Inteligência Artificial no Mundo das Relações Públicas

Continuando com nossas últimas reflexões sobre criatividade em inteligência artificial (IA), consideramos aqui o papel da IA ​​no contexto das relações públicas (RP)?

IA no mundo das relações públicas

A ascensão da IA ​​no mundo do marketing é emocionante e preocupante para as agências de relações públicas e marketing. Embora serviços generativos de IA, como o ChatGPT, forneçam criação de conteúdo rápida e de baixo custo, as agências que se concentram na criação e design de conteúdo temem que essas ferramentas possam prejudicar seus negócios. No curto prazo, o conteúdo alimentado por IA levará a uma enxurrada de conteúdo online, o que tornará mais difícil para as organizações romperem o ruído.

Mecanismos de busca como Google e Microsoft estão divulgando suas capacidades de busca orientada por IA, o que diminuirá ainda mais o valor do conteúdo. No entanto, os criadores estão a lutar contra as ferramentas generativas de IA, levantando questões sobre como aproveitam o conteúdo existente para produzir resultados, geralmente sem dar crédito aos criadores originais. Apesar da incerteza que rodeia os serviços generativos de IA, as agências devem estar preparadas para identificar formas de tirar partido destes desenvolvimentos para produzir melhores resultados para os clientes e melhorar a eficiência das suas próprias operações.

Uma das maiores vantagens dos serviços generativos de IA é que eles podem acelerar o processo de criação de conteúdo, permitindo que as agências desenvolvam rapidamente os primeiros rascunhos. No entanto, estes projetos ainda exigem uma verificação cuidadosa dos factos devido à tendência bem divulgada destes serviços para cometerem erros. Além disso, a redação, a estratégia e o julgamento não podem ser terceirizados para a nuvem. Portanto, as agências ainda devem contar com a experiência humana para garantir a qualidade do conteúdo.

No curto prazo, os serviços generativos de IA provavelmente levarão a um grande fluxo de conteúdo online, já que muitas pessoas procuram que os computadores criem muito conteúdo para websites e blogs. Algumas publicações já implementaram essas ferramentas para reforçar a produção de conteúdo com artigos escritos por IA. Embora isso possa ser benéfico por um curto período de tempo, à medida que mais organizações adotam essa abordagem, os benefícios para a otimização de mecanismos de pesquisa (SEO) e outros objetivos diminuirão. A enorme enxurrada de conteúdo que está chegando tornará mais difícil para qualquer pessoa romper o ruído, especialmente se depender de um grande volume de conteúdo criado por esses serviços.

Mecanismos de busca como Google e Microsoft agiram rapidamente para divulgar seus futuros recursos de busca orientada por IA. Embora as primeiras análises não sejam totalmente positivas, elas sem dúvida continuarão a melhorar, apoiadas por orçamentos enormes e grandes bases de usuários. A ascensão da IA ​​nas pesquisas diminuirá ainda mais o valor do conteúdo com que as agências e organizações inundam o mercado, uma vez que os motores de pesquisa fornecerão respostas diretamente nos seus próprios sites, em vez de enviar os utilizadores para outro local em busca da informação que procuram. Também é provável que os algoritmos de pesquisa tentem desvalorizar o conteúdo generativo de IA, tal como fizeram com tentativas anteriores de obter classificações mais elevadas com a ajuda da tecnologia.

Foram levantadas questões legítimas sobre como a IA generativa aproveita o conteúdo existente para produzir resultados, geralmente sem compensar ou mesmo dar crédito aos criadores originais. Alguns, como a Getty Images, recorreram aos tribunais para bloquear o uso não licenciado de seus produtos para informar os algoritmos de IA. Se as ferramentas generativas de IA perderem acesso às suas fontes de informação, como bases de dados de imagens ou websites com muito conteúdo, como a Wikipédia e o Quora, isso poderá prejudicar a sua capacidade de produzir resultados. Esses bloqueios podem ser o resultado de uma decisão judicial, mas alguns sites podem tomar medidas mais agressivas para bloquear a raspagem externa, o que pode acabar prejudicando outros serviços além daqueles na área de IA generativa.

Num mercado que em breve será inundado com um grande aumento de conteúdo baseado em IA, as agências devem trabalhar com os seus clientes para encontrar formas de chegar ao topo. Com as capacidades da atual safra de serviços generativos de IA, a qualidade do conteúdo pode não estar tão longe daquela que eles poderiam criar por conta própria. Por isso, é importante construir um relacionamento com o público que consome o seu conteúdo (e o dos seus clientes). Ao elaborar postagens de blog, atualizações e boletins informativos imbuídos de personalidade e experiência individual, as agências podem criar uma comunidade que está interessada no conteúdo por causa de quem o criou e como interage com ele.

Navegando pelos desafios éticos da IA

O desenvolvimento da IA ​​generativa é um avanço tecnológico inovador que tem o potencial de revolucionar a forma como criamos conteúdo. No entanto, como acontece com qualquer nova tecnologia, também levanta questões éticas que devem ser abordadas.

Um dos desafios mais significativos é o potencial de viés nos conjuntos de dados usados ​​para treinar algoritmos de IA. Se estes conjuntos de dados forem direcionados para determinados grupos ou perspetivas, o conteúdo gerado pela IA resultante poderá perpetuar estes preconceitos. Isto poderá ter sérias implicações em questões como a diversidade e a inclusão.

Outro desafio ético diz respeito à propriedade do conteúdo produzido pela IA generativa. Já surgiram desafios legais em relação ao uso de material protegido por direitos autorais para treinar algoritmos de IA. À medida que estas ferramentas se tornam mais difundidas, será essencial estabelecer directrizes claras para a utilização da propriedade intelectual e garantir que os criadores sejam adequadamente compensados ​​pelo seu trabalho.

Pensamentos finais

A tecnologia de IA generativa ainda está na sua infância e há muitas questões sobre como irá evoluir e impactar o mundo da comunicação. No entanto, uma coisa é certa: as agências que compreenderem rapidamente as oportunidades e os desafios desta nova tecnologia estarão melhor posicionadas para se adaptarem e prosperarem no novo ambiente.

Embora a IA generativa possa acelerar o processo de criação de conteúdos, as agências também devem investir no desenvolvimento das suas capacidades criativas para se destacarem num mundo onde as máquinas podem criar conteúdos. Devem também enfrentar os desafios éticos levantados por esta tecnologia, incluindo preconceitos nos conjuntos de dados, propriedade intelectual e deslocação de emprego.

Ao adotar a tecnologia generativa de IA e ao mesmo tempo priorizar a criatividade e as considerações éticas, as agências podem produzir conteúdo de alta qualidade de forma eficiente e eficaz, ao mesmo tempo que se mantêm à frente da curva.