Hábitos de consumo na Austrália: como as famílias estão se saindo?

A terra lá embaixo não é exceção à crise global do custo de vida.

O custo crescente de itens como aluguel, mantimentos e combustível pesou nos consumidores australianos. Eles têm uma visão sombria da economia, impactados pelos aumentos de preços que estão vendo no dia-a-dia. Como resultado, eles estão fazendo mudanças: verificando mercearias e varejistas com desconto, reduzindo os serviços de streaming ou entretenimento fora de casa e até mesmo melhorando sua educação financeira por meio de cursos especializados.

Exploraremos certos aspectos de como os australianos veem sua economia, o que estão cortando, onde precisam de ajuda e como as marcas podem construir a confiança do consumidor apesar de um mercado financeiro abaixo do ideal.

Como está o sentimento econômico na Austrália agora?

De um modo geral, os australianos estão pessimistas em relação à economia. Muitos esperam que a inflação aumente, e suas perspectivas sobre suas finanças pessoais e a economia do país estão próximas do nível mais baixo.

Comparado com outros mercados da OCDE, no entanto, é um pouco diferente; Os australianos são geralmente mais otimistas do que os de mercados como Reino Unido, França e Japão. Além disso, os consumidores mais jovens tendem a ter uma perspectiva muito mais positiva, assim como os australianos em áreas urbanas e estados mais populosos como Nova Gales do Sul ou Queensland. Com maiores oportunidades de emprego e salários mais altos aqui, faz sentido no contexto – especialmente porque os estados rurais podem não ter os mesmos privilégios.

Vale lembrar que os consumidores não tendem a basear suas perspectivas em coisas como o PIB ou a bolsa de valores; Os australianos não são diferentes.

Em vez disso, as mudanças em sua vida cotidiana são os principais influenciadores de como eles veem a economia – e como eles respondem por sua vez. Por exemplo, com a inflação de alimentos atingindo seu ponto mais alto desde 2006, os australianos começaram a recorrer a supermercados mais baratos como 7-Eleven e Aldi nos últimos 5 anos. Dito isso, gigantes tradicionais como Coles e Woolworths ainda são marcas confiáveis, e os consumidores estão respondendo positivamente às guerras de preços entre as duas.

Bancos e governos ainda têm alguma influência, como atualizações do Reserve Bank of Australia. Os consumidores receberão bem a notícia de que as taxas de juros ficarão inalteradas pela primeira vez em um ano, e isso pode levar a mais gastos e, por sua vez, a uma maior confiança econômica. Tudo depende, no entanto, de os consumidores sentirem os efeitos aqui; caso contrário, é improvável que os hábitos mudem.

A alfabetização financeira é tão importante quanto os gastos inteligentes

Com toda essa incerteza econômica, muitos australianos estão sentindo a necessidade de melhorar sua educação financeira. Quase um em cada quatro australianos tem investimentos no mercado de ações, mas é mais provável que eles priorizem investimentos mais arriscados, como criptomoedas, em vez de opções tradicionais “mais seguras”, como fundos mútuos e títulos.

Quando se trata de economizar para um dia chuvoso, 23% dos australianos dizem que não têm economias suficientes para cobrir nem mesmo um mês de despesas básicas. Isso é particularmente alarmante para os baby boomers, que estão se aproximando da idade da aposentadoria e podem não ter fundos suficientes para se sustentar no futuro. Esses números destacam a clara necessidade de melhorar a assistência financeira para garantir que os indivíduos estejam equipados com o conhecimento e as ferramentas necessárias para tomar decisões informadas sobre seu futuro financeiro.

28% dos baby boomers na Austrália não têm despesas suficientes para cobrir um mês de despesas básicas de vida.

Na maioria das vezes, os australianos gostariam de receber conselhos de consultores financeiros certificados (CFAs). Os bancos também devem ficar de prontidão; 75% dizem que devem fornecer suporte para o bem-estar financeiro dos clientes. Certamente há uma lacuna que precisa ser abordada aqui, já que apenas 34% dizem que seu banco realmente oferece isso, com os baby boomers se sentindo menos apoiados.

Os bancos, especialmente os grandes como o Commonwealth e o ANZ, têm uma oportunidade importante de alcançar os clientes e oferecer educação financeira. Isso não precisa acontecer em conversas 1:1; alguns bancos estão até explorando o TikTok para atingir o público mais jovem - trata-se de identificar as necessidades de cada pessoa e como a assistência financeira se encaixa em seu estilo de vida.

Poupar para a aposentadoria, orçamento e orientação sobre dívidas são tópicos relevantes para os australianos, portanto, oferecer cursos aos consumidores pode ajudar muito a construir a confiança da marca – o que é mais importante agora do que nunca. Apenas um quarto dos australianos confia nas instituições financeiras, mas isso pode aumentar com um serviço de qualidade e proteção dos dados do consumidor. Os bancos, especialmente os grandes, precisam dedicar o máximo de recursos a essas facetas enquanto alcançam os clientes para oferecer educação financeira.

Como os australianos estão gastando seu dinheiro

A principal coisa na mente dos australianos quando se trata de gastar agora são os essenciais. Os australianos estão dedicando mais de sua renda familiar para pagar contas/despesas, com 14% estimando que mais de 75% de sua renda mensal cobre despesas essenciais, acima do valor do ano passado.

O aumento do aluguel certamente contribui para isso. Um terço dos australianos alugam acomodações – muito mais do que os 17% dos locatários em todo o mundo. Não só isso, mas as taxas de hipoteca são muito altas para alguns, potencialmente explicando por que menos da metade dos australianos está interessada em comprar imóveis. Isso, no entanto, não significa que eles não estão gastando; em vez disso, há espaço para compras de casas menores. Os australianos estão dedicando mais recursos para reformar e melhorar suas propriedades. Na verdade, alguns dos melhores desempenhos de varejo em 2022 foram as lojas de ferragens/bricolage Home Timber & Hardware e Bunnings.

Os australianos estão mudando para carros mais econômicos, já que o combustível é muito caro.

A habitação não é a única compra essencial com um aumento de preços. Três quartos dos australianos dirigem semanalmente e, com os preços dos combustíveis os mais altos desde 2015, os proprietários estão mudando para carros mais econômicos. Desde o terceiro trimestre de 2021, houve um aumento de 34% nos proprietários de carros híbridos ou elétricos, bem como um aumento nos veículos a diesel, conhecidos por sua eficiência de combustível.

Embora os australianos estejam cortando gastos excessivos, eles não estão pisando no freio totalmente. Ainda há espaço em seu orçamento para itens não essenciais também.

Isso pode significar reduzir o consumo regular de álcool – com o consumo semanal de álcool na Austrália sendo o terceiro no mundo. 37% disseram que gastariam menos com álcool e quase metade disse que poderia reduzir as noitadas.

O mesmo pode ser dito para produtos de luxo e assinaturas. Apenas 39% dos australianos fizeram uma compra de luxo no ano passado, menos do que os mercados ocidentais como Alemanha, Itália e Espanha. Em vez disso, ir a lojas de segunda mão está aumentando. Quase 1 em cada 5 planeja comprar roupas de segunda mão para economizar dinheiro e ainda mais querem vender coisas que possuem, aumentando a oferta nessas lojas.

No entretenimento, as assinaturas poderão em breve estar no limite. Mais de 1 em cada 5 planeja cancelar suas assinaturas – perdendo apenas para o Reino Unido. A Austrália é um grande mercado para streaming, com consumidores mais propensos do que a maioria dos mercados ocidentais a assinar algum tipo de assinatura online. Como tal, é importante que as marcas encontrem outras formas de competir. Nem todo mundo pode reduzir seus preços, por isso é vital que eles entendam os tipos de conteúdo que aparecem e quais outros fatores vêm à mente ao pagar por assinaturas de streaming.

Por fim, as férias ainda estão na mente dos australianos, mas eles ficam mais do que felizes em ter uma estadia se isso significar economizar dinheiro. Quase 3 em cada 10 australianos tiraram férias domésticas nos últimos 6 meses, e muitos planejaram uma em breve - e quem pode culpá-los? Os australianos geralmente preferem férias na praia, então os conselhos de turismo e as agências de viagens precisam enfatizar o valor de viajar dentro de suas fronteiras.

Como ganhar com os consumidores australianos

Pode parecer estranho, mas preço não é tudo. Não se engane, o custo é sem dúvida o fator mais importante neste momento, mas os australianos estão procurando maneiras de obter mais pelo seu dinheiro. Trata-se de agregar valor além do custo, como a disponibilidade de produtos – o que é compreensível devido aos problemas recentes da cadeia de suprimentos.

Oferecer produtos de alta qualidade é uma maneira infalível de criar confiança na marca. Os australianos querem que suas marcas sejam confiáveis ​​e autênticas, o que faz muito sentido em uma desaceleração; ter que recomprar produtos pode impactar negativamente a percepção dos consumidores sobre uma marca. Com a confiança escassa, é importante que as marcas levem isso em consideração e gritem sobre a qualidade de seus produtos.

Com 38% dos australianos comprando um produto/serviço online toda semana, as marcas têm a oportunidade de fortalecer seus mercados online para manter os consumidores satisfeitos e ganhar sua confiança.

É principalmente sobre pregar as pequenas coisas. Além do preço, a entrega gratuita é de longe a maior influência na compra de um produto, mas os programas de fidelidade/recompensas também desempenham um papel – especialmente porque incentivam os clientes que retornam. Dito isto, os australianos também gostam de clicar e coletar. Quase 75% dos consumidores australianos dirigem toda semana, portanto, pegar a estrada não é problema para eles. Não é apenas um casamento de vitrines on-line e lojas físicas, mas também de conveniência e gratificação para os consumidores, pois eles experimentam a conveniência de fazer compras on-line, mas não precisam esperar (ou pagar) pela entrega.

Em tempos de dificuldades, os consumidores geralmente se concentram mais nos problemas que os afetam, o que significa que coisas como ecologia e justiça social costumam ser consideradas mais como um problema de luxo. Isso não significa deixá-los para trás, no entanto. Os australianos ainda valorizam os compromissos das marcas com a sustentabilidade ou sua postura em questões sociais, portanto, as marcas que podem defender seus valores e ajudar os consumidores a economizar estarão em vantagem.

A terra lá embaixo: as principais conclusões

Os australianos estão se sentindo pessimistas sobre a economia e suas finanças pessoais. Muitos estão fazendo mudanças em seus hábitos de consumo – sem cortar totalmente os gastos.

Da mesma forma, eles estão procurando mais do que apenas um desconto. Produtos confiáveis ​​e de alta qualidade são essenciais para construir a confiança da marca entre os consumidores australianos, enquanto as marcas que podem atender aos motivadores de compra online, como entrega gratuita e programas de recompensas, podem estar bem posicionadas para o sucesso no próximo ano.

Ao compreender os desafios e oportunidades enfrentados pelos consumidores australianos, as empresas podem atender melhor às suas necessidades e prosperar em uma economia que pode ter mais perdedores do que vencedores. Tempos difíceis criam a necessidade de parceiros confiáveis, e as marcas têm a oportunidade de ser exatamente isso.