Melhores modelos de terceirização de TI: como eles funcionam?

De acordo com o último relatório da Statista, a receita no segmento de terceirização de TI está projetada para atingir US$ 395,00 bilhões em 2022. As melhores empresas de terceirização de TI, por sua vez, devem dedicar 8,26% do crescimento ao setor de tecnologia até 2027.

A indústria internacional de TI está crescendo junto com cada modelo e tipo de terceirização de software. Tem sido uma bola de neve por mais de uma década. Os benefícios da terceirização do desenvolvimento de software não se limitam apenas ao suporte financeiro e redução de despesas. A crescente lista de benefícios de terceirização de TI e a escassez global de talentos de TI levam um número crescente de empresas a contratar empresas de desenvolvimento remoto de software.

Portanto, antes de contratar uma equipe de terceirização de TI, certifique-se de saber as respostas para as seguintes perguntas:

• O que é terceirização de software (os principais impulsionadores da terceirização de TI),
• Vantagens e desvantagens da terceirização de TI,
• Tipos de terceirização de software,
• Modelos de terceirização de TI.

O que é terceirização ou terceirização de desenvolvimento de software?

A terceirização de TI é o processo de contratação de um provedor terceirizado de terceirização de TI ou desenvolvedores de software dedicados para fornecer um processo de negócios habilitado para TI ou quaisquer serviços de software para resultados de negócios.

Com isso dito, a terceirização de TI dá a chance de pular a formação de uma equipe interna de desenvolvimento de software com todas as despesas necessárias e contratar uma equipe externa para lidar com o ciclo de vida do desenvolvimento de software com todos os seus processos aplicáveis.

Todos os tipos de terceirização de TI têm uma coisa em comum – trabalhar com empresas de desenvolvimento de software ou desenvolvedores de software dedicados dos principais hubs de TI.

Os principais impulsionadores da terceirização de TI incluem:

• Acesso a serviços terceirizados de desenvolvimento de software ou habilidades específicas que são muito caras ou não existem no mercado local,
• Processos de negócios facilitados ou ciclo de vida de desenvolvimento de software (especialmente se o cliente tiver conhecimento técnico limitado),
• Processo de desenvolvimento de software mais rápido,
• Uma melhor estratégia de negócios,
• Capacidade de se concentrar nos principais objetivos da empresa (se as soluções de software não forem uma prioridade),
• Redução de custos,
• Capacidade de operar em escala internacional.

Vantagens e desvantagens da terceirização de software

Como em qualquer outro processo de negócios, a terceirização de software tem suas vantagens e desvantagens.

Vantagens da terceirização de software

A terceirização de TI abre o pool global de talentos. Quando as empresas formam um departamento de TI interno, elas seguem os recursos locais e planejam sua estratégia de desenvolvimento de software de acordo. Na terceirização de software, as empresas têm um amplo espectro para escolher. Existem vários hubs de tecnologia internacionais que fornecem uma ampla variedade de serviços de desenvolvimento da Web e de aplicativos com várias pilhas de tecnologia. Por exemplo, a CodeRiders é uma empresa de terceirização de software com sede na Armênia. A maioria de nossos clientes nos contrata para os seguintes serviços:

• Desenvolvimento e design web,
• Desenvolvimento de aplicativos móveis,
• Serviços personalizados de desenvolvimento de software,
• Manutenção e suporte ao desenvolvimento de software.

Redução de custos. Na era da tecnologia, serviços e soluções de TI são uma necessidade absoluta. No entanto, contratar desenvolvedores de software é caro. Especialmente em países desenvolvidos como EUA, Canadá, Austrália, Leste Europeu, países nórdicos, etc. Trabalhar com as melhores empresas de terceirização de TI é uma excelente solução para pequenas e médias empresas, startups e até grandes empresas para economizar dinheiro e concentrar seus esforços sobre prioridades. Um custo de vida mais baixo nos países em desenvolvimento resulta em salários e custos operacionais mais baixos, o que torna realidade os serviços de software de alta qualidade acessíveis. Por exemplo, na Armênia, as empresas podem contratar engenheiros de software dedicados a um preço por hora de US$ 25 a US$ 50, o que é quase impossível em países desenvolvidos.

Ciclo de vida de desenvolvimento de software mais rápido (consultoria, desenvolvimento de software, implementação, manutenção e suporte). Quando você trabalha com uma empresa de desenvolvimento de software offshore, você não investe em serviços de RH, satisfação dos funcionários e serviços de conveniência. A qualidade dos desenvolvedores de software está sob a responsabilidade de seu fornecedor de software.

Possibilidade de expandir a equipe e upscale rapidamente. As empresas de terceirização de software têm equipes de TI bem treinadas. Eles priorizam o fornecimento de soluções de software de alta qualidade e recursos suficientes. Assim, é muito mais fácil e rápido expandir sua equipe de tecnologia, assumir novos projetos e adicionar novas tecnologias durante o processo de desenvolvimento de software.

Horas de trabalho flexíveis. Turnos noturnos, trabalhar além ou horas extras de trabalho é caro se uma empresa trabalha com desenvolvedores de software internos. Por outro lado, na terceirização de software a flexibilidade está em seu nível mais alto. Por exemplo, você pode contratar uma equipe de TI de um fuso horário diferente. Normalmente, as empresas de terceirização de software dão flexibilidade aos próprios funcionários. Assim, você pode ter um gráfico de trabalho muito flexível e pagar o mesmo preço.

Sem recursos adicionais para gerenciamento de equipe de TI. Se você não deseja investir esforços adicionais em assuntos relacionados à tecnologia e não é uma “pessoa de tecnologia”, não precisa contratar um funcionário adicional para gerenciar o projeto de desenvolvimento de software. As empresas de terceirização de software têm equipes de TI bem preparadas e cabe ao cliente decidir o grau de seu envolvimento.

Desvantagens da terceirização de software

Barreira de língua. Na maioria dos casos, o inglês é a língua das relações internacionais. Antes de assinar um contrato com uma empresa de desenvolvimento de software, verifique novamente as habilidades e capacidades linguísticas. Por exemplo, na CodeRiders, temos uma equipe profissional de desenvolvimento de negócios e vendas que garante uma comunicação transparente entre os clientes e nossa equipe. Nossos desenvolvedores de software também são fluentes em inglês, caso o cliente precise de comunicação direta. No entanto, o cliente nunca fica sozinho com o desenvolvedor, se houver algum mal-entendido, nossa equipe de desenvolvimento de negócios interfere.

Mentalidade e hábitos de trabalho. Todos sabemos que quando se trata de rotinas e técnicas de trabalho, as nações diferem em sua abordagem. No entanto, isso não significa que você deve evitar a terceirização de TI. Se você está preocupado com as diferenças nacionais, procure empresas de terceirização de software em países com hábitos de trabalho semelhantes. Na Armênia, não há uma abordagem específica ou complicada para o trabalho. Na CodeRiders, seguimos as normas internacionais e não temos problemas com a comunicação intercultural. Ao longo dos nossos 9 anos no mercado internacional de outsourcing de TI, trabalhamos com empresas de várias partes do mundo. Por exemplo, EUA, Canadá, Austrália, Hong Kong, Europa Ocidental, Reino Unido, países nórdicos, República da África do Sul e países árabes.

Distância física. Para muitas empresas, reuniões e ligações online são suficientes durante o processo de terceirização de TI. No entanto, para as empresas que preferem reuniões presenciais e terceirização de software de comunicação, pode ser complicado. Para preencher essa lacuna, clientes ou fornecedores de software podem viajar para se encontrar pessoalmente ou organizar uma reunião durante um evento de negócios. Em qualquer caso, os custos de viagem e viagens de negócios cansativas podem ser um problema para alguns.

Tipos de terceirização de TI

Os tipos de terceirização de software estabelecem o estilo de cooperação entre o cliente e o fornecedor de software.

Aqui estão alguns dos tipos mais comuns de terceirização de software:

Nearshoring

Nearshoring ou terceirização de TI nearshore é o processo de terceirização de suas necessidades de desenvolvimento de software para uma empresa de software localizada em um país próximo.

Vamos revisar um dos projetos do CodeRiders como exemplo. Trabalhamos com uma empresa alemã de software de computador, Abramov Software GmbH. Eles contrataram alguns de nossos desenvolvedores de software para atualizar uma solução de comércio eletrônico existente com novas tecnologias e garantir seu bom funcionamento. Este é um exemplo típico de nearshoring.

Nearshoring é ideal para empresas que precisam de pequenas diferenças e ética de trabalho semelhante. A Armênia está no fuso horário GMT+ 4 e está 2 horas à frente da Alemanha. Enquanto isso, não há obstáculos para a mentalidade e a ética de trabalho.

Offshoring

Offshoring ou terceirização de TI offshore é o processo de trabalhar com empresas de software de países distantes. Offshoring é inconveniente para empresas que precisam de comunicação em tempo real. Por outro lado, se uma empresa opera além do horário de trabalho ou no turno da noite, o offshoring é benéfico. Além de sua acessibilidade, as empresas de TI offshore não cobram taxas extras pela prestação de serviços fora do horário comercial.

Por exemplo, a CodeRiders trabalhou com uma empresa de software de gerenciamento de estilo de vida sediada na Austrália, a Dwel. Nossos desenvolvedores de software construíram e implementaram um software de gerenciamento de estilo de vida personalizado do zero. Carregamos todo o ciclo de vida de desenvolvimento de software, que durou um ano. Era uma opção ideal para nosso cliente porque nossos serviços de software eram altamente acessíveis em comparação com o mercado de TI australiano e não precisavam ser totalmente incluídos no ciclo de vida de desenvolvimento de software. Relatórios e testes ocasionais foram suficientes para o cliente.

Onshoring ou Homeshoring

Outsourcing de software onshore ou homesourcing é a prática de lidar com serviços de software para uma equipe de TI terceirizada, localizada no mesmo país. Onshoring é extremamente comum em hubs de TI famosos. Por exemplo, as empresas sediadas na Armênia contratam mão de obra local, pois o próprio país é um centro de TI em ascensão e tem todos os benefícios da terceirização de TI.

Multisourcing

Multirsourcing é o processo de contratação de vários fornecedores de software do mesmo país ou de países diferentes. Um exemplo típico de multisourcing é um dos nossos projetos atuais na CodeRiders. Nosso cliente contratou um dos desenvolvedores de software front-end React.js da CodeRiders para trabalhar em um site de investimentos. No entanto, ele não é o único desenvolvedor neste projeto. Ele trabalha e coopera de perto com outros desenvolvedores da Ucrânia que estavam trabalhando no projeto antes dele começar.

Alguns outros exemplos incluem a construção de uma plataforma de gestão de patrimônio a partir do zero. Fornecemos um desenvolvedor de software sênior que trabalhou em estreita colaboração com 2 outros desenvolvedores de software da África do Sul. Outro exemplo é a construção de uma plataforma social privada relacionada ao trabalho do zero. A CodeRiders forneceu 3 desenvolvedores de software que trabalham em estreita colaboração com outro desenvolvedor da China. Para saber mais sobre a experiência da nossa equipe de TI, deixe-nos uma mensagem agora.

Modelos de terceirização de desenvolvimento de software

Embora a maioria das parcerias de terceirização de software siga certos modelos de terceirização de TI bem estabelecidos, cada cooperação é única e deve ser personalizada com base nos objetivos e propósitos da empresa. No entanto, mesmo que as empresas prefiram um modelo de terceirização de software sob medida, ele deriva de uma pesquisa minuciosa dos modelos existentes. Dito isso, vamos analisar os seguintes modelos de terceirização de software mais populares no mundo.

Aumento da equipe

O aumento de pessoal é um modelo de terceirização de software ou uma estratégia em que a empresa avalia sua equipe existente e determina habilidades adicionais e requisitos de mão de obra. No aumento de pessoal, uma empresa pode contratar recursos tecnológicos adicionais externamente para cobrir suas necessidades de tecnologia temporária ou permanentemente.

O aumento de pessoal é uma solução ideal para empresas que já possuem um departamento de TI interno e precisam de mais desenvolvedores de software, mas não pretendem contratar uma equipe de TI interna adicional. Essa é uma maneira fantástica de apoiar sua equipe interna e economizar nas necessidades técnicas. Se você contratar novos desenvolvedores de software remotos de uma empresa de terceirização de software, esses recursos serão empregados diretamente pelo seu fornecedor de software, eliminando as despesas de funcionários internos em tempo integral.

Exemplo: Um sistema de gestão de patrimônio baseado na Namíbia contratou 2 desenvolvedores de software da CodeRiders para se juntarem à sua equipe interna. Um de nossos desenvolvedores seniores tinha uma função de desenvolvedor líder e o segundo era um desenvolvedor em tempo integral. Eles ajudaram a gerenciar transações de gerenciamento de patrimônio, incluindo transferências, saques, depósitos e melhorias necessárias.

Equipe de Desenvolvimento de Software Dedicada

A contratação de uma equipe de desenvolvimento de software dedicada é ideal para clientes que buscam cooperação de longo prazo sem muito envolvimento no ciclo de vida de desenvolvimento de software. Normalmente, equipes dedicadas de desenvolvimento de software trabalham em projetos complicados e de longo prazo e são auto-organizadas e responsáveis ​​pela qualidade de seu trabalho. Para gerenciar e ser informado sobre o andamento do seu fornecedor de software, você pode definir horários fixos específicos para relatórios e demonstrações diárias.

Exemplo: Um portal de CRM líder para gerenciamento de negócios baseado em Switezlarnd, o Worldsoft Business Suite, contratou 2 desenvolvedores de software da CodeRiders para trabalhar em seu projeto SaaS de desenvolvimento de software de marketing por e-mail. Foi um projeto de 3,5 anos que consistia em desenvolvimento de software de back-end e subprojetos de API.

ODC (Centro de Desenvolvimento Offshore)

A ODC está no processo de localizar seus desenvolvedores de software em tempo integral e outros especialistas em TI em um centro de tecnologia internacional. O objetivo é entrar em um pool de talentos maior, onde o número de especialistas em TI é muito maior, enquanto o salário e o custo de vida em destinos de terceirização de software são muito menores. Como a empresa é recém-chegada e, naturalmente, desconhece os meandros do hub de tecnologia específico, é muito mais benéfico fazer parceria com um fornecedor terceirizado. Outra boa opção é trabalhar em estreita colaboração com uma equipe de desenvolvimento de software já existente e, eventualmente, comprar a equipe e abrir a filial da empresa ou um novo escritório.

Exemplo: Além de contratar equipes de terceirização de software de desenvolvedores dedicados da Armênia, o país também é popular entre empresas internacionais que desejam abrir filiais em hubs de tecnologia ou localizar seus funcionários em um país estrangeiro. Essas empresas já abriram suas filiais na Armênia, como Semrush, Amazon, Siemens Digital Industries Software, IBM, Adobe, etc.

Terceirização de software baseada em projetos

Empresas de diferentes setores com uma necessidade pontual de soluções de software geralmente escolhem o modelo de terceirização de software baseado em projetos. Eles procuram fornecedores de software com experiência exclusiva em seus serviços de software necessários. A equipe de software dedicada pode se juntar à equipe interna já existente e cobrir as soluções ausentes ou se tornar a única fonte. O modelo de terceirização de software baseado em projetos é a melhor solução para aquelas empresas onde as soluções de software de terceirização não são consideradas entre as funções centrais da empresa.

Exemplo: uma escola de inglês com sede em Hong Kong precisava de um sistema de gestão escolar online e um aplicativo de gestão de sala de aula. Dois desenvolvedores de software sênior da CodeRiders trabalharam no desenvolvimento de aplicativos móveis híbridos e da Web, bem como na arquitetura de banco de dados.

Para concluir, a terceirização de software é benéfica e menos arriscada se você escolher seu parceiro de desenvolvimento de software offshore após:

• Aprendendo sobre todas as vantagens e desvantagens da terceirização de software,
• Verificando os tipos e modelos mais comuns de terceirização de TI,
• Revendo as melhores empresas de terceirização de TI do mundo.