As 3 maiores barreiras ao in-housing: como combatê-las

Há uma revolução acontecendo em todo o marketing. Milhares de marcas estão optando por levar algumas, se não todas, suas funções de marketing internamente.

De fato, de acordo com um relatório exclusivo da Bannerflow e da Digiday, 91% dos tomadores de decisão acreditam que o in-housing agora é o novo normal.

No entanto, por trás dessa estatística bastante grande, escondem-se algumas preocupações bastante notáveis. Acontece que a mudança para o marketing interno não é fácil! O relatório destaca as barreiras da mudança interna, com problemas relacionados à aquisição de talentos, criatividade e suporte identificados como impedimentos.

A questão é: como as marcas podem superar esses desafios? E como as marcas podem garantir que o marketing interno permaneça lucrativo e eficaz? Leia mais para descobrir…

1. Contratando a equipe interna perfeita

Para 56% dos entrevistados, a maior barreira para a criação de uma equipe interna eficaz estava na falta de habilidades e talentos existentes.

Para Michael Olaye, CEO da agência interna Dare, “A primeira coisa é que você precisa obter não apenas o talento, mas também a personalidade certa. Cada marca, cada escritório, cada edifício requer alguém que se encaixe e alguém que possa ser aceito em ambos os lados.”

Por que isso é uma barreira?

Uma das dificuldades do trabalho interno é atrair os melhores talentos e desafiá-los constantemente. A equipe da agência está cercada por indivíduos qualificados e com ideias semelhantes. Eles também trabalham em uma variedade de marcas e podem até ter projetos diferentes para experimentar.

O que isso significa é que as marcas precisam trabalhar muito para contratar e reter funcionários talentosos. No passado, criar o tipo de equipe que rivaliza com as mais diversas agências provou ser um verdadeiro desafio.

Então, como as equipes internas podem enfrentar esse desafio?

A resposta não é fácil. Mas aproveitar a experiência de agências externas pode ajudar. Além de criar uma equipe de RH dedicada para apoiar a aquisição e retenção de talentos internos.

No entanto, as atitudes dos candidatos também estão mudando. As equipes internas geralmente possuem um melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal. Além disso, a propriedade criativa pode ser difícil de encontrar em um ambiente de agência – e uma equipe talentosa sabe disso. Por essas razões, agora está se tornando mais fácil para as marcas atrair os funcionários certos.

Aprendizado:

• Contratar uma equipe interna não é tarefa fácil.
• As atitudes dos funcionários estão mudando – internamente agora é uma opção atraente.
• Se você quiser saber mais, leia nosso blog sobre como contratar a equipe interna perfeita.

2. Estabelecendo limitações à criatividade

Muitas marcas relataram que a agilidade foi um dos principais impulsionadores para mover seu marketing internamente. Ter a capacidade de criar campanhas que atendem a eventos atuais se torna muito mais fácil quando você tem controle sobre o processo criativo. Ninguém gosta de esperar dias para assinar campanhas!

Com certeza, mais agilidade, mais espaço para criatividade, certo?

Não exatamente. Quando conversamos com os diretores de marketing sobre in-house, eles estavam preocupados que a criatividade estivesse sendo limitada pela necessidade de maior eficiência orçamentária. Pois com total responsabilidade, vem uma grande responsabilidade!

Por que isso é uma barreira?

Com a pressão para entregar resultados e provar seu valor, isso pode colocar uma restrição ao livre reinado criativo – não que isso seja necessariamente uma coisa ruim.

Na verdade, 88% das marcas acham que os profissionais de marketing dão mais ênfase aos resultados do que à criatividade. Juntamente com 30 por cento respondendo a essa pressão para entregar resultados também se tornou um bloqueador.

O perigo é que, na pressão para provar que o in-housing é um investimento que vale a pena, os profissionais de marketing perdem de vista o aspecto criativo de seus papéis. Se você quiser, o pêndulo pode ter oscilado muito para o outro lado e precisa ser reequilibrado.

Então, como as equipes internas podem evitar isso?

Para Rick Oakley, chefe de marketing digital da Lucozade Ribena Suntory, trata-se de 'obter o equilíbrio certo entre campanhas orientadas a vendas que proporcionam ROI de curto prazo e atividades de construção de marca, que podem gerar melhores resultados a longo prazo'.

Não apenas isso, mas também é importante remover esses bloqueadores desnecessários à criatividade. Implemente a tecnologia certa para eliminar fluxos de trabalho e processos ineficientes.

De fato, a tecnologia de anúncios, como a plataforma de gerenciamento criativo (CMP), remove os impedimentos à criatividade: com a capacidade de criar, dimensionar, publicar, analisar e otimizar anúncios on-line em um.

Aprendizado:

• Alcançar um equilíbrio entre ROI e criatividade não é tarefa fácil.
• Determine a tecnologia certa para eliminar barreiras desnecessárias à criatividade.
• Definir objetivos claros para as campanhas é uma maneira clara de ajudar no equilíbrio criativo e ROI.

3. Falta de adesão interna

Para muitas marcas, o desafio do marketing interno não é o ato em si, mas sim obter o suporte para isso em primeiro lugar.

Por exemplo, de acordo com nossa pesquisa, 31% dos tomadores de decisão citam a falta de suporte interno, enquanto outros 13% têm problemas para comunicar o valor do in-housing. Vender internamente internamente certamente não é uma questão pequena a ser superada.

Por que isso é uma barreira?

Mover até mesmo uma parte do marketing internamente é uma tarefa enorme e um compromisso considerável. Para os profissionais de marketing internos, vender o conceito de in-house pode ser difícil.

Rick Oakley novamente: 'Com tão poucas grandes marcas que adotaram este modelo em 2015, o desafio inicial foi obter adesão interna. Mas com um trabalho de qualidade produzido internamente — do qual qualquer agência se orgulharia, acredito que as empresas estão se tornando cada vez mais conscientes de seu valor.'

Como os profissionais de marketing podem obter suporte para in-house?

As marcas em 2019 – e além – devem ter menos dificuldades. Com tantas empresas agora fazendo seu marketing internamente, ficará cada vez mais fácil vendê-lo internamente.

Além disso, basta olhar para Spotify ou Marks & Spencers para ver a publicidade excepcional que é produzida por meio de equipes internas.

De fato, uma vez que as empresas reconhecem os benefícios óbvios do marketing interno, as barreiras são muito mais fáceis de superar. Com os benefícios muito reais de economia de custos, eficiência e agilidade, provando que os resultados internos estão disponíveis.

Aprendizado:

• Conseguir o buy-in interno não é pouca coisa.
• Mas olhe para outros e pioneiros que provaram seu sucesso.
• Certifique-se de verificar o nosso blog sobre os benefícios de in-housing também.

Conclusão

Este blog apenas arranha a superfície do marketing interno. O que isso significa para os profissionais de marketing e o que o futuro reserva para essa tendência crescente será fascinante.

No entanto, as barreiras que identificamos não são menores e merecem preocupação. No entanto, eles não são intransponíveis e, com o conselho certo e a tecnologia certa – como um CMP – relativamente fáceis de superar.

Para obter informações mais exclusivas, baixe o relatório Bannerflow/Digiday sobre in-housing aqui.