eficaz em seus projetos.

Um propósito compartilhado também ajuda a resolver o debate sobre onde gastar seu tempo e recursos. No entanto, para manter as raias claras e esclarecer a responsabilidade por mais resultados de nicho, você pode definir metas separadas conforme necessário.

Como definir metas comuns de equipe multifuncional;

• Certifique-se de que as metas que você definiu estejam de acordo com os critérios SMART.
  • Específico : o resultado ou o resultado final deve ser claro e específico para todos.
  • Mensurável : o resultado final ou o progresso deve ser mensurável.
  • Atingível : o objetivo não deve ser impossível de ser alcançado com a equipe atual e os recursos disponíveis.
  • Relevante : o objetivo deve estar alinhado com a direção da organização.
  • Time-bound: o objetivo deve ter um cronograma claramente definido, dados iniciais e um prazo.
• Identifique os obstáculos que podem atrapalhar o progresso de seus objetivos desde o início e identifique as precauções.
• Crie um plano de ação para definir as próximas etapas, identificar os recursos, atribuir responsabilidades e definir prazos.

Recursos;

O guia fácil para o processo de definição de metas

Faça com que sua equipe atinja suas metas de ano novo com essas ferramentas visuais

Use um espaço de trabalho compartilhado para capturar e trabalhar em ideias

Quer suas equipes estejam localizadas ou trabalhando remotamente, um espaço de trabalho central para debater, planejar, analisar e executar projetos pode ajudar a simplificar a comunicação e a colaboração em toda a organização. Um espaço de trabalho compartilhado pode não apenas melhorar a produtividade, mas também aumentar a transparência.

Um espaço de trabalho visual online como o Creately pode ser usado para centralizar todo o conteúdo e comunicação relacionados às duas equipes em uma única tela conectada. Ele pode ser usado como uma única fonte de verdade para hospedar recursos, links, informações e dados e como um quadro branco para facilitar reuniões, workshops e planejamento de projetos.

Creately fornece;

• Tipos de diagramas e modelos pré-criados para sessões de ideação, planejamento de projetos (ou seja, quadros Kanban, gráficos de Gantt, diagramas WBS), engenharia e desenvolvimento de software e muito mais.
• Videoconferência no aplicativo, rastreamento de mouse ao vivo e visualizações de alterações sincronizadas para colaboração síncrona.
• Comente tópicos de discussão para colaboração assíncrona.
• Plugins para Google Drive, Confluence, Slack e muito mais para otimizar fluxos de trabalho entre equipes em todas as plataformas.

Aumente a transparência

Quando se trata de acesso a informações relevantes, um pouco de transparência pode ajudar bastante. Especialmente para duas equipes como marketing e produto que muitas vezes não interagem naturalmente.

Algumas maneiras de superar o desafio do acesso precário a dados oportunos são:

• Para disponibilizar informações para todos em um espaço compartilhado e visível – um espaço de trabalho visual online como o Creately ou uma ferramenta de gerenciamento de tarefas como o Favro. Isso democratiza o acesso a informações importantes e permite que ambas as equipes trabalhem em seu próprio tempo.
• Incentivar os membros da equipe a compartilhar seu progresso diário em um bate-papo público (ou seja, canal comum do Slack). Eles podem usar o mesmo canal para trazer e discutir os bloqueadores e o progresso feito nas tarefas e compartilhar outras atualizações importantes do projeto.
• Conduza reuniões gerais semanais ou reuniões retrospectivas para discutir o progresso dos projetos/tarefas, desafios e o caminho a seguir.
• Realizar reuniões scrum assíncronas; que você pode fazer novamente usando um bate-papo público ou em um modelo Creately como o abaixo para compartilhar atualizações sobre o que você trabalhou ontem, o que você está trabalhando hoje e os bloqueadores que você está enfrentando.

Use uma linguagem comum

Usar uma linguagem comum e padronizar o jargão interno ao se referir ao produto, seus recursos e ao cliente pode ajudar a eliminar o atrito da colaboração entre as duas equipes. Isso reduz a confusão ao tomar decisões e ajuda a melhorar a comunicação geral.

Eduque todos em ambas as equipes sobre os termos e definições importantes em relação ao produto e ao marketing. Se necessário, crie uma biblioteca/wiki ou organize um workshop para familiarizar todos com as informações, processos e fluxos de trabalho.

Crie um Esquadrão Conjunto de Marketing de Produtos

Assim como a visão compartilhada garante que as duas equipes estejam alinhadas em suas tarefas, um esquadrão multifuncional – formado por talentos da equipe de marketing e de produto – ajuda a garantir que eles permaneçam alinhados na execução dessas tarefas. Além disso, esse esquadrão pode ajudar a agilizar a comunicação e a colaboração entre as duas equipes, melhorar a tomada de decisões e permitir a polinização cruzada de ideias.

Para criar seu próprio esquadrão de marketing de produto,

• Comece selecionando os membros do esquadrão para o projeto relevante. Idealmente, aqueles familiarizados e responsáveis ​​pelas tarefas primárias do projeto devem ser incluídos.
• Em seguida, identifique os papéis e responsabilidades de cada membro do esquadrão. Um gráfico RACI pode ser usado para estabelecer como eles devem se encaixar no grupo.

• Colabore na criação de um plano de projeto para detalhar e finalizar os objetivos do projeto, etapas, recursos, cronogramas, etc. Isso garante que todos estejam na mesma página.
• Reúna-se regularmente para compartilhar atualizações frequentes sobre as tarefas e o progresso do projeto e certifique-se de que as informações estejam prontamente disponíveis para todos.

Quais são seus pensamentos sobre o alinhamento das equipes de produto e marketing?

Os desafios de negócios de hoje são muito complexos para talentos isolados que trabalham em pseudoequipes. Encontrar soluções eficazes para esses problemas complexos requer alinhamento de equipe multifuncional.

Alinhar as equipes de produto e marketing é mais fácil falar do que fazer, pois a colaboração entre elas nem sempre é intuitiva. No entanto, uma equipe conjunta de marketing de produtos é a maneira mais rápida de garantir uma experiência superior ao cliente.

À medida que você tenta obter o equilíbrio certo entre sua própria equipe de marketing e de produto, esperamos que essas dicas o ajudem a acelerar o processo. Tem mais dicas? Deixe-nos saber na seção de comentários abaixo.