Apaixone-se pelo benchmarking

“Não se preocupe com o que estou fazendo. Preocupe-se com o motivo de estar preocupado com o que estou fazendo.

Se isso soa familiar, é porque a Internet está cheia de citações incentivando as pessoas a permanecerem em seu próprio caminho. Embora esta mensagem possa ser útil para pessoas que lutam com produtividade e se concentram na tarefa em mãos, ela simplesmente não é aplicável em um ambiente de negócios. Para se manter relevante e criar o conteúdo mais forte, é imperativo acompanhar o desempenho de seus concorrentes em relação ao seu.

Nos negócios, esse jogo de comparação é conhecido como benchmarking competitivo. Acompanhar um conjunto de métricas definidas ajuda a avaliar o desempenho de sua marca em relação a outras ao longo do tempo. Acelere sua análise e alcance resultados mais fortes refinando sua prática de benchmarking.

Claro, somos um pouco tendenciosos em relação ao nosso próprio produto (), mas neste post vamos apresentar o processo de benchmarking competitivo em qualquer fluxo de trabalho.

O Caso do Benchmarking

Apesar de uma crescente dependência das mídias sociais, apenas 24,7% dos profissionais de marketing dizem que podem realmente provar quantitativamente o impacto da atividade social. 39,3% são incapazes de mostrar seu impacto.

Eu gosto de pensar em benchmarking como um encontro de pista. Embora sua principal prioridade seja se concentrar em seu desempenho individual e cruzar a linha de chegada, também é uma boa ideia estar ciente dos atletas ao seu lado. Observar se eles estão avançando, acompanhando seu ritmo ou ficando para trás lhe dará uma imagem clara de onde você se classifica entre o grupo durante a corrida.

É ainda mais útil se você olhar mais de perto antes e depois da competição, analisando a abordagem da outra equipe em relação ao treinamento, equipamento, métodos de treinamento e qualquer outro aspecto que afete suas proezas atléticas. Ao identificar os fatores X em jogo antes, durante e depois da corrida, você pode comparar sua própria estratégia com a de seu concorrente, tanto quando eles estão no topo do jogo quanto quando estão com dificuldades.

Etapa 1: definir a concorrência

A primeira chave para um benchmarking bem-sucedido é definir quem você quer assistir e por quê. Incentive seus colegas a se juntarem a você para uma sessão de brainstorming. Ao compilar as opções, sugiro fazer as seguintes listas:

• Verdadeiros Concorrentes. Empresas com as quais você está competindo atualmente pelos negócios do seu cliente. Você conhece essas pessoas. Quando seu cliente está procurando um produto ou serviço específico, ele pode escolher você ou ele.
• Empresas que você simplesmente admira. Você nem precisa estar no mesmo setor com esses players poderosos – você só precisa pensar neles como o padrão-ouro quando se trata de marketing social. Você pode ter uma meta para igualar o sucesso deles ou simplesmente pegar páginas do manual para aplicar em seus esforços.
• Os Disruptores. É fácil para os grandes jogadores chamarem toda a atenção, mas não descarte os novatos na cena fazendo ondas. Analise para ver se os números apoiam sua abordagem e considere se há aspectos de sua própria estratégia que poderiam se beneficiar de uma linha de pensamento diferente.

Depois de restringir quem você quer assistir e colocá-los em uma paisagem, é aí que você pode começar a coletar informações reveladoras. A comparação de paisagem ajuda a fazer comparações entre a empresa foco (sua marca) e o desempenho dos concorrentes. Isso oferece vários benefícios, incluindo (mas certamente não limitado a):

• Capacidade de avaliar as plataformas sociais onde as empresas têm presença consistente.
• Uma visão organizada de todas as postagens feitas por todas as empresas incluídas em seu cenário em um determinado período de tempo.
• Dados de melhor desempenho, para que você possa identificar tendências que indicam quais plataformas e conteúdo funcionam melhor e por quê.
• Um detalhamento dos dados demográficos do público-alvo social para cada marca, inclusive quando os públicos são geralmente mais ativos e engajados com o conteúdo da marca.
• Descobrir quais canais geram mais mudanças para cada marca, indicando as plataformas para onde você pode direcionar mais esforços.

Etapa 2: obter uma visão interna sem acesso privilegiado

A menos que você tenha um lugar à mesa da empresa, certamente não terá acesso a informações internas sobre a estratégia de uma marca. No entanto, observando a frequência com que eles postam, os canais em que são mais ativos, sobre o que falam, como se envolvem e, o melhor de tudo, como seus públicos compartilhados respondem, você poderá obter informações muito valiosas sobre como eles operam e trabalham.

Análise de URLs postados

Você pode ter informações anedóticas para apoiar sua teoria de que os tweets são melhores apenas com texto e fotos, e que URLs e vídeos levam a um desempenho de postagem ruim. No entanto, os números podem contar uma história diferente.

• Analise os melhores tweets em seu cenário para contar o número de vezes que você e outras marcas usaram URLs em tweets durante um período de tempo definido versus outros tipos de mídia de postagem.
• O Rival IQ distingue entre URLs de propriedade (domínio próprio de uma marca) ou URLs selecionados (sites de terceiros) e determina como a taxa de engajamento difere para cada um.
• Se sua inclusão de URL for muito menos frequente do que as postagens com melhor desempenho de seus concorrentes, provavelmente é hora de reavaliar o que está funcionando melhor para alcançar seu público-alvo e compartilhar conteúdo que eles desejam consumir.

Detectando postagens impulsionadas

Um campo de jogo nivelado é importante para um jogo justo nos esportes e no benchmarking social. A postagem social do seu concorrente pode estar explodindo sua postagem, mas é por causa do conteúdo estelar ou do pagamento para jogar? A detecção de postagens impulsionadas pode ajudar a responder a essa pergunta para que você possa descobrir os tipos de postagens para investir seu próprio dinheiro.

Etapa 3: automatize seu benchmarking

Usando o Rival IQ, o Google Data Studio ou outra ferramenta, agrupe o desempenho social de seus concorrentes e divida-o com gráficos para observar o tamanho do público, as taxas de engajamento, o total de postagens e muito mais.

• Essa visão geral, com a capacidade de mergulhar fundo com o clique de um botão, ajuda você a entender rapidamente onde investir seu tempo sem ter que fazer uma tonelada de escavações ou análises manuais.
• Gere vários relatórios em apenas alguns minutos e automatize a extração e o envio de relatórios com uma programação de exportação definida, enviando os resultados diretamente para a caixa de entrada de sua equipe.

Nunca foi tão fácil acessar insights significativos e melhorar seus esforços de marketing. Implemente o benchmarking competitivo em seu plano estratégico hoje... nós prometemos que você vai adorar os resultados.