Perguntas comuns sobre a migração do GA para o Amplitude

Nos últimos meses, a Amplitude teve muitos clientes do Google Analytics entrando em contato para perguntar sobre nosso produto analítico. Isso está sendo impulsionado pelo inesperado encerramento do GA Universal. Como sei mais sobre o Google Analytics do que a maioria aqui na Amplitude, tornei-me a pessoa de fato para ajudar nessas conversas. Embora muitos tópicos diferentes surjam nessas conversas, há muitas perguntas que me fazem repetidamente. Portanto, neste post, compartilharei as perguntas mais comuns que recebi e algumas respostas curtas. Observe que esta postagem é diferente da minha postagem anterior, na qual compartilhei minhas respostas a perguntas sobre a desativação do GA Universal.

Quão difícil é migrar do GA para o Amplitude?

Uma das principais preocupações dos clientes atuais do GA é o esforço de trabalho para migrar para uma nova plataforma. Muitas organizações estão sobrecarregadas e a troca de fornecedores de análise não foi algo que eles planejaram. Os prazos de migração apressados ​​e inesperados do Google causaram muito estresse desnecessário. Infelizmente, mudar do GA Universal para o GA4 não é um simples toque, então, de qualquer forma, as organizações que usam o GA Universal terão que reimplementar algo.

A análise provavelmente é implementada com o Gerenciador de tags do Google (GTM) se sua propriedade digital for um site. Em caso afirmativo, você provavelmente tem uma camada de dados analíticos alimentando dados no GA Universal via GTM. Nesse caso, você pode usar o modelo gratuito do Gerenciador de tags do Google do Amplitude (do lado do cliente e do servidor) para reutilizar todo o seu trabalho anterior e começar a enviar os mesmos elementos de dados para o Amplitude. Tudo o que você precisa fazer é configurar seus eventos e propriedades no Amplitude e adicionar algumas novas regras ao GTM. Até fizemos uma parceria com a BlastX para criar uma ferramenta para ajudá-lo a migrar sua taxonomia GA Universal para Amplitude , aproveitando as APIs de ambos os fornecedores. O Amplitude também oferece um plano gratuito robusto para você começar, para que você possa aproveitar o modelo GTM e a ferramenta de migração de taxonomia para começar a enviar dados para uma versão gratuita do Amplitude em questão de horas.

Se sua organização tiver um aplicativo móvel, você deverá substituir seu GA ou Firebase SDK pelo Amplitude SDK. Por esse motivo, recomendo começar com o site para que você possa começar a trabalhar rapidamente, aprender a usar o Amplitude e, em seguida, passar para o aplicativo móvel. Mas a boa notícia é que a Amplitude começou sua vida como fornecedora líder de aplicativos móveis e é consistentemente a mais bem avaliada, então você sabe que estará em boas mãos. Você pode combinar dados de sites e aplicativos móveis no mesmo projeto Amplitude se quiser ver jornadas de clientes abrangentes e multiplataforma.

Amplitude tem muitas outras maneiras de implementar que muitas vezes podem ser ainda mais fáceis do que o Google Analytics. Se sua organização tiver um coletor de dados (caseiro ou usando um CDP como Segment, mParticle ou RudderStack), você poderá enviar facilmente esses dados para o Amplitude. O Amplitude também possui integrações com data warehouses como BiqQuery e Snowflake.

O Amplitude pode rastrear o comércio eletrônico?

O rastreamento de comércio eletrônico é o principal caso de uso do Google Analytics. Os clientes GA querem saber com que frequência os visitantes olham para os produtos, adicionam-nos ao carrinho e compram. O GA oferece uma configuração de implementação prescritiva de “Enhanced Ecommerce” para rastrear isso. Se os clientes do GA seguirem as instruções explícitas associadas ao comércio eletrônico avançado, eles poderão ver um conjunto robusto de relatórios de comércio eletrônico com a interface do GA. Um dos recursos exclusivos da implementação de comércio eletrônico avançado é que ela oferece uma maneira de rastrear produtos (itens) para que cada produto tenha seu próprio conjunto de dados. Isso geralmente é chamado de matriz de propriedade/dimensão. As dimensões do GA não podem ter matrizes aninhadas, exceto para a dimensão "item" incluída no comércio eletrônico avançado. Essa matriz inclui pontos de dados como nome do item, marca, categoria, preço, desconto, etc. A dimensão do item GA permite que sua organização tenha diferentes valores de dimensão para cada produto de comércio eletrônico. Portanto, aproveitar o comércio eletrônico avançado do GA oferece o benefício de obter relatórios predefinidos, métricas de conversão e valores de dimensão específicos do item por meio de uma matriz de dimensão.

Você pode acompanhar o comércio eletrônico no Amplitude? Claro! A principal diferença no Amplitude é que não prescrevemos exatamente como você precisa implementar o rastreamento de comércio eletrônico e não configuramos automaticamente relatórios e métricas específicos. Embora seja atraente ter relatórios e métricas pré-criados para você, isso também significa que você está confinado a como o GA deseja que você rastreie o comércio eletrônico. O Amplitude tem sugestões de práticas recomendadas de implementação de comércio eletrônico que espelham o que você pode fazer no GA, mas deixamos que você escolha como deseja implementá-las. Você pode adicionar mais eventos e propriedades do que o GA oferece ou replicar o que você tinha no GA. Além disso, enquanto o GA possui apenas um array de dimensão, o Amplitude fornece um número ilimitado de arrays de dimensão! Assim, você pode rastrear subdimensões (propriedades) a qualquer momento que desejar! O Amplitude também possui modelos de painel que podem replicar os relatórios prontos para uso aos quais você está acostumado no GA.

O Amplitude pode rastrear canais e campanhas de marketing?

Uma das bênçãos e maldições de ser o melhor fornecedor de análise de produtos do mercado é que é fácil ser estigmatizado. Amplitude é sinônimo de análise de produtos e sua capacidade de impulsionar o crescimento de produtos digitais é incomparável. Mas no ano passado, a Amplitude, antecipando a próxima convergência das tecnologias de análise digital, adicionou uma quantidade enorme de recursos de análise de marketing ao produto. Como tenho experiência em análise de marketing, um dos meus objetivos ao ingressar na Amplitude era criar um “superproduto” que pudesse combinar o melhor do marketing e da análise de produto. Sabemos que o principal caso de uso do Google Analytics é o desempenho de marketing. O Google originalmente adquiriu a Urchin para mostrar aos clientes de publicidade o desempenho de suas campanhas, portanto, análises sobre marketing e aquisição são essenciais para o DNA da GA. Os principais recursos do GA usados ​​pelos profissionais de marketing incluem:

• Canais de aquisição – Associação automática de sessões e eventos no canal de aquisição de marketing correto (por exemplo, pesquisa paga, SEO, e-mail, etc.)
• Atribuição Multi-Touch – Atribuição de diferentes modelos de atribuição a canais e campanhas de marketing para ajudar os profissionais de marketing a ver quais canais e campanhas devem receber crédito pelas conversões
• Integração de rede de publicidade – permitindo que os profissionais de marketing visualizem métricas de campanha, como impressões de anúncios, cliques em anúncios e custos de anúncios para campanhas combinadas com a capacidade de visualizar conversões dessas campanhas para calcular o retorno sobre o investimento em anúncios (ROAS)
• Compartilhamento de público-alvo da rede de anúncios – permitindo que os profissionais de marketing enviem um grupo de usuários (públicos-alvo) para uma rede de publicidade para uma campanha ou redirecionamento

Embora a Amplitude sempre tenha se destacado na análise do uso de sites e aplicativos após a aquisição, adicionamos canais de aquisição, atribuição multitoque e integração de rede de publicidade ao produto para que nossos recursos de análise de produto líderes do setor pudessem ser mesclados com esses recursos de análise de marketing. Enquanto a Amplitude criava esses novos recursos de análise de marketing, tentamos melhorar o que estava disponível no GA. Por exemplo, em Amplitude, você pode ter quantos canais de aquisição quiser. Talvez você queira uma visão de alto nível e mais detalhada (por exemplo, Pesquisa paga-Google, Pesquisa paga-Bing, etc.). Também tornamos os canais de aquisição retroativos, portanto, qualquer alteração afetará retroativamente os dados históricos, não apenas os dados futuros. Amplitude também adicionou a capacidade de visualizar páginas de destino, taxas de rejeição, etc.

A Amplitude removeu a janela de lookback de 90 dias do GA associada a canais e campanhas para atribuição multitoque. No Amplitude, você pode usar qualquer janela de lookback para incluir campanhas tão antigas quanto desejar. No GA, a menos que você esteja no relatório de atribuição de canal específico, você só pode atribuir um modelo de atribuição na área de configurações gerais, que se aplica a todos os relatórios de propriedades. No Amplitude, permitimos que você configure a atribuição para qualquer evento/métrica que desejar nas tabelas de dados (versão do Explore do Amplitude). No Amplitude, você pode ver o mesmo evento/métrica lado a lado com diferentes modelos de atribuição. No momento, essa funcionalidade não está disponível no GA4.

Amplitude importa impressões, cliques e custos do Google Ads. Também criamos uma integração adicional com o Google Ads que permite visualizar as campanhas do Google Ads usando todos os metadados avançados da campanha. Em muitos casos, a nova funcionalidade de marketing que criamos supera o que está disponível no Google Analytics.

Posso enviar públicos do Amplitude para o Google Ads?

Um dos recursos mais populares do Google Analytics é sua forte integração com o Google Ads. Se você encontrar um segmento interessante de usuários ao usar o GA, poderá converter o segmento em um público e vincular sua conta do GA à sua conta do Google Ads. Esses públicos serão preenchidos automaticamente no Google Ads. Lá, eles podem ser redirecionados ou usados ​​como parte de estratégias de lances. No entanto, esse recurso só funciona se você estiver usando os Sinais do Google. Os Sinais do Google são uma forma de o Google Analytics identificar usuários anônimos em diferentes sites, caso eles não tenham desativado a personalização de anúncios em suas contas do Google. Mas o uso do Google Signals pode ter algumas implicações de privacidade, e muitas organizações (especialmente na Europa) o desativaram no Google Analytics. Se o Google Signals estiver desativado, sua capacidade de sincronizar públicos do GA4 para o Google Ads não funcionará.

Na Amplitude, sempre tivemos uma maneira robusta de enviar coortes de audiência para redes de publicidade por meio de nossa longa lista de integrações de parceiros. Essa funcionalidade pode criar coortes de usuários e sincronizá-los com o Google Ads. Você pode vincular o Amplitude à sua conta do Google Ads e escolher o ID para conectar os usuários do Amplitude aos mesmos usuários no Google Ads. Essa vinculação geralmente é feita usando um endereço de e-mail com hash, uma ID de publicidade móvel ou uma ID de CRM/cliente. Depois que o link do ID do usuário for estabelecido, as coortes de usuários serão sincronizadas com o Google Ads e usadas como qualquer outro público-alvo do Google Ads.

Outra coisa a observar é que o Amplitude pode sincronizar coortes de usuários com muitas plataformas de publicidade, não apenas com o Google Ads. O Google Analytics envia principalmente o público para o Google Ads, mas não facilita a sincronização do público com outras redes de publicidade.

O Amplitude possui recursos integrados de experimentação?

A comunidade do Google Analytics ficou recentemente surpresa ao saber que o Google está encerrando sua plataforma gratuita de experimentação/teste, o Google Optimize. A maioria dos analistas digitais entende que existe uma estreita relação entre a realização de análises digitais e a experimentação. Os analistas encontram oportunidades nos dados e usam a experimentação para ver se essas oportunidades levam a um maior engajamento ou conversão. Então, ao realizar experimentos ou testes, eles usam análises para medir o impacto. Essas duas tecnologias têm uma relação simbiótica que pode ajudar a impulsionar o crescimento do produto digital.

A Amplitude lançou seu produto de experimentação há dois anos e está totalmente integrada ao produto analítico. O Amplitude Experiment oferece sinalização de recursos, teste A/B e todos os outros recursos de experimentação que você esperaria. Embora o Amplitude Experiment não seja gratuito, sua integração com o Amplitude Analytics cria um efeito sinérgico para o crescimento do produto.

A amplitude escala? Tem problemas de cardinalidade de dados?

Embora o Google Analytics faça parte do Google, que possui algumas das melhores tecnologias, o GA não é conhecido por sua escalabilidade ou velocidade. O GA é conhecido há muito tempo pela amostragem de dados, limitações de métricas e dimensões e outras limitações de relatórios. Dentro da interface do GA4, existem algumas limitações estranhas:

• Amostragem de dados para consultas de alta cardinalidade (os limites variam de acordo com o tipo de relatório)
• Atribuição de marketing com janela de lookback de no máximo 90 dias
• 125 dimensões personalizadas com escopo de evento por propriedade
• 100 dimensões com escopo do usuário por propriedade
• Apenas uma matriz de dimensão (Enhanced Ecommerce)
• Tamanho do evento e do parâmetro do evento de 40 caracteres
• Comprimento do valor da propriedade do evento de 100 caracteres
• Comprimento do valor da propriedade do usuário de 36 caracteres
• Comprimento do valor de ID do usuário de 256 caracteres
• Comprimento do valor do local da página de 1.000 caracteres
• Intervalo de relatórios de apenas 93 dias ao usar segmentos com base no usuário
• Os relatórios de exploração têm um máximo de apenas cinco dimensões, dez métricas e quinhentas linhas de dados
• Aguardando 24 horas para obter novas métricas/dimensões personalizadas
• Aguardando 24 horas para processar os dados
• Limite de 72 horas para preenchimento de dados
• Limites de cota de API para Looker Studio

Lembre-se que essas são apenas algumas das limitações do GA4 e que a maioria dos valores acima são para a versão paga do GA4 (os limites da versão gratuita são ainda piores)! Por causa disso, muitos sites/aplicativos de alto volume preferem usar produtos como o Amplitude. Clientes Amplitude como Square, PayPal e Doordash têm volumes de dados que o GA nunca seria capaz de lidar. O sistema de consulta de dados do Amplitude foi desenvolvido especificamente para fornecer dados sem amostragem em tempo real.

O GA aconselha que você execute consultas mais complexas usando o BigQuery ou o Looker Studio para superar essas limitações. Isso significa que os consumidores diários de dados devem aprender a usar os relatórios predefinidos do GA, mas quando atingirem um limite, aprendam a usar a interface Explorar e, quando atingirem os limites, aprendam a usar o BigQuery (que requer SQL) ou Looker Studio (que requer experiência em BI). Embora isso possa ser bom para a equipe de análise digital dedicada, parece pedir muito para usuários casuais de dados, profissionais de marketing comuns e equipes de produtos. Em alguns casos, ex-clientes do GA nos contaram que seus usuários executaram consultas no BigQuery sem saber, o que resultou em contas caras e não planejadas!

O Amplitude tem uma interface que lida com relatórios desde questões fundamentais até questões supercomplexas. Embora você sempre tenha a opção de enviar seus dados para o BigQuery, Snowflake ou qualquer outro data warehouse, os usuários do Amplitude podem fazer quase tudo o que precisam diretamente na interface. E o Amplitude não cobra por consultas nem limita o número de relatórios que podem ser executados. O Amplitude remove muitas das limitações mencionadas acima e, quando se trata de escalabilidade e cardinalidade, o Amplitude pode assumir conjuntos de dados de quase qualquer tamanho.

E quanto à privacidade e GDPR?

Quando falo com organizações europeias, o GDPR surge com frequência. O Google foi criticado por regulamentações de privacidade em vários países europeus, e alguns até consideraram o GA “ilegal” em sua forma atual. Evito discutir a legislação de privacidade e prefiro encaminhar essas questões para nosso oficial de privacidade e página da web. Ainda assim, posso dizer que a Amplitude possui um centro de dados europeu (com sede na Alemanha), o que ajuda a evitar que os dados da UE sejam transmitidos para os Estados Unidos.

O que a amplitude faz que o GA não faz?

Embora a maioria das perguntas que recebo sejam de pessoas tentando ver se perderiam alguma coisa se migrassem para o Amplitude, ocasionalmente me perguntam quais ofertas do Amplitude eles não tiveram com o GA. Felizmente ou infelizmente, essa é uma lista relativamente longa. Pretendo passar algum tempo documentando isso mais no futuro, mas como um teaser, aqui estão alguns dos meus favoritos:

• Colaboração/narrativa de dados – A Amplitude enfatizou muito a transformação da análise digital em um esporte de equipe. Permitimos isso fornecendo um local dentro do produto para compartilhar vídeos, imagens, tabelas, gráficos, rich text e anotações – tudo em uma interface fácil de ler chamada Notebooks. Os notebooks são como páginas do Confluence dentro do nosso produto, onde tudo relacionado a uma análise reside em um só lugar. Temos Spaces, uma coleção de todos os artefatos de análise de um projeto ou equipe. E todos os relatórios/painéis do Amplitude têm tópicos de discussão em linha para que os membros da equipe possam compartilhar seus pensamentos de acordo com a análise. Também temos integrações nativas com Slack, Jira, Notion e Miro para equipes que utilizam essas ferramentas.
• Funis de Conversão – Os funis de conversão do Amplitude são inigualáveis! Eles trazem muito poder para a análise de conversão. Embora o GA tenha funis de conversão, há muito mais que você pode fazer com os funis de conversão do Amplitude (você pode ver uma comparação aqui). Os funis de conversão do Amplitude também aplicam o aprendizado de máquina para ajudar a guiá-lo pelos eventos que causam a conversão ou desistência do funil. Depois de usar os funis de conversão do Amplitude, é difícil voltar ao que está disponível no GA!
• Relatórios de retenção – No GA, existem alguns relatórios de retenção fundamentais. Eles permitem que você visualize quantos usuários retornaram após um número X de dias, semanas ou meses. Você também pode aplicar segmentos a esses relatórios. Mas no Amplitude, os relatórios de retenção são levados a um nível totalmente novo. Amplitude tem um relatório de ciclo de vida que mostra usuários novos, atuais, ativos e inativos. Além disso, o Amplitude oferece retenção N-Day avançada, retenção ilimitada, tendências de retenção ao longo do tempo e muito mais. Existem mais de 20 permutações de relatórios de retenção que no GA teriam que ser recriados manualmente via SQL no BigQuery. Amplitude coloca o poder da retenção avançada em uma interface que os usuários de dados de qualquer nível podem usar.
• Governança de dados – Na Amplitude, levamos a sério a governança de dados! Tanto que adquirimos toda uma empresa de governança de dados e a integramos ao nosso produto. No Amplitude, é fácil ver seu plano de rastreamento completo, identificar problemas de qualidade de dados, monitorar picos e lacunas de dados, etc. O Amplitude impede que os usuários criem segmentos e métricas duplicados para que não proliferem e desordenem sua implementação analítica. Os recursos de governança de dados do Amplitude facilitam a combinação de eventos e propriedades e a correção de quaisquer erros de dados sem reimplementá-los. O Amplitude também fornece ferramentas de depuração muito melhores do que o GA (não é mais necessário procurar e se encontrar no Debug!). Também oferecemos controle estrito sobre eventos e propriedades, e eventos não planejados/rejeitados não contam para o seu consumo!
• Perfil de usuário e API de perfil – Amplitude fornece um perfil de usuário para cada usuário conhecido e anônimo. Este perfil de usuário mostra todos os atributos conhecidos do usuário e seu fluxo de eventos completo. Enquanto o GA permite visualizar os eventos do usuário no modo de depuração, o perfil do usuário do Amplitude fornece todo o histórico de eventos do usuário e as propriedades associadas a cada evento. Além disso, usando a API de identidade do Amplitude, você pode enriquecer o perfil de usuário do Amplitude de qualquer usuário. Independentemente de adicionar atributos do cliente de seu sistema de CRM ou data warehouse, você pode complementar os dados coletados na Web e em dispositivos móveis com outros dados do cliente. Isso é especialmente útil nos casos em que você deseja rastrear PII, mas não pode fazê-lo em JavaScript ou no SDK devido a regulamentos de privacidade. Depois que os perfis de usuário forem enriquecidos, os relatórios analíticos podem usar quaisquer pontos de dados adicionados. Por exemplo, você pode carregar o número de filhos que cada cliente tem e depois comparar um funil de conversão para aqueles que têm e não têm filhos. As possibilidades são infinitas.
• Suporte direto ao cliente – o Google Analytics adia o treinamento e o suporte aos parceiros. Na maioria dos casos, você não pode falar diretamente com o Google se tiver um problema com o produto. Na Amplitude, oferecemos suporte direto a clientes pagantes e suporte sob demanda para aqueles que usam nossos produtos gratuitos. Os clientes pagantes recebem um gerente de sucesso do cliente que se reúne com os clientes regularmente para garantir que eles sejam bem-sucedidos com nossos produtos. A Amplitude também fornece treinamento de produtos sob demanda e oferece aulas ao vivo, se necessário. E nossa equipe de produtos adora conversar com clientes que têm ideias sobre como podemos melhorar nossos produtos!

Eu poderia continuar, mas esses são alguns dos meus diferenciais de produtos favoritos…

Como o custo do Amplitude se compara ao Google Analytics?

Embora muitos clientes do Google Analytics usem a versão gratuita, algumas de suas limitações os levam à versão paga (GA4 360). Como a versão paga do GA4 360 normalmente é comprada por meio de um parceiro, pode haver alguma variação no preço, mas geralmente começa em US$ 50.000 para cerca de 25 milhões de eventos (o GA4 mudou para preços baseados em eventos versus preços fixos para o GA360).

O Amplitude oferece um modelo de preços baseado em eventos semelhante, mas também está disponível um plano de preços de usuário rastreado mensalmente (MTU) com eventos ilimitados. Também oferecemos um plano gratuito robusto e um plano especial de bolsa de estudos para startups. Portanto, em geral, o preço do Amplitude é muito semelhante ao do GA4 360.

Como os analistas do setor classificam a amplitude em comparação com o Google Analytics?

O Amplitude foi recentemente classificado acima do Google Analytics no relatório Forrester's 2022 Digital Intelligence Platform Wave. A Forrester classificou a Amplitude como tendo uma visão geral de oferta e estratégia mais forte.

Você pode saber mais sobre este relatório e nossos rankings aqui.