O melhor da categoria versus multifuncional. Qual é o certo para você? | Digitalizando seu negócio #17

Você já se perguntou como escolher as ferramentas de tecnologia para dar suporte à sua empresa? A decisão entre uma plataforma multifuncional que lida com várias áreas de negócios digitais e a melhor abordagem, que se concentra no uso de ferramentas especializadas para fins específicos, pode impactar significativamente o sucesso de sua empresa. Vamos dar uma olhada nas vantagens e desvantagens de cada solução. Continue a ler para saber mais.

Escolha ferramentas de tecnologia para apoiar sua empresa

Muitos empreendedores começam a usar software baseado em assinatura à medida que a empresa se expande. Eles começam a procurar soluções em nuvem ou sistemas de CRM. Primeiro, eles precisam digitalizar a gestão financeira e os processos contábeis. Então, o treinamento digital e a gestão eficiente da equipe tornam-se essenciais. Em última análise, os empreendedores buscam automatizar tarefas rotineiras para melhorar o fluxo de trabalho.

Existe uma única plataforma que pode lidar com todas essas tarefas? Talvez. Certamente seria uma solução conveniente. No entanto, vale a pena pagar por todos os recursos que você não usa e ficar dependente de um provedor?

Talvez seja melhor confiar em ferramentas especializadas? Embora essa abordagem exija mais tempo e esforço para seleção e implementação, ela oferece a capacidade de criar um sistema personalizado que atenda perfeitamente às necessidades da empresa.

Vamos dar uma olhada nos provedores mais populares, bem como as vantagens e desvantagens de ambas as soluções.

As soluções de software tudo-em-um mais populares

1. Microsoft Dynamics 365

O Microsoft Dynamics 365 é uma solução de negócios abrangente que integra os sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e de gerenciamento de recursos empresariais (ERP). Como resultado, as empresas podem usar vários módulos adaptados às suas necessidades de negócios, como:

• vendas,
• atendimento ao Cliente,
• finança,
• análise de dados.

Essa plataforma é muito popular principalmente devido à sua capacidade de integração com outros produtos da Microsoft, como Office 365 e Microsoft Azure.

2. SAP S/4HANA

O SAP S/4HANA é um sistema ERP avançado que combina funcionalidades essenciais para gerenciar todos os aspectos de um negócio. Ele oferece módulos que permitem gerenciar com eficiência finanças, logística, vendas, produção e recursos humanos. É importante ressaltar que o SAP S/4HANA é altamente escalável e adequado para empresas de todos os portes.

3. Oracle Net Suite

O Oracle NetSuite é um software de negócios baseado em nuvem que integra as principais funções, como gerenciamento de recursos empresariais (ERP), gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM), gerenciamento da cadeia de suprimentos e automação de serviços. É particularmente popular entre as empresas que procuram soluções flexíveis e escaláveis. O Oracle NetSuite também oferece vários aplicativos complementares que podem ser integrados à plataforma para atender a necessidades específicas.

4. Força de vendas

A Salesforce é líder entre os fornecedores de software de CRM, mas também oferece uma solução completa para empresas com sua plataforma Salesforce. Essa plataforma permite gerenciar vendas, atendimento ao cliente, marketing, análise de dados e outros aspectos do seu negócio, além de integrar-se a muitos aplicativos externos. O Salesforce é conhecido por sua inovação e flexibilidade, tornando-o a escolha mais popular entre os empreendedores que buscam expandir seus negócios em um ambiente em rápida mudança.

Os benefícios das soluções tudo-em-um

As soluções de software tudo-em-um trazem muitos benefícios, como:

1. Integração – todas as ferramentas estão interconectadas, o que permite a troca de dados perfeita. Por exemplo, um sistema de CRM pode se integrar ao sistema de contabilidade.
2. Gerenciamento mais fácil – com uma única plataforma, há menos sistemas para monitorar e atualizar. Ter um fornecedor de software para todas as necessidades simplifica a administração.
3. Consistência de dados – evitar problemas relacionados ao uso de diferentes formatos de dados garante uma forma unificada de armazenar as informações do cliente.
4. Economia de custos – uma plataforma all-in-one geralmente significa menores gastos relacionados à sua implementação e manutenção do que uma solução best-of-breed devido, por exemplo, a descontos para clientes que usam vários produtos do mesmo fornecedor.

As desvantagens das soluções tudo-em-um

No entanto, uma solução multifuncional também pode ter algumas limitações, como:

1. Funcionalidade limitada – nem todas as plataformas podem cobrir todas as suas necessidades, por exemplo, a falta de uma ferramenta avançada para análise de dados pode significar que você precisará de uma ferramenta extra e usá-la exigirá migração manual de dados entre sistemas.
2. Dependência de um provedor – depender demais de um único fornecedor pode acarretar aumento de custos, por exemplo, por não conseguir integrar a plataforma com ofertas concorrentes no mercado. Isso acontece, por exemplo, quando a plataforma só permite exportações em um formato dedicado, proprietário e não suportado por outros provedores.
3. Falta de inovação – uma única plataforma nem sempre se mantém atualizada com as últimas tendências e tecnologias e, como é difícil trocar de fornecedor de software multifuncional, eles não se apressam em introduzir novos recursos.
4. Dificuldade em trocar de fornecedor – se houver algum problema com uma plataforma multifuncional, mudar para outra pode ser caro e demorado, por exemplo, mover dados entre sistemas.

Os benefícios das melhores soluções

A melhor abordagem permite que você se beneficie das melhores soluções no campo e na indústria. As principais vantagens de escolher uma solução best-of-breed são:

1. Especialização – a capacidade de escolher um software dedicado a um setor específico, por exemplo, um sistema de gerenciamento de produção para empresas de manufatura em vez de um sistema geral de gerenciamento de negócios ou equipes.
2. Inovação – acesso às mais recentes tecnologias e soluções, como ferramentas baseadas em nuvem para análise de dados.
3. Flexibilidade – fácil adaptação às necessidades e requisitos de negócios em constante mudança, por exemplo, adicionando novos recursos e integrações à medida que a empresa cresce usando APIs.
4. Competitividade – como existem vários fornecedores, você pode negociar condições favoráveis, como preços mais baixos ou melhor suporte técnico, e pagar apenas pelos recursos que usar.

As desvantagens das melhores soluções

No entanto, a abordagem best-of-breed também envolve alguns desafios, como:

1. Integração – dificuldades na comunicação entre diferentes sistemas, como troca de dados entre um CRM e um sistema de contabilidade.
2. Complexidade de gerenciamento – gerenciar um grande número de sistemas requer mais tempo e esforço, incluindo a necessidade potencial de contratar pessoal adicional especificamente para gerenciamento de software.
3. Custos – custos mais altos de aquisição, implementação e manutenção, por exemplo, taxas variáveis ​​de licenciamento de vários fornecedores.
4. Variedade de formatos de dados – podem surgir problemas relacionados à incompatibilidade de dados, por exemplo, a necessidade de conversão de dados entre sistemas diferentes.

Exemplos de soluções de ponta

Devido à variedade de aplicativos e integrações das melhores soluções, não seremos tentados aqui a criar uma lista dos melhores softwares para negócios digitais. Apresentaremos apenas alguns pares de plataformas que foram testadas por diversos empreendedores.

1. Slack e Trello

O Slack é uma ferramenta popular para comunicação interna dentro de uma organização, enquanto o Trello é uma plataforma de gerenciamento de projetos baseada em quadros Kanban. A combinação dessas duas ferramentas permite a colaboração efetiva da equipe e a comunicação eficiente sobre o andamento dos projetos.

2. Asana e Zapier

O Asana é um sistema de gerenciamento de projetos que funciona perfeitamente com o Zapier, uma ferramenta de automação de processos de negócios. Graças a essa combinação, os usuários podem criar fluxos de trabalho automatizados entre o Asana e outros aplicativos, o que aumenta a produtividade e economiza tempo.


3. HubSpot e Mailchimp

O HubSpot é uma plataforma de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e o Mailchimp é uma ferramenta de marketing por e-mail. A combinação dessas duas soluções permite que você crie e gerencie campanhas de e-mail com eficiência, além de acompanhar sua eficácia e impacto no relacionamento com os clientes.

Critérios de escolha

Ao escolher entre uma plataforma multifuncional e uma solução de ponta, vale a pena considerar critérios como setor, requisitos de negócios, disponibilidade de recursos ou situações em que uma solução é melhor que a outra. Antes de tomar uma decisão, faça a si mesmo as seguintes perguntas:

1. Minha indústria tem requisitos específicos que só podem ser atendidos por uma das soluções?
2. Quais recursos são cruciais para o meu negócio e todos eles estão disponíveis em uma plataforma?
3. Qual é o meu orçamento para implementação e manutenção de sistemas de TI? Posso cobrir possíveis custos extras associados à integração das melhores soluções?
4. Tenho os recursos internos e o conhecimento necessários para gerenciar um ecossistema complexo de ponta ou prefiro contar com um único fornecedor que atenda à maioria das minhas necessidades?
5. Quais são meus planos para o futuro? O crescimento da empresa será mais fácil com uma única plataforma ou uma abordagem de ponta?
6. Qual a importância da escalabilidade e flexibilidade dos sistemas de TI para mim?
7. Quais são minhas expectativas em relação ao suporte técnico e ao desenvolvimento contínuo de software?

Responder a essas perguntas ajudará você a fazer uma escolha sábia entre uma plataforma e uma solução de ponta, adaptada às necessidades e capacidades de sua empresa.

Resumo

Tanto as plataformas all-in-one quanto as melhores soluções têm seus prós e contras, que devem ser levados em consideração na hora de tomar uma decisão. É essencial encontrar a solução certa para atender todas as necessidades e capacidades da sua empresa. Quer você escolha uma ferramenta multifuncional ou opte pelo melhor software, é fundamental ter uma estratégia bem pensada e se adaptar às realidades do mercado em constante mudança.

Vale considerar critérios práticos de escolha e se perguntar: minha empresa precisa da flexibilidade e inovação oferecidas pelo software best-of-breed ou uma plataforma all-in-one seria mais adequada, garantindo simplicidade de gerenciamento e consistência de dados? Ao tomar sua decisão, também é importante levar em consideração aspectos técnicos como escalabilidade do sistema, recursos de integração com outras ferramentas e disponibilidade de suporte técnico. Por fim, escolher a abordagem certa é crucial para planejar o crescimento da sua empresa no mundo digital.

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Autor: Andy Nichols

Um solucionador de problemas com 5 graus diferentes e reservas infinitas de motivação. Isso faz dele um empresário e gerente perfeito. Na procura de colaboradores e parceiros, a abertura e a curiosidade do mundo são qualidades que mais valoriza.

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