Como a Bannerflow se preparou para o GDPR – e sobreviveu

O GDPR finalmente chegou… e agora acabou?! Bem, para quem sabe, não acabou, na verdade, nunca vai embora. Mudou para sempre a forma como todos trabalham com dados. Mas a verdade é que, após anos de preparação, o dia 25 ^de maio chegou e passou no Bannerflow – ainda que com um breve tradicional fika sueco.

Nós brincamos, mas chegar a um ponto de conclusão do projeto levou tempo e esforço. Não foi o apocalipse de dados como alguns poderiam ter acreditado, mas houve momentos de puxões de cabelo. O fato é que o Bannerflow é compatível com GDPR, o que é uma boa notícia para nossos usuários e funcionários.

Como todas as empresas, aprendemos muito, desenvolvemos novas formas de trabalhar e agora estamos prontos para a nova e brilhante era do Regulamento Geral de Proteção de Dados. Ah, e em um blog anterior sobre GDPR, brincamos sobre garantir que você tivesse seus advogados na discagem rápida – acontece que não estávamos brincando!

Aqui estão algumas coisas que descobrimos…

GDPR e a plataforma Bannerflow

Dentro do Bannerflow os dados são protegidos. O aspecto mais importante do GDPR – pelo menos no produto – é que removemos dados pessoais de quase todos os processos e inteiramente de nosso armazenamento de longo prazo.

Não coletamos os dados pessoais das pessoas para as quais veiculamos anúncios. Nossos cookies não incluem identificadores exclusivos. É assim que o Bannerflow funciona. Seguindo em frente, esta é a única maneira que podemos e vamos trabalhar. É como implementamos o GDPR de maneira prática.

Ao remover os identificadores, a vida de nossos clientes – nossos controladores – é muito mais simples. Nossa configuração é mais fácil de trabalhar como controlador de dados pessoais.

Com a regulamentação aplicada em todo o Espaço Económico Europeu, e envolvendo qualquer pessoa, de qualquer nacionalidade presente nessa área, a preparação para o uso mundial é crucial. Afinal, é mais seguro e mais fácil implementar uma mudança em nível mundial. Especialmente quando você considera que o Canadá e a Austrália também devem introduzir regulamentação semelhante.

Trabalhando com nossos parceiros

Outra maneira pela qual a Bannerflow se preparou para o GDPR foi trabalhando com parceiros. Não apenas nossos clientes e usuários, mas empresas especializadas. Um dos mais importantes é o PageFair.

A Bannerflow uniu forças com a PageFair para usar o Perimeter. Uma iniciativa com outras oito empresas de publicidade que garante que nossa plataforma esteja totalmente em conformidade com os regulamentos do GDPR.

De acordo com PageFair, Head of Ecosytem, ​​Dr. Johnny Ryan, por fazer parte da Perimeter, a Bannerflow “liberta seus parceiros do ônus do GDPR, evitando cuidadosamente o uso de dados pessoais. Ele será automaticamente incluído na lista de permissões do Perimeter, uma tecnologia que bloqueia todos os elementos de terceiros que vazam dados pessoais e violam o GDPR.”

Além disso, “juntos, permitiremos que os sites apliquem um novo padrão de tecnologia ética e de privacidade que respeite melhor seus visitantes. Privacidade e proteção de dados são direitos fundamentais na Europa. Estamos orgulhosos de trabalhar com a Bannerflow para ajudar os editores a aplicar proteções absolutas a esses direitos”. O que significa que podemos garantir que os dados não sejam perdidos nem usados ​​indevidamente.

Além disso, desmistifique a publicidade digital – é uma das razões pelas quais existimos como empresa.

Ser transparente sobre como operamos

Uma área em que tivemos que ser particularmente cuidadosos é como abordamos o uso de endereços IP. Em geral, não trabalhamos com endereços IP e não os armazenamos – mas o Bannerflow os processa para fraude de anúncios e detecção de bots.

Isso ocorre porque o Bannerflow tem interesse legal em remover tráfego fraudulento. Faz parte da melhoria do ecossistema de anúncios para todos os nossos clientes. Não armazenamos nada que viole o GDPR.

Para Bjorn Karlstrom, Product Owner (e especialista residente em GDPR), entender e interpretar como os regulamentos afetam as relações com nossos clientes é fundamental. “Entenda a razoabilidade. No GDPR, é muito importante entender a relação entre o controlador (o anunciante) e o processador (Bannerflow). Também é provável que, em alguns casos, o anunciante não seja tão informado quanto o processador, mas isso mudará rapidamente após 25 ^de maio.” Ser aberto e transparente sobre como controlamos os dados é essencial.

Além disso, os clientes terão que se adaptar rapidamente a um cenário de anúncios em mudança e ao efeito que o GDPR pode ter nele.

Atualizando nosso marketing para estar em conformidade

Não é apenas o nosso produto que o GDPR está causando impacto. Outra área em que tivemos que nos certificar de que estamos em conformidade é em nosso marketing.

Tornar-se compatível com o GDPR mudou fundamentalmente a maneira como trabalhamos para melhor. Além disso, o tamanho e a escala do projeto não tinham precedentes na história do Bannerflow. Demorou mais de um ano para chegarmos a um resultado satisfatório.

Para a equipe de marketing, abraçar a transparência, ser aberto e construir confiança foram as pedras angulares do sucesso. No entanto, o GDPR permitiu que o marketing se tornasse ainda mais premium em suas comunicações. Deu à equipe a oportunidade de renovar a estratégia e melhorar o relacionamento entre clientes, prospects e Bannerflow.

Para a Bannerflow, especialista em marketing digital Lucy Hemingway, a implementação do GDPR só foi benéfica. “Como departamento de marketing, estamos abordando o GDPR com uma perspectiva muito positiva! Nossa ambição é compartilhar apenas o melhor e mais relevante conteúdo com nossos assinantes. Quando nos envolvemos com clientes em potencial e clientes, eles verão apenas conteúdo premium que seja empolgante e empoderador – essa é a nossa missão!” O GDPR ajudou a garantir que o Bannerflow ofereça apenas comunicação de qualidade em vários canais.

O GDPR também forneceu ao marketing a oportunidade de caracterizar melhor com quem falamos e como – com qual conteúdo. Por exemplo, optamos por levar a intenção muito a sério, analisando os motivos por trás de alguém entrar em contato conosco e o nível de informação que eles exigem.

Agora oferecemos uma experiência personalizada do Bannerflow a partir do momento em que qualquer conversa começa. Nossos clientes potenciais e clientes sempre foram um rosto e não um número, mas perguntas sobre 'por quê?' e quem?' sobre a coleta de dados são agora considerações maiores. Um resultado que é benéfico para todas as partes.

GDPR e como isso afeta os processos internos

Talvez esquecido na mídia seja como o GDPR afeta a forma como os dados são controlados internamente nas empresas. Na Bannerflow, fomos abertos sobre como os dados dos funcionários são processados. Afinal, usamos apenas as informações necessárias para fins de emprego.

Isso significa que o Bannerflow tem informações sobre detalhes de contato da equipe, como endereço de e-mail, número de telefone, etc. Também informações específicas do emprego, como informações sobre remuneração da equipe, outros benefícios e datas de feriados, etc.

Como qualquer outra empresa sueca, essas informações podem ser compartilhadas com outras partes agindo em nosso nome, mas somente se necessário para um propósito pretendido. Se alguém sair do Bannerflow, excluiremos todas as informações sobre o funcionário – o que é normal. O GDPR – como tudo – nos ajudou a melhorar nossas formas de trabalhar.

Considerações finais e ePrivacy

Por fim, embora o processo possa levar tempo e esforço, acreditamos que o uso transparente dos dados beneficia a todos.

Para nosso CEO Nicholas Hogberg, o GDPR se encaixa na missão da Bannerflow de remover o mistério da publicidade digital. “O GDPR está removendo outra camada de mistério na publicidade digital, ao capacitar os consumidores, forçando as marcas a serem mais criativas e atenciosas com sua publicidade gráfica.” E é aí que, como empresa, estamos com o GDPR.

As lições que a Bannerflow aprendeu com o GDPR já estão nos ajudando a nos preparar para o próximo desafio no horizonte também. Esse próximo desafio é, claro, ePrivacy. O que, assim como o GDPR, está definido para agitar todo o setor de publicidade digital.

Atualmente, parece provável que o ePrivacy não entre em vigor até o final de 2019. Fornecendo bastante tempo para as empresas se prepararem – se ainda não estiverem fazendo isso.

Mais uma coisa, se você quiser saber mais sobre o Bannerflow e nossa plataforma de gerenciamento criativo, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco.