O impacto de AR e VR no comércio eletrônico: uma olhada no futuro das compras

O comércio eletrônico fez várias mudanças desde o início para aprimorar a experiência do cliente e trazer o número máximo de usuários para dentro do muro. Kudos para essas mudanças; o comércio eletrônico entrou na lista de preferências dos clientes para suas compras regulares. Seja pela disponibilidade de opções ou pela conveniência de fazer o pedido em casa, o comércio eletrônico superou o comércio tradicional nos últimos anos.

Ainda assim, há um fator que torna as compras tradicionais superiores ao comércio eletrônico. O fator é experimentar o produto antes de comprar. Em uma loja de comércio eletrônico, você não pode tocar fisicamente o produto como em uma loja física. Assim, o AR/VR, também conhecido como Virtual Try-Ons (VTOs), entrou na paisagem e eliminou a limitação de forma significativa. Vamos discutir tudo AR/VR e como isso mudou o cenário de comércio eletrônico para os usuários-

Uma introdução ao AR e VR: entendendo o básico

AR e VR representam Realidade Aumentada e Realidade Virtual, respectivamente, aprimorando como você sente virtualmente um objeto ou espaço. Embora AR e VR não estejam interconectados, o princípio de funcionamento ainda é o mesmo. A realidade aumentada ajuda você a experimentar um produto virtual em seu smartphone ao seu redor. Por outro lado, o VR é mais digital, exigindo um fone de ouvido para levá-lo a um mundo virtual. Com a RV, o ambiente muda completamente e você se encontra em um novo lugar.

Com seus recursos, o AR/VR está ajudando os usuários de comércio eletrônico a experimentar melhor os produtos listados na loja antes de comprá-los. Essa competência central impulsiona a tomada de decisões inteligentes para os usuários.

AR e VR no comércio eletrônico: os números por trás da integração

Vamos entender o papel crescente de AR/VR no setor de varejo com alguns fatos e números em tempo real

• Estima-se que o mercado de realidade virtual e realidade aumentada no setor de varejo tenha um valor de $ 3,79 bilhões em 2021, que deve aumentar para $ 17,86 bilhões até 2028.
• O crescimento projetou um CAGR de 24,8% no período previsto.
• A América do Norte representou a parcela máxima de uso de AR/VR no comércio eletrônico com 42,4% .
• De acordo com uma pesquisa com consumidores realizada pelo Google, descobriu-se que mais de 66% dos usuários gostariam de usar a tecnologia AR para uma melhor experiência de compra.

Por que um ponto de venda de comércio eletrônico deve investir em tecnologia AR e VR?

O AR/VR ofereceu os seguintes benefícios e casos de uso para o setor de comércio eletrônico:

1. Testes virtuais

Com Virtual Try-Ons, óculos, óculos, sapatos, jaquetas ou qualquer coisa, você pode experimentar virtualmente de tudo para ver se combina com você. Não há mais pressa na sala de julgamento para colocar e tirar as roupas uma após a outra. Com os VTOs, você não precisa mais ficar na dúvida de como será aquele vestuário.

2. Melhor experiência de compra

Nada supera a experiência quando você pode sentir o produto ao seu redor antes de comprá-lo. Mesmo nas compras offline, você pode ver o produto apenas na loja. Mas o AR traz o produto para sua casa em segundos. Ao comprar um sofá para sua sala de estar, você pode ver exatamente como ele ficará via AR. Da mesma forma, você pode experimentar uma foto de parede em seu corredor com apenas alguns cliques.

3. Conveniência

Quando você pode experimentar o produto em sua casa, é outro nível de conveniência. Portanto, a integração AR/VR na experiência de comércio eletrônico torna as compras muito mais convenientes para os usuários. Ajuda o consumidor a explorar o produto sem visitar as lojas físicas. Ao mesmo tempo, permite que o usuário experimente os recursos em primeira mão.

4. Economia de tempo

Quando temos que fazer compras para diferentes famílias visitando diferentes lojas, pode levar mais de uma semana para concluir a tarefa. Por outro lado, o suporte AR/VR no comércio eletrônico auxilia na conclusão da compra em questão de horas. Seja móveis, conjuntos de cortinas, eletrônicos ou objetos de decoração em casa; você pode avaliá-lo rapidamente com a etiqueta de sua casa.

5. Custo eficiente

O AR/VR ajuda a economizar custos, garantindo que os produtos que você compra atendam às suas necessidades. Um problema significativo no comércio eletrônico está no que compramos e se realmente corresponde às nossas expectativas. O complicado processo de devolução deixa o consumidor com o produto sem uso. Assim, o AR/VR ajuda a experimentar o produto e a comprar apenas quando atende a preferência.

6. Simulação da vida real

Nada melhor do que visualizar um par de sapatos nos pés antes de fazer a compra. A simulação AR/VR ajuda você a visualizar qualquer coisa, de móveis a cosméticos, de roupas a calçados, em tempo real. Você pode até ver os óculos em seus olhos e fazer a compra quando estiver satisfeito.

7. Construção de loja virtual

Se o AR não estiver satisfazendo você e visitar a loja ainda for sua preferência principal, o VR traz toda a loja para sua casa. Com a ajuda da realidade virtual, você pode usar o fone de ouvido e experimentar toda a loja apenas na sua sala de estar. Percorra a loja, observe o estoque e tome a decisão.

8. Posicionamento de visualização

Um conjunto de sofás pode brilhar em um aplicativo de loja de móveis, mas pode não agradar em sua sala de estar. Assim, o AR garante que você possa experimentar tudo em sua casa antes de fazer a compra. Aqui, não se trata apenas do visual, mas até ajuda você a realizar o dimensionamento para as compras.

Implementação em tempo real de AR/VR no comércio eletrônico

O uso de AR/VR é implementado pelas empresas para oferecer uma experiência perfeita aos seus clientes. Vamos falar de algumas empresas que incutiram esse novo conceito em suas operações e ampliaram a experiência de compra de seus clientes-

1. IKEA

A IKEA é uma daquelas empresas que equiparam suas operações com tecnologia AR/VR. Com a aplicação IKEA e a aplicação IKEA Place, pode levar os móveis para sua casa sem os comprar, visitar ou pagar. Basta abrir o aplicativo, definir a câmera no espaço que deseja instalar os móveis e experimentar centenas de combinações rapidamente. Com a aplicação IKEA Place, pode decorar e personalizar a sua divisão com diferentes tipos de mobiliário em poucas horas. O melhor é que você consegue visualizar a configuração completa antes de efetuar a compra. Quando estiver satisfeito com o visual do móvel, compre e leve para sua casa.

Como desenvolver um aplicativo AR Shopping como o IKEA? Custo e recursos

2. Realidade Aumentada da Amazônia

Semelhante ao da IKEA, a amazon está fornecendo suporte AR aos seus clientes para uma melhor experiência de compra, especialmente para móveis. Os usuários podem visualizar os móveis em seu espaço doméstico para ver se combinam com o tema. Da mesma forma, a plataforma também oferece os Virtual Try-Ons, onde os usuários podem experimentar os vestíveis para saber se eles se encaixam em sua personalidade. O novo recurso da plataforma melhorou a experiência do usuário e tornou mais fácil sentir-se mais confiante ao comprar produtos online.

3. Realidade Aumentada BMW

A gigante fabricante de automóveis BMW introduziu um conceito empolgante de AR, onde os clientes agora podem visualizar o carro que desejam e pedir à empresa que o fabrique para eles. Para ser simples, o cliente pode entrar no showroom, usar a tecnologia AR para verificar as diferentes cores e designs do carro e selecionar o melhor. A BMW é conhecida por sua customização de cores. No entanto, é excelente se os clientes puderem ter uma boa ideia de como seu carro ficará em uma determinada cor.

4. Lenskart

A Lenskart, uma gigante indiana de produtos oftalmológicos, foi uma das primeiras marcas a introduzir a tecnologia AR em negócios em seu mercado doméstico. Com o aplicativo Lenskart, os clientes podem experimentar centenas de especificações, óculos de proteção e óculos de sol em seus rostos de diferentes ângulos. O recurso tem ajudado o cliente a aproveitar uma melhor experiência de compra ao escolher o produto que mais combina com seu rosto. Ao mesmo tempo, a tecnologia também reduziu as transações de troca e devolução da marca.

Custo de implementação de AR/VR no comércio eletrônico

Assim como o desenvolvimento de uma loja de comércio eletrônico exige um investimento específico, a integração de AR/VR em um negócio de comércio eletrônico também requer investimento. No entanto, o custo de implementação de AR/VR no comércio eletrônico varia dependendo de vários fatores. Alguns dos fatores que determinam o custo de implementação de AR/VR no comércio eletrônico são, mas não estão limitados a-

• Tipo e complexidade do caso de uso de AR/VR (as experiências de produto são as mais complexas, enquanto a navegação é a menos complexa).
• A escala da solução (tamanho da sua loja, centro comercial, catálogo de produtos, etc.)
• Tipo de dispositivos visados ​​(óculos AR, tablet/smartphone, espelhos AR)
• desenvolvimento de modelo 3D
• Integração com o ecossistema de comércio eletrônico
• Custo dos serviços em nuvem

No entanto, você pode considerar o custo estimado de implementação de AR/VR em sua loja ou empresa de comércio eletrônico a partir de US$ 25.000 a 40.000 .

Como a integração AR/VR pode ajudar sua empresa a crescer?

A integração AR/VR está ajudando as marcas a estabelecer melhores relacionamentos com seus clientes. No entanto, o conceito não se limita apenas às marcas internacionais, e até você pode aproveitar os benefícios para o seu negócio. Você pode esperar os seguintes benefícios da integração AR/VR em seus negócios:

uma. Aumento do engajamento do cliente

Oferecer a opção de visualizar o produto antes da compra ajuda o cliente a ficar mais conectado com a marca. AR/VR envolve os usuários no site. Quanto mais tempo os clientes passam no site, mais chances eles vão comprar algo. Mesmo que o carrinho não chegue ao balcão de cobrança, sua loja já reservou um lugar na mente do cliente.

b. Ajuda a alcançar novos clientes

AR/VR ainda é um conceito que atrai clientes. Então, é o melhor momento para atrair o cliente implementando a tecnologia em seu negócio. Fornecer a experiência AR/VR ao cliente irá gerar o marketing bucal do seu negócio. Portanto, há uma chance significativa de o cliente visitar a loja.

c. Reduza os retornos

A taxa de retorno é algo que impacta a lucratividade do negócio. AR/VR reduz as chances de retorno. O principal motivo da devolução do produto pelos clientes são problemas de exibição (como fica na residência/local), problemas de tamanho (dimensões) ou se serve ou não (no caso de vestuário). O uso de AR/VR garante que os clientes possam analisar o produto geral de acordo com necessidades específicas e, assim, tomar decisões. Portanto, reduz significativamente as chances de retorno.

d. Mais carrinhos para o balcão de cobrança

Existem vários produtos que interessam aos clientes. Porém, desde que o cliente só tenha acesso a fotos daquele produto, não é fácil decidir. Assim, o AR/VR, ao possibilitar a visualização em tempo real dos produtos, auxilia na melhor tomada de decisão dos clientes.

e. Vantagens competitivas

Não importa em que negócio você esteja, milhares de outros provedores já estão no mesmo nicho. Portanto, AR/VR reserva as vantagens competitivas para as empresas, pois poucas empresas estão incutindo o uso de realidade aumentada e realidade virtual em suas operações. Proporcionar uma experiência única ao cliente oferece uma vantagem competitiva para os negócios.

Como a Emizentech pode te ajudar?

A Emizentech é um nome bem conhecido na indústria de TI que oferece serviços de comércio eletrônico, desenvolvimento web, desenvolvimento de aplicativos, IoT, AR/VR, blockchain e metaverso para seus clientes. Trabalhamos no setor há cerca de uma década e percorremos um longo caminho, concluindo centenas de projetos para clientes. A Emizentech possui especialistas qualificados para integração AR/VR em diferentes plataformas. Ao mesmo tempo, não há necessidade de interpretar a reputação no desenvolvimento do comércio eletrônico, pois alcançamos o domínio do mesmo. Ambas as tecnologias estão ao nosso alcance e integrá-las pode fazer maravilhas para você.

Se você está planejando o mesmo, mas tem algumas dúvidas em mente, a Emizentech também oferece uma hora de consultoria gratuita para você discutir a ideia e esclarecer todas as dúvidas. Então, cadastre-se, agende um horário e dê o primeiro passo para deixar sua loja virtual ainda mais explorada virtualmente.

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Empacotando

Como de costume, o comércio eletrônico está se atualizando continuamente com as últimas tendências tecnológicas. Desta vez, trata-se da integração AR/VR no comércio eletrônico, onde a tecnologia melhora significativamente a experiência do usuário. O conceito permite que o cliente sinta o produto em tempo real e assim tome a decisão de compra. Seja a mobília ou vestuário, os clientes podem visualizar para ver se lhes convém. Devido ao mesmo, as empresas podem oferecer serviços aprimorados ao seu público-alvo. A integração AR/VR reduziu as chances de retorno, aumentou a lucratividade e fomentou o relacionamento empresa-cliente.