Segmentação Comportamental: O que é?

De acordo com outro estudo publicado pela Microsoft Research Asia, a segmentação de usuários (um método de direcionamento comportamental) para entrega de anúncios pode aumentar a CTR em até 670%. Neste artigo, vamos esclarecer o que é segmentação por comportamento, como ela funciona e como sua marca pode se beneficiar dela.

Definindo a segmentação comportamental: o que é isso?

A segmentação comportamental ou publicidade comportamental é um método de publicidade online usado por profissionais de marketing para exibir anúncios relevantes e enviar mensagens de marketing aos usuários com base em seu comportamento enquanto navegam na web. Ele usa dados que podem definir o comportamento de um usuário, como as páginas que eles visualizam, seus termos de pesquisa, a quantidade de tempo que passam em um site, em quais anúncios clicam, com que frequência navegam na web e quaisquer compras que fazem online. Usando esses dados, os profissionais de marketing podem criar anúncios online relevantes para os hábitos e interesses do usuário.

O principal objetivo dessa abordagem de marketing de característica comportamental é entregar uma mensagem de marketing aos mercados-alvo comportamentais com maior probabilidade de comprar de sua marca.

Tipos de segmentação comportamental

Existem dois tipos de marketing comportamental usados ​​pelos profissionais de marketing:

Segmentação comportamental no local

A segmentação no site é uma tática usada com um site. Essa forma de segmentação é usada para personalização de sites. Os dados sobre o comportamento do usuário são capturados do próprio site. As páginas que eles visitam, a quantidade de tempo que eles passam em uma página e em quais CTAs eles clicaram. Usando essas informações, anúncios personalizados relevantes são exibidos ao usuário. Esse método é usado para criar uma experiência mais simplificada e relevante para os usuários.

A segmentação comportamental no local permite que os profissionais de marketing mostrem conteúdo, recomendem produtos e promovam para os usuários com base em seu comportamento no site. Isso permite que eles mantenham os usuários engajados e convertam com sucesso os usuários em clientes.

Segmentação comportamental de rede

Nesse método de marketing comportamental, os anunciantes dividem os usuários em segmentos com base em diferentes fatores, como intenção de compra e interesses. Eles próprios definem esses fatores usando o comportamento de navegação na web do usuário. Esses dados geralmente vêm do próprio site do anunciante, que é usado para personalização e retargeting.

Esses dados usam informações de identificação do dispositivo, como endereços IP e endereços MAC. As informações coletadas desses dados podem ser usadas e compartilhadas em vários sites. Os algoritmos usados ​​neste método reúnem os dados e os dividem em diferentes segmentos. Os algoritmos podem prever o sexo, a idade e a intenção de compra dos usuários. Isso permite que os profissionais de marketing criem anúncios mais personalizados nos quais os usuários certamente clicarão.

Como funciona a publicidade de segmentação comportamental?

A segmentação comportamental rastreia os hábitos de navegação na web do usuário usando cookies. Aqui está uma revisão passo a passo de como o comportamento de um usuário é rastreado e os dados sobre esse comportamento são coletados para criar anúncios relevantes e personalizados:

• Coletando cookies

Assim que você visualizar uma página, poderá ver uma caixa pop-up perguntando se você aceitaria os cookies ou não. Esses cookies são usados ​​para rastrear seu comportamento ou o site e de outra forma.

• Desenvolvendo um perfil de usuário

Isso acontece quando você visita uma página com frequência, compra um produto online ou gasta tempo em um conteúdo específico. Cada vez mais cookies são coletados e armazenados, o que ajuda a construir seu perfil de usuário

• Definindo grupos de consumidores

Esse processo também é conhecido como segmentação. Os usuários são divididos em segmentos com base no comportamento semelhante de navegação na web que eles exibem. Por exemplo, pessoas que viajam muito, costumam pesquisar voos e reservar quartos de hotel online, essas pessoas podem ser classificadas em um segmento.

• Criando anúncios relevantes para os espectadores

Depois que os usuários são divididos em segmentos, agora você pode criar conteúdo e anúncios personalizados e relevantes para eles com base no que eles precisam e exigem. A eficácia da segmentação comportamental depende de uma ferramenta de coleta de dados adequada e de um meio confiável de implementá-la.

A segmentação comportamental realmente funciona?

A segmentação comportamental consiste em coletar dados sobre o comportamento de um usuário e criar conteúdo personalizado e relevante para eles com base nesses dados. Esse método provou ser bem-sucedido e esses anúncios direcionados são duas vezes mais bem-sucedidos do que os anúncios não direcionados. Embora tenha uma desvantagem muito significativa, alguns usuários podem achar que esses anúncios são invasivos e, para eles, parece que suas informações pessoais estão sendo usadas de alguma forma. A privacidade tem sido uma questão muito importante que muitos profissionais de marketing e até grandes plataformas de mídia como Facebook e Instagram estão tentando atender agora. De acordo com uma pesquisa, cerca de 72% dos americanos dizem que estão extremamente preocupados com sua privacidade online.

Os profissionais de marketing precisam ter cuidado ao criar anúncios direcionados. O conteúdo não deve parecer muito invasivo a ponto de assustar os usuários.

Segmentação comportamental x segmentação contextual

Como já estabelecemos, a segmentação comportamental usa os padrões de comportamento dos usuários como dados para exibir anúncios que eles acreditam que o usuário acharia relevantes, enquanto a segmentação contextual associa anúncios a sites relevantes na Rede de Display com a ajuda de palavras-chave semelhantes. Os anúncios são exibidos com base no conteúdo de um site usando seus elementos linguísticos. Por exemplo, quando você pesquisa uma receita de um prato e clica em uma página da Web com a receita, são exibidos anúncios com base nos suprimentos de cozinha que você pode precisar. Ou, quando você pesquisa um iPhone, também são exibidos anúncios de capas de iPhone.

Benefícios da segmentação comportamental

Os dados comportamentais de navegação na web que os profissionais de marketing possuem permitem criar anúncios muito precisos e relevantes para o usuário. O objetivo é que isso beneficie o visitante tanto quanto o site que exibe os anúncios. Aqui estão alguns benefícios importantes da segmentação comportamental:

• Aumenta o engajamento no site

A segmentação comportamental pode ser usada para redirecionar clientes em potencial que entraram no funil de marketing, mas por algum motivo o abandonaram. Ao rastrear o comportamento desses usuários no site, a marca pode criar campanhas que incentivem esses clientes a concluir a jornada de compra.

• Taxas de cliques mais altas

Se um usuário vê anúncios relevantes para ele e de alguma forma atende aos seus requisitos, é mais provável que ele clique neles em comparação com os anúncios não segmentados que não falam com ele em um nível pessoal

• Maiores taxas de conversão

Novamente, quando o usuário clica em um anúncio relevante para ele, é mais provável que ele compre o produto, pois seria o que está procurando.

• Maior retorno sobre o investimento

Os profissionais de marketing devem usar métodos que provaram ser bem-sucedidos. O uso da segmentação comportamental para publicidade on-line provou ser duas vezes mais bem-sucedido do que os anúncios não segmentados, o que significa um maior retorno sobre o investimento que você faz para exibir esses anúncios.

Conclusão

A publicidade online é complicada. Você precisa definir seu mercado-alvo e decidir qual plataforma de mídia você usará para isso. A publicidade comportamental é um dos muitos métodos de segmentação usados ​​na publicidade online. Deixe que nossos profissionais de marketing especializados o ajudem a decidir quais métodos você deve usar para seus anúncios gráficos para torná-los mais bem-sucedidos.