Automatize seu negócio de comércio eletrônico com essas 3 dicas

Como dropshipper, você valoriza seu tempo mais do que qualquer coisa.

Felizmente, você já eliminou a maioria das tarefas de envio e atendimento que outras marcas de comércio eletrônico precisam disputar.

Mas ainda existem inúmeras maneiras de agilizar o seu negócio.

E é por isso que não podemos falar o suficiente sobre automação de comércio eletrônico.

A automação pode liberar seu tempo como nada mais. De listas de leads que se geram a e-mails automatizados de carrinho abandonado, você pode usar a automação para tornar praticamente qualquer processo mais eficiente.

E com bilhões de dólares gastos em automação, em todo o mundo, fica claro o quanto as marcas estão priorizando a eficiência operacional.

Se você está pronto para entrar na onda, temos um presente para você.

Neste artigo, estamos analisando mais de perto a automação de comércio eletrônico e por que ela é importante. Também estamos compartilhando nossas três principais dicas para automatizar seu negócio de comércio eletrônico para que você possa começar imediatamente.

Pronto para aprender mais?

Vamos começar.

O que é automação de comércio eletrônico?

Automação de comércio eletrônico significa usar software para automatizar tarefas manuais.

Ele funciona transformando processos manuais em fluxos de trabalho digitalizados e automatizados que desencadeiam ações específicas, como:

• Envio de e-mails automatizados
• Concluindo ações em aplicativos conectados
• Gerenciando tickets de suporte
• Simplificando o gerenciamento de pedidos de compra
• E mais

(Fonte da imagem)

Você pode pensar na automação de comércio eletrônico como um assistente virtual confiável que libera seu tempo para que você possa se concentrar no trabalho mais importante.

Por que automatizar seu negócio de e-commerce?

E por falar em aproveitar ao máximo seu tempo, automatizar seu negócio de comércio eletrônico pode economizar mais tempo do que você pensa.

Vamos quebrar isso um pouco.

Digamos que a maior parte de suas tarefas repetitivas inclui:

• Uma hora de e-mail marketing por dia
• Duas horas no gerenciamento de pedidos de compra
• Três horas em gestão de relacionamento com o cliente

São seis horas gastas em tarefas repetitivas todos os dias.

Agora, digamos que você encontrou aplicativos de automação para cada tarefa que podem ajudá-lo a se barbear:

• 20 minutos de e-mail marketing por dia
• 40 minutos no gerenciamento de pedidos de compra
• Uma hora na gestão de relacionamento com o cliente

Você acabou de cortar duas horas de tarefas repetitivas, elevando seu novo tempo gasto para quatro horas por dia.

Veja como isso pode empilhar?

3 dicas para automatizar seu negócio de e-commerce

Agora que estabelecemos as bases, vamos às três principais dicas que prometemos a você.

1. Descreva suas operações de gerenciamento de negócios

Para automatizar seu negócio de comércio eletrônico, você precisará começar descrevendo suas operações diárias de gerenciamento de negócios.

Então, pense nisso.

O que você faz todos os dias? Quais ferramentas você usa? Que tarefas repetitivas você tem?

Certifique-se de quebrar o seu:

• Atendimento ao cliente e operações de suporte
• Operações de dropshipping
• Operações de gerenciamento de leads
• Operações de criação de listas
• Operações de pedidos de compra
• Operações de carrinho abandonado
• Operações de gerenciamento de relacionamento com o cliente
• Operações de marketing
• Operações de divulgação de vendas
• Operações administrativas
• Operações de comunicação e colaboração

Dê uma olhada no que você descreveu acima e responda às seguintes perguntas:

• Existem tarefas que devem ser concluídas por um ser humano?
• Quais tarefas estão sobrecarregando você e por quê?
• Que padrões de tarefas você percebe? Qualquer um deles pode ser condensado ou simplificado?
• Você está usando atualmente alguma ferramenta que não está à altura? Por que eles não estão trabalhando para você?
• Onde você gostaria de passar a maior parte do seu tempo e por quê?

Salve essas respostas para usar na dica número dois.

2. Crie processos estratégicos e digitalize seus fluxos de trabalho de gerenciamento de negócios

Consulte as respostas que você anotou na dica número um e pense em maneiras de criar processos estratégicos.

Por exemplo, você pode condensar quatro etapas em seu processo de suporte ao cliente em três etapas? Existem padrões que estão funcionando bem em uma área que você pode repetir para outras tarefas? Existem operações que precisam ser completamente reformuladas?

Analise cada uma delas, remova etapas desnecessárias e simplifique o maior número possível de pendências até que você tenha um processo impecável para cada área do seu negócio.

Em seguida, use ferramentas de gerenciamento de tarefas para transformar seus novos processos em fluxos de trabalho digitalizados. Certifique-se de riscar todas as ferramentas atuais que não estão mais servindo a você.

Se você usa Shopify, confira o Arigato Automation, que tem mais de 100 recursos de automação pré-criados que podem enviar dados para cartões Trello, Planilhas Google e até mensagens do Slack.

Outro caminho potencial para a automação é algo que a maioria das pessoas não considera e isso é o design. Em quase todos os negócios de comércio eletrônico modernos, há um fluxo constante de gráficos e fotos visuais necessários além dos estágios iniciais da criação de um site .

Ter um processo escalável sólido para a produção de design pode melhorar consideravelmente a taxa de criação de anúncios, banners, gráficos de eventos ou até fotos de produtos, todos com grande impacto em seus negócios.

Você também pode optar por um Work OS como monday.com, Asana ou ClickUp se preferir hospedar todos os seus processos em um único local. Essas plataformas vêm prontas com receitas de automação e a capacidade de se conectar a outros aplicativos para que você possa automatizar ainda mais tarefas.

CÓDIGO DE INSERÇÃO DO VÍDEO:

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Uma regra básica aqui é garantir que todas as ferramentas escolhidas possam ser facilmente integradas para que você não encontre obstáculos no caminho. Em caso de dúvida, confira o Zapier, que pode conectar praticamente todos os aplicativos ou ferramentas com os quais você trabalha.

3. Escolha suas automações

Agora, aqui está a parte divertida – escolher suas automações.

Consulte a lista que você criou na dica número um e anote todas as tarefas que devem ser concluídas por um humano. Certifique-se de adicionar essas tarefas a uma planilha ou documento da empresa chamado “Tarefas que não podemos automatizar” para que você possa passar para as que puder.

Em seguida, dê uma olhada em suas tarefas mais repetitivas – estas são as mais importantes, então certifique-se de adicionar uma nota de “Alta Prioridade” ao lado de cada uma.

Em seguida, dê uma olhada em suas tarefas intermediárias – essas são tarefas que são necessárias, mas não são tão repetitivas quanto as de alta prioridade. Adicione uma nota ao lado de cada tarefa que diz "Prioridade média".

Em seguida, crie uma lista de prioridades de automação comercial para que você tenha seu plano em um só lugar.

Veja como isso pode parecer:

Lista de prioridades de automação

Tarefas de alta prioridade para automatizar:

1. Comunicação de dropshipping
2. Gerenciamento de pedidos de compra
3. Gerenciamento de carrinho abandonado

Tarefas de prioridade média para automatizar:

1. Tarefas de e-mail marketing
2. Tarefas de fidelização de clientes

Tarefas que não podem ser automatizadas:

1. Problemas profundos de suporte ao cliente
2. Problemas profundos da cadeia de suprimentos
3. Gerenciamento aprofundado de fornecedores

E, finalmente, escolha suas ferramentas!

Aqui está uma lista de ferramentas comuns de automação de comércio eletrônico e um vislumbre do que elas oferecem:

Ferramentas de automação de comércio eletrônico

1. Spocket para automações de dropshipping

Se você já achava que o dropshipping era relativamente prático, fique de lado, porque está prestes a ficar ainda mais com Spocket.

Com Spocket, você pode atender seus pedidos em um clique. Isso mesmo, o Spocket sincroniza com sua loja online para que todos os seus pedidos apareçam automaticamente em seu aplicativo.

2. Powr.io para automações de CRM

Ao conectar nosso aplicativo Form Builder ao Zapier, você pode automatizar tarefas de CRM, como:

• Adicionando novos assinantes à sua lista de e-mail
• Enviando novas respostas de formulário para uma planilha do Google dedicada
• Criando novos clientes em sua loja Shopify para cada novo envio
• E muito mais

3. Mailchimp para automações de e - mail marketing

As principais plataformas de comércio eletrônico, como Shopify e WooCommerce , têm integrações nativas com o Mailchimp, portanto, se essa for sua ferramenta de e-mail preferida, sincronize suas contas.

Uma integração do Mailchimp pode enviar automaticamente endereços de e-mail de clientes em potencial que demonstraram interesse em seus e-mails para uma lista dedicada do Mailchimp. Dessa forma, você sempre pode mantê-los atualizados com suas últimas ofertas.

(Fonte da imagem)

Dica de bônus: certifique-se de ter e-mails automatizados sempre que os clientes se inscreverem em seu boletim informativo ou fizerem uma compra. Considere usar um editor de fotos online para criar designs visualmente atraentes para que os clientes sempre reconheçam sua marca quando receberem um e-mail seu.

4. Klaviyo para automações de e-mail de carrinho abandonado

Se sua plataforma de comércio eletrônico não oferece e-mails automatizados de carrinho abandonado, procure Klaviyo.

Com seu design intuitivo e poderosos recursos de automação, você pode usar o Klaviyo para automatizar e-mails de carrinhos abandonados com facilidade.

Você também pode criar testes A/B em seus checkouts abandonados para otimizar seus processos sem vasculhar dados infinitos. Gênio, certo?

5. Smile.io para automações de fidelização de clientes

Com o Smile.io, você pode rastrear e recompensar automaticamente os clientes por:

• Indicando amigos
• Curtir você nas redes sociais
• Comprando produtos

Fale sobre um programa de fidelidade embutido!

6. Aplicativo de pedidos de compra simples da Shopify para automações de pedidos de compra

O aplicativo Simple Purchase Orders da Shopify oferece recursos de fluxo de trabalho contínuos sem afetar a velocidade da sua loja.

Você pode usar o aplicativo diretamente no admin da Shopify para automatizar pedidos de compra, atender pedidos de dropship divididos e encaminhar pedidos para fornecedores.

Embrulhar

Automatizar seu negócio de dropshipping de comércio eletrônico é tão fácil quanto delinear suas operações, criar processos estratégicos e escolher suas automações.

Isso não é tão ruim, certo?

Com uma estratégia, um plano e uma ação consistente, estamos confiantes de que você pode automatizar seu negócio de comércio eletrônico para o conteúdo do seu coração.

E é isso por hoje - é hora de dizer adeus às tarefas mundanas e olá para o trabalho mais significativo.

O que você está planejando automatizar?

Autor: Shane Barker

Shane Barker é consultor de marketing digital especializado em marketing de influenciadores, marketing de conteúdo e SEO. Ele também é cofundador e CEO da Content Solutions, uma agência de marketing digital. Ele consultou empresas da Fortune 500, influenciadores com produtos digitais e várias celebridades de primeira linha.