Amazon Subscribe & Save: vale a pena para sua marca? [Referências]

O Subscribe & Save, programa de assinatura da Amazon, pode ser um grande impulsionador de crescimento para as marcas. Considere o seguinte: de dezembro de 2019 a maio de 2021, a receita de supermercado na Amazon aumentou mais de 50% apenas com esse recurso. Embora o aumento das compras online devido à pandemia tenha ajudado a estimular esse boom, 52% dos compradores planejam continuar comprando mantimentos online após a recuperação. A popularidade de tais programas de assinatura está destacando o Assine e economize como uma estratégia de venda para marcas CPG.

Para ajudá-lo a determinar se deve oferecer assinaturas, usaremos as informações de assinatura e economia, um novo recurso da inteligência do comprador , nossa plataforma de inteligência de comércio eletrônico para analisar as principais categorias da Amazon.

O que é o Amazon Subscribe & Save?

Subscribe & Save é o modelo de assinatura da Amazon que permite que os clientes se inscrevam para remessas regulares de produtos com desconto. Para participar, os vendedores devem ter uma conta da Amazon (FBA) e estar em situação regular .

Prós

Para os vendedores, os principais profissionais incluem:

1. Aumento da fidelidade do cliente à medida que os clientes se inscrevem para entregas recorrentes e programadas de produtos que usam com frequência.
2. Custos de aquisição de clientes reduzidos.

Contras

As marcas podem hesitar em oferecer o Assine e economize devido a:

1. Encolhimento das margens, uma vez que os vendedores financiam o desconto básico nas entregas oferecidas aos assinantes.
2. Falta de dados de desempenho.

Para ajudar a avaliar os prós e os contras, adicionamos recentemente as informações Assinar e salvar ao Shopper Intelligence. Esse recurso analisa a receita da marca e da categoria e estima quantos clientes são perdidos para o Assine e economize para ajudá-lo a avaliar se os descontos do programa de assinatura valem a pena para sua marca.

Principais categorias de Assine e Salve na Amazon

Usando as informações do Subscribe & Save, analisaremos as principais categorias que se beneficiam do recurso e seus produtos na Amazon.com, para ver se o Subscribe & Save é adequado para sua marca.

1. Suprimentos para animais de estimação

Suprimentos para animais de estimação, principalmente alimentos, são itens essenciais do dia a dia para famílias com animais de estimação. Este produto precisa ser reabastecido regularmente, tornando as marcas de suprimentos para animais de estimação fortes candidatas ao Assine e economize.

Vinte e oito por cento da receita dos suprimentos para animais de estimação da Amazon vêm de assinaturas e esse número continua a crescer - quase 18% mês a mês (MoM) somente em maio. Os produtos para animais de estimação mais populares são:

• Ração para cães: Com quase 58% da receita, a ração para cães tem a maior taxa de assinatura e economia em todas as categorias da Amazon.com. Suas taxas de assinatura são mais de 20 pontos percentuais (ppts) do que “comida humana” (mantimentos) em 33,9%.

Assine e economize para comprar comida de cachorro da Amazon, uma das categorias mais populares para assinaturas (via Shopper Intelligence)

• Alimentos para gatos: As taxas de assinatura de alimentos para gatos também são altas (45,9%), mas mostram sinais de estabilização. As taxas de alimentos para gatos em maio de 2021 diminuíram 4% (MoM), enquanto as rações para cães aumentaram 7% (MoM).

Comida seca vs. molhada?

Com uma diferença de apenas 2 ppts, 58% vs. 56%, respectivamente, tanto a ração seca quanto a úmida são fortes opções para o Subscribe &Save.

Principais conclusões

• Com mais da metade da receita proveniente de assinaturas na Amazon.com, fica claro que os fabricantes de suprimentos para animais de estimação devem oferecer aos compradores assinaturas de alimentos para animais de estimação. Mesmo que você não distribua na Amazon.com, chewy.com e outros varejistas oferecem programas semelhantes, como “Autoship & Save”, para se inscrever.
• Como a maioria dos consumidores já assina produtos de ração para animais de estimação na Amazon.com, as marcas de ração para cães e gatos precisam criar reconhecimento para sua marca em outro lugar. Os consumidores não estão usando o mercado da Amazon como uma plataforma de busca e descoberta de alimentos para animais de estimação. Se as empresas quiserem fazer com que os clientes mudem para sua própria marca, precisam convencê-los fora da Amazon.

2. Vitaminas e suplementos: alta dose de assinaturas da Amazon

Trinta e oito por cento da receita da Amazon Vitamin & Supplements vem de Subscribe & Save, superando a categoria de suprimentos para animais de estimação como um todo. Embora o segmento de Vitaminas e Suplementos corresponda às fortes métricas de alimentos para cães, aqui está o maior vencedor:

suplementos

As assinaturas respondem por 43% da receita dos suplementos (contra apenas 33% dos minerais da categoria). A demanda acelerada durante o início do COVID-19 contribuiu para esses números elevados, quando os consumidores começaram a procurar (e comprar) suplementos como o Zinco , para fortalecer seus sistemas imunológicos.

As visualizações de produtos para suplementos como o zinco aumentaram em março de 2020, no início da pandemia

Em março de 2020, as taxas de assinatura de suplementos representavam pouco mais de um quarto (26,4%) da receita geral, subindo para 43% em maio de 2021.

No início da pandemia (março de 20), as taxas de assinatura e economia para suplementos começaram em 26,4%, subindo para 43% em maio (via Shopper Intelligence)

O que está alimentando a demanda?

Embora a pandemia tenha impulsionado a demanda, a natureza saudável e não perecível das vitaminas e suplementos os torna produtos práticos para assinaturas. Os compradores podem obter nutrição naturalmente por meio de produtos, mas os suplementos têm uma "vida útil" muito mais longa.

Também suspeitamos que, uma vez que os compradores se inscrevem para remessas regulares de vitaminas ou suplementos, muitos não se preocupam em cancelar a assinatura. Isso contribui para o crescimento contínuo da receita de assinaturas da categoria.

Principais conclusões

• Com quase metade da receita de suplementos vindo do Subscribe & Save, um número que continua crescendo (+10,5% em maio de 2021), as marcas devem considerar oferecer aos consumidores entregas regulares e com desconto de vitaminas e suplementos. Isso pode ser feito por meio do mercado da Amazon ou até mesmo por meio de canais direto ao consumidor (DTC).
• Para ajudar a aumentar a receita, as marcas podem querer considerar a oferta de pacotes de produtos individuais de vitaminas e suplementos por meio do Assine e economize. Estes podem atrair um grande número de consumidores (metade dos adultos dos EUA) que tomam multivitamínicos, que estão sob pressão recentemente por não fornecerem os benefícios de saúde prometidos.

3. Mercearia e gourmet

Embora as taxas de assinatura dos mantimentos da Amazon tenham crescido nos últimos 18 meses, também vemos que as taxas de alguns setores estão diminuindo significativamente à medida que os consumidores vacinados voltam aos supermercados.

Em maio, as assinaturas de frios e queijos diminuíram 85% e a produção diminuiu quase 17%! Os consumidores preferem comprar esses alimentos frescos pessoalmente quando podem comprá-los em barracas de produtos locais e delicatessens. Eles também não são muito difíceis de transportar, em comparação com outros itens a granel para casa e comida de cachorro.

Bebidas, que podem ser difíceis de carregar, estão entre as mais altas taxas de Assine e Economize (43,1%) para mantimentos. Mascar e chiclete vem logo atrás (42,8%), em parte devido à falta de compras por impulso nas lojas durante a pandemia.

Já o chocolate, que corre o risco de derreter, pontua bem mais baixo (20,3%) com menor crescimento de MoM (+3,9%) do que a goma (+15,4%).

Alteração nas taxas de assinatura e economia (SnS), categorias selecionadas de supermercado da Amazon, maio de 2021 (via Shopper Intelligence)

Principais conclusões

• Marcas que vendem itens como vegetais frescos, frutas, queijos e carnes, nos quais há um prêmio pelo frescor, devem ficar longe de oferecer assinaturas. Prevemos que eles diminuam ainda mais à medida que mais consumidores retornam às compras na loja.
• Itens pesados, como bebidas, e essenciais, como chicletes, por outro lado, são candidatos ao Assine e economize. Embora os misturadores de coquetéis sejam candidatos legítimos, esteja ciente de que, embora os misturadores de coquetéis sejam legítimos, produtos reais, como bebidas alcoólicas, não podem ser oferecidos por meio do Assine e economize.

Mais métricas de assinatura e salvamento

Esta é apenas uma análise rápida das principais categorias de Assinar e Salvar da Amazon. Para comparar com médias e produtos de categorias adicionais, baixe nossos benchmarks.