Benefícios do marketing de mídia social para pequenas empresas

Os consumidores passam em média duas horas e 24 minutos diariamente nas redes sociais, o que significa que o marketing nas redes sociais pode colocar as pequenas empresas na frente de clientes em potencial que já estão navegando pelos feeds.

O mito é que o marketing nas redes sociais só é eficaz para grandes empresas.

No entanto, este artigo desmascara o mito examinando seis maneiras pelas quais o marketing de mídia social pode beneficiar uma pequena empresa.

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• O que é marketing de mídia social?
• 6 benefícios do marketing de mídia social para pequenas empresas

O que é marketing de mídia social?

O marketing de mídia social vê as marcas usarem plataformas de mídia social para promover seus produtos ou serviços, direcionar o tráfego do site, envolver e conectar-se com seu público-alvo ou construir sua marca.

Usar a mídia social para aprimorar seus esforços de marketing traz muitos benefícios e pode gerar resultados diferentes.

O poder do marketing nas redes sociais vem da capacidade excepcional das mídias sociais de fornecer:

• Conexão. Vários canais de mídia social permitem que as empresas se conectem com os clientes de maneiras antes impossíveis.
• Interação. Mídia social interações como compartilhamentos e comentários permitem que as empresas aproveitem a publicidade gratuita. Além disso, todas as interações são mensuráveis ​​por meio de análises.
• Dados do cliente. As ferramentas de marketing de mídia social permitem que as empresas extraiam dados de clientes e os transformem em insights acionáveis ​​para planejar estratégias futuras.

Agora que você entende o marketing de mídia social, vejamos algumas plataformas que você deve usar.

O Facebook ainda é a plataforma de mídia social mais popular, com mais de 3 milhões de usuários ativos mensais, seguido pelo YouTube, WhatsApp e Instagram.

O TikTok tem apenas 1,5 bilhão de usuários ativos mensais. No entanto, em 2022, gerou US $ 350 milhões em receitas – significativamente mais do que Facebook, Instagram, Twitter e Snapchat juntos.

Portanto, a plataforma de vídeo curto ainda tem um potencial significativo como ferramenta de marketing de mídia social.

6 benefícios do marketing de mídia social para pequenas empresas

1. Aumenta o conhecimento da marca

No início de 2024, o número de utilizadores de redes sociais em todo o mundo aumentou para mais de 5 mil milhões .

Portanto, o marketing nas redes sociais – se bem feito – pode colocar a sua pequena empresa à frente de mais de 60% da população mundial, aumentando o sucesso da sua campanha de reconhecimento da marca .

As pequenas empresas devem usar o marketing de mídia social para atrair e envolver seu público-alvo.

Depois que essas pessoas seguem você, a mídia social se torna uma ferramenta gratuita para comercializar seus produtos e serviços diretamente para elas.

As plataformas de mídia social permitem que você crie uma personalidade para sua pequena empresa.

Você pode fortalecer sua marca usando seu logotipo e cores (o que aumenta o reconhecimento da marca em 80% ) em seu conteúdo.

Isso ajuda seu público-alvo a reconhecer e lembrar de você.

Michael Podolsky , cofundador e CEO da PissedConsumer, disse: "O reconhecimento da marca é a base de uma marca de sucesso. É o nível de reconhecimento e familiaridade que uma marca tem entre seu público-alvo. Construir uma estratégia eficaz de promoção da marca é essencial quando buscando atrair novos clientes e reter os existentes Quando uma empresa tem alto reconhecimento de marca, fica mais fácil para os consumidores lembrá-la e reconhecê-la ao tomar decisões de compra."

2. Aumenta o tráfego do site

O marketing de mídia social pode ajudar a atrair mais pessoas ao seu site, resultando em mais vendas, inscrições em listas de e-mail ou outras conversões.

Aqui estão algumas maneiras de usar o conteúdo de mídia social para direcionar o público ao seu site:

• Crie links para depoimentos ou avaliações em seu site, pois eles orientam as decisões de compra.
• Link para conteúdo do seu site, como postagens de blog e vídeos.
• Adicione links de sites às suas biografias de mídia social.
• Provoque-os com uma espiada “exclusiva” no lançamento mais recente em seu site ou com a oportunidade de fazer uma pré-encomenda.
• Peça aos seguidores que participem de uma pesquisa em seu site.
• Peça aos seguidores que participem de uma discussão sobre sua última postagem no blog.

Abaixo está um exemplo de Dove direcionando seus seguidores para seu site a partir de uma postagem no Instagram.

A Dove está incentivando seus seguidores a conferir o link em sua biografia porque o vídeo os faz experimentar o FOAMO (uma versão do 'medo de perder').

Fonte

Depois de levar os consumidores a qualquer página do seu site, certifique-se de criar um link interno para as páginas do seu produto ou serviço para aumentar a probabilidade de vendas.

3. Baixos custos

O marketing de mídia social é muito econômico, um enorme benefício para pequenas empresas que não querem quebrar o banco.

Em primeiro lugar, você pode criar um perfil gratuitamente em qualquer plataforma de mídia social.

Em seguida, você pode usar táticas de marketing de mídia social orgânico (não pago), como postar conteúdo e compartilhar suas ofertas nas redes sociais, para alcançar o público online.

Se você optar por uma campanha de marketing paga em mídia social, como publicidade paga por clique, ainda há maneiras de mantê-la acessível.

Com a publicidade no Facebook e no Instagram, você pode controlar quanto paga mesmo depois que o anúncio vai ao ar, ao contrário dos outdoors tradicionais e anúncios em revistas.

4. Constrói credibilidade da marca

Se sua pequena empresa não aparecer em nenhuma mídia social , os clientes em potencial podem presumir que você fechou ou nunca existiu.

Mais importante ainda, a sua presença nas redes sociais cria credibilidade.

Mesmo colocar um esforço mínimo para criar um perfil de mídia social pode ajudar a construir credibilidade.

Ainda assim, recomendamos postar conteúdo autêntico que se alinhe aos valores da sua marca e responder a mensagens e comentários.

Quando os clientes confiam em você, é mais provável que eles permaneçam leais e compartilhem suas boas experiências com outras pessoas.

Na verdade, 60% dos clientes fiéis partilharão a sua marca favorita com amigos e familiares e 39,4% gastarão mais.

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Jessica Wong , fundadora e CEO da Valux Digital e uPro Digital, disse: "A credibilidade de uma marca se reflete na medida em que os consumidores acreditam que uma marca pode cumprir suas promessas. Para que uma marca seja considerada autêntica, os consumidores precisam acreditar que esta marca significa o que diz. As mensagens da marca precisam corresponder às ações, e as ações devem estar enraizadas na integridade e no senso de cuidado com os clientes."

5. Fornece análises

Ter uma conta comercial na plataforma de mídia social escolhida traz a vantagem de ver análises.

Você poderá medir o desempenho do seu conteúdo por meio de:

• Engajamento - Curtidas, comentários, compartilhamentos e cliques.
• Impressões – quantas vezes uma postagem aparece.
• Alcance – quantas visualizações únicas uma postagem tem. Se tiver muitos, seu conteúdo pode ter se tornado ‘ viral ’.

Além disso, o Google Analytics pode ajudá-lo a entender quanto do tráfego do seu site vem de suas campanhas de marketing nas redes sociais.

Isso permite que você decida o que está funcionando e o que não está.

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As pequenas empresas também podem usar análises para extrair dados geográficos, demográficos e pessoais, como sexo e idade.

Isso os ajuda a criar conteúdo que ressoe com seu público-alvo e os mantenha engajados.

O mundo da análise se torna bastante técnico, então considere atribuir a tarefa a uma equipe de marketing de mídia social que possa traduzir o jargão em um plano de ação para melhorar seus esforços de marketing de mídia social no futuro.

6. Permite que você se conecte com os clientes

A mídia social permite que pequenas empresas criem relacionamentos com clientes que antes não estavam disponíveis devido a restrições geográficas. ​​

Está se tornando mais comum os consumidores usarem as mídias sociais para consultas de atendimento ao cliente.

Por isso, fique de olho em suas caixas de entrada e responda todas as dúvidas de forma rápida e pessoal, melhorando assim a experiência do cliente.

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Além do atendimento ao cliente , a mídia social permite que você se conecte com seu público-alvo de maneira exclusiva por meio de imagens dos bastidores do seu negócio, brindes e competições ou conteúdo interativo, como enquetes.

Conclusão

Neste artigo, exploramos apenas seis dos muitos benefícios do marketing de mídia social.

Ainda assim, é claro que as pequenas empresas, em particular, podem beneficiar desta estratégia de baixo custo que aumenta a notoriedade da marca, o tráfego do website e a credibilidade - tudo o que gera leads e impulsiona as vendas.