Melhor estratégia de BFCM: tome decisões de negócios orientadas por dados rapidamente usando o Putler

A melhor época para atingir mais vendas é o BFCM. Para o setor de comércio eletrônico, a temporada de férias (BFCM) é uma partida da copa do mundo.

Em 2018, com cerca de 7,9 bilhões de dólares gastos em compras online, a Cyber ​​Monday se tornou o maior dia de compras online dos EUA.

Como proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, você precisa de um software de análise de negócios sólido que cuide de tudo em sua mesa para tomar decisões e criar estratégias.

Fotografar no escuro não trará resultados. Você precisa ser orientado por dados para fazer suposições educadas para obter os lucros que deseja e merece. Neste post, você descobrirá não apenas as estratégias, mas as etapas acionáveis ​​reais sobre como os dados podem ser usados ​​neste BFCM.

1 Ferramenta, 8 Hacks

Nós da Putler selecionamos oito hacks nos quais você pode agir imediatamente!

Putler cuida de todas as suas análises de negócios. Ele é executado no modo piloto automático, reunindo e visualizando os dados de diferentes fontes e fornece relatórios em um único olhar.

Vamos mergulhar na implementação de estratégias de temporada de férias usando Putler:

Hack 1: Identifique o melhor horário de venda em sua loja

Identificar os melhores momentos da semana para atingir os clientes é uma tarefa difícil que não está disponível com as outras ferramentas analíticas.

Putler é especialista em mostrar o mapa de calor das vendas em uma semana para que você possa planejar uma estratégia de acordo.

Vá para Sales Dashboard > Confira o mapa de calor no lado direito da tela mostrando a intensidade das vendas em diferentes horas do relógio.

Hack 2: O que funcionou no ano passado, funcionará este ano ou não?

O comportamento de vendas dos clientes não será o mesmo todos os anos. Ele mudará com base em seu poder de compra, tendências, ofertas disponíveis do concorrente e devido à mudança de gosto e preferências.

Se você não tiver o Putler, talvez seja necessário colocar os gráficos de vendas, planilhas do Excel na sua frente e fazer a comparação manualmente.
Mas com Putler, essa tarefa é fácil!

O Putler tem uma nova opção de insights em seu painel que compara as receitas de vendas entre dois cronogramas especificados.

Vá para Insights Dashboard > Clique no menu suspenso > Altere para 'Holiday Season Comparison'. Uma janela semelhante à mostrada abaixo será exibida. Faça suas comparações em uma única tela, resumidas.

Hack 3: Quem tem maior probabilidade de aceitar minha oferta?

Imagine se você conhecesse os clientes que aceitariam sua oferta? Não seria super legal?

Isso cortaria todo o trabalho extra e o ajudaria a alcançar clientes que definitivamente aceitarão sua oferta. Certo?

Bem, a maneira como você identifica esses clientes é muito simples. Eles são chamados de compradores de desconto. Eles são uma categoria especial de clientes que compram sempre que há um desconto.

Agora, se você não tiver o Putler, terá que entrar em seu banco de dados, verificar os pedidos e descobrir manualmente os clientes que compraram durante a última temporada de festas.

Mas se você estiver usando o Putler, veja como é simples identificar esses clientes:

Faça login no Putler> Painel de vendas> Selecione o intervalo de datas para ser as datas exatas em que você teve a venda da temporada de férias no ano passado
Todos os clientes que compraram nesta faixa serão preenchidos na grade abaixo.
Esses clientes são os que compraram durante a venda com desconto da última vez – tornando-os compradores com desconto.

O que você faz em seguida é exportar esses clientes e enviar a eles sua oferta de temporada de férias deste ano.

É provável que esses clientes peguem sua oferta mais do que o resto de seus clientes. Experimente.

Hack 4: Brindes? Qual produto posso dar como brinde?

Em um ambiente de marketing competitivo, os brindes têm seu destaque. Mas decidir quais produtos serão dados como brindes é outra batalha.

Agora, geralmente, as pessoas criam um brinde ou escolhem aleatoriamente um produto e o dão como brinde.

Mas usando o Putler, você pode ser orientado por dados e fazer escolhas mais inteligentes.

Vá para o painel de produtos > grade de produtos > role até os produtos mais baixos

Os dois últimos produtos são os candidatos perfeitos para serem oferecidos como brindes. Por quê?

Em primeiro lugar, porque eles não vendem de qualquer maneira. Em segundo lugar, eles têm valor e é por isso que estão sendo vendidos em sua loja, certo?

Hack 5: Quais produtos têm mais chances de serem vendidos juntos?

É fácil atrair clientes com combos em vez de produtos únicos. Então, quais produtos devem ser vendidos juntos como combos?

Encontrar isso com o Putler está a apenas um clique de distância. Mas caso você não tenha o Putler, você precisará ir ao seu sistema de carrinho de compras> ir para cada pedido e anotar quais produtos são vendidos juntos. Você pode analisar isso por cerca de 2 meses e identificar quais produtos são escolhidos juntos.

Putler tem essa opção. Basta ir em Produtos > Selecione um produto da lista e clique na guia 'Comprados juntos com frequência' para obter a lista de produtos comprados juntos.

Caso haja um produto comprado junto com o produto que você selecionou, ele será exibido lá.

Você pode então começar a vender esse produto frequentemente comprado em conjunto sempre que uma pessoa estiver comprando o produto selecionado e, ao mesmo tempo, aumentar as vendas.

Hack 6: Cupom grátis para clientes fiéis

Clientes fiéis são sempre recompensados. É uma das melhores formas de se manter no mercado enfrentando as estratégias do concorrente.

Mas identificar clientes fiéis é um verdadeiro desafio. As empresas acham muito difícil acompanhar qual cliente é leal e quem não é.

Usando o Putler, você não precisa se preocupar com isso. O Putler processa automaticamente todos os dados de seus clientes e, usando recência, frequência e valor monetário, separa os clientes fiéis.

Tudo o que você faz é ir ao Painel de Clientes> Clique no segmento Loyal no gráfico RFM

Todos os clientes fiéis que se enquadram no período selecionado são preenchidos. Você pode então exportar esses clientes fiéis e enviar-lhes um e-mail com amor extra na forma de um presente ou um cupom gratuito.

Hack 7: página de destino do país

O inglês é um idioma global, mas pense em ler uma página de vendas em sua própria língua materna. Além disso, algo que faz todo o sentido e que não é apenas uma página traduzida do Google?

Seria muito mais atraente certo?

Agora eu não estou dizendo para você fazer páginas de destino do país. O que estou lhe dizendo é algo muito mais estruturado e simples.

Além disso, como o Putler tem a maneira mais fácil de fazer isso, explicarei o jeito do Putler aqui.

Faça login no Putler Beta > Painel de vendas > Veja as facetas do país.
Putler listará os países em ordem decrescente (países que fornecem a receita máxima)

Em seguida, clique no país mais alto, todos os clientes desse país serão preenchidos na grade abaixo.
Exporte esses clientes e envie-lhes um e-mail em sua língua materna ou encaminhe-os para uma página de vendas em sua língua materna.

Essa é uma ótima maneira de se destacar e fazer com que os clientes se sintam especiais.

Hack 8: e-mails de status do pedido

O Putler Beta fornece status de pedidos como – Concluído e Reembolsado. Agora, geralmente, os reembolsos são considerados tabu. E uma vez que uma pessoa pede um reembolso, os empresários tendem a deixar esses clientes de lado por raiva. Mas isso está errado.

Os clientes que pedem um reembolso são ouro. Enviar a eles um e-mail perguntando sobre sua experiência fornecerá um excelente feedback. Além disso, resolver suas dúvidas mesmo após um reembolso pode ajudá-lo a conquistá-los para o seu negócio.

O Putler fornece um filtro pronto (facet) chamado 'Reembolsado' que, quando clicado, fornece todos os clientes que solicitaram um reembolso no intervalo de datas selecionado.

Você pode exportar esta lista e enviar a eles um e-mail de feedback e levar a conversa adiante.

Para você

Espero que tenham gostado desses 8 hacks. Experimente-os e faça deste Black Cyber ​​um super sucesso!