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Todo mundo está indo freelance hoje em dia? Sair do trabalho em tempo integral é definitivamente uma tendência. A mídia está zumbindo sobre a Grande Demissão.

O boletim informativo “Planet Money” da NPR chamou a enxurrada de desistências “diferente de tudo que já vimos antes”.

Sem brincadeiras. Em agosto de 2021, quase 3% da força de trabalho dos EUA deixou seus empregos, de acordo com o Bureau of Labor Statistics – mais do que em qualquer ano desde pelo menos 2001.

Essa tendência vem subindo desde meados de 2020, e as vagas de emprego vêm crescendo com ela, sugerindo que essas novas contratações não estão aceitando novos empregos, apesar da alta demanda por contratações em tempo integral.

“[Este] nível de desistência é realmente uma expressão de otimismo que diz: Podemos fazer melhor ”, escreveu o escritor do The Atlantic , Derek Thompson.

Para algumas pessoas, “Nós podemos fazer melhor” significa “Podemos ser freelancer”.

Um estudo recente da CNBC e da empresa de pesquisa Catalyst descobriu que mais de 75% dos trabalhadores americanos querem mais flexibilidade e opções de trabalho remoto – características da vida freelance.

Um quinto, ou cerca de 22%, desses trabalhadores planeja deixar seus empregos em tempo integral e abrir seus próprios negócios ou se tornar freelancers.

Mesmo as pessoas que não largam seus empregos querem trabalhar como freelancer. Um quarto dos americanos planeja permanecer em seus empregos em tempo integral enquanto trabalha como freelancer, de acordo com um estudo da Zapier.

Mas começar uma carreira de freelancer – e aumentá-la – pode ser intimidante. Você precisa encontrar seus próprios clientes, apresentar seus próprios serviços e definir seus preços.

Sem uma rede forte, um jogo de e-mail frio sólido e um senso firme de quanto você vale, você pode ter sérios problemas.

Veja como começar com o pé direito, de acordo com três freelancers ativos que fizeram isso funcionar – e cometeram erros ao longo do caminho.

Conheça os especialistas:

• Darius Glover , gerente de programa de marketing da Amazon Web Services e profissional de marketing de crescimento freelance
• Austin Sandler , diretor de parcerias de marca na Circuit, e um freelancer de performance e marketing de crescimento
• Sam Omidi, estrategista de crescimento freelancer e fundador da Brave Media
  

Aqui está o que eles tinham a dizer sobre como se preparar para o estilo de vida freelance, estruturar suas primeiras entrevistas com clientes e gerenciar shows existentes ao mesmo tempo em que aceita novos.

3 maneiras de se tornar um freelancer

Tornar-se um freelancer não significa tornar-se um freelancer em tempo integral.

Glover trabalha em tempo integral, além de freelancer. Sandler começou a trabalhar como freelancer enquanto trabalhava das 9 às 5, e depois negociou seu contrato para meio período para poder trabalhar mais como freelancer. E Omidi é freelancer em tempo integral.

São todos freelancers.

Então, qual caminho funcionará para você? Nossos especialistas nos falaram sobre as vantagens e desvantagens de cada arranjo.

Trabalhe em um emprego em tempo integral e freelance como uma agitação lateral.

Mais de um terço dos americanos teve agitação lateral no início de 2021, descobriu o Zapier, e quase 25% a mais planejavam iniciar atividades paralelas antes do final de 2021.

Por quê? Zapier descobriu que...

• 38% disseram que queriam fazer algo que gostassem
• 33% disseram que queriam diversificar sua renda
• 28% disseram que queriam desenvolver novas habilidades

A vantagem: manter um emprego em tempo integral geralmente significa manter benefícios como correspondência de 401 mil, pagamento base confiável e seguro de saúde. “Sou um pouco hipocondríaco”, disse Glover. “Então eu gosto de ter benefícios [médicos] e coisas assim.”

A desvantagem: se você usa seu perfil do LinkedIn ou outras contas de mídia social para anunciar para clientes em potencial ou coletar depoimentos, “você precisa ter cuidado”, disse Glover. Seu empregador em tempo integral também poderá vê-los. Ele recomenda verificar com seu gerente para garantir que o trabalho como freelancer não infrinja as regras do seu contrato.

Renegocie seu trabalho em tempo integral para acomodar mais freelancers.

Quando seu negócio freelance decola, um trabalho em tempo integral pode parecer incontrolável.

É por isso que Sandler renegociou sua função de tempo integral para uma função de consultor de meio período e continuou trabalhando como freelancer.

“Ainda posso ter todos os meus benefícios através deles, o que é ótimo”, disse ele sobre seu ex-empregador em tempo integral.

Por causa da escala desta Grande Demissão, seu empregador pode estar disposto a fazer um acordo semelhante, como o planejador financeiro Roger Ma disse à CNBC.

A vantagem: é uma boa mistura de estabilidade e autonomia.

A desvantagem: as funções de meio período nem sempre exigem benefícios de saúde, e você pode ter um momento complicado quando a temporada de impostos chegar.

Mergulhando no trabalho autônomo em tempo integral.

Essa é a maneira mais tradicional de pensar em se tornar um freelancer e é uma ótima opção para pessoas que se sentem esgotadas por trabalhar na agenda de outra pessoa ou para pessoas cujas vidas não são compatíveis com o trabalho das 9 às 5.

A vantagem : você obtém experiência diversificada e prática mais rapidamente do que poderia como funcionário em tempo integral. “Estou trabalhando com uma variedade de clientes diferentes em diferentes indústrias”, disse Omidi. “Estou aprendendo com cada um e trazendo esse conhecimento para o próximo projeto.”

A desvantagem: leva algum tempo para construir um pipeline de clientes suficiente para diversificar de forma sustentável sua receita freelance. E os clientes podem levar muito tempo para pagar as faturas – às vezes até oito meses.

E esperar que os clientes freelancers paguem pode ser desagradável .

6 passos a seguir antes de começar a trabalhar como freelancer

O caminho para trabalhos freelance de alta qualidade é pavimentado com perguntas, como:

• Quais serviços você deve oferecer?
• O que você deve cobrar?
• Que tipo de portfólio você precisa?
• Você deve se inscrever em cursos de marketing digital?

Os especialistas com quem conversamos descreveram uma lista de verificação de seis etapas para responder a essas perguntas e iniciar a carreira de freelancer.

1. Imagine o estilo de vida dos seus sonhos.

Ou, como Glover colocou, “descubra qual é a sua personalidade”.

Ele irá ajudá-lo a determinar como você deseja freelance. Pense em coisas como:

• Como você se sente trabalhando em horários fora do padrão? Freelancing “não é uma semana de cinco dias”, disse Glover. “É uma semana de sete dias.” Sua semana não precisa ser longa se você for freelancer, mas a beleza do freelancer é que você pode trabalhar o quanto quiser. Para Omidi, é importante manter sua semana de trabalho o mais próximo possível de cinco dias, embora ele use os domingos para se preparar para a próxima semana. “Graças a Deus pela Asana me ajudar no gerenciamento de tarefas”, disse ele.
• Quanta consistência você gosta? Se você gosta de previsibilidade, o freelancer em tempo integral pode não ser para você. Os clientes freelance vêm e vão, e algumas semanas podem ser muito ocupadas, enquanto outras são mais tranquilas.
• Você gosta de se promover no LinkedIn ou no Twitter? Construir uma marca pessoal online é como muitos profissionais de marketing freelance encontram trabalho – embora seja menos importante se o seu trabalho vier de uma agência ou plataforma de talentos como a MarketerHire.

Se você gosta de muita consistência, por exemplo, pode decidir segmentar clientes de longo prazo ou configurar suas taxas em um formato de retenção.

Se você não gosta de promover seu trabalho no LinkedIn, ingressar em uma plataforma de talentos pode ser a melhor maneira de encontrar clientes em potencial.

2. Determine quais serviços destacar.

Você poderia simplesmente colocar “marketing digital” em seus cartões de visita de freelancer?

Claro, mas esse termo está bastante desatualizado. Identifique-se dessa forma e você pode acabar sobrecarregado, mal pago – e decepcionante.

“Muitos freelancers prometem coisas e depois não aparecem”, observou Glover. “Eu acho que essa é a pior coisa que você pode fazer.”

“Muitos freelancers prometem coisas e depois não aparecem. Acho que essa é a pior coisa que você pode fazer.”

Nossos especialistas recomendaram escolher uma especialidade.

Hoje em dia, é praticamente um trabalho em tempo integral para os profissionais de marketing de mídia social pagos acompanhar as principais mudanças que acontecem no campo devido às atualizações de privacidade da Apple e o impacto que essas atualizações estão tendo durante as épocas de pico.

Os profissionais de marketing de mídia social pagos também não podem ser profissionais de marketing de PPC e gerentes de mídia social ao mesmo tempo.

Não se pode esperar que eles dominem todos os canais.

“No meio da minha carreira, eu estava tipo… preciso ser especialista em Instagram, Facebook, TikTok e Twitter”, disse Omidi. “Eu estava me espalhando muito tentando aprender cada um ao mesmo tempo.”

Eventualmente, Omidi tomou uma decisão consciente de se concentrar em aprender apenas um canal por vez.

Novos freelancers devem pensar seriamente sobre o que podem oferecer, disse Glover. Ele recomenda se perguntar:

• Que habilidades eu uso no trabalho que estou fazendo agora? Listá-los ajudará você a definir sua experiência e criar estudos de caso que você pode apresentar a clientes em potencial.
• O que eu gosto de fazer? Quando você é freelancer, você pode ser seu próprio chefe – então seja bom e atribua a si mesmo os projetos que você gosta.
• O que posso fazer com eficiência e facilidade? Mesmo que isso não seja tudo o que você faz, é bom ficar de olho nos projetos que geram mais receita por hora.
• Quanto tempo quero passar como freelancer e quais serviços posso realmente realizar nesse período de tempo? Descobrir isso garante que você não faça promessas demais – ou se esgote.
• Quanto tempo a prestação deste serviço levaria do meu dia de trabalho? Se a resposta for “muito”, você pode considerar renegociar seu contrato de tempo integral.
  

“É realmente olhar para o seu conjunto de habilidades e ver como isso se traduz em termos de dinheiro e largura de banda”, disse Glover.

3. Identifique seu cliente ideal.

Imaginar seu cliente ideal ajuda você a decidir em quais habilidades focar e como se promover.

Para fazer isso, é útil pensar no que os clientes dos profissionais de marketing freelance normalmente desejam.

• Por que eles estão contratando um freelancer? De acordo com um estudo da Stoke Talent, as empresas trabalham com profissionais de marketing freelance por três razões principais: por sua experiência única, para um projeto urgente e para ajuda administrativa. Decidir quais dessas necessidades você deseja preencher (e não preencher) é um passo importante a ser dado antes de começar, disseram nossos especialistas.
• Em quais canais eles precisam de ajuda? Você prefere trabalhar com uma empresa que é grande em comunicações pessoais e locais ou uma empresa que é mais ativa em canais digitais? “Se você quer esmagar o digital, eu tenho você nesses canais”, disse Sandler. Mas ele não costuma trabalhar com clientes que querem crescer na televisão.
• Quão madura é a empresa? Com base em sua experiência, você pode atender melhor a um cliente que é um novo empreendedor? Ou você trabalha melhor com empresários mais estabelecidos? “Meu foco são os clientes que estão ganhando cerca de US$ 500 mil por ano, e posso fazer com que você ultrapasse isso para US$ 15 ou US$ 20 milhões”, disse Sandler. “Quando você está pronto para subir de US$ 50 a US$ 100 milhões, eu não sou seu cara.”
• Quantos obstáculos de contratação eles farão você pular? Você está interessado em trabalhar com clientes de grande nome que precisarão principalmente passar por uma plataforma ou agência de talentos? Ou você quer trabalhar com empresas locais que você mesmo procura? “Sempre tive muita dificuldade com a parte de vendas [de freelancing]”, disse Omidi. “Eu não sou uma pessoa de chamadas frias.” Então, ele tem como alvo empresas que trabalham por meio de um intermediário para chegar até ele.

Se você tem uma ideia clara do seu cliente ideal, é importante entender por que você sonha em trabalhar com eles, disseram nossos especialistas. Você pode então projetar seu negócio freelance para alcançar esse tipo de cliente.

4. Defina sua taxa mínima horária.

Você precisa definir sua taxa para realmente trabalhar como freelancer e ser pago. Você pode cobrar por hora, pelo projeto ou com base no retentor. Você precisará levar em consideração suas próprias prioridades, impostos e o mercado maior:

• Quanto você quer trabalhar – e ganhar? Uma grande parte de definir sua taxa é calcular seu ROI ideal para trabalho freelance, disse Glover. Para fazer isso, o gerente de operações de vendas da MarketerHire, Rod Waynick, viu freelancers usarem esta fórmula para calcular sua taxa:

[renda anual desejada] / [semanas de trabalho por ano] = [taxa semanal]
[taxa semanal] / [horas trabalhadas por semana] = [taxa horária]

• Quanto você vai pagar de impostos? Quando você trabalha como freelancer regularmente, você mesmo paga esses impostos na forma de pagamentos trimestrais – eles não são deduzidos do seu salário antes de você recebê-lo. Você pagará o imposto de renda e o imposto de trabalho autônomo, que cobre os impostos da Previdência Social e do Medicare, do seu salário líquido.
• Como é o mercado para seus serviços? Ao conversar com freelancers sobre como definir suas taxas, o vice-presidente de operações de mercado da MarketerHire, Ash Garber, sempre observa que a demanda “é dinâmica [e] muda ao longo do tempo”. A taxa que você calcula por conta própria pode ser significativamente menor do que a taxa que os clientes estão dispostos a pagar se a demanda por sua especialidade for alta.

Se você for freelancer por meio de uma agência ou plataforma como a MarketerHire, uma equipe de talentos ajudará você a entender quais são as taxas padrão para seus clientes. Quando Omidi estava tentando definir uma taxa de freelance, “eu segui o conselho dado a mim pela equipe de talentos e fiz ajustes com base na minha disponibilidade”, disse ele.

Em última análise, sua taxa deve ser bastante fluida, mas é útil definir um mínimo.

5. Certifique-se de que seu LinkedIn mostra sua experiência.

Construir um portfólio e eles virão?

Mais ou menos, quando se trata de marketing freelance. Mas o que um profissional de marketing de crescimento ou um CMO deve fazer? Eles provavelmente não têm os mesmos clipes para um portfólio que um escritor freelancer ou designer gráfico teria.

A resposta, para a maioria, é recorrer ao LinkedIn. “Uma grande parte de [encontrar clientes iniciais] foi ter meu perfil do LinkedIn realmente atualizado sobre tudo o que eu estava fazendo e quais eram minhas habilidades reais”, disse Glover.

"Uma grande parte de [encontrar clientes iniciais] foi ter meu perfil do LinkedIn realmente atualizado sobre tudo o que eu estava fazendo e quais eram minhas habilidades reais."

Ele recomenda listar todos os principais projetos que você liderou e continuar atualizando a lista para que você a tenha como ponto de referência.

“Eu examinei todos os principais projetos em que trabalhei – tanto corporativo quanto como freelancer – e escolhi os mais impactantes para transformar em estudos de caso”, disse Glover.

Esses estudos de caso são uma maneira importante de muitos freelancers mostrarem seu impacto passado para futuros clientes. Eles podem ser relativamente curtos. Os que os freelancers da MarketerHire constroem geralmente têm apenas algumas frases e apresentam o nome de uma marca, a ação realizada e alguns números para contextualizar o impacto.

Como parte de seu processo de desenvolvimento de portfólio, Glover também usou sua lista de grandes projetos – e suas habilidades associadas – para “criar as palavras-chave pelas quais eu queria que as pessoas me pesquisassem”.

Por exemplo, se as marcas estiverem procurando alguém para fazer “otimização da web e campanha” ou “estratégia de conteúdo” no LinkedIn, elas verão claramente essas palavras-chave no perfil de Glover.

Dos especialistas com quem conversamos para esta história, todos os três usam seus perfis do LinkedIn (e representantes de agências e plataformas de talentos) como um portfólio profissional. Dois deles usam o LinkedIn em vez de um site mais tradicional.

No curso de uma “auditoria de presença” para ver o que as pessoas encontraram quando o pesquisaram no Google, Sandler atualizou seu perfil no LinkedIn há cerca de seis meses para incluir mais informações sobre sua experiência.

Agora inclui:

• Um resumo executivo
• Um currículo completo com estudos de caso
• Um resumo de sua atividade recente no LinkedIn
• Distintivos que ele ganhou por meio de cursos on-line
• Referências e endossos de colegas e clientes anteriores

“Dá aos clientes o conforto de saber… não sou apenas um cara qualquer”, disse Sandler. Sandler notou que, antes de uma entrevista, o CEO de um potencial cliente freelance quase sempre dá uma olhada em seu perfil no LinkedIn. Ter o perfil atualizado significa que o potencial cliente tem a tranquilidade antes da entrevista de que é uma pessoa real, trabalhando em marketing, com outras conexões.

Montar um portfólio no LinkedIn não significa necessariamente que você tenha que postar sobre sua experiência o tempo todo. “Se você sente que pode ser a pessoa que pode postar no LinkedIn e postar no Upwork e conseguir um trabalho assim… então tudo bem”, disse Glover.

“Mas para mim… não é apenas conseguir shows freelance”, acrescentou. “Você pode conseguir shows freelance de qualquer lugar. Quero algo que seja de qualidade.” Para Glover, qualidade significa algo com o qual ele pode aprender e aplicar em outros empregos no futuro.

6. Aproveite as comunidades de freelancers.

Uma coisa que Omidi gostaria de ter feito antes de começar a trabalhar como freelancer: “construir minha rede”.

Freelancer pode ser solitário, mas mais do que isso, é importante se relacionar com outros freelancers com experiência que você não tem, disse Omidi.

O freelancer de marketing de conteúdo Kaleigh Moore concorda:

Então - onde você pode encontrá-los?

• Twitter e LinkedIn são ótimos lugares para construir sua própria comunidade seguindo colegas e líderes de opinião com públicos-alvo semelhantes. (Experimente a estratégia de Sandler e siga os profissionais de marketing mencionados em seus boletins de marketing e meios de comunicação favoritos.)
• O Freelancers Union é uma organização que ajuda freelancers a se conectarem e aprenderem sobre opções de seguro saúde e impostos.
• Online Geniuses é uma comunidade Slack para profissionais de marketing digital.
• Meetup é uma plataforma para organizar reuniões presenciais e virtuais, onde freelancers às vezes organizam eventos de construção de comunidades.
• O subreddit r/freelance tem mais de 280 mil membros e frequentemente hospeda discussões sobre os testes de freelancing.

Se você começar a trabalhar como freelancer por meio de uma agência ou plataforma de contratação, eles também podem ter recursos disponíveis para ajudá-lo a conhecer outros freelancers.

Como se preparar para sua primeira entrevista com um cliente em potencial

Conseguir um trabalho freelance geralmente envolve uma entrevista, onde o cliente faz perguntas sobre sua formação e experiência e fornece mais informações sobre sua tarefa (em perspectiva).

Você também deve fazer perguntas.

“É realmente uma avaliação em ambas as extremidades”, disse Glover, “para descobrir se tenho ou não o conjunto de habilidades para ajudá-los e se eles têm ou não a infraestrutura para realmente executar”.

Para se preparar para uma entrevista padrão de 30 minutos com um cliente em potencial, você precisará fazer uma lista de suas perguntas, preparar-se para fornecer informações relevantes aos clientes em potencial e descobrir o que não dirá.

Aqui está como.

Faça uma lista de perguntas relevantes para o cliente.

Na fase da entrevista, seu futuro cliente terá perguntas para você sobre sua experiência. Mas os especialistas com quem conversamos também preparam uma lista de perguntas para ter uma ideia de quem é o cliente. (A lista padrão de Sandler inclui 12 perguntas.)

Perguntas que ele frequentemente retorna para incluir:

1. Como você é financiado? Isso ajuda a avaliar se o cliente tem dinheiro para gastar em novas iniciativas e novos canais.
2. Como está sua estratégia de marketing atual? A estratégia geral da marca ajudará você a ver onde você se encaixa e onde pode recomendar mudanças.
3. Quem está atualmente implementando essa estratégia? Isso ajuda você a descobrir quais recursos a empresa já está investindo em marketing e quem serão seus futuros contatos.
4. O que você tem em sua pilha de tecnologia? Certifique-se de perguntar a quais ferramentas você terá acesso e quais ferramentas eles esperam que você forneça.

Depois de ter respostas claras sobre o que foi dito acima, Sandler começa a fazer perguntas muito específicas ao cliente, como: "Você tem essa configuração ativada?"

Se o cliente não sabe qual é o cenário, ou não experimentou, “então suas paredes vão cair”, disse ele. “Eles ficam tipo, 'Oh, esse cara parece que sabe do que está falando, porque ele foi capaz de apontar um problema muito específico que já estamos enfrentando.'”

"Ah, esse cara parece saber do que está falando, porque ele conseguiu apontar um problema muito específico que já estamos enfrentando."

Prepare-se para fornecer informações relevantes aos clientes em potencial.

Se apresentar é uma habilidade e, como freelancer, você vai a muito mais entrevistas de emprego do que como funcionário em tempo integral. Há duas coisas principais que você deve preparar para chegar ao cliente:

• Como sua experiência o preparou para o trabalho? “Eu não gosto de apenas baixar meu currículo porque acho isso muito chato”, disse Glover. “Gosto de dar exemplos realmente práticos do que vou fazer.” Se você construiu estudos de caso, eles podem ajudá-lo a falar sobre sua experiência de maneira concreta.
• Quanto tempo você espera que o trabalho leve? Antes da entrevista, comece a imaginar possíveis cronogramas. Glover recomenda que os freelancers usem sua experiência para definir prazos apropriados que orientem o cliente – e não o contrário. Dito isso, se um cliente tiver uma necessidade urgente, o freelancer pode ajudá-lo a entender quais recursos serão necessários para cumprir o prazo.

Se você preparar suas respostas ideais para essas perguntas antes da entrevista, evitará promessas exageradas e entregas insuficientes.

Descubra o que você não vai dizer.

Todos os três especialistas recomendaram manter a conversa sobre seus serviços em alto nível.

Digamos que um cliente lhe pergunte algo bem concreto – como “Se eu tivesse um orçamento de US$ 5.000 para gastos com anúncios no LinkedIn, como você gastaria?”

“Você não quer responder coisas assim”, disse Glover. Ou, pelo menos, responda com atenção.

“Mantenha o processo focado”, disse ele. Por quê? Se você revelar todos os seus painéis e táticas, o cliente pode decidir que pode fazer o trabalho sozinho.

“Nas minhas primeiras entrevistas, eu revelei muito”, disse Glover. “Percebi que se eu lhes desse todo o plano… eles não precisavam [trabalhar comigo]. Eles sabiam exatamente o que precisavam fazer.”

Como integrar novos clientes

Depois de ter um novo cliente, você precisa ter todos a bordo e prontos para se comunicar antes que seu trabalho possa começar.

Esta fase de freelancer não é diferente de iniciar um novo emprego em tempo integral. Você terá acesso aos painéis do seu cliente e conhecerá outras pessoas da equipe de marketing.

Como freelancer, no entanto, você estará mais ativo no processo de integração do que um funcionário interno. Aqui está o que você precisa fazer para dar o pontapé inicial.

Compartilhe o acesso e estabeleça canais de comunicação.

Se você usa ferramentas ou plataformas especializadas para realizar seu trabalho (como Asana para gerenciamento de tarefas ou SEMrush para SEO), precisará conectar seu novo cliente a essa tecnologia.

Você também vai querer configurar suas pilhas de tecnologia. Por exemplo, muitos profissionais de marketing precisam solicitar acesso ao Google Analytics ou um login no Canva para design gráfico.

Você já falou sobre as preferências de comunicação na fase da entrevista, mas agora é a hora de se certificar de que está configurado no Slack, Microsoft Teams ou Google Hangouts.

Auditar seu trabalho existente.

Todos os nossos especialistas recomendaram começar com uma auditoria do trabalho de marketing existente do cliente. O escopo da auditoria dependerá de sua especialização.

Os profissionais de marketing por e-mail tendem a auditar todas as campanhas de e-mail anteriores e medir quaisquer problemas de entrega que o cliente possa ter. Os profissionais de marketing de SEO iniciam uma auditoria com uma análise do SEO técnico e do conteúdo existente.

A auditoria valida o que o cliente lhe disse sobre suas necessidades. “Eu realmente descubro qual é o escopo do projeto e me certifico de que posso lidar com a carga de trabalho e será realmente valioso para nós dois”, disse Glover.

Ele também irá ajudá-lo a definir expectativas razoáveis ​​com o cliente. Por exemplo, se um profissional de marketing de marca descobrir que não há criativos suficientes para lançar um novo produto na linha do tempo solicitada, eles podem definir uma nova linha do tempo ou trabalhar em direção a mais criativos antes de realmente começar.

Ajuste as horas com os clientes existentes, conforme necessário.

Aceitar um novo cliente freelancer pode significar que você precisa reorganizar o trabalho com outros clientes. Talvez você entregue o trabalho a eles em um novo horário ou reduza o número de horas que trabalha com eles.

Comunique que sua agenda mudou para que ninguém fique surpreso.

Você não tem nenhuma obrigação de revelar novos clientes aos existentes, no entanto. Se um novo cliente não afetar o fluxo do seu trabalho com os clientes existentes, não há necessidade de notificá-los.

Como se comunicar com clientes novos e existentes

Ao trabalhar como freelancer, é importante manter os clientes informados sobre seu trabalho, mas também é importante evitar desperdiçar seu dia inteiro em e-mails.

Então, como você equilibra comunicação e trabalho?

Configure horários de comunicação regulares.

“Eu monto semanários com todos os meus [clientes] freelancers”, disse Glover. Omidi disse que seus clientes apreciam a comunicação diária.

Sandler usa o Slack para enviar informações relevantes aos clientes sempre que as tiver.

O importante é configurar um sistema que funcione para você e definir expectativas claras com os clientes para que eles saibam quando e com que frequência terão notícias suas.

Estabeleça prioridades.

À medida que um compromisso começa, Glover recomenda comunicar sobre o que você vai e não vai priorizar.

Por exemplo, ele explica aos clientes desde o início que eles receberão PowerPoints detalhados, mas ele não investirá tempo extra para torná-los elegantes.

“Não me comprometo demais com os sofisticados decks de PowerPoint que estou construindo para nossos clientes”, disse Glover. “Sei que não tenho largura de banda para isso.”

Da mesma forma, Sandler, um profissional de marketing de crescimento, estabelece limites em torno do feedback criativo. “Vou dizer o que gosto em uma peça criativa e direi o que não gosto”, explicou. “Vou dizer por que não funciona em uma landing page, mas se você me pedir a opinião de um diretor de marca, não vou responder.”

Os clientes precisam contratar um profissional de marketing de marca se essa é a opinião que eles querem ou precisam.

Apoie suas recomendações com evidências.

“No marketing, há muitos chavões e não há credenciamento”, disse Sandler. “Qualquer um pode dizer que pode fazer qualquer coisa.”

Então, quando você se comunica com os clientes, cabe a você apoiar suas sugestões com evidências.

Um truque que Sandler usa: ele chama representantes do Google ou do Facebook antes de implementar novas ideias nesses canais pagos. Dessa forma, "não é como um cara aleatório disse para fazer isso", disse ele. “ O Facebook disse que deveríamos fazer isso.”

Você também pode validar suas ideias citando as tendências do setor. Sandler recomenda assinar boletins informativos de marketing – como The Hustle, Modern Retail e Raisin Bread – e tomar notas sobre os desafios e tendências do setor.

Coloque suas recomendações por escrito.

Em todas as etapas do compromisso, nossos especialistas recomendaram comunicar as recomendações por escrito e verbalmente.

Omidi gosta de fazer isso com um “mini-relatório” escrito.

Este documento tem quatro elementos-chave, disse ele:

1. A questão, explicada
2. Os passos recomendados para resolvê-lo
3. Os KPIs para acompanhar
4. O resultado desejado

Quando Omidi segue essa estrutura de relatórios, os clientes entendem seu plano desde o início. “Em segundos, eles entendem o valor por trás disso”, disse ele.

Faça perguntas para chegar ao fundo das ideias estranhas.

Os clientes geralmente procuram profissionais de marketing freelance com ideias do que desejam. Às vezes, essas ideias são… muito malucas.

Não é coincidência que os profissionais de marketing realmente se apegaram a este tweet:

Se uma ideia parece fora do campo esquerdo, você não pode ser desdenhoso.

Os clientes “só querem ser ouvidos”, disse Glover.

Quando recebe uma sugestão estranha ou fora do escopo, geralmente faz três perguntas:

1. O que você está tentando realizar?
2. E essa ideia parece valiosa para você?
3. Você está aberto a ouvir de outra maneira?

A Omidi descobriu que a inspiração externa costuma ser a fonte das ideias dos clientes. “Quando se trata de marketing, eles estão sendo atingidos por todas essas mensagens – de seus amigos, do que estão lendo”, disse ele.

A Omidi recomenda responder com uma análise medida.

Ele normalmente diz: “Esta é toda a educação que eu tive, e este é o meu entendimento de como vai funcionar”.

Da mesma forma, Sandler se considera um advogado nesses momentos. “Eu ficava tipo, 'Sim, nós podemos fazer isso... mas isso é algo que eu acho que vai levar 40 horas'”, disse ele.

Ele explica o que vai custar a eles e é muito direto sobre o que espera que seja o resultado.

Por exemplo, “acho que vai dar muito trabalho e não tenho certeza se haverá algum ganho com isso”, disse ele. “Você ainda quer continuar?”

O cliente então toma uma decisão com base em todas as informações que você pode fornecer sobre:

• O trabalho necessário
• O custo
• Os resultados potenciais

Então, quando você pousar em um plano, coloque-o por escrito.

Como gerenciar vários trabalhos freelance de uma só vez

As obrigações dos freelancers tendem a ser mais complicadas do que as dos funcionários em tempo integral. Em vez de ter um chefe, você tem dois ou três. Ou 10.

Como regra geral, “você quer escalonar sua agenda de trabalho para estar ocupado, mas não sobrecarregado”, disse Glover.

Mas é mais fácil falar do que fazer, mesmo para o freelancer mais estabelecido.

Aqui estão as melhores práticas de nossas fontes – embora “ainda estou tentando descobrir essa parte, para ser honesto”, disse Omidi.

Classifique suas prioridades.

Nossos especialistas recomendaram classificar o trabalho mais importante para você em um determinado momento. Você pode determinar “importância” equilibrando vários fatores:

• O quanto você gosta do trabalho
• O prestígio do cliente
• A taxa de pagamento
• Se você já trabalhou para o cliente antes

Por exemplo, “Eu sempre considero meu trabalho em tempo integral como meu principal cliente”, disse Glover. “Então, com outros clientes que recebo, eu os trato de acordo.”

“Sempre vejo meu trabalho em tempo integral como meu principal cliente.”

Eles podem não ter os mesmos horários de reunião sob demanda, o acesso mais frequente a você ou suas horas de trabalho mais produtivas.

Seja firme com os prazos.

Como mencionado acima, quando você trabalha como freelancer, os prazos não são determinados exclusivamente pelos clientes, disse Glover. “Seja muito direto sobre a largura de banda que você tem”, acrescentou.

Acompanhe seus prazos usando um calendário que funcione para você e comunique-se com excesso (com antecedência!) quando parecer que você não será capaz de cumpri-los.

Tome notas.

A vida como freelancer de sucesso envolve ser extremamente organizado, disse Sandler. Ele mantém notas detalhadas no Evernote e as organiza por cliente.

“Todas as conversas [para] todos os projetos que tenho são registradas”, disse ele. Ele nunca depende apenas da memória para rastrear seu trabalho freelance.

Suas anotações significam que, sempre que um cliente lhe faz uma pergunta, ele pode manter suas respostas consistentes com o que já foi discutido.

Definir limites.

“Muitos clientes tentarão jogar coisas em você e perguntar sobre coisas que não estavam no escopo”, disse Glover.

Quando isso acontecer, seja firme e diga não, aconselhou. Em vez de se comprometer demais com trabalhos além do seu conjunto de habilidades, reitere o que você pode ajudar o cliente.

Quando um cliente chega a Glover com uma tarefa que está fora da descrição de seu trabalho: “Vou apenas dar um passo atrás e dizer: 'Absolutamente não. Eu não tenho a largura de banda para fazer isso. No entanto, isso é o que posso fazer por você'”, disse ele.

Se o cliente continuar pressionando, é hora de recomendar outra pessoa em sua rede que possa assumir a tarefa. “Don't be shy to bring in other experts,” Omidi said. (MarketerHire actively encourages this, and gives clients a 10% discount on both freelancers' hourly rate. Freelancers still get their full rate.)

“Don't be shy to bring in other experts."

Demand for freelance talent is growing

With more freelancers joining the independent workforce every day, there's more competition than ever for freelance opportunities. But the number of opportunities is growing, too.

Just as quits have hit record levels, job openings have also declined for the first time in 2021, the Bureau of Labor Statistics reported in August.

Those jobs could potentially go to freelancers instead of full-time hires. Harvard Business School research from 2019 suggested that many highly-skilled jobs were already starting to go to freelancers.

It's possible to access those jobs without burning yourself out between advertising your services, managing billing and communicating with prospective clients. MarketerHire handles all of that for you once you join our network. Apply to join today.