Aplicativo vs site: a melhor opção para empresas de comércio eletrônico

Como você pode otimizar sua loja online e transformar seus visitantes em clientes? Qual você deve escolher: um aplicativo ou um site? Nosso guia irá ajudá-lo a decidir.

Os aplicativos móveis estão dominando o mundo digital: eles estão se tornando cada vez mais populares. Desde 2017, mais de 50% das pesquisas na web ou visitas a páginas são geradas a partir de dispositivos móveis. É seguro dizer que todo negócio tem que colocar seu foco nas plataformas móveis (dependendo do sistema operacional), mas há uma decisão a ser tomada. Você deve criar um aplicativo para dispositivos móveis primeiro ou deve otimizar seu site para dispositivos móveis?

Vamos ver as diferenças da perspectiva de um negócio de comércio eletrônico.

Cada aplicativo tem seu propósito:

• Você pode pedir comida se quiser
• Compartilhar uma foto
• Ver vídeos
• Enviar dinheiro
• Conte seus passos
• Ou leia um livro. Parece fácil, não é?

Na maioria das vezes, você pode usar esses aplicativos quando estiver online.

Mas vamos ver o outro lado, o que você pode fazer se não tiver uma conexão com a internet:

• Tome nota
• Jogar um jogo
• Gerencie suas finanças e resultados
• Ou use uma parte de um aplicativo online, que você baixou antes.

Em 2017, o tráfego mobile levou a coroa: mas você sabia que em 2013 apenas 16% do tráfego total foi gerado por smartphones? É um aumento de 222% em apenas 7 anos. O uso de desktops diminui, o que parece continuar com o surgimento de 5G e hotspots móveis gratuitos.

Vamos ser claros: esses dados são sobre tráfego e você não precisa de um aplicativo móvel para gerar tráfego de smartphones e tablets. Um site bem otimizado pode ser tão eficiente para sua empresa quanto um ótimo aplicativo para dispositivos móveis, especialmente ao administrar um negócio de comércio eletrônico.

Os varejistas on-line têm mais tráfego de celulares, mas vendas mais significativas em computadores. Esta é a única parte da internet (incluindo mídias sociais, buscas em navegadores, notícias, etc.) onde a área de trabalho é invicta e mais eficaz.

As pessoas tendem a usar seus smartphones para simplesmente matar o tempo e se divertir. As pessoas estão curiosas, querem saber tudo sobre o seu novo produto, mas não querem comprá-lo enquanto pegam o bonde do trabalho. A compra é um processo que precisa de tempo para pensar.

Por outro lado: mais de 90% do uso de dispositivos móveis é gasto em aplicativos: e as pessoas não baixam aplicativos de comércio eletrônico, exceto quando precisam deles.

Claro, funciona de maneira diferente em cada setor:

• As empresas fornecedoras de alimentos não têm com o que se preocupar: as pessoas fazem pedidos pelo celular e provavelmente também farão o download do aplicativo para celular.
• A moda também é popular e tem maior tráfego para taxa de conversão e mais chance de compra por impulso
• Objetos ou serviços com preço mais alto parecem menos eficientes em dispositivos móveis
• E o mesmo acontece com a indústria de viagens: as pessoas precisam de um desktop para ver as ofertas: preços, hotéis, estacionamento, mapas etc.

Existem aplicativos que você não pode baixar porque são executados no seu navegador. Eles são chamados de aplicativos da web, enquanto os aplicativos móveis são baixados e instalados de uma loja online como Google Play ou Apple Store.

iOS ou Android? Não importa quando você está prestes a decidir. No entanto, é bom saber que 74,5% dos dispositivos móveis estão rodando com Android enquanto 25,15% dos smartphones usam iOS para nos manter entretidos.

1. Aplicativos da Web

Os aplicativos da Web são diferentes dos sites: são mais funcionais e interativos. Sites (como Wikipedia) fornecem informações, mas um aplicativo da web (como LinkedIn ou Facebook) fornece interatividade.

Não se deixe enganar pela palavra “app”: como escrevemos acima, você não precisa baixar algo para considerá-lo um app.

O desenvolvimento da Web é a fórmula mais fácil, porém mais básica, para testar sua ideia.

2. Aplicativos da Web progressivos

Um aplicativo da web carece de algumas habilidades, enquanto os aplicativos nativos têm uma escala mais ampla de ferramentas para alcançar os usuários e atraí-los de volta ao site.

Mas um Progressive Web App pode aprimorar seu aplicativo da web e transformá-lo em (quase) um aplicativo nativo. É claro que não será tão rápido, bonito e responsivo quanto um aplicativo móvel nativo, mas pode servir bem à sua empresa.

Para entender isso completamente, você precisa aprender as vantagens e desvantagens de cada tipo de aplicativo.

Os aplicativos da web progressivos são como aplicativos móveis, mas em um navegador. Os visitantes podem adicionar sua página à tela inicial e ler o site mais tarde quando estiverem offline. E a melhor parte: você pode enviar notificações push!

Vantagens:

• Rápido para lançar. São necessárias apenas algumas etapas para atualizar seu aplicativo da Web para um aplicativo da Web progressivo
• Fácil e barato
• Habilidade de codificação não é necessária
• Notificações push, sessões offline, Adicionar à página inicial
• Os usuários não precisam atualizar manualmente

Desvantagens:

• Não disponível no Google Play ou Apple App Store
• Falta de funcionalidades disponíveis apenas em aplicativos nativos

3. Aplicativos móveis

Aplicativos móveis são aplicativos para download nas lojas mencionadas acima: Google Play, Apple App Store ou outras lojas de aplicativos de terceiros. Existem dois tipos de aplicativos móveis: aplicativos nativos e híbridos. Eles compartilham a maioria de suas vantagens e desvantagens, mas ainda há uma grande diferença entre eles.

Em geral, os aplicativos móveis têm uma marca melhor, são mais rápidos que a web e podem usar a maioria das funções de um smartphone: como câmera, microfone ou suas fotos salvas.

4. Aplicativos nativos

Perfeito para notificações push e muito mais. De acordo com algumas pesquisas, o uso de notificações push pode aumentar a chance de lançar seu aplicativo em mais de 80% .

Na era das redes sociais, compartilhar é tudo: todo mundo quer compartilhar um bom tópico, uma foto fantástica e um ótimo produto o mais rápido possível. Ninguém quer copiar links, mas fazer isso com um toque. Além disso: não se trata apenas de compartilhar. Quase tudo roda mais rápido usando um aplicativo do que usando um desktop.

Os aplicativos podem ser facilmente monetizados (sites também) com grandes números de tráfego gerado. Um aplicativo que as pessoas usam todos os dias tem um grande potencial de ganhar um bom dinheiro com isso.

As pessoas usam os aplicativos 6 vezes mais do que usam o navegador em telefones celulares.

No entanto, as empresas de comércio eletrônico são diferentes.

Se seus compradores não usam seu aplicativo todos os dias, ou mesmo semanalmente, mas só vêm comprar uma ou duas vezes por ano, o desenvolvimento de aplicativos para dispositivos móveis é bastante inútil no seu caso.

Porque custa muito dinheiro até para manter seu aplicativo atualizado

Aplicativos para iOS e Android são codificados em diferentes linguagens de programação. Portanto, você precisa de um aplicativo iOS e um aplicativo Android para essas plataformas. Isso significa custos ainda maiores.

Vantagens:

• As pessoas podem encontrá-lo em lojas de aplicativos
• (Potencialmente) mais rápido
• (Potencialmente) Melhor UX/UI (experiência do usuário, interface do usuário)
• Notificações via push

Neutro:

• Monetizando o tráfego
• As pessoas querem novas versões, atualizações
• Os usuários podem ter que atualizar manualmente

Desvantagens:

• O desenvolvimento de software leva mais tempo
• Tem que ser otimizado para iOS e Android
• O custo de desenvolvimento é alto

5. Aplicativos híbridos

Os aplicativos híbridos são escritos em uma base de código e implementam o conteúdo do seu site (e o design da web) em um aplicativo para download. Assim, você cria sites responsivos com um app que funciona multiplataforma. Isso pode economizar dinheiro e tempo, mas você precisa sacrificar parte do seu UX e velocidade da página para isso.

Vantagens:

• Fácil de criar
• Econômico
• Ainda interativo

Desvantagens:

• Velocidade mais lenta do aplicativo (porque é baseado em navegador)
• Pior UX

Agora é hora de tomar a grande decisão: qual escolher?

As compras podem ser impulsivas, mas existem muitos tipos de compras online e é difícil conseguir fornecer aos seus clientes as informações certas no momento certo. As empresas online têm de apresentar o seu produto ou serviço de forma mais eficiente e transparente. E você pode fazer isso melhor em um site para computador – e as pessoas compram mais em um site para computador .

Os telefones têm telas menores, portanto limitadas, mas você deseja fornecer aos usuários a mesma quantidade de informações que eles obtêm de um site de desktop.

Essas funções podem aumentar rapidamente seus custos. Mas você tem uma maneira mais fácil: importe aplicativos de terceiros compatíveis com dispositivos móveis, como o OptiMonk :

• Seu cliente está saindo do carrinho: você pode fazer algo a respeito!
• O usuário está hesitando: promova um produto com uma ótima oferta
• Recomendo outro produto
• Colete endereços de e-mail e números de telefone
• Mostre a disponibilidade do seu produto

Você tem milhares de possibilidades para usar e fidelizar seus clientes.

Em muitos setores, as pessoas pagam pelo produto no desktop de qualquer maneira: elas precisam de tamanhos de tela maiores. A taxa de tráfego para conversão não é tão alta em compras online para criar um aplicativo a todo custo. Encontre uma solução que se adapte à sua empresa com mais eficiência.

O que recomendamos:

Um site e um site compatível com dispositivos móveis são muito diferentes. Crie um site compatível com dispositivos móveis para melhor SEO e melhor acesso ao conteúdo. Gere tráfego por buscas e mídias sociais. Faça dos “scrollers” seus clientes: destaque os valores e vantagens mais significativos do seu produto com os plugins OptiMonk em sua loja online.

Você não precisa de um aplicativo primeiro. Há exceções, é claro: um serviço de comida para viagem precisa de um bom aplicativo nativo. Mas se seus clientes não compram online de você em intervalos regulares, você não precisa de um aplicativo.

Gaste seu dinheiro com sabedoria. Esse é o nosso conselho para as pequenas empresas.