18 Melhor Software de CRM

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02. HubSpot CRM

O primeiro da nossa lista é o HubSpot CRM, uma escolha popular para pequenas empresas e startups. O uso é gratuito para até 10 usuários, tornando-o uma opção acessível, e sua interface amigável facilita o início.

O HubSpot CRM também se integra a outros produtos da HubSpot, como HubSpot Marketing e HubSpot Sales, tornando-o uma solução abrangente para todas as suas necessidades de vendas e marketing.

Ele oferece uma experiência holística para gerenciar as interações do cliente e seus dados. Além disso, os usuários têm acesso a ferramentas de gerenciamento e marketing de nível industrial na nuvem. Com insights personalizados, as empresas podem aumentar sua base de clientes e aprofundar relacionamentos.

Um aplicativo multiplataforma, o HubSpot CRM pode ser acessado em qualquer dispositivo que você use para se conectar com os clientes, por isso é compatível com desktops, tablets e smartphones. Ele se integra bem com outros aplicativos líderes, como Gmail, Google Drive e Microsoft Office 365.

Recursos do HubSpot CRM:

• Integra-se com outros produtos da HubSpot
• Compatível com desktops, tablets e smartphones
• Integra-se bem com outros aplicativos líderes

Preços do HubSpot CRM:

Você pode começar a usar o HubSpot CRM gratuitamente.

Além disso, não perca esta lista das melhores alternativas da HubSpot.

03. Salesforce CRM

O Salesforce é uma das soluções de CRM mais populares disponíveis atualmente. É usado por pequenas e grandes empresas, o que fala muito sobre seus recursos.

Além disso, o Salesforce oferece uma extensa lista de recursos que cobrem quase todos os aspectos de suas necessidades de gerenciamento de clientes.

Tem um forte foco no atendimento ao cliente, pelo que se pode notar que esta plataforma permite acompanhar as interações com os clientes e disponibiliza ferramentas para chats ao vivo, emails e chamadas telefónicas.

Além disso, suas análises em tempo real fornecem aos gerentes visibilidade constante do desempenho de cada representante de vendas.

O Sales Cloud fornece Chatter (para colaboração), Einstein Analytics (insights automatizados) etc. O Service Cloud fornece acesso a ferramentas como Live Agent Chat, e-mails agendados, base de conhecimento etc.

Recursos do Salesforce CRM:

• Forte foco no atendimento ao cliente
• Análise em tempo real
• O Sales Cloud e o Service Cloud

Preços do Salesforce CRM:

O preço começa em $ 25 por mês

04. Pipedrive

O Pipedrive é um player razoavelmente novo no mercado de CRM, mas rapidamente ganhou fama. É conhecido por sua interface intuitiva e direta que o torna fácil de usar até mesmo para os usuários mais novatos.

O Pipedrive foi desenvolvido para pequenas empresas e equipes de vendas. Ele oferece recursos como gerenciamento de contatos, gerenciamento de pipeline de negócios, rastreamento de atividades, integração de e-mail etc. Ele também vem com ferramentas de relatórios integradas para que você possa acompanhar rapidamente o progresso de suas vendas.

Um dos recursos de destaque do Pipedrive é sua “automação de atividades”, que permite criar automaticamente tarefas e atividades com base em critérios específicos (como quando um contato é feito ou atualizado).

Recursos do Pipedrive:

• Interface simples e intuitiva
• Ferramentas de relatórios integradas para melhor visibilidade
• Automação de atividades para criar tarefas automaticamente

Preços do Pipedrive:

Os preços do Pipedrive começam em US$ 12,50 por mês

05. NetSuite CRM

O NetSuite CRM foi projetado para empresas de médio a grande porte. Ele oferece uma plataforma completa que abrange vendas, marketing e atendimento ao cliente. Além disso, o software é baseado em nuvem para ser acessado de qualquer lugar a qualquer momento.

O NetSuite CRM vem com muitos recursos que incluem gerenciamento de leads, gerenciamento de oportunidades, gerenciamento de contatos, gerenciamento de projetos, gerenciamento de pedidos e recursos de suporte ao cliente.

Ele se integra bem com outros produtos NetSuite, como NetSuite Financials e NetSuite eCommerce, tornando-o uma solução abrangente para suas necessidades de negócios.

Além disso, é uma interface fácil de usar, o que significa que você não precisa gastar horas aprendendo a usar o software.

O NetSuite CRM oferece diferentes planos de preços para organizações de todos os tamanhos. Por exemplo, o plano Personalizado apresenta opções de implantação na nuvem e no local, enquanto o plano Inicial é projetado para pequenas empresas que estão começando.

Características:

• Plataforma completa que abrange vendas, marketing e atendimento ao cliente
• Baseado em nuvem com acesso de qualquer lugar a qualquer hora
• Interface fácil de usar sem perder horas aprendendo como funciona

Preços do NetSuite CRM:

O preço do NetSuite CRM começa em US$ 129,00 por mês

06. Zoho CRM

Zoho CRM é um software de CRM popular que oferece uma ampla variedade de recursos para ajudá-lo a gerenciar seus relacionamentos com clientes. É usado por pequenas e grandes empresas para escalabilidade e acessibilidade.

O Zoho CRM oferece gerenciamento de leads, gerenciamento de oportunidades, gerenciamento de contatos, gerenciamento de pipeline de vendas, catálogos de produtos e gerenciamento de pedidos.

Ele também se integra bem com outros produtos Zoho, como o Zoho Books, tornando-o uma solução ideal para empresas que procuram uma plataforma completa. Além disso, é um excelente software de CRM que pode ser configurado em apenas alguns minutos.

Recursos do Zoho CRM:

• Plataforma totalmente personalizável e escalável
• Integrações com outros produtos populares da empresa, como Zoho Books, etc.
• Recursos como gerenciamento de leads, gerenciamento de oportunidades, gerenciamento de contatos e muito mais

Preços do Zoho CRM:

O preço começa em $ 9 por mês para um único usuário

07. Freshworks CRM

O Freshworks CRM é uma ferramenta fácil de usar para equipes de vendas, marketing e suporte. Este software visa resolver o problema de dados não estruturados, oferecendo um sistema de inteligência de dados que marca automaticamente as informações.

Ele também é equipado com poderosas ferramentas analíticas para que os usuários possam identificar as principais tendências e padrões em suas interações com os clientes.

O Freshworks CRM fornece recursos como pesquisa inteligente, relatórios integrados de inteligência de negócios, painéis dinâmicos personalizáveis, recursos de rastreamento de e-mail, lembretes de acompanhamento com um clique, etc.

Além disso, uma vez que se integra bem com outros produtos Freshworks, como Freshdesk (software de suporte ao cliente) e Freshsales (software de marketing), ele pode ser facilmente integrado ao seu fluxo de trabalho existente sem nenhum aborrecimento adicional.

Ele ajuda você a entender seus contatos, o que eles compraram e como estão conectados à sua empresa. Como resultado, permite desenvolver melhores relacionamentos com os clientes e aumentar as vendas.

Recursos do Freshworks CRM:

• Sistema de inteligência de dados
• Integra-se bem com outros produtos Freshworks
• Ferramentas analíticas poderosas

Preços do Freshworks CRM:

Modelo freemium, planos pagos a partir de US$ 15 por mês

08. Criação de CRM

O CRM Creatio é uma plataforma flexível e personalizável que pode gerenciar suas atividades de vendas. Ele fornece recursos como envio de e-mail em massa, lembretes de acompanhamento automatizados, pontuação de leads e integrações de terceiros.

Ele também vem com um recurso de gerenciamento de contato embutido para criar perfis de contato para cada cliente. Ele ajuda você a rastrear todas as suas interações sob o mesmo teto, para que tudo seja facilmente acessível sempre que você precisar.

Além disso, o CRM Creatio oferece usuários ilimitados em seu plano Básico, enquanto as outras assinaturas têm opções de preços mais convenientes disponíveis.

Recursos de criação de CRM:

• envio de e-mail em massa
• Lembretes de acompanhamento automatizados
• Integrações de terceiros

Preços do CRM Creatio:

O preço começa em $ 15 por mês para um único usuário

09. Pipeliner

O Pipeliner CRM oferece uma variedade de recursos para ajudá-lo a gerenciar melhor seus negócios. Possui recursos como rastreamento de dados, ferramentas de marketing automatizadas, campos personalizáveis, relatórios etc., que podem beneficiar sua empresa de várias maneiras.

A plataforma é uma excelente opção para empresas que buscam uma maneira fácil de automatizar seus processos de vendas.

Ele também oferece um recurso de integração conveniente que permite a conexão com outros softwares populares no mercado, incluindo Salesforce, QuickBooks, etc., tornando-o uma solução valiosa para pequenas e médias empresas.

Além disso, agiliza as atividades de sua equipe de vendas, resultando em maior eficiência.

Recursos do Pipeliner CRM:

• Recurso de rastreamento de dados
• Ferramentas de marketing automatizadas
• Campos e relatórios personalizáveis, etc.

Preços do Pipeliner CRM:

O preço começa em $ 65 por mês para um único usuário

10. Zengine por WizeHive

O Zengine é um poderoso software de CRM que permite que você gerencie seus relacionamentos com os clientes com mais eficiência. Ele vem com recursos como rastreamento de leads, gerenciamento de contatos, rastreamento de atividades e ferramentas de relatórios que fornecem uma visão geral completa do seu pipeline de vendas.

Ele também oferece uma maneira fácil de se conectar com outros softwares populares no mercado, tornando-se uma solução valiosa para as empresas.

A plataforma é fácil de usar e pode ser configurada em minutos, tornando-a perfeita para quem não está muito familiarizado com o software de CRM. É uma excelente plataforma para gerenciar e expandir seus negócios.

Recursos do ZenGine:

• Rastreamento de leads contínuo
• Gerenciamento rápido de contatos
• Rastreamento de atividade

Preços do Zengine by WizeHive:

O preço do WizeHive começa em $ 3.995,00 por ano e não oferece uma avaliação gratuita

11. Vtenext

Vtenext é a solução de código aberto Hybrid CRM que você está procurando. Ele foi projetado para ser rápido, confiável e fácil de usar. Ele oferece uma ampla gama de recursos que incluem gerenciamento de contatos, rastreamento de atividades, rastreamento de leads e muito mais.

A melhor parte é que ele vem com uma interface fácil de usar que o torna perfeito para quem não está muito familiarizado com o software de CRM. O Vtenext também é muito acessível e pode ser personalizado para atender às necessidades específicas do seu negócio. Como resultado, é uma opção ideal para pequenas empresas.

Recursos do Vtenext:

• Gerenciamento de contatos
• Rastreamento de atividade
• Rastreamento de leads

Preços vtenext:

Oferece avaliação gratuita, você pode obter uma cotação para planos pagos entrando em contato com o fornecedor

12. Luz do dia

O Daylite é um poderoso software de CRM que oferece muitos recursos, como gerenciamento de contatos, rastreamento de leads, rastreamento de negócios e muito mais.

Ele vem com uma interface fácil de usar que o torna perfeito para quem não está muito familiarizado com o software de CRM. Ele também oferece um excelente recurso de integração que permite a conexão com outros softwares populares do mercado, incluindo Salesforce, MailChimp, etc., tornando-o uma solução valiosa para pequenas empresas.

É uma excelente escolha para gerenciar e expandir seus negócios. Mesmo se você for uma startup, o Daylite pode ajudá-lo a se organizar e agilizar seus processos de vendas e marketing.

Características Daylite:

• Fácil gerenciamento de contatos
• Rastreamento de atividades em tempo real
• Rastreamento de leads

Preços Daylite:

Modelo freemium, assinatura paga a partir de US$ 39,99 por mês

13. NetHunt CRM

O NetHunt CRM é um software de CRM baseado em nuvem que oferece muitos recursos, como gerenciamento de contatos, rastreamento de leads, rastreamento de negócios e integração de e-mail. Ele foi projetado para tornar seus processos de vendas e marketing mais acessíveis e rápidos.

A plataforma também oferece um recurso de integração conveniente que permite a conexão com outros softwares populares no mercado, incluindo Salesforce, QuickBooks, etc., tornando-a uma solução valiosa para pequenas e médias empresas.

O NetHunt CRM acelera as atividades de sua equipe de vendas, levando a uma maior eficiência. Empresas em todo o mundo o utilizam amplamente.

Recursos do NetHunt CRM:

• Gerenciamento rápido de contatos
• Integração de e-mail
• Integração com o Planilhas Google

Preços do NetHunt CRM:

Os planos do NetHunt CRM começam em $ 24,00 por mês, e o preço aumenta à medida que você aumenta os recursos do seu CRM.

14. EngageBay

EngageBay é um poderoso software de CRM projetado para ajudá-lo a gerenciar seus relacionamentos com clientes com mais eficiência.

Ele vem com recursos como gerenciamento de leads, gerenciamento de contatos, rastreamento de atividades e ferramentas de relatórios para fornecer uma visão geral completa do seu pipeline de vendas.

A plataforma ajuda você a cuidar de seus clientes, fornecendo informações em tempo real sobre suas atividades em seu site. Desta forma, permite-lhe prestar o melhor serviço possível sempre que interagem consigo ou visitam o seu website.

A ferramenta também permite que eles se envolvam diretamente com outros clientes que já compraram produtos semelhantes aos deles, ajudando a aumentar as taxas de conversão por meio do marketing de prova social.

É um CRM ideal para pequenas empresas, e este CRM foi projetado para ajudá-lo a gerenciar seus relacionamentos com clientes com mais eficiência.

Recursos do EngageBay:

• gerenciamento de leads
• Gerenciamento de contatos
• Ferramentas de relatórios

Preços do EngageBay:

Modelo freemium, planos pagos a partir de US$ 11,99 por mês

15. Pontuação

O Scoro é uma solução completa para empresas que buscam gerenciar suas operações com mais eficiência. Ele vem com recursos como CRM, faturamento, gerenciamento de projetos e faturamento para administrar seus negócios de maneira mais simplificada.

A plataforma é uma excelente opção para empresas de todos os portes e oferece uma ampla gama de funcionalidades para atender às necessidades de diferentes tipos de empresas.

Ele também oferece um recurso de integração conveniente que permite a conexão com outros softwares populares no mercado, incluindo Salesforce, QuickBooks, etc., tornando-o uma solução valiosa para pequenas e médias empresas.

Além disso, a plataforma agiliza as atividades da sua equipe de vendas, gerando maior eficiência.

Características do Scoro:

• Opção de cobrança automatizada
• Gerenciamento de projetos
• Faturamento mais rápido

Preço da pontuação:

Os planos pagos começam em $ 26 por mês

Como o CRM pode ajudar sua empresa?

O CRM empresarial pode ajudar de várias maneiras diferentes. Aqui está uma lista dos principais benefícios que você obtém com um CRM comercial:

1. Centralização de dados

O Business CRM funciona com todos os diferentes departamentos da sua empresa. Quer se trate de vendas ou marketing, o CRM coleta dados de todos.

Isso ajuda toda a equipe a entender melhor o histórico, os requisitos, os objetivos e os requisitos detalhados do cliente.

Os dados centralizados tornam a compreensão e o uso dos dados muito mais fáceis e eficazes.

2. Construindo uma estratégia centrada no cliente

O CRM é uma das metodologias mais utilizadas na criação de uma estratégia de negócios centrada no cliente.

Uma estratégia centrada no cliente é aquela que coloca as necessidades e demandas do cliente no centro ou na prioridade. Todas as estratégias, ideias, métodos, recursos, etc. são aplicados tendo em mente o cliente final.

Essa abordagem ajudou muitas empresas em todo o mundo a fornecer uma melhor experiência de usuário para seus clientes e consumidores.

3. Melhorando o Suporte ao Cliente

O suporte ao cliente é parte integrante de qualquer negócio B2C no mundo. Sejam pequenas ou grandes, todas as empresas precisam de um bom suporte ao cliente para manter seus clientes engajados.

O CRM ajuda você a reduzir o tempo necessário para responder às consultas. Como todos os dados são centralizados e a abordagem é centrada no cliente desde o início, a possibilidade de erro no suporte ao cliente é muito baixa.

Nota final

CRM é uma obrigação nos dias de hoje. Quer você tenha uma corporação multinacional ou esteja administrando uma startup, ter um CRM funcional pode facilitar muito o seu trabalho.