Seu produto e suas páginas iniciais são focados na conversão

A página do produto e a página inicial com foco na conversão podem soar um pouco mercantil, especialmente para os iniciantes que desejam construir uma conexão emocional com os clientes. É assim mesmo no negócio de comércio eletrônico. Todas as “estradas” em um bom site devem levar a uma compra. Além disso, eles devem ser bem navegados e agradáveis ​​para seus visitantes do início ao fim.

É aqui que reside a arte do web design. De acordo com as recentes descobertas da Forrester Research, um UX bem projetado pode aumentar as taxas de conversão em até 400%. Se você sente que seu CR não está tão alto quanto você deseja agora, talvez esta lista de verificação o ajude a melhorar a situação.

Uma página de produto informa tudo sobre o produto

Na maioria dos casos, os novos clientes chegam primeiro à página do seu produto, não à página inicial. Portanto, esta é a área mais crucial em termos de conversão em seu site, que você precisa manter perfeita.

Ao começar a investir em anúncios pagos, você deve garantir que um cliente em potencial, clicando em seu anúncio, possa ver o que esperava em 15 segundos . Caso contrário, eles sairão da página, o que significa que seu orçamento de marketing é desperdiçado.

Vamos aprender mais sobre elementos de web design com foco em conversão.

A descrição do produto deve ser o mais abrangente possível

Isso é comprovado pelas seguintes estatísticas:

• 3 em cada 10 usuários abandonam o processo de compra devido à má descrição do produto;
• Quase 40% dos consumidores devolvem produtos por erro ou falta de conteúdo de texto relevante;
• 87% dos compradores afirmam que a deficiência na descrição do produto enfraquece sua confiança na marca;
• Melhorar o conteúdo do produto pode aumentar suas vendas online em 23% .

Esperamos que você saiba que o conteúdo de cada página de produto deve ser otimizado para suas palavras-chave para que seus clientes possam encontrá-las facilmente enquanto pesquisam on-line.

Em primeiro lugar, preste atenção aos seus títulos. Você pode notar que os sinalizadores de comércio eletrônico sempre usam uma fórmula específica ao criar seus títulos: Nome do produto + modelo + (gênero + material + cor + funções principais)

Às vezes, as manchetes podem parecer sobrecarregadas, como na Amazon. Mas o fato é que essa abordagem de SEO funciona, pois abrange a maioria das consultas de pesquisa do usuário.

Assim, para aumentar sua taxa de conversão você precisa melhorar a qualidade do seu tráfego. E uma das maneiras mais fáceis de fazer isso é tornar seus títulos relevantes para as consultas de pesquisa regulares dos clientes.

O que a descrição do produto em uma página da web deve conter além de títulos precisos?

Em primeiro lugar, sua tarefa é criar uma ilusão textual da capacidade de tocar e segurar os produtos antes da compra. Recomendamos descrever os seguintes pontos:

• Principais recursos na lista com marcadores;
• Guia de tamanhos do produto;
• Especificações técnicas;
• Componentes, ingredientes, origens, materiais, advertências;
• Recomendações sobre o uso, se necessário.

Recomendamos dividir seu conteúdo de texto e usar tabelas, especialmente para informações complexas, para facilitar o entendimento.

Fotos como um guia visual

Mais da metade dos consumidores acredita que a foto do produto é um fator mais crítico do que a descrição, avaliações e classificações. Assim, recomendamos tirar fotos de seus produtos de forma que respondam às perguntas típicas dos clientes.

• A fotografia de produtos com fundo branco é uma boa solução, adequada para qualquer loja e mercado. Recomendamos adicionar pelo menos uma “foto ao vivo” para dar aos consumidores uma compreensão de como um produto ficará em seu interior / em seu corpo / em seu carro e assim por diante.
• A foto do produto deve ser tirada de pelo menos 3-5 anjos diferentes.
• Se você vende produtos com embalagens e acessórios, inclua essas fotos também.
• Mostre seu alcance. Você pode adicionar uma foto com um mix de produtos de diferentes cores ou materiais na galeria próximo ao final , para incentivar seus clientes a visualizarem outros itens em seu estoque. Tenha certeza, esta solução pode aumentar sua taxa de conversão.

Você já sabe que as fotos dos produtos devem ser de alto padrão e qualidade?

Comentários como forma de prova social

O fato é que 63% dos consumidores são mais propensos a comprar um produto em um site com avaliações de clientes. Além disso, comentários reais gerados por usuários em uma página da web são 12 vezes mais confiáveis ​​do que uma descrição de produto.

Em relação às conversões, as estatísticas mostraram que as páginas de produtos com mais de 50 avaliações demonstram um aumento de 4,3 % na taxa de conversão.

Você precisa inspirar seus clientes a deixar avaliações, tanto positivas quanto negativas, para que possam contestar nos comentários ou encontrar recomendações pessoais. Isso pode ser uma fonte para criar uma categoria de produto especial em sua página inicial, adicionar um novo filtro ou até mesmo usar esses insights em seus e-mails de marketing.

Conheço a loja de cosméticos, onde os representantes das marcas, cujos produtos são apresentados no site, deixam comentários para iniciar uma discussão. Ou eles enviam amostras grátis aos clientes para que possam deixar comentários relevantes. As revisões sempre funcionam, independentemente de quem as deixou.

Além disso, esta solução UX é boa para a otimização do mecanismo de pesquisa do seu site, fidelidade à marca e, finalmente, taxa de conversão.

Lista de desejos como uma armadilha de marketing de conversão

Recentemente, encontrei um estudo de caso baseado na análise de 50 lojas de comércio eletrônico que acabaram de adicionar a função de lista de desejos. Em 6 meses suas vendas cresceram 19,3%.

Uma lista de desejos é uma solução perfeita para manter seus clientes engajados com sua marca, pois, em muitos casos, os itens salvos formam a base para seus e-mails de marketing acionados.

Os consumidores estão acostumados a esquecer os produtos que gostariam de comprar, até mais tarde. E quando eles são informados que esses produtos estão com desconto ou aparecem em estoque novamente, é mais provável que eles visitem seu site e façam uma compra.

Junto com isso, as listas de desejos ajudam a reduzir o abandono do carrinho de compras e podem demonstrar a popularidade dos produtos em seu site se você configurar o contador de curtidas ( semelhante a sephora.com). Esse recurso de design pode ser uma das maneiras extras de aumentar sua taxa de conversão .

O botão CTA não é sobre criatividade

Sim, um call to action claro é um dos detalhes cruciais do seu site de comércio eletrônico focado em conversão. Junto com isso , você deve lembrar que o CTA é um botão e você não precisa modificá -lo em um gif, imagem ou objeto de arte.

Existem algumas regras que você precisa seguir:

• Um CTA por página de produto. Crie CTAs apenas para ações direcionadas; não sobrecarregue suas páginas da web;
• Um botão de CTA deve conter de 1 a 3 palavras com um verbo (Comprar, Encomendar, Enviar, Adicionar ao Carrinho);
• Os CTAs devem ser claros e fáceis de perceber, para não confundir os visitantes do seu site;
• Use cores contrastantes . A propósito, a SAP disse que mudar a cor do CTA para laranja os ajudou a aumentar a taxa de conversão em 32,5%. A Performable disse que seus CTAs de cor vermelha melhoraram sua taxa de conversão em 21%. Recomendamos executar um teste A/B para ver qual cor de CTA funciona melhor.

A página inicial é a sua essência

A página inicial é a segunda página que seus novos clientes visitam se eles vierem do seu produto ou anúncio de categoria. E a primeira página para seus clientes fiéis. Vamos conferir quais elementos de design podem impactar positivamente sua taxa de conversão aqui.

Principais categorias em sua página inicial em vez de apresentar produtos

Há debates em andamento sobre se os produtos são necessários na página inicial, especialmente se um site funciona dentro de um nicho restrito. Mas quase todo mundo concorda que exibir as categorias principais na página inicial é um bom método visual para motivar os clientes a clicar em uma imagem e descobrir o que está dentro dela. Simplificando, esta é uma manipulação da curiosidade humana. E uma maneira perfeita de simplificar a navegação do seu site se você tiver uma ampla gama de produtos.

Além disso, essa abordagem tem um impacto positivo no seu SEO devido à combinação de HTML e imagens junto com a nomenclatura correta da categoria.

Por favor, não largue tudo e corra para adicionar uma grade de categorias à sua página inicial, esperando que suas conversões aumentem imediatamente. A forma de implementação deve ser bem pensada e organizada. Caso contrário, sua página de destino pode não se parecer com o site Jysk,

mas acabam parecendo Taiwantrade.

Caixa de pesquisa atraente com recurso de preenchimento automático aumenta as conversões

A Econsultancy descobriu que até 30% dos visitantes de comércio eletrônico usam uma pesquisa interna no site. Se a sua gama é tão ampla quanto na Taiwantrade, que mencionei acima, isso é absolutamente obrigatório.

Mais de 60% dos usuários usam 3 palavras ou mais para encontrar o produto em um site. Esta é uma boa ideia para configurar dicas por dois motivos:

• A pesquisa preditiva melhora a experiência do cliente.
• Ele pode aumentar sua taxa de conversão em 24% , pois o preenchimento automático torna as consultas de pesquisa mais longas e as consultas longas têm uma taxa de conversão mais alta.

As fontes afetam a legibilidade e as conversões do site

A legibilidade das fontes é crucial para a velocidade de leitura e a experiência geral do cliente, que é uma das principais metas de marketing de comércio eletrônico atualmente.

O estudo, transmitido pelo Google e pela IBM, mostrou que os usuários lêem fontes de 12 pontos mais rápido do que fontes de 10 ou 14 pontos.

O ClickLaboratory apresentou os resultados do estudo de caso do Numara Software. Eles aumentaram as fontes do site de 10 para 13 e obtiveram excelentes resultados:

• A taxa de rejeição diminuiu 10%
• A taxa de saída foi reduzida em 19%
• As páginas por visita cresceram 24%
• A taxa de conversão aumentou 133%!

Há debates entre web designers qual fonte funciona melhor: serif (sem traços horizontais finos no final da letra) ou sans-serif. No entanto, estudos mostraram que não há significância estatística entre eles.

Se você tiver polegares em sua página inicial, tente manter uma linha de 50 a 75 caracteres (incluindo espaços). Este é o conselho do Instituto Baymard.

O design do Debenhams.com demonstra um exemplo claro de aplicação desta regra.

4. Informações de contato fáceis de encontrar refletem sua confiança

É tudo sobre a credibilidade do site. As estatísticas mostram que mais da metade dos consumidores ( 51% ) confiam em empresas de fácil contato.

Para melhorar a experiência do cliente em seu site focado em conversão, insira informações de contato no rodapé com seu endereço de e-mail, número de telefone, endereço físico (ou cidade, pelo menos) para que os visitantes possam garantir que você existe. Ou exiba o contato mais importante no cabeçalho que é, ainda mais, melhor para a conversão do seu site.

Todos esses pequenos recursos de web design podem simplificar o processo de obtenção das informações corretas para seus clientes. Assim, eles podem ligar para você para especificar a disponibilidade de um produto ou estimar quanto tempo a entrega pode demorar.

Junto com isso, crie uma página separada de “Contato” com informações detalhadas, mapa, seu horário de funcionamento e links para seus perfis de mídia social, bem como a seção de perguntas frequentes para minimizar o número de consultas irrelevantes.

Vamos resumir

Nós realmente apreciamos designs modernos e atraentes da web de comércio eletrônico com imagens de produtos em tela cheia e cores brilhantes. Mas eles podem parecer arte, mas não o lugar onde faremos compras.

As vendas são uma meta crucial de comércio eletrônico, por isso todos os elementos de design em seu site devem levar seus clientes a comprar.

Concentre-se na página do seu produto, pois esta é quase sempre a primeira página que seus clientes em potencial visitam.

• Crie títulos de cauda longa com base em consultas de pesquisa de palavras-chave.
• Sua descrição estruturada do produto não deve deixar perguntas adicionais.
• Faça pelo menos uma “foto ao vivo” de um produto para demonstrar seu tamanho real.
• Inclua a seção de comentários e incentive seus clientes a deixar comentários.
• Adicione um recurso de lista de desejos para melhorar seu desempenho de marketing por e-mail acionado e a experiência do cliente.
• Não sobrecarregue sua página de produto com CTAs irrelevantes.

Cuide da sua página inicial, pois é crucial para seus clientes fiéis.

• Mostre uma grade de categorias de produtos em sua página inicial.
• Crie e atualize categorias específicas da loja, como “Mais estrelado”, “Novidades” e assim por diante.
• Use o recurso de preenchimento automático em sua caixa de pesquisa.
• Use fontes de 13 a 14 pontos para conteúdo de texto regular.
• Torne suas informações de contato visíveis.

Os sites mais bem-sucedidos buscam a simplicidade. Torne seu site fácil para seus clientes.