Como encontrar o melhor software de envio para empresas de comércio eletrônico

Se você quer investir no seu negócio, precisa conhecer o melhor software de envio para e-commerce. Esteja você apenas configurando seu negócio de comércio eletrônico ou em fase de expansão de um já existente, gerenciar seus processos de envio pode ser difícil.

Desde a perda de pacotes até o gerenciamento de devoluções de produtos, o envio pode ser uma dor de cabeça. Como vendedor, porém, é sua responsabilidade garantir que seus produtos cheguem com segurança às casas de seus clientes. Felizmente, existem muitos produtos por aí para ajudá-lo a fazer exatamente isso.

O que é software de envio?

O software de envio é uma plataforma que ajuda as empresas a organizar e gerenciar o envio de seus pedidos aos clientes. Este software integra-se à sua plataforma de vendas para tornar o envio mais rápido e fácil, e inclui vários recursos para dar suporte ao gerenciamento de envios.

Com o software de remessa, você pode imprimir etiquetas de remessa a granel, por exemplo, e oferecer notificações de remessa para garantir que os clientes mantenham-se atualizados com o status de seus pedidos.

O que as empresas de comércio eletrônico devem procurar no software de envio?

Existem recursos específicos que você pode querer procurar ao escolher o software de remessa para ajudá-lo a administrar seus negócios. Estes são os principais recursos que sua plataforma deve incluir:

Integrações com as principais transportadoras

Quanto mais opções seus clientes tiverem quando se trata de opções de entrega, melhor. Um dos principais impulsionadores para os consumidores na hora de escolher uma opção de entrega é se ela é gratuita ou não. De fato, nos Estados Unidos, 82% dos consumidores relataram que estavam dispostos a comprar mais itens para aproveitar a entrega gratuita. No Canadá, 79% dos consumidores relataram o mesmo, enquanto 7% em todo o mundo deram a mesma resposta.

No entanto, uma minoria significativa de compradores não optaria por comprar itens adicionais para reivindicar entrega gratuita, e é por isso que é tão importante oferecer a seus clientes uma escolha. A melhor maneira de fazer isso é fazendo parceria com uma variedade de parceiros de envio. ShippyPro oferece integrações com mais de 135 Operadoras e 64 Canais de Vendas, tudo pronto para ser conectado em apenas um clique. Deixe seus clientes escolherem qual transportadora funciona melhor para eles e para sua situação.

Impressão de etiquetas para envios de clientes

Escrever manualmente as etiquetas de envio pode ser demorado, principalmente para empresas em crescimento. O software de impressão de etiquetas facilita o controle de tudo. Com apenas um clique você pode importar pedidos de todas as suas lojas online. Isso permite que você veja quais pedidos não foram enviados. Depois, basta selecionar os pedidos não enviados, imprimir as etiquetas e enviá-los a caminho. Você pode economizar até 40 minutos todos os dias com apenas um clique.

Rastreamento de pacotes e notificações para clientes

Track and trace é um must-have para qualquer software de envio. Com e-mails de notificação de envio, você pode manter seus clientes atualizados sobre o andamento de seus pedidos antes mesmo que eles tenham a chance de perguntar “onde estão minhas coisas?”. E confie em nós, essa é uma pergunta que eles farão se você não os mantiver atualizados! 82% dos consumidores dizem que é importante que os varejistas os mantenham atualizados de forma proativa em todas as etapas do processo de atendimento e entrega. Desse número, 85% preferem se manter atualizados por e-mail.

O serviço Track and Trace da ShippyPro mantém o controle de todas as suas remessas em um painel fácil de usar. Você também pode criar e-mails de marca para que seus clientes saibam onde está o pedido deles. Adicione branding e notificações personalizadas para criar uma experiência de cliente verdadeiramente personalizada.

Processo de devolução automatizado

As devoluções são um dos problemas mais difíceis de gerenciar no comércio eletrônico – mas também são um dos mais comuns. Um estudo da Navar descobriu que 89% dos consumidores devolveram um pedido que compraram online nos últimos 3 anos.

Um processo de devolução tradicional envolve várias etapas:

• Cliente solicita devolução
• O comerciante aprova ou nega a devolução
• Uma etiqueta de devolução é criada
• O comerciante faz o reembolso
• A mercadoria devolvida é inspecionada

Se isso estiver sendo feito manualmente, o processo pode levar um tempo incrivelmente longo. No entanto, facilite as coisas para seus clientes e você terá um cliente feliz com maior probabilidade de repetir a compra no futuro.

Check-out ao vivo com várias opções de envio

Em uma pesquisa com mais de 2.500 usuários, 47,4% dos entrevistados disseram que optam por usar os serviços de clique e retire para evitar cobranças de frete. Outros 44,4% disseram que escolhem clicar e coletar para gastar menos tempo comprando na loja. É extremamente importante, portanto, que você ofereça uma variedade de opções de entrega para permitir que os usuários escolham a que melhor se adapta a eles e ao seu estilo de vida. O Live Checkout permite que você mostre as taxas de envio em tempo real para várias opções de entrega, juntamente com os locais de coleta mais próximos para várias transportadoras.

Uma API para integração com outros sistemas críticos

O melhor software de envio oferece acesso a tudo o que você precisa em um só lugar. Com as APIs avançadas do ShippyPro, as empresas podem melhorar a experiência de entrega para seus clientes em todas as etapas, desde a compra até a devolução.

Qual é o melhor software de envio de comércio eletrônico?

Se você está procurando o melhor software de envio para e-commerce, dê uma olhada no ShippyPro. Mas não acredite apenas em nossa palavra, pois os comentários no Capterra falam por si:

• “Economizou-me muito tempo e dinheiro e facilidade de uso”
• “ShippyPro nos deu uma grande ajuda com extrema facilidade de uso”
• “Apenas alguns cliques e o pacote está pronto para ser enviado. O cliente fica informado sobre o status e estamos economizando muito tempo desde que o implementamos”

Desde a criação de etiquetas até opções de checkout ao vivo, o ShippyPro oferece tudo o que as empresas de comércio eletrônico novas e em crescimento precisam. Inscreva-se hoje para experimentá-lo por si mesmo, com uma avaliação de 30 dias de recursos premium.