As 10 principais ferramentas de automação do WhatsApp em 2024
Publicados: 2024-01-19Resumo: Com a ajuda do software de automação do WhatsApp, você pode manter seus clientes engajados enviando mensagens personalizadas, cupons de desconto, atualizações de lançamento de produtos, etc. Vamos descobrir algumas das ferramentas populares que você pode usar para automatizar as mensagens do WhatsApp.
O WhatsApp é a segunda plataforma mais popular que as pessoas usam para enviar e receber mensagens. Isso o tornou um ótimo meio para as empresas se comunicarem com os clientes e comercializarem seus produtos facilmente. Portanto, você pode utilizá-lo para enviar mensagens promocionais e construir uma imagem de marca.
Todas essas funções são possíveis com a ajuda das ferramentas de automação do WhatsApp. Desde respostas automatizadas até mensagens agendadas, essas ferramentas transformaram a forma como as empresas interagem e se conectam por meio do WhatsApp. Vamos nos aprofundar e aprender mais sobre essas ferramentas a seguir.
Índice
O que é automação do WhatsApp?
A automação do WhatsApp refere-se ao uso de ferramentas para agilizar e gerenciar a comunicação na plataforma de mensagens WhatsApp. Isso pode envolver o uso de bots para automatizar certas tarefas, respostas ou interações.
As empresas costumam usar a automação para aprimorar o suporte ao cliente, lidar com perguntas frequentes, enviar mensagens automatizadas ou até mesmo facilitar transações. Permite uma comunicação eficiente e consistente com os clientes, economizando tempo e recursos.
Como funciona a automação do WhatsApp?
A automação do WhatsApp funciona com a ajuda da API. Com a ajuda dessas APIs, as empresas podem integrar seus sistemas existentes ao WhatsApp para automatizar tarefas. Existem vários tipos de ferramentas de automação comercial do WhatsApp que oferecem APIs para integrar seus sistemas ao WhatsApp.
Assim que a integração for concluída, a empresa pode gerenciar diretamente as interações com os clientes, comunicação, tickets de suporte, etc., por meio de chatbots.
Por que você precisa da automação do WhatsApp?
A automação do WhatsApp ajuda no envio de notificações e atualizações automatizadas aos clientes. Isso inclui anúncios importantes, lançamento de produtos, atualizações de status de pedidos, etc. Alguns outros motivos para adotar são:
- Melhor eficiência: a automação agiliza tarefas repetitivas, permitindo que as empresas lidem com um grande volume de consultas, mensagens e transações sem intervenção manual.
- Respostas instantâneas: a automação garante respostas rápidas às dúvidas dos clientes, melhorando a satisfação do usuário ao reduzir o tempo de espera.
- Automação de tarefas: além da comunicação, pode auxiliar na automatização de diversas tarefas, como processamento de pedidos, agendamento de compromissos, notificações, etc.
- Envolvimento do cliente: a automação pode ser usada para envolver os clientes com mensagens, promoções ou atualizações personalizadas, melhorando assim o relacionamento com os clientes.
- Insights de dados: geralmente fornecem análises e insights sobre as interações do usuário, ajudando as empresas a entender o comportamento e as preferências do cliente.
As 10 principais ferramentas gratuitas de automação do WhatsApp para empresas
- Vepaar: Melhor para automatizar as interações com o cliente
- AiSensy: Melhor para transmissão de ofertas promocionais
- Interakt: Melhor para gerenciar campanhas
- QuickReply: Melhor para perfil e segmentação de clientes
- Wati: Melhor para facilitar o envolvimento do cliente
- Brevo: Melhor para enviar e-mails transacionais
- WappBlaster: Melhor para enviar mensagens em massa
- BusinessOnBot: Melhor para automatizar sequências de mensagens
- BotPenguin: Melhor para responder às dúvidas dos clientes
- ManyChat: Melhor para criar chatbots interativos
Aqui está a descrição detalhada dos principais softwares de automação do WhatsApp, juntamente com seus recursos, benefícios e preços. As informações fornecidas irão ajudá-lo a escolher a ferramenta de automação certa para o seu negócio.
Vepaar: Melhor para automatizar as interações com o cliente
Vepaar oferece diversos recursos do WhatsApp CRM para gerenciar clientes. Com esses recursos, você pode melhorar diretamente as atividades de gerenciamento de relacionamento com o cliente. Ele pode ser usado para gerenciar as interações com os clientes, melhorar o relacionamento com os clientes e aumentar as vendas.
Recursos do Vepaar
- Cria enquete no WhatsApp para coletar feedback dos clientes
- Gera link compartilhável para mídia social
- Fornece várias respostas rápidas aos modelos
- Salva automaticamente clientes e bate-papo em grupo
Prós e contras do Vepaar
- Você também pode usá-lo para priorizar e gerenciar tickets de clientes pelo WhatsApp.
- Ele também fornece funis de vendas para filtrar leads de acordo com o estágio do funil.
- Não oferece a opção de identificar se um lead é convertido por meio de um anúncio pago ou orgânico.
Preço do Vepaar: Plano gratuito disponível | O plano pago começa em INR 415,43/usuário/mês
AiSensy: Melhor para transmissão de ofertas promocionais
AiSensy é uma plataforma abrangente de engajamento do WhatsApp que pode ajudá-lo a transmitir ofertas promocionais, automatizar notificações e lembretes e fornecer suporte por chat ao vivo em vários dispositivos.
Além disso, você também pode integrar o WhatsApp Chatbot para automatizar vendas e suporte ao cliente. Você também pode usar este software de automação WhatsApp para importar e exportar contatos, enviar mensagens redirecionadas, integrar sua plataforma de comércio eletrônico e muito mais.
Recursos do Aisensy
- Transmita ofertas promocionais para clientes ilimitados
- Venda produtos por meio de catálogos
- Automatize mensagens por meio de integrações
- Crie chatbots para suporte e engajamento do cliente
- Crie anúncios Click to WhatsApp
Prós e contras do Aisensy
- Você também pode agendar campanha no WhatsApp.
- Você pode segregar usuários com base em suas respostas às mensagens
- Os preços mudam de acordo com sua região.
Preço: Nenhum plano gratuito disponível | O plano pago começa em INR 999/mês
Interakt: Melhor para gerenciar campanhas
A ferramenta de automação Interakt WhatsApp permite que você gerencie suas operações de vendas e marketing pelo WhatsApp. Com ele, você pode automatizar suas notificações comerciais, criar fluxos de conversação, gerar fluxos de trabalho de checkout automatizados, gerenciar experiências de clientes no WhatsApp, etc. Com seus modelos, você pode automatizar facilmente os fluxos de trabalho do WhatsApp.
Recursos de interação
- Gera fluxos de trabalho baseados em eventos
- Cria anúncios Click to WhatsApp
- Oferece uma caixa de entrada de equipe compartilhada para colaborar com os membros da equipe
- Envia campanhas únicas e recorrentes
- Acompanha o desempenho das campanhas para encontrar áreas de melhoria
Prós e contras do Interakt
- Você pode solicitar o Green Tick diretamente no software.
- Você também pode configurar sua loja online no WhatsApp para ajudar seus clientes a comprar diretamente pelo WhatsApp.
- Os usuários acham bastante complicado de usar.
Preços do Interakt: Nenhum plano gratuito disponível | O plano pago começa em INR 999+ impostos/mês
QuickReply: Melhor para perfil e segmentação de clientes
QuickReply AI é uma solução comercial do WhatsApp projetada para marcas de comércio eletrônico para agilizar as operações de marketing, vendas e suporte ao cliente por meio de automação e conversas bidirecionais pelo WhatsApp.
Alguns recursos exclusivos deste software incluem lidar com dúvidas dos clientes, coletar feedback por meio de conversas, enviar atualizações de status de pedidos e muito mais. Para gerenciar e armazenar as interações do cliente, oferece uma caixa de entrada da equipe onde todos os membros da equipe podem acessá-las.
Recursos do QuickReply
- Crie transmissões promocionais e campanhas de gotejamento
- Envia lembrete de carrinho abandonado
- Cria automação de pedidos pré-pagos
- Fornece WhatsApp Business API para automatizar o suporte ao cliente
Prós e contras do QuickReply
- Você também pode enviar cupons de desconto aos seus clientes para aumentar as vendas.
- Ele permite que você crie um chatbot para melhorar a experiência do cliente.
- O procedimento é bastante técnico para os usuários criarem fluxos de trabalho automatizados.
Preço do QuickReply: Nenhum plano gratuito disponível | Plano pago a partir de INR 2.500/mês
Wati: Melhor para facilitar o envolvimento do cliente
O software de automação comercial Wati.io WhatsApp permite que as empresas enviem e recebam mensagens pelo WhatsApp e automatizem a interação e comunicação com o cliente.
Com o Wati, você pode integrar rapidamente o WhatsApp ao seu canal de comunicação existente para agilizar o suporte ao cliente, tarefas de vendas e marketing, etc. Ele oferece recursos como construtor de chatbot sem código, caixa de entrada de equipe centralizada, agendador de sequência de mensagens e muito mais.
Recursos do Wati
- Fornece informações do produto em tempo real
- Cria equipes para suporte por chat, vendas, marketing, etc.
- Importa, exporta e categoriza as listas de contatos
- Personaliza a interação e as conversas do usuário
Prós e contras do Wati
- Você pode criar até 50 chatbots para automatizar tarefas.
- Pode ajudá-lo a automatizar campanhas de vendas e marketing.
- Leva muito tempo para atualizar os dados dos usuários em tempo real.
Preço Wati: Nenhum plano gratuito disponível | O plano pago começa em INR 2.499/mês para 5 usuários
Brevo: Melhor para enviar e-mails transacionais
Brevo, anteriormente conhecido como Sendinblue, é uma plataforma de marketing de relacionamento para ajudar as empresas a cultivar relacionamentos com seus clientes e envolvê-los de forma eficaz em vários canais como Facebook e WhatsApp.
Com ele, você pode criar campanhas por e-mail, agendar e automatizar campanhas de SMS, enviar anúncios transmitidos pelo WhatsApp, analisar dados de engajamento e assim por diante.
Características do Brevo
- Cria campanhas multimídia
- Gerencia todas as campanhas diretamente
- Automatiza mensagens com base na jornada do cliente
- Realiza testes A/B para otimizar campanhas
Prós e contras do Brevo
- Oferece segmentação avançada para classificar, categorizar e gerenciar contatos.
- Você pode enviar notificações push aos clientes sobre ofertas especiais, descontos, etc.
- Não oferece nenhum material de treinamento para compreender os recursos do software.
Preço do Brevo: Plano gratuito disponível | O plano pago começa em INR 1.575/mês
WappBlaster: Melhor para enviar mensagens em massa
A ferramenta de automação de marketing WappBlaster WhatsApp é usada para enviar mensagens personalizadas aos clientes em tempo real, sem bloqueio ou spam. Também permite enriquecer suas mensagens inserindo imagens e vídeos nas mensagens.
Com o software de automação WappBlaster WhatsApp, você pode gerenciar campanhas, enviar lembretes de produtos, importar contatos, coletar feedback de clientes, enviar mensagens em massa e assim por diante.
Recursos do WappBlaster
- Envia mensagens, vídeos, PDF, etc. ilimitados para clientes
- Cria mensagem de enquete
- Envia mensagens personalizadas aos clientes
- Cria chatbots para se conectar com os clientes
Prós e contras do WappBlaster
- Você pode criar mensagens de boas-vindas com nomes de perfis.
- Ajuda a gerenciar todas as interações com os clientes em uma única plataforma.
- Às vezes, o número é bloqueado quando você envia mensagens em massa.
Preços do WappBlaster: Os detalhes dos preços estão disponíveis em seu site oficial.
BusinessOnBot: Melhor para automatizar sequências de mensagens
O software de automação de marketing BusinessOnBot WhatsApp ajuda os clientes D2C a administrar seus negócios pelo WhatsApp. É usado principalmente por marcas para atrair novos clientes, interagir com os existentes e aumentar suas vendas, tudo a partir do WhatsApp.
Você pode usá-lo para enviar mensagens personalizadas e ofertas promocionais, criar opções de checkout rápido, gerenciar respostas de clientes e muito mais.
Recursos da plataforma de automação BusinessOnBot WhatsApp
- Cria transmissão de mensagem
- Integra seus anúncios
- Cria campanhas eficazes por meio da segmentação de usuários
- Personaliza e automatiza suas campanhas de marketing
Prós e contras do BusinessOnBot
- Ele permite que você exiba todo o seu catálogo de produtos em seu canal do WhatsApp.
- Você obtém um plugin do Shopify para integrar seu site ao WhatsApp.
- Sua IU é um pouco complicada de usar.
Preço BusinessOnBot: Nenhum plano gratuito disponível | O plano pago começa a partir de INR 6.100/mês
BotPenguin: Melhor para responder às dúvidas dos clientes
BotPenguin é um construtor de chatbot com tecnologia de IA para empresas e indivíduos criarem chatbots para sites, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, etc. Ao criar chatbots, você pode automatizar tarefas de suporte ao cliente, marketing e vendas.
Alguns recursos essenciais deste software incluem a criação de mensagens personalizadas, gerenciamento de tickets de clientes, gerenciamento de agendamento de entrevistas, criação de fluxos de trabalho de conversação, etc.
Recursos do BotPenguin
- Anuncia e vende produtos
- Fornece suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, via chatbot
- Cria e gerencia campanhas de gotejamento
- Envia mensagens em massa de uma só vez
Prós e contras do BotPenguin
- Integra-se ao CRM existente para gerenciar seus leads e procedimentos de vendas.
- Oferece uma caixa de entrada unificada para gerenciar mensagens recebidas de vários canais.
- Às vezes, o chatbot tem dificuldade em entender as conversas dos clientes.
Preço do BotPenguin: Plano gratuito disponível | Detalhes de preços estão disponíveis mediante solicitação para planos pagos
ManyChat: Melhor para criar chatbots interativos
ManyChat é uma plataforma de marketing conversacional que auxilia na automatização das conversas dos clientes no Facebook e WhatsApp por meio de chatbots.
Com ele, você pode criar chatbots para personalizar conversas, gerenciar tickets de clientes, coletar dados de leads e muito mais. Esta ferramenta de automação web do WhatsApp também ajuda na criação de campanhas publicitárias de retargeting para aumentar a taxa de conversão em quase 90%.
Recursos do ManyChat
- Segmenta clientes e cria tags
- Automatiza a interação e as conversas com o cliente
- Cria campanhas de remarketing de alto desempenho
- Qualifica e atribui leads aos membros da equipe
- Importa dados de leads diretamente de anúncios
Prós e contras do ManyChat
- Oferece mais de 2.000 integrações para agilizar seu trabalho.
- Você obtém vários modelos específicos do setor para criar campanhas.
- Os usuários acham um pouco complicado criar fluxos de trabalho automatizados.
Preço do ManyChat: Plano gratuito disponível | O plano pago começa em INR 1.246,01/mês
Conclusão: Qual é a melhor ferramenta de automação do WhatsApp?
As ferramentas de automação do WhatsApp tornaram-se ativos valiosos para agilizar a comunicação e melhorar a interação com o cliente através do WhatsApp. Essas ferramentas ajudam empresas e indivíduos a automatizar tarefas repetitivas, gerenciar mensagens com eficiência e interagir com seu público de maneira integrada.
As ferramentas enumeradas acima foram algumas das mais populares. No entanto, você deve considerar seus próprios requisitos antes de selecionar qualquer um deles.
Perguntas frequentes relacionadas à ferramenta de automação do WhatsApp
Como automatizar mensagens do WhatsApp?
Para automatizar mensagens do WhatsApp, você pode usar uma ferramenta de automação do WhatsApp. Com a ferramenta, você pode automatizar mensagens de boas-vindas, mensagens promocionais, mensagens de transmissão, etc.
O que é automação de marketing no WhatsApp?
A automação de marketing do WhatsApp refere-se ao uso da API do WhatsApp para automatizar interações com clientes, comunicação, mensagens promocionais e assim por diante.
Quais são as ferramentas gratuitas de automação do WhatsApp?
Algumas das ferramentas gratuitas de automação do WhatsApp são Whatso, Wati, WhatSender, QuickReply, RapBooster, SendApp, etc.
Existe alguma ferramenta de automação do WhatsApp gratuita?
Sim, existem diversas ferramentas de automação do WhatsApp que você pode usar gratuitamente para automatizar tarefas, respostas e interações. Alguns dos mais populares incluem respostas instantâneas, Twilio, Whatso, MessageBird, DelightChat, Trengo, etc.
O que é automação do WhatsApp Web?
A automação do WhatsApp Web é o uso de ferramentas para automatizar tarefas e interações dentro da interface web do WhatsApp. Isso permite que você gerencie vários aspectos de sua comunicação e fluxo de trabalho.