Equilibrando luxo e conforto com roupas XIV

Com sede em Los Angeles, Califórnia, XIV é uma marca de vestuário que combina luxo com conforto. Lançada em 2020 em meio à quarentena, a fundadora e CEO Taylor Hertz acreditava que roupas confortáveis ​​poderiam ser melhoradas. “A inspiração foram roupas confortáveis ​​feitas melhor e com mais estilo, para que você possa trabalhar em casa, atender chamadas do Zoom, sair de casa com a aparência que você sente”, ela compartilha.

De itens básicos como camisetas e jeans a peças feitas sob medida, a XIV cria roupas confortáveis ​​para todas as ocasiões. A marca adotou uma abordagem fluida de gênero em seus produtos enquanto expandia suas linhas de produtos para incluir uma variedade maior de estilos.

Sustentabilidade em todas as etapas

Em sua essência, a XIV é uma marca sustentável de roupas de luxo, especializada em roupas confortáveis ​​e elegantes. Com o objetivo de ser o mais transparente e confiável possível, a XIVI informa os clientes sobre suas práticas de sustentabilidade. Utilizando materiais sustentáveis ​​e processos de produção locais, a XIV oferece produtos de alta qualidade a preços luxuosos.

“Nosso principal material utilizado é o Blend de Eucalipto / Algodão. O eucalipto no tecido torna os produtos não apenas sustentáveis, mas também antibacterianos, resistentes a odores, reguladores de temperatura, economizam 99,5% mais água do que outras fibras, incluindo o algodão, e são extremamente macios”, explica Taylor. Esse material também é o motivo pelo qual as peças XIVI são tão confortáveis ​​para o dia a dia. Mesmo com o crescimento e sucesso da marca, a XIV mantém sua produção em pequenos lotes com produtos de edição limitada.

Construindo uma comunidade de buscadores de conforto

Ao se posicionar como uma marca de luxo para o dia a dia, a XIV conseguiu atrair uma ampla gama de consumidores e construir uma comunidade diversificada de defensores da marca. De celebridades, atletas e músicos a profissionais de negócios comuns, XIVI representa o indivíduo moderno que ainda quer se sentir melhor.

Embora todos os seus produtos sejam produzidos em pequenos lotes como linhas de edição limitada, ainda existem alguns produtos básicos que são os favoritos dos fãs. “Os estilos favoritos de nossos clientes incluem botões lisos e estampados, nossos estilos de brim falso (calças macias e jaquetas de caminhoneiro macias) e nossas calças de cordão”, compartilha Taylor.

A XIVI também oferece um programa de fidelidade para seus clientes, o XIVI Rewards. Os clientes ganham 5 pontos por dólar gasto e podem resgatar 500 pontos por US$ 5 de desconto na próxima compra. Eles também podem ganhar pontos do programa de referência. Juntamente com as compras on-line, o XIVI alavanca efetivamente o comércio omnichannel e recompensa os clientes que compram em sua loja em Los Angeles. “Se você comprar pessoalmente, o sistema ainda rastreia os pontos, desde que você use o mesmo endereço de e-mail na finalização da compra”, explica Taylor.

Oferecer uma experiência omnichannel prática é importante para o XIVI, pois a maioria de seus clientes ainda prefere comprar na loja. “Um dos principais motivos pelos quais vendemos mais pessoalmente do que online é devido à maciez dos nossos tecidos. Eu não posso enfatizar o 'conforto' o suficiente. Uma foto em um site simplesmente não faz justiça.” Depois que os clientes fazem a compra inicial na loja e iniciam seu relacionamento com a XIVI, eles podem continuar de onde pararam on-line, portanto, cada ponto de contato deve ser agradável.

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O blog Smile.io Gabrielle Policella

Conselhos para pequenos empresários

Como um negócio relativamente novo, com pouco mais de 3 anos, Taylor e a equipe XIV ainda estão aprendendo e crescendo a cada dia. Sua jornada não foi linear e ela compartilhou alguns de seus maiores obstáculos, lições aprendidas e conselhos para outros proprietários de pequenas empresas.

Uma área em que Taylor se concentrou recentemente é a publicidade digital. Ela aprendeu que há mais coisas envolvidas em um anúncio do que ela jamais imaginou. “Primeiro, você precisa arrasar no lado criativo. Em segundo lugar, você precisa colocar palavras nas imagens porque nem todo mundo lê as legendas e uma foto pode ser confusa porque quem sabe o que realmente está sendo vendido? Em terceiro lugar, você precisa de uma verborragia realmente forte para a própria imagem, os cabeçalhos e o corpo do texto. Se as palavras são ruins, mas as imagens são bonitas, as pessoas nem sempre compram porque não sabem do que se trata a marca. Quarto, você precisa de conhecimento e tempo para veicular os anúncios, alterá-los, colocá-los na frente das pessoas certas e, honestamente... muito mais.”

Quando você tem uma mentalidade de crescimento e uma vontade de aprender como Taylor tem, você começa a perceber algumas vitórias impressionantes. “Uma grande vitória alguns meses atrás foi nosso primeiro longa na VOGUE! Outra vitória que temos é nosso primeiro desfile de moda em Washington DC”, diz Taylor.

Embora recursos prolíficos como esse sejam ótimos para o reconhecimento da marca, não é mais importante do que oferecer uma experiência incrível a todos os clientes com os quais você interage. “Como uma pequena empresa, gostamos de comemorar todas as pequenas vitórias, como avaliações de clientes, vendas, abertura de contas de atacado e nosso aniversário todos os anos em 6 de novembro!” Não importa em que estágio você esteja, você nunca termina de aprender. Então fique com fome e continue crescendo!