11 benefícios da pesquisa de mercado + modelos gratuitos

Os benefícios da pesquisa de mercado são comprovados há muito tempo. Ainda assim, há muitos que se concentram no instinto em vez do insight.

Embora a intuição seja muito boa, não há como fugir do poder dos dados rígidos e frios.

Neste post, listo 11 benefícios da pesquisa de mercado, com exemplos do mundo real e seis modelos de pesquisa gratuitos incluídos em boa medida.

1. Melhor comunicação com os clientes

Por que é importante: a comunicação eficaz é a base de boas relações. E, com quanto tempo, esforço e dinheiro são necessários para conquistar um novo cliente, garantir que você permaneça em seus bons livros não é apenas bom - é uma necessidade.

O primeiro benefício da pesquisa de mercado é a capacidade de aprender sobre os gostos e desgostos de seu cliente – para que você possa adaptar a forma como posiciona o negócio e seus produtos de acordo. As comunicações personalizadas falam com os clientes de uma maneira que ressoa muito melhor do que as mensagens generalizadas.

A abordagem de tamanho único não funciona mais. Entregar comunicados no formato certo, na hora certa, por meio da plataforma certa pode aumentar o engajamento e ajudar a focar na geração de valor. Com ele, os clientes se sentem valorizados e recebem informações úteis e relevantes.

Hoje em dia, basta um clique rápido e os clientes podem cancelar a assinatura das comunicações. É por isso que as empresas devem garantir que todas as comunicações sejam importantes.

Exemplo: pesquisas de mercado são uma maneira ideal de entender rapidamente como os clientes se sentem em relação às suas comunicações com eles. Seja direto e pergunte sobre o conteúdo, a frequência e os formatos que eles preferem.

Se você deseja estabelecer o melhor horário ou dia da semana para enviar um e-mail, pode usar os dados de rastreamento de sua campanha de e-mail para mostrar os melhores e os piores horários, com base nas taxas de abertura e nas taxas de cliques.

2. Permite planos estratégicos orientados por dados

Por que é importante: a pesquisa de mercado beneficia todos os tipos e estágios do planejamento de negócios. Ele fornece os números e as informações de que você precisa para fazer previsões precisas. Também pode afetar decisões importantes que podem ajudá-lo a desenvolver e adaptar sua estratégia.

Aqui estão alguns exemplos em que a pesquisa de mercado pode beneficiar a tomada de decisões baseada em dados:

• Decidir se deve modificar ou descontinuar um produto.
• Priorizar novos recursos a serem desenvolvidos para um produto existente.
• Estabelecer em quais canais de marketing investir.
• Selecionando quais plataformas de mídia social utilizar.
• Escolher em quais novos mercados entrar ou onde abrir um novo ponto de venda.
• Avaliar o impacto de um aumento de custo ou mudança na estratégia de preços.
• Descubra novos parceiros, afiliados ou editores para trabalhar.
• Segmentação de uma nova persona ou segmento diferente de um mercado.

A pesquisa de mercado serve como uma bússola confiável, ajudando a orientar e orientar as decisões que afetam o crescimento e a lucratividade. Depois de implementar uma nova tática ou campanha, você pode se beneficiar novamente da pesquisa de mercado para medir e acompanhar o sucesso contínuo.

3. Desenvolva personas-alvo detalhadas

Por que é importante: não é segredo que uma compreensão abrangente do público-alvo é fundamental para o sucesso de uma organização. Tudo, desde o desenvolvimento do produto até o posicionamento e o marketing, é afetado pelo desenvolvimento eficaz das personas-alvo.

Embora a maioria das empresas tenha uma compreensão decente de como é o perfil do cliente ideal ; uma vantagem distinta da pesquisa de mercado é a profundidade de detalhes que ela oferece sobre as preferências, comportamentos e hábitos de um público-alvo – com base em fatos reais e ações cotidianas que eles realizam online.

Ao fazer a análise de público e o rastreamento da jornada do consumidor , as organizações podem descobrir informações sobre seus clientes ideais com rapidez e detalhes finitos. Então, ao invés de ter uma persona estática que realmente não muda com o tempo; os profissionais de marketing podem descobrir coisas como:

• Idade, gênero e geografia
• Lealdade e interesses do público
• Comportamentos de compras cruzadas
• Tendências de pesquisa de produtos
• Ver sobreposições de audiência com rivais
• Identificar pontos de desistência em funis
• Otimize os funis de conversão
• Descubra quais canais de marketing atraem um público específico

Pegue nosso modelo de persona do cliente para usar uma estrutura para esta pesquisa – está no final deste post, junto com outros 5 modelos úteis de pesquisa de mercado!

4. Reduza custos e economize tempo

Talvez um dos maiores benefícios da pesquisa de mercado para uma empresa seja sua capacidade de ajudar as organizações a melhorar a eficiência e reduzir despesas - tanto do ponto de vista de tempo quanto de custo. Embora cada empresa alcance resultados diferentes, fazer uma pesquisa adequada pode ajudar a abrir caminho para melhorias no processo.

Alguns exemplos incluem:

• Gastar menos em canais de marketing que não atraem um público-alvo ou geram ROI.
• Diminua a rotatividade de clientes por meio de pesquisas, suporte aprimorado ou ofertas de produtos mais adequadas.
• Evita que você entre em um novo mercado em um território já saturado.
• Testar a viabilidade ou apetite por um novo produto ou serviço antes de tomar decisões de investimento.
• Reduza os custos de aquisição de clientes (CAC) por meio de segmentação e mensagens mais claras.
• Identificação de novas parcerias ou afiliadas que podem gerar referências para o seu negócio.

A DocSend usa o Similarweb para reduzir os gastos com marketing em 20% e reduziu o tempo de pesquisa em 10% – como um bônus adicional, obteve ganhos de tráfego de cerca de 10%.

Leia mais sobre como a pesquisa de mercado beneficiou a DocSend aqui .

5. Fique à frente da concorrência

Por que é importante: atualmente, a concorrência é acirrada em quase todos os mercados. Os clientes têm muitas opções para escolher e superar seus rivais é uma batalha constante. Desde novas ofertas de produtos ou serviços a campanhas e conteúdos – sem falar nas promoções e parcerias; manter um olho atento no cenário competitivo é fundamental.

Um benefício central da pesquisa de mercado é saber o que os outros participantes do seu mercado estão fazendo. Mais especificamente, a pesquisa de mercado realmente mostra como essas ofertas estão indo bem .

Uma estrutura de análise competitiva é uma ótima maneira de registrar e rastrear sistematicamente o que seus rivais estão fazendo. Isso pode ajudá-lo a identificar oportunidades, como:

• Desenvolver novas campanhas de marketing e criativos
• Adapte suas ofertas de produtos ou serviços
• Forneça insights sobre novos conteúdos sobre os quais escrever
• Mostrar quais canais funcionam melhor para o seu mercado-alvo
• Encontre segmentos mal atendidos de um mercado
• Veja o que os clientes gostam ou não gostam em seus rivais
• Ajudá-lo a desenvolver sua proposta de venda exclusiva (USP)

Uma boa pesquisa de mercado pode ser o fator diferencial que lhe dá uma vantagem em seu mercado.

Nesse cenário, quero analisar o cenário competitivo de uma empresa de gerenciamento de mídia social. Escolhi o Sprout Social para revisar, pois é considerado um líder de mercado.

Veja quanta informação competitiva posso obter em menos de um minuto

Em um instantâneo, posso ver uma visão geral de seu tráfego e engajamento. Isso inclui o total de visitas, visitantes únicos , um link para seus aplicativos e um detalhamento do tráfego por canal. Com uma comparação rápida, vejo como essas métricas se comparam a outras no mercado. Later.com e influencermarketinghub.com são dois players que superam consistentemente o sproutsocial.com – o que significa que posso me aprofundar em seus sucessos, campanhas e conteúdo a seguir.

Na plataforma, posso ver quantas referências eles estão recebendo e de onde. Quais redes de anúncios e campanhas estão sendo executadas e cópias dos criativos que estão sendo usados.

Em seguida, analiso as páginas mais populares no site do Sprout Social. Isso mostra que várias páginas sobre o tema da mídia social para pequenas empresas estão alcançando um crescimento significativo – indicando que meu público-alvo está respondendo a essas páginas, então eu deveria estar cobrindo ou promovendo conteúdo sobre um tema semelhante.

Então, em menos de um minuto, eu descobri

• Como meu concorrente se compara a outros no mercado
• Quais canais de tráfego estão crescendo
• Os melhores parceiros de referência e anunciantes
• Quais canais de marketing estão mostrando os melhores resultados
• Cópias de seus criativos de anúncios
• Quais tópicos de conteúdo são os mais populares
• Principais termos de pesquisa do setor
• Descobriu dois outros jogadores importantes para avaliar

Softwares como o Similarweb facilitam e agilizam a visualização dos insights e métricas mais importantes. Aqui, você pode descobrir onde pode obter uma vantagem competitiva e acompanhar as tendências do mercado e campanhas concorrentes.

6. Descubra os melhores canais de marketing

De marketing por e-mail a redes sociais, afiliados, referências, anúncios pagos e muito mais; existem muitos canais de marketing para alavancar – e nem sempre é óbvio qual é o certo para o seu negócio. Outro benefício importante de fazer pesquisa de mercado é a capacidade de aprimorar os canais que oferecem o melhor retorno sobre o investimento.

Uma abordagem de tentativa e erro pode ser cara. Não apenas do ponto de vista do dólar, pode ser um dreno de seus recursos também. Ao estabelecer primeiro o mix de marketing ideal para seu público-alvo ou mercado, você pode economizar tempo e dinheiro e atingir seus objetivos mais rapidamente.

O Similarweb Digital Research Intelligence pode mostrar quais canais funcionam melhor para o seu mercado e para os concorrentes. Ele também destaca os criativos de anúncios específicos e o conteúdo usado para campanhas de alto desempenho.

Aqui, você vê um instantâneo dos canais de marketing sendo usados ​​em cinco sites concorrentes. Ele mostra que os maiores impulsionadores do tráfego são a pesquisa direta e orgânica. Ao clicar em qualquer canal, você pode obter uma análise completa dos respectivos detalhes. Eu cliquei para expandir a mídia social, apenas como um exemplo, aqui está o que ela me diz.

Além de poder ver instantaneamente os insights importantes, posso clicar em qualquer canal para ver uma análise detalhada do desempenho. Em seguida, posso comparar cada canal para ver quem está superando os outros - o que me diz exatamente quem preciso examinar mais de perto.

7. Identifique oportunidades de crescimento

Os benefícios de fazer pesquisa de mercado se aplicam àqueles que lançam novos produtos ou entram em novos mercados. No entanto, a pesquisa periódica também pode ajudá-lo a identificar oportunidades focadas no crescimento que podem não ter sido consideradas antes.

Outro participante atraente para incluir nos benefícios da pesquisa de mercado é sua capacidade de descobrir oportunidades de crescimento. Seja encontrando novos clientes, mercados, canais ou formas criativas de ir ao mercado e atrair mais atenção para o seu negócio. Um bom exemplo é a identificação de novas parcerias para encaminhamentos; algo que muitas vezes acontece quando se faz uma análise competitiva.

As vantagens de usar a pesquisa de mercado para o crescimento são contínuas, durante todo o ciclo de vida do seu negócio. Por exemplo:

• Analisar os canais de marketing da concorrência pode revelar descobertas importantes sobre um novo site afiliado que está enviando um volume de tráfego para seu site.
• Uma postagem de convidado ou conteúdo gera um alto nível de interesse e direciona o tráfego para o site.
• Segmentos inexplorados para seus produtos. Talvez um rival esteja fazendo um trabalho melhor ao atrair um grupo demográfico diferente. Isso, por sua vez, apresenta uma oportunidade de diversificar suas mensagens ou mudar de canal de marketing. O mesmo pode se aplicar a um novo local ou região geográfica.
• Novas parcerias. As joint ventures entre empresas que compartilham um público-alvo semelhante podem ser mutuamente benéficas – ajudando ambas as partes a alcançar uma nova base de clientes pronta.
• Talvez um rival esteja oferecendo um complemento ou upsell que você não considerou.
• Você também pode realizar pesquisas de mercado em que os clientes dizem algo que gostariam, mas que você ainda não oferece.

História de sucesso: Veja como o AirBnB usou o Similarweb para descobrir oportunidades de crescimento em novos mercados.

8. Identifique tendências novas ou emergentes

Por que é importante: Com a rapidez com que os comportamentos dos consumidores mudam e os mercados mudam, é importante acompanhar os tempos. A pesquisa de mercado pode ajudar as empresas a se manterem informadas sobre o que está acontecendo – algo que se aplica a consumidores, concorrentes e ao setor como um todo.

De mudanças nos comportamentos de compra, novas tecnologias, novos produtos ou recursos de serviço; pesquisar tendências e ficar perto de jogadores em ascensão em seu mercado permite que você fique de olho no que está chamando a atenção.

• Quais palavras-chave ou frases são tendências em seu setor?
• Existe um novo player mostrando um crescimento significativo em seu mercado?
• Quais são as páginas de maior sucesso do seu rival?
• Como os aplicativos estão impactando seu mercado – você sabe quais de seus concorrentes têm um e é bem-sucedido?
• Quais campanhas em seu setor estão funcionando e ganhando força?
• Existe um recurso específico, whitepaper ou oferta que seu público-alvo responde?
• Existem tendências sazonais que afetam seu mercado?
• Você consegue ver picos em termos ou frases de pesquisa específicos?

Embora você possa usar ferramentas de pesquisa digital como o Similarweb para analisar rapidamente um mercado, tendências de pesquisa, padrões sazonais, inteligência de aplicativos móveis e muito mais, dados qualitativos, como pesquisas, podem ser aproveitados para entender os clientes e também mudar comportamentos.

Leia mais sobre como o Wonderbly alcançou seu sucesso aqui.

9. Facilita a avaliação e acompanhamento do seu sucesso

Por que é importante: com o conhecimento de onde sua empresa está tendo um bom desempenho ou ficando para trás, você pode definir metas e direções com mais clareza. O benchmarking mostra os padrões do setor e mapeia o desempenho dos rivais; para que você possa medir o desempenho relativo.

Para uma empresa crescer, ela precisa ultrapassar os limites. O benefício de usar a pesquisa de mercado aqui é que ela mostra onde e quão grandes são esses limites. Uma pesquisa da PWC constatou que as empresas que definem benchmarks alcançam 45% mais produtividade e crescem, em média, 69 vezes mais rápido do que aquelas que não o fazem.

Existem vários tipos de benchmarking – cada um dos quais torna possível descompactar e rastrear os sucessos daqueles em seu mercado e detalhar como é o sucesso para o seu negócio.

10. Informe a análise de mercado – SWOT

Por que é importante: outro benefício de fazer uma pesquisa de mercado é que ela pode mostrar quaisquer pontos fortes, pontos fracos, oportunidades e ameaças relativos existentes entre concorrentes e em um mercado. Uma maior conscientização desses fatos ajuda a conduzir as ações corretas e dá clareza sobre as áreas de foco para o negócio. Sem ele, sua empresa está suscetível a erros evitáveis.

Com pesquisas de empresas e de mercado , você descobre onde existem oportunidades e ameaças em seu ecossistema. De fatores ambientais ou tecnológicos a considerações internas; avisado é armado. Além do mais, uma revisão regular do seu SWOT, informada pela pesquisa de mercado, permite que você capitalize novas oportunidades mais rapidamente do que outros e o mantém na posição mais forte no que diz respeito à obtenção de uma vantagem competitiva.

Útil: Leia nosso guia completo para fazer uma análise SWOT do setor .

11. Informe uma estratégia de marketing de conteúdo

Por que é importante: hoje em dia, a importância de ter uma estratégia de marketing de conteúdo eficaz, relevante e bem-sucedida não pode ser exagerada. De acordo com uma pesquisa de inteligência competitiva de 2020 , as empresas têm, em média, 29 concorrentes. Portanto, independentemente do seu setor, no mundo digital, a competição é constante – seja por melhor visibilidade online, maior CTR ou maior engajamento.

Então, como a pesquisa de mercado beneficia uma empresa? E como você pode se destacar e ser encontrado online? Com marketing de conteúdo, é claro.

Uma vantagem de usar a pesquisa de mercado para informar sua estratégia de marketing de conteúdo é que os dados não mentem. Sim, é antigo, mas bom. Uma abordagem baseada em dados para o marketing de conteúdo é uma maneira infalível de descobrir as palavras-chave, os tópicos e o conteúdo corretos para aproveitar sua vantagem.

Você pode usar a pesquisa de mercado para descobrir o seguinte:

• As páginas mais ocupadas em qualquer site.
• Quais tópicos e palavras-chave geram mais tráfego em seu mercado?
• Novos tópicos ou frases-chave que estão em alta ou aparecem sazonalmente.
• Informar o planejamento de tópicos ou a construção de temas para um blog.
• Ajudá-lo a descobrir novas oportunidades para páginas de destino dedicadas.
• Com qual conteúdo ou ativos um público se envolve mais.
• Quais canais são os mais eficazes para entregar conteúdo?
• A melhor hora do dia para postar novos conteúdos.

História de sucesso: veja como a Tourism New Zealand se beneficia da pesquisa de mercado ; e como eles usam o Similarweb para pesquisar conteúdo e palavras-chave.