Como evitar filtros de spam de e-mail

Apesar do surgimento de outros canais de marketing, o e-mail continua sendo uma forma altamente eficaz de chegar aos seus leads e convertê-los em clientes pagantes. Mas não traz nenhum benefício se suas mensagens acabarem na pasta de spam.

Neste artigo, detalharemos o que é spam e o que faz com que o Gmail, o Outlook e outros provedores de e-mail marquem seus e-mails como spam. Também forneceremos algumas dicas úteis sobre como evitar filtros de spam e aumentar o envolvimento por e-mail.

O que é spam e por que seus e-mails estão sendo sinalizados como spam

Spam são mensagens de e-mail indesejadas enviadas para muitos destinatários em um curto período de tempo. Você provavelmente conhece a pasta “Spam” em sua conta de e-mail. O motivo pelo qual as mensagens chegam a esta pasta é devido aos “bloqueadores de SPAM” que os provedores de serviços de e-mail (ESPs) implementam para proteger seus usuários desses e-mails injustificados.

Mas como exatamente os bloqueadores de SPAM determinam se um e-mail é spam? Os ESPs possuem algoritmos que usam muitos fatores diferentes para filtrar e-mails de spam. Os fatores mais importantes incluem HTML, imagens, gráficos, links e anexos.

Conteúdo baseado em HTML

Embora o conteúdo baseado em HTML possa ser uma ferramenta de marketing eficaz, é essencial usá-lo com moderação. Por exemplo, se o seu e-mail contiver muitos links, ele será sinalizado como spam. Isso ocorre porque adicionar muitos links pode distrair o destinatário e fazer com que o e-mail pareça spam para os filtros de SPAM. É uma boa ideia focar em um link que seja relevante para o conteúdo do email.

Ligações

Links colocados em locais incomuns ou inesperados, como no meio de um parágrafo ou frase, podem parecer suspeitos para filtros de spam. Considere colocar o link na área de assinatura em vez do corpo da mensagem. E certifique-se de não colocar o mesmo link mais de uma vez em seu e-mail, pois isso também pode aumentar as chances de seu e-mail ir para a pasta de spam.

Gráficos, imagens e vídeos

Da mesma forma, o uso excessivo de gráficos, imagens e vídeos em seu e-mail pode afastar os e-mails da caixa de entrada principal e aumentar a probabilidade de cair em pastas de spam.

Considere o caso do seu serviço de entrega de comida favorito. Normalmente, você optou por receber boletins informativos quando usou o serviço pela primeira vez. Agora verifique se há esses boletins informativos em seu e-mail e você certamente os encontrará na guia de promoções, e não na caixa de entrada. Por que? Porque eles têm HTML, imagens e gráficos pesados. Todo esse conteúdo está forçando os provedores de e-mail a enviar a mensagem para suas promoções ou para a pasta de spam.

Anexos

Embora os anexos possam ser uma ferramenta poderosa para compartilhar informações e material de marketing com seus assinantes ou clientes em potencial, o envio de anexos na primeira passagem pode levar seu e-mail para a pasta de spam.

Além disso, anexos e links podem ser percebidos como vírus pelo destinatário, especialmente se for uma mensagem fria. Isso pode fazer com que o e-mail seja marcado como spam.

Acompanhamento vinculado

Outro motivo pelo qual seu e-mail pode ser marcado como spam é o rastreamento de links. Muitos profissionais de marketing e plataformas de email marketing rastreiam cliques em links de email para fornecer análises. No entanto, alguns filtros de spam consideram isso uma atividade suspeita, resultando em problemas de entrega.

Palavras de gatilho de spam

Certas palavras e frases são comumente associadas a e-mails de spam e podem acionar filtros de spam. Os exemplos incluem “ganhe dinheiro rápido”, “oferta gratuita” e “negócio incrível” .

Reputação do remetente

A reputação do remetente também pode afetar se o e-mail vai para a caixa de entrada principal ou para a pasta de spam. Se o remetente tiver má reputação, por exemplo, se tiver sido denunciado por spam no passado, seus e-mails poderão ser sinalizados como spam.

Autenticação do email

Se um e-mail falhar na autenticação de e-mail, ele também poderá ser sinalizado como spam. A autenticação de e-mail é um conjunto de protocolos usados ​​para verificar a identidade do remetente e garantir que o e-mail não seja falsificado.

Baixo envolvimento

Além disso, se a maioria dos destinatários não interagir com os e-mails de um determinado remetente (por exemplo, abrindo, clicando, respondendo), os provedores de e-mail poderão considerar esses e-mails de baixa qualidade e começar a filtrá-los para spam ou outras pastas.

Texto formatado

Texto formatado, como fontes coloridas, letras maiúsculas excessivas ou uso excessivo de texto em negrito ou itálico podem acionar filtros de spam e fazer com que sua mensagem seja enviada automaticamente para a pasta de spam do destinatário, e não para a caixa de entrada.

Envio de alto volume de e-mails

O envio de um grande volume de e-mails de uma conta nova ou inativa pode acionar filtros de spam e fazer com que os e-mails sejam bloqueados ou enviados para a pasta de spam. Por exemplo, quando você envia até 100 e-mails em apenas um ou dois minutos, isso pode parecer suspeito para o seu ESP.

Os e-mails que você enviar via Dripify serão enviados individualmente com um breve intervalo de tempo entre cada um, o que significa que qualquer e-mail que você enviar poderá ser marcado como spam se não atender aos critérios específicos do ESP ou se o lead marcar manualmente o e-mail como 'spam' . Além do mais, você pode determinar o melhor horário para enviar e-mails frios e agendar os e-mails de acordo.

Se o destinatário marcou seu primeiro e-mail como spam, é possível que seus e-mails de acompanhamento também sejam enviados para a pasta de spam. Isso ocorre porque os clientes e provedores de e-mail usam filtros de spam para detectar e filtrar mensagens que consideram não solicitadas ou indesejadas, e se o destinatário marcou seu primeiro e-mail como spam, seu cliente ou provedor de e-mail pode aprender a reconhecer seus e-mails subsequentes. como spam também.

Além disso, se muitos destinatários marcarem seu e-mail como spam, é possível que seus e-mails subsequentes para outros leads também acabem na pasta de spam. Isso ocorre porque os provedores e clientes de e-mail usam vários fatores, incluindo o conteúdo do e-mail e os padrões de envio, para determinar se um e-mail é spam ou não.

Se seus e-mails compartilham semelhanças com o e-mail marcado como spam, como conteúdo semelhante, linhas de assunto ou domínios de envio, é possível que os clientes de e-mail também os sinalizem como spam.

No entanto, não existe uma maneira mágica de saber se você atende aos critérios do ESP. As empresas implementam filtros de spam para evitar que suas equipes sejam incomodadas por e-mails irrelevantes ou indesejados, e esses filtros são exclusivos de cada empresa.

Antes que sua mensagem chegue à caixa de entrada do seu lead, ela precisa passar por esses filtros difíceis e, se isso não acontecer, irá para a pasta de lixo eletrônico e nunca será vista pelo seu lead.

Para evitar isso, é uma boa ideia saber quais fatores contribuem para sua pontuação de spam e seguir algumas práticas recomendadas para evitar filtros de spam.

Ideias para prevenção de SPAM

Agora que exploramos por que os e-mails são sinalizados como spam, vamos discutir como evitar filtros de spam.

Aquecimento por e-mail

Anos atrás, o aquecimento de e-mail envolvia aumentar gradualmente o volume e a frequência dos e-mails enviados de uma conta de e-mail nova ou inativa. Mas, dados os desafios atuais de capacidade de entrega de e-mail, você precisa fazer mais para aquecer sua conta de e-mail, além de enviar um baixo volume de e-mails e aumentar gradualmente o volume ao longo do tempo.

Hoje, o aquecimento do e-mail também exige uma alta taxa de engajamento na atividade de e-mail para demonstrar aos provedores de caixa de entrada que você é um remetente legítimo e valioso que merece chegar à caixa de entrada.

E alcançar uma alta taxa de engajamento envolve não apenas o envio de conteúdo relevante e envolvente, mas também garantir que os e-mails sejam abertos, respondidos, marcados como importantes e não marcados como spam.

Felizmente, existem ferramentas disponíveis para aquecer sua conta de e-mail automaticamente.

O aquecimento automático envolve o uso de software ou serviço que simula o comportamento humano de e-mail para enviar e-mails e interagir com seus e-mails. As melhores ferramentas de aquecimento de e-mail normalmente possuem um banco de dados de contas de e-mail que serão usadas para enviar e-mails automatizados da conta que está sendo aquecida.

Além do mais, essas ferramentas usarão os endereços de e-mail armazenados em seus bancos de dados para interagir com seus e-mails automaticamente. Essas atividades ajudarão a estabelecer uma reputação de envio positiva e a aquecer sua conta de e-mail.

Muitas das melhores ferramentas de automação de email marketing oferecem uma ou mais opções para aquecer seus leads.

Personalize sua mensagem com variáveis

Como você já deve saber, personalizar suas mensagens faz com que pareçam mais naturais para o destinatário. Isso é fundamental ao enviar grandes campanhas.

Com o Dripify, você pode usar variáveis ​​para tornar cada mensagem de e-mail exclusiva para seus leads. As variáveis ​​de e-mail não apenas tornam sua mensagem mais atraente para a pessoa para quem você está enviando o e-mail, mas também ajudam a evitar que seja sinalizada.

Imagine que você é um provedor de e-mail e percebe que alguém está enviando exatamente o mesmo e-mail para centenas de destinatários. É altamente provável que você considere esta atividade como suspeita e potencialmente spam. A razão é que enviar e-mails idênticos para um grande número de destinatários é uma tática comum usada por spammers, e os provedores de e-mail geralmente sinalizam esses e-mails como spam para proteger as caixas de entrada de seus usuários.

Recomendamos personalizar seus e-mails e evitar enviar muitos e-mails idênticos para um grande número de destinatários de uma só vez. Dessa forma, é mais provável que seus e-mails sejam vistos como legítimos e valiosos pelo provedor de e-mail e serão entregues nas caixas de entrada dos destinatários pretendidos.

Para evitar ser sinalizado como spam, você pode usar diversas estratégias diferentes de personalização de e-mail.

Por exemplo, incluir o nome de um lead ou cliente no campo “Assunto” em vez de apenas o endereço de e-mail mostrará aos filtros de spam que você realmente conhece a pessoa para quem está enviando o e-mail. Além disso, inicie um e-mail com o nome do destinatário para aumentar ainda mais a probabilidade de sua mensagem chegar à caixa de entrada da pessoa.

Além disso, considere dividir sua lista de e-mail em segmentos menores com base em dados demográficos, comportamento ou interesses. Isso permite que você adapte sua mensagem às necessidades específicas de cada grupo. Além disso, use os interesses ou interações anteriores do destinatário para adaptar o conteúdo do seu e-mail às suas necessidades específicas.

Se você já teve interações anteriores com o destinatário, como uma compra recente ou uma troca de e-mail anterior, fazer referência a essas interações em seu e-mail pode ajudar a tornar a mensagem mais pessoal.

Muitas ferramentas de email marketing permitem usar tags de personalização, que inserem automaticamente o nome do destinatário ou outras informações no email. Isso pode ajudar a economizar tempo e ao mesmo tempo fornecer um toque personalizado.

Além disso, certifique-se de encerrar um e-mail de uma forma que seja relevante para o conteúdo da sua mensagem, bem como para o seu relacionamento com o destinatário. Fazer isso também pode ajudá-lo a evitar filtros de spam.

Dicas para conteúdo

Encontre dicas úteis para construir suas mensagens de e-mail abaixo:

Evite links, imagens e anexos

Evite links, imagens e anexos no corpo do seu e-mail, bem como muitos links na sua assinatura. Todos eles podem ativar bloqueadores de SPAM e impedir que seu e-mail chegue à caixa de entrada do destinatário. É uma boa ideia enviar imagens e anexos mais tarde, quando sua conta de e-mail estiver suficientemente aquecida. Atenha-se ao texto.

Use texto simples

Mantenha o texto simples, sem qualquer formatação especial, como negrito, itálico, sublinhado ou cores diferentes.

Evite palavras que disparam spam

Certas palavras podem acionar filtros de SPAM. Evite palavras que possam parecer urgentes, carentes ou que tentem vender ou promover algo. Faça com que pareça profissional e amigável, como uma mensagem que você gostaria de receber. Evite palavras como:

• “Compre”, “Compre agora” ou “Desconto”, qualquer coisa que pareça que você está tentando vender algo
• “Não é spam”, “Abra agora” ou “Não perca”, qualquer coisa que seja escrita com urgência
• “Garantido”, “Grátis” ou “Presente Gratuito”, qualquer coisa que pareça que você está promovendo ou oferecendo algo como um presente

Revise sua mensagem

A melhor regra é revisar a mensagem que você está redigindo e decidir se ela parece spam. Isso é algo que você gostaria de receber em sua caixa de entrada?

Evitar:

• Tudo em CAPS na linha de assunto
• Emojis ou símbolos na linha de assunto
• Muitos pontos de exclamação
• Multimídia em seu e-mail, como vídeo, Flash ou JavaScript
• Anexos grandes
• Muitas imagens ou imagens grandes

Evite filtros de spam com SPF, DKIM e DMARC

DMARC, SPF e DKIM são três protocolos de autenticação de e-mail que ajudam a melhorar a capacidade de entrega do e-mail, verificando a autenticidade do domínio do remetente e evitando a falsificação de e-mail.

SPF é um protocolo baseado em DNS que permite ao proprietário de um domínio especificar quais endereços IP estão autorizados a enviar e-mails em nome de seu domínio. Isso permite que os provedores de e-mail verifiquem se o e-mail foi enviado de uma fonte autorizada, reduzindo a probabilidade de spam e e-mails de phishing.

DKIM é uma assinatura digital adicionada ao cabeçalho de um email. Ele usa uma chave criptográfica para verificar se o e-mail foi enviado do domínio especificado e não foi adulterado durante a transmissão.

DMARC é uma estrutura de política baseada em SPF e DKIM para fornecer maior controle sobre a entrega de e-mail. Ele permite que os proprietários de domínio especifiquem como seu e-mail deve ser tratado caso falhe nas verificações de autenticação. Isso pode incluir instruir os provedores de e-mail a rejeitar ou colocar em quarentena e-mails que falhem na autenticação, proporcionando maior proteção contra falsificação de e-mail e ataques de phishing.

Juntos, SPF, DKIM e DMARC fornecem um poderoso conjunto de ferramentas para verificar a autenticidade dos remetentes de e-mail, reduzindo spam e prevenindo ataques baseados em e-mail.

Interessado em aprender mais sobre esses protocolos de tecnologia? Aprenda como configurar SPF, DKIM e DMARC.

Usar uma combinação das regras mencionadas acima ajudará sua mensagem a chegar à caixa de entrada principal de seus leads. O Dripify também pode ajudar ao não enviar todos os e-mails de uma vez para que sejam distribuídos durante o horário de trabalho e enviados com atraso entre cada mensagem, imitando o comportamento humano.

Além disso, o Dripify permite que você envie apenas 200 e-mails por dia, o que pode parecer um limite forte, mas protege sua conta de e-mail de ser sinalizada ou suas mensagens reconhecidas como spam.

Defendemos a qualidade em vez da quantidade e acreditamos que o uso cuidadoso de uma combinação de canais com ações de aquecimento em seu lead resultará em melhores resultados para o seu negócio, em vez de enviar milhares de e-mails de spam.