Gostaria de ter pensado nisso: marketing móvel que impressiona os profissionais de marketing

Quando você está realmente entusiasmado (leia-se: nerd) em ser um profissional de marketing, é quase impossível aceitar promoções, campanhas e mensagens pelo valor de face. A razão? Em cada ponto de contato que as marcas se envolvem conosco, podemos descobrir o que está acontecendo nos bastidores.

Desde os CTAs que estamos observando até o momento das campanhas, cada interação que temos com uma marca é uma oportunidade para aprendermos. O que é especialmente valioso (e bem-vindo) é quando as campanhas de marketing nos pegam desprevenidos e nos atraem emocionalmente ou nos fazem converter. Podemos deixar de lado nossos chapéus de marketing e ver o mundo da perspectiva de nossos colegas consumidores . Em termos de desenvolvimento de inspiração para nossas próximas campanhas de marketing, o que poderia ser melhor?

Pedimos a três profissionais de marketing para celular que indicassem suas campanhas favoritas de todos os tempos. Aqui estão os exemplos que eles compartilharam, juntamente com as lições que os profissionais de marketing móvel podem aprender.

A estratégia de mensagens de aplicativos de conversação do Quartz

Indicado por: John Koetsier, economista móvel e ex-vice-presidente de pesquisa da Quando você está tentando manter os usuários do aplicativo, o silêncio do rádio é a última coisa que você deseja. Por medo, alguns profissionais de marketing dobram a redação de CTAs agressivos e bombardeiam as pessoas com mensagens. Mas, às vezes, essas táticas podem gerar um efeito extremo oposto: como aponta um relatório anual da Edelman, a confiança do consumidor no marketing está em um estado de mudança . De acordo com um estudo da 4A , apenas 4% dos consumidores acreditam que os profissionais de marketing se comportam com integridade.

Em um ecossistema digital em que as empresas disputam a atenção de seu público, a Quartz está adotando uma abordagem discreta. As pessoas que usam o aplicativo obtêm a proposta de valor exata que o Quartz promete: uma experiência de mídia que depende de padrões naturais de navegação do usuário para fornecer informações. Por exemplo, ao carregar o aplicativo, os usuários verão manchetes populares entregues por meio de uma interface semelhante a uma mensagem de texto.

“Especialmente quando você ativa as notificações push, a experiência parece natural e conversacional”, diz Koetsier. “É fácil entrar e sair da experiência do aplicativo.”

Com uma estratégia discreta de promoção de aplicativos que está na marca com sua experiência de mídia, a Quartz coloca os consumidores no comando em todos os pontos de contato. A estratégia de marketing parece mais uma conversa e menos uma promoção.

Uma notificação por push do aplicativo Quartz

“Ele joga com a moda atual de mensagens, bots e inteligência artificial”, diz Koestier. “Isso torna o aplicativo oportuno, interessante e único, fatores críticos em um ecossistema de aplicativos supersaturado. O eufemismo não é comum no marketing, o que tornou a mensagem memorável.”

A lição desta campanha? Seja conversador e natural. Elimine a venda de sua estratégia de retenção de usuários. Crie mensagens que sejam atraentes o suficiente para despertar os interesses do seu público para pesquisar e saber mais.

A estratégia de links diretos direto do HotelTonight

Indicado por: Jonathan Levey , gerente de marketing digital da Flexjet

Um dos maiores desafios que os profissionais de marketing de aplicativos enfrentam é que a atenção ou a paciência de seu público pode se esgotar após alguns cliques, toques e deslizes. Se você deseja gerar engajamento em seu aplicativo, você tem alguns momentos para capturar a atenção de sua base de usuários e entregá-los ao conteúdo prometido.

É por isso que os links diretos estratégicos em seu aplicativo são tão importantes. Em vez de enviar aos usuários experiências de aplicativos irrelevantes, forneça a eles as informações exatas de que precisam para tomar uma decisão, no momento.

De acordo com Levey, o HotelTonight, um aplicativo móvel para reservas de hotéis de última hora, exemplifica essa ideia ao direcionar o tráfego das páginas de resultados da Pesquisa Google.

“Por exemplo, alguém pesquisando hotéis na Strip de Las Vegas verá um anúncio do aplicativo do HotelTonight”, diz Levey. “Quando um usuário clica no anúncio, ele é direcionado para a App Store. Após baixar e instalar o aplicativo, o usuário será direcionado diretamente para as listagens dos hotéis de Las Vegas. Enquanto isso, os usuários existentes do aplicativo pulariam para a página de listagem de resultados de pesquisa do HotelTonight imediatamente. ”

Deep linking adiado no trabalho

Em vez de enviar os usuários em potencial pelas reviravoltas típicas ao lançar um aplicativo pela primeira vez, o HotelTonight direciona o público para as informações de que eles precisam, no momento exato em que precisam de um hotel. A estratégia, conhecida pelos profissionais de marketing como deep linking diferido , resultou em um aumento de 18% nas taxas de instalação para reserva e uma redução de 16% no custo por instalação, de acordo com um artigo recente da Mobile Marketing Association.

A lição para outros profissionais de marketing: elimine todas as barreiras que se interpõem no caminho para a conversão de seus usuários. Aproxime-os de suas metas de conversão eliminando etapas supérfluas no meio.

Tempo de notificação push movido a emoção do Bandsintown

Indicado por: Nicholas Rubright , fundador e CEO da Dozmia

Pense na última vez que você assistiu a um show que você ama – depois do evento, como você se sentiu? Muito provavelmente, você experimentou uma mistura saudável de felicidade, excitação e realização. O momento provavelmente é ideal para você compartilhar feedback (e começar a pensar em seu próximo show para assistir!).

Profissionais de marketing inteligentes, sintonizados com a forma como seus clientes estão pensando e sentindo, se concentrarão nesses momentos para realizar a divulgação. É por isso que o Bandsintown, um aplicativo para venda de ingressos para shows, envia notificações push com mensagens úteis quando os usuários do aplicativo provavelmente estão de bom humor.

“Há alguns meses, comprei um ingresso para ver minha banda favorita, A Day to Remember, pelo Bandsintown”, explica Rubright. “Depois do show, Bandsintown enviou uma notificação dizendo: 'Como foi o show A Day to Remember?' Quando eu abri, eles me pediram para revisar o show, então começaram a recomendar novos eventos na minha área de artistas semelhantes.”

Concertos recomendados no aplicativo Bandsintown

Rubright usa a palavra “perfeito” para descrever a continuação do Bandsintown. “Imediatamente depois de ver A Day to Remember, eu ainda estava cheio de entusiasmo e mal podia esperar para ir ao meu próximo show”, diz Rubright. “Eles me pegaram em um estado emocional extremamente positivo e isso funcionou a favor deles. Comprei outro ingresso para o show no fim de semana seguinte através deles.”

Coloque-se no lugar de seus usuários para antecipar o que eles estão pensando e sentindo e use o tempo para trabalhar a seu favor.

Pensamentos finais

A beleza dessas três estratégias de marketing é que elas eliminam o atrito e atraem usuários em potencial em um nível humano. Em um ecossistema digital impulsionado pelo ruído, alguns dos profissionais de marketing mais destacados são aqueles que se concentram em fornecer respostas a perguntas e compartilhar informações úteis. Crie campanhas de marketing que melhorem a vida de seus usuários, assim como seu produto.